【正文】 可以保存成完整的“存貨盤。 前臺(tái)盤點(diǎn) ? 前點(diǎn)盤點(diǎn)是指利用收銀機(jī)的條碼掃描功能快速錄入盤點(diǎn)單，前臺(tái)盤點(diǎn)錄入類似后臺(tái)系統(tǒng)中的“存貨盤點(diǎn)單”的內(nèi)容，錄入盤點(diǎn)的商品編碼和盤點(diǎn)數(shù)量。 ? 錄入盤點(diǎn)差異時(shí)，要注意要先維護(hù)盤點(diǎn)差異原因信息。 注意事項(xiàng)與控制重點(diǎn) ? 盤點(diǎn)前要 結(jié)束所有的業(yè)務(wù)單據(jù)操作、停止出入庫并進(jìn)行日結(jié)。 3. 錄入存貨盤點(diǎn)單后，在盤點(diǎn)差異處理中對(duì)系統(tǒng)庫存與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行比較，得出差異數(shù)量及差異金額，并決定是否用盤點(diǎn)差異更新庫存。 2. 盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)將盤點(diǎn)結(jié)果錄入“存貨盤點(diǎn)單”中，保存后匯總到當(dāng)前的盤點(diǎn)號(hào)下。 思迅商銳 V8—— 方案書 第 35 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 盤點(diǎn)流程 流程圖 IT 部倉庫/賣場(chǎng)財(cái)務(wù)盤點(diǎn)準(zhǔn)備：補(bǔ)錄并審核業(yè)務(wù)單據(jù)，暫停出入庫業(yè)務(wù)，日結(jié)申請(qǐng)盤點(diǎn)號(hào)手工或盤點(diǎn)機(jī)記錄商品編碼、數(shù)量，完畢后即可開放出入庫業(yè)務(wù)錄入或?qū)氡P點(diǎn)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)差異處理關(guān)閉盤點(diǎn)號(hào)盤點(diǎn)匯總表盤點(diǎn)差異表盤點(diǎn)匯總表盤點(diǎn)差異表制訂 盤點(diǎn) 計(jì)劃查找差異原因，判斷是否 有 遺漏或錄入錯(cuò)誤補(bǔ)錄或修改盤點(diǎn)單YesNo 流程說明 ? 倉庫／門店 1. 定制盤點(diǎn)計(jì)劃 2. 盤點(diǎn)前結(jié)束所有的業(yè)務(wù)單據(jù)、停止出入庫并進(jìn)行日結(jié) 3. 手工盤點(diǎn) 思迅商銳 V8—— 方案書 第 36 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 4. 根據(jù)錄入存貨盤點(diǎn)單，獲得盤點(diǎn) 匯總表和盤點(diǎn)差異表 5. 查找差異原因，并更正 ? 財(cái)務(wù) 1. 獲得盤點(diǎn)匯總報(bào)表 2. 獲得盤點(diǎn)差異報(bào)表 ? IT 部 1. 盤點(diǎn)號(hào)申請(qǐng)。 ? 發(fā)貨單位視情況補(bǔ)作單據(jù)調(diào)整差異。 2. 發(fā)貨和收貨數(shù)量不符?？偡植恐g一般通過撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接，這種方案成本低廉，但實(shí)時(shí)性較差，且可能因?yàn)樵O(shè)備故障等原因?qū)е聯(lián)懿簧暇W(wǎng)，出現(xiàn)貨到而電腦單沒到的情況。 信息部 1. 為保障單據(jù)能夠正確及時(shí)地在各個(gè)分部與總部間流轉(zhuǎn)，信息部應(yīng)制訂相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理與傳輸制度，約定數(shù)據(jù)傳輸與處理的時(shí)間，嚴(yán)格遵守，并納入考核機(jī)制。參考“門店補(bǔ)貨跟蹤”、“庫存異?！焙汀皫齑娌樵儭钡?。 配送中心 1. 配送中心于第二天集中處理前一天的要貨，按“門店補(bǔ)貨申請(qǐng)單”驗(yàn)貨，并根據(jù)“門店補(bǔ)貨申請(qǐng)單”制“調(diào)出單”，審核后隨車送貨，發(fā)往門店簽收?！罢{(diào)入單”可打印留底供查 思迅商銳 V8—— 方案書 第 34 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 4. 賬，也可不打印，保留電腦系統(tǒng)中的單據(jù)。 3. 門店可根據(jù)“門店補(bǔ)貨跟蹤”等功能了解一段時(shí)期內(nèi)要貨單的配送完成率。門店在約定時(shí)間通訊后可在門店可查詢到當(dāng)天配送中心下發(fā)的“調(diào) 出單”。 配送流程 流程圖 思迅商銳 V8—— 方案書 第 33 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 門店 營運(yùn) 采購部根據(jù)《補(bǔ)貨分析表》，查詢所分管商品的存量、銷量、在途等信息業(yè)務(wù)員登錄配送中心按隨車《調(diào) 出單 》 驗(yàn)收貨品并 簽收送貨根據(jù)送貨數(shù)量品種填制并審核《調(diào) 入單 》填制 《門店補(bǔ)貨 申請(qǐng)單 》 ，由主管審核主管審核 ，打印二聯(lián)，一聯(lián)留底，一聯(lián) 交司機(jī)財(cái)務(wù)部根據(jù)要貨數(shù)量品種填制《調(diào)出 單 》傳輸( 發(fā))傳輸（收）傳輸( 發(fā))傳輸（收）庫存量 不 能滿足 要貨量的 部分 交 采購 準(zhǔn)備補(bǔ)貨財(cái)務(wù)核算對(duì)帳 流程說明 門店 1. 