【正文】 投資效益分析投資估算科目金額硬件投資軟件投資流動資金2,500萬元人民幣1,700萬元人民幣800萬元人民幣投資總額5,000萬元人民幣成本估算科目金額經(jīng)營成本（年）通訊及維護(hù)成本（年）財務(wù)費用（年）其他費用（年）400萬元人民幣700萬元人民幣100萬元人民幣200萬元人民幣年成本費用總額1,400萬元人民幣收入估算科目金額空間租賃服務(wù)（年）交易服務(wù)提成（年）信息服務(wù)（年）廣告收入（年）300萬元人民幣1,500萬元人民幣100萬元人民幣100萬元人民幣年收入總額2,000萬元人民幣財務(wù)分析科目金額第一年收益第二年收益（業(yè)務(wù)增加30%，收益增30%）第三年收益（業(yè)務(wù)增加30%，收益增30%）第四年收益（業(yè)務(wù)增加30%，收益增30%）第五年收益（業(yè)務(wù)增加30%，收益增30%）600萬元人民幣780萬元人民幣1,014萬元人民幣1,138萬元人民幣1,581萬元人民幣五年收益總額5,113萬元人民幣。COO：羅明，副教授，男， 1963年出生，1984年太原理工大學(xué)化機(jī)專業(yè)畢業(yè)，曾任學(xué)院、系黨委書記，縣政府副縣長等職。曾任清華同方計算機(jī)公司經(jīng)理，有中國地區(qū)IT行業(yè)12年工作經(jīng)驗，是IT行業(yè)知名資深管理人。CTO：劉仁宇，男，32歲。作為IT界（主要是EDI和EC領(lǐng)域）有一定影響力的專家，有16年IT工作經(jīng)驗，是IT行業(yè)知名資深技術(shù)管理人。業(yè)務(wù)總監(jiān)：方初，男，40歲。北京大學(xué)畢業(yè)。經(jīng)營管理規(guī)范為保證中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心正常的運營管理，需要制定一系列的經(jīng)營管理規(guī)范：n 會員注冊須知n 會員管理規(guī)則n 市場交易規(guī)則n 合同管理規(guī)則n CA認(rèn)證管理規(guī)則n 人事管理規(guī)范n 機(jī)房管理規(guī)范n 日常維護(hù)管理規(guī)范n 安全管理規(guī)范專業(yè)化管理團(tuán)隊煤焦中心有一批素質(zhì)高、專業(yè)程度高的管理團(tuán)隊，保證了公司發(fā)展。擴(kuò)大經(jīng)營品種，增加經(jīng)營利潤，保證正常經(jīng)營所需的資金中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的產(chǎn)品是對政府和企業(yè)提供的各種服務(wù)，經(jīng)營利潤要靠提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)品種來獲取，這才能保證正常運營所需的資金。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相結(jié)合中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心充分利用現(xiàn)有的先進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完全能夠提供超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，7X24小時的全天候、全球性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，一方面可以大幅提升中心的市場知名度，吸引注意力，另一方面也使得中心所服務(wù)的煤焦企業(yè)可以脫離時空限制達(dá)成交易，最大程度地占有市場份額。二則提高了本企業(yè)的知名度。通過加強(qiáng)政府的網(wǎng)上監(jiān)管功能，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對煤炭行業(yè)的管理，不僅有利于中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心起步的發(fā)展，而且有利于進(jìn)一步規(guī)范山西省煤焦市場。經(jīng)營策略分析n 發(fā)揮現(xiàn)有交易市場的作用，保證起步時期的交易量中國太原煤炭交易市場每年有近4000萬噸的交易量，要充分發(fā)揮交易市場的基礎(chǔ)作用，通過先進(jìn)的技術(shù)手段，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)整合在數(shù)字交易市場上，使中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心一開始就有相當(dāng)大的交易量，對以后地位確定起重要的保證作用。會員服務(wù)部向交互內(nèi)容部提出會員反饋意見，交互內(nèi)容部滿足會員服務(wù)部的意見要求。交互內(nèi)容部數(shù)據(jù)運營部網(wǎng)絡(luò)支持部市場及品牌推廣部會員服務(wù)部商務(wù)綜合運營部網(wǎng)絡(luò)信息部財務(wù)、人力資源、管理部職工持股委員會CFO（財務(wù)總監(jiān)）CEO（執(zhí)行官）公司董事會在日常的工作中，網(wǎng)絡(luò)信息部和數(shù)據(jù)運營部配對工作，會員服務(wù)部和交互內(nèi)容部配對工作，市場及品牌推廣部和商務(wù)綜合運營部配對工作，網(wǎng)絡(luò)支持部獨立工作。圖61：“中國煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司”管理結(jié)構(gòu)由上述四個部門人員臨時組成的運營委員會。