組織設(shè)計的指導(dǎo)思想(參考版)
2024-08-12 13:49本頁面
【正文】 但同時高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價格優(yōu)勢組織大規(guī)模銷售 ? 管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定 ? 具有團(tuán)隊合作精神，人人了解計劃、日程、游戲規(guī)則和目標(biāo)。視客戶忠誠度為公司資產(chǎn) ? 能從客戶的長遠(yuǎn)價值出發(fā)考慮運(yùn)作而不是幾筆交易的得失 ? 運(yùn)作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務(wù) ? 能根據(jù)客戶需求改造和組合服務(wù)與產(chǎn)品，哪怕為此充當(dāng)中間代理或與第三方聯(lián)合提供 ? 具有為了達(dá)到目的樂于承擔(dān)責(zé)任并不惜為此冒險的文化。 T y p e title h e reT y p e title h e reT y p e t it le h e r eT y p e t it le h e r e組織設(shè)計直接要回答的問題 權(quán)利分配 7 7 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 ? 部門設(shè)置分 ? 職能型 ? 產(chǎn)品型 ? 客戶型 ? 地理分布型 ? 矩陣型 ? 職能型 的結(jié)構(gòu)適用于 ? 產(chǎn)品類別區(qū)別不大，銷售的目標(biāo)市場相同 ? 產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較長 ? 專業(yè)經(jīng)驗整合在一個部門內(nèi)可以形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)為普通標(biāo)準(zhǔn)無需為客戶量身定做 ? 職能型 的優(yōu)點 ? 有利于專業(yè)職能的發(fā)展及經(jīng)驗的積累 ? 可以避免相同職能的重復(fù)設(shè)置，降低成本?？傊?，橫向權(quán)利分配是隨著經(jīng)營狀況所需而變化的，目的是為了爭取最大商業(yè)利益。例如隨著客戶在購買過程中對價格、條款和服務(wù)之影響力的增加，企業(yè)往往在運(yùn)作決策中將權(quán)利的重心偏向市場部門。當(dāng)今的趨勢是更多的企業(yè)將決策權(quán)下放給靠近客戶和產(chǎn)品開發(fā)的部門，以提高企業(yè)應(yīng)付市場變化的速度和能力，避免 “ 情況 ” 層層匯報， “ 指示 ” 層層下達(dá)的運(yùn)作。區(qū)別越大，主管的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)就越小。他們對各自的領(lǐng)域越熟悉則用于溝通和指導(dǎo)的時間就少 ? 主管授權(quán)和目標(biāo)制定的技能。目前的趨勢是向扁平化過渡，即每個主管的下屬人數(shù)增加，導(dǎo)致整個組織的層數(shù)降低。這種趨勢的形成主要迫于企業(yè)提高運(yùn)作效率的壓力，同時也得益于個人電腦的普及和企業(yè)運(yùn)作流程自動化的提高，使一崗多能成為可能。從而能 4 4 組織設(shè)計直接要回答的問題 專業(yè)細(xì)分 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 ? 專業(yè)分割越細(xì)，工作的完成將越出色 ? 專業(yè)分割越細(xì)，整合這些 “ 工作 ” 成為最終成果的時間和精力就越大 ? 目前的趨勢為高端組織按專業(yè)細(xì)分，以追求深度的知識與市場經(jīng)驗的積累；中低端組織部分則實行一崗多能，避免分工過細(xì)，從而減少不同職位間的“ 協(xié)調(diào) ” ，降低運(yùn)作成本，提高效率。 ? 提高運(yùn)作效率 — 扁平化，授權(quán)充分，減少責(zé)任重疊。 ? 體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程 — 流程的各環(huán)節(jié)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)。1 組織設(shè)計的指導(dǎo)思想 2 2 目錄 ? 組織設(shè)計的目的 ? 組織設(shè)計直接要回答的問題 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 ? 組織設(shè)計與企業(yè)戰(zhàn)略和價值定位 3 3 組織設(shè)計的目的 ? 反應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略 — 市場定位、客戶價值及核心競爭能力。 ? 注重經(jīng)濟(jì)效益 — 精簡或外包低附加值的結(jié)構(gòu)設(shè)施。 ? 促進(jìn)績效 — 部門、個人職責(zé)界定清晰，避免多頭負(fù)責(zé)。 根據(jù)營
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