“中國煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司”實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的原則，全權(quán)委托總經(jīng)理負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動。具體投資比例和方式由發(fā)起單位共同協(xié)商確定。擬命名“中國煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司”。第一階段能夠?qū)崿F(xiàn)交易和各種信息服務(wù)，第二階段實現(xiàn)網(wǎng)上支付。另一方面通過對資源的整合獲取資本價值，以上市的手段進(jìn)行資本運作，獲取資本利潤?？偨?jīng)理直接對董事會負(fù)責(zé)，執(zhí)行董事會的各項決議，組織領(lǐng)導(dǎo)中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的日常運營管理工作。董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制實行以董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，董事會是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，決定其經(jīng)營方向及重大決策。同時配置磁帶庫作為備份設(shè)備。為了提高系統(tǒng)的可靠性，我們采用了HACMP高可用性技術(shù)。n 第三部分：由位于內(nèi)層防火墻之內(nèi)的設(shè)備組成，包括組成雙機(jī)熱備份的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中心數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)。目錄服務(wù)器通過目錄服務(wù)程序，將網(wǎng)內(nèi)遵從LDAP協(xié)議的服務(wù)器的用戶統(tǒng)一地管理起來，并為前端用戶提供用戶信息。n 第二部分：由位于內(nèi)外兩層防火墻之間的Web服務(wù)器、目錄管理服務(wù)器和負(fù)載均衡設(shè)備組成。最外層路由器利用包過濾機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量控制對中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心整個系統(tǒng)進(jìn)行最初的安全保護(hù)。結(jié)合整個系統(tǒng)的安全性、可靠性、可用性等系統(tǒng)的要求，從上圖中可以看出，整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)由三個防火墻分為三部分：n 第一部分：由與Internet直接相連的廣域網(wǎng)路由器和外層防火墻構(gòu)成。整個系統(tǒng)提供各種方式的接入和輸出接口，包括與無線系統(tǒng)的互連等。在確保整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理、層次清晰的基礎(chǔ)上、通過采用Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的負(fù)載均衡，使系統(tǒng)瞬間大訪問量時系統(tǒng)的的性能得到最大保障，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)熱備份體系結(jié)構(gòu)，使整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有很高的擴(kuò)展性和開放性。根據(jù)商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，我們設(shè)計了一個專業(yè)電子交易解決方案作為其電子商務(wù)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)，功能從簡單到豐富，逐步發(fā)展。中心平臺系統(tǒng)的總體框架總體網(wǎng)絡(luò)框架建設(shè)中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心電子商務(wù)交易平臺，需要從始至終以先進(jìn)的理念為指導(dǎo)，采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，系統(tǒng)整體上設(shè)計為Internet/Intranet 體系的多層結(jié)構(gòu)。搜索者很容易找出特定標(biāo)簽（如：單價、有效日期）下的內(nèi)容，而且無須顧慮平臺問題。下面是 XML在本系統(tǒng)中的應(yīng)用： （1）用 XML 或由 XML 定義的標(biāo)簽語言來描述訂單、合同、庫存、貨運單和賬單等信息，使得煤焦生產(chǎn)企業(yè)、煤焦銷售企業(yè)、煤焦運輸企業(yè)能夠方便地實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、協(xié)同操作。XML技術(shù)XML是一種描述數(shù)據(jù)的元語言，是定義語言的語言，它具有強(qiáng)大的表達(dá)數(shù)據(jù)語義的能力，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與顯示樣式的分離，它的這些特性決定了它具有強(qiáng)大的內(nèi)容承載能力，可以描述各行各業(yè)的數(shù)據(jù)、資料、文檔等。PKI技術(shù)中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心采用目前最先進(jìn)最流行的PKI體系結(jié)構(gòu)，采用證書管理公鑰，通過山西省級CA，把中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心客戶的公鑰和其他標(biāo)識信息（如名稱、、身份證號等）捆綁在一起，在Internet網(wǎng)上驗證身份，并將公鑰密碼和對稱密碼結(jié)合起來，實現(xiàn)密鑰的自動管理，保證了中國煤 焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性。使用信息交換技術(shù)，可以抽象電子商務(wù)各種應(yīng)用體系的共性，將傳統(tǒng)的、離散的、局部的電子商務(wù)應(yīng)用通過信息交換自動生成統(tǒng)一的應(yīng)用機(jī)制，使得各種電子終端利用其各自獨特的人機(jī)交互界面，從而實現(xiàn)各種復(fù)雜的電子商務(wù)應(yīng)用。中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心使用callcenter就可以提供每周七天，每天二十四小時的全天候服務(wù)，從而提高管理人員工作效率，事先了解客戶的帳號信息，為其提供更有針對性的服務(wù)，并且能針對客戶的具體情況滿足其特殊要求。呼叫中心對于中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心具有特別重要的意義，當(dāng)今世界隨著技術(shù)的進(jìn)步，降低了進(jìn)入市場的投資，從而導(dǎo)致了市場競爭的日趨激烈，使得企業(yè)的最終成功取決于服務(wù)。中心平臺涉及的核心技術(shù)EMarketPlace中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心使用先進(jìn)的emarketplace電子交易市場技術(shù)來構(gòu)建整個中心的交易平臺，它包括以下幾類的核心技術(shù)：n 電子事務(wù)處理n 過程流控制n 交換技術(shù)n 智能搜索引擎n 商業(yè)日志n 電子目錄n 內(nèi)部控制和審核等CallCenter呼叫中心呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務(wù)中心”，它是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，它為用戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。因此，中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心應(yīng)具有廣泛的互聯(lián)性，提供多種信息交換的渠道，支持多種信息交換的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，才能與企業(yè)ERP系統(tǒng)及其他（國內(nèi)、國外）交易平臺進(jìn)行通訊和數(shù)據(jù)共享，并可以開發(fā)與鐵路、銀行、保險、外貿(mào)、海關(guān)、商檢、稅務(wù)的服務(wù)平臺接口，真正地實現(xiàn)全過程的電子商務(wù)。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性將直接影響電子中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的持續(xù)發(fā)展和未來效益。高可用性中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心將提供724的服務(wù)，因此，系統(tǒng)的各項資源，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)，將隨時保證處于可用狀態(tài)，提供不間斷的服務(wù)。因此，必須設(shè)計全面的安全解決方案，對系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)提供安全保證的技術(shù)手段，包括客戶端、網(wǎng)絡(luò)通訊、主機(jī)平臺、應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)環(huán)節(jié)的安全控制，用戶、信息等在平臺上承載的對象的安全認(rèn)證。技術(shù)實現(xiàn)的基本原則n 系統(tǒng)的可管理性n 高度的安全可靠性n 高可用性n 可擴(kuò)展性n 可互聯(lián)性n 信息表示的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的可管理性中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的服務(wù)對象眾多，服務(wù)地域具有全國性乃至全球性的特點，電子商務(wù)的服務(wù)品種會隨著系統(tǒng)的推廣和運營不斷的完善和增加，因此，對于系統(tǒng)內(nèi)用戶、權(quán)限、功能、接口、信息、系統(tǒng)平臺等方面，在可管理性方面均提出了更高的要求，其目的在于減少系統(tǒng)運營管理方面的工作量，提高管理的效率，保證全部服務(wù)品種順利地交付到用戶。本項目在進(jìn)行初步測試的時候，就在傳媒進(jìn)行推廣，打好提前量。競爭風(fēng)險與防范