門店?duì)I運(yùn)管理人員每日參考“補(bǔ)貨分析表”或根據(jù)店內(nèi)存貨情況，制訂要貨計(jì)劃，填制“門店補(bǔ)貨申請(qǐng)單”，經(jīng)審核后定時(shí)發(fā)往配送中心。 4. 超量送貨。 3. 訂單過期。供應(yīng)商送到商品的條碼可能與訂單中的商品編碼不一致。兩張新單的付款日期如設(shè)為與原單同一賬期，財(cái)務(wù)上容易管理。此類錯(cuò)誤將導(dǎo)致賬款和商品采購成本計(jì)算的誤差。 信息部 1. 為保障單據(jù)能夠正確及時(shí)地在各個(gè)分部與總部間流轉(zhuǎn)，信息部應(yīng)制訂相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理與傳輸制度，約定數(shù)據(jù)傳輸與處理的時(shí)間，嚴(yán)格遵守，并納入考核機(jī)制。 財(cái)務(wù)部 1. 定期接收來自門店的“收貨入庫單”和“退貨單”。打印“收貨入庫單”一式三聯(lián)。對(duì)于購銷業(yè)務(wù)，供應(yīng)商將以此作為結(jié)算憑證 ；對(duì)于代銷業(yè)務(wù)，僅作對(duì)賬使用。否則收貨方有權(quán)拒收。系統(tǒng)“補(bǔ)貨分析報(bào)表”和“導(dǎo)購”中的建議訂量均已考慮到在途量，可供參考。 3. 采購數(shù)量 /在途數(shù)量。這個(gè)工作可借助“導(dǎo)購”功能。 3. 營運(yùn)部門可根據(jù)“訂單狀態(tài)監(jiān)控”了解訂單完成狀態(tài)。營運(yùn)部門第二天通訊后可在門店可查詢到下發(fā)的“采購訂單”。 思迅商銳 V8—— 方案書 第 30 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 采購補(bǔ)貨流程 流程圖 門店 營運(yùn) 供應(yīng)商采購部根據(jù)《補(bǔ)貨分析表》，查詢所分管商品的存量、銷量、在途等信息業(yè)務(wù)員登錄到系統(tǒng)門店收貨組采購員核準(zhǔn)《門店補(bǔ)貨申請(qǐng)單》， 生成 《 采購訂單 》將 訂 單傳真給供應(yīng)商憑訂單 驗(yàn)收貨品 ，填制 并打印 《收 貨入庫單 》供應(yīng)商送貨主管審核 訂單參考補(bǔ)貨建議 ， 填制 《門店補(bǔ)貨 申請(qǐng)單 》傳輸( 發(fā))傳輸( 收 )傳輸( 發(fā))傳輸( 收 )查詢最后批準(zhǔn)訂單及其到貨率等財(cái)務(wù)部取得 《收貨入庫單》一聯(lián)結(jié)算日持 《收貨入庫單》 收款《收貨入庫單》一聯(lián)交財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 結(jié) 算對(duì)帳 流程說明 門店?duì)I運(yùn) 1. 門店各柜組營運(yùn)管理人員每日參考“補(bǔ)貨分析表”，或根據(jù)本柜組存貨情況，制訂采購計(jì)劃，填制“門店補(bǔ)貨申請(qǐng)單”，經(jīng)審核后定時(shí)發(fā)往采購部。 4. 有關(guān)部門主管可以實(shí)時(shí)查詢到當(dāng)前生效和將要生效的特價(jià)商品，進(jìn)行相應(yīng)的促銷活動(dòng)，同時(shí)可以將該信息公布。 2. 市場(chǎng)業(yè)務(wù)部或有關(guān)的業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)中填寫特價(jià)申請(qǐng)，該特價(jià)申請(qǐng)單中有開始日期、結(jié)束的日期和特價(jià)的范圍，公司市場(chǎng)部和有關(guān)的主管可以根據(jù)具體的情況進(jìn)行審批。 配送中心 —— 供應(yīng)商 做退貨出庫單，將貨退回供應(yīng)商，同時(shí)修改庫存和供應(yīng)商應(yīng)付貨款。 門店 —— 配送中心（倉庫） 1. 如果柜臺(tái)需要將貨物退回配送中心（倉庫），在柜臺(tái)做調(diào)撥出庫業(yè)務(wù)，同時(shí)修改庫存。 2. 各柜臺(tái)輸入客戶退貨信息和退貨原因，審核通過后，將貨品入庫，同時(shí)修改庫存。 4. 系統(tǒng)后能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各柜組的銷售數(shù)據(jù)，各部門主管、總經(jīng)理可以查詢各柜組的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，同時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出各部門 /柜組的銷售業(yè)績(jī)和毛利信息。 2. 顧客憑銷售小票到收銀臺(tái)交款，收銀員輸入該柜臺(tái)的銷售商品。 配送中心（倉庫）有關(guān)主管審批財(cái)務(wù)部供應(yīng)商發(fā)送采購訂單送貨到配送中心倉庫自動(dòng)計(jì)算建議采購量采購處理流程確認(rèn)采購訂單到貨確認(rèn)部門采購計(jì)劃（要貨申請(qǐng)）目前現(xiàn)有庫存上月銷售總量在途庫存銷售預(yù)測(cè)采購部其他因素進(jìn)銷存數(shù)據(jù) 零售業(yè)務(wù) 零售業(yè)務(wù)主要是指門店的柜臺(tái)銷售。 10. 驗(yàn)貨員點(diǎn)貨完成后，將貨送到預(yù)定的庫位，同時(shí)確認(rèn)該入庫單。 8. 配 送中心（倉庫）可以查到所有的確認(rèn)過的采購訂單，同時(shí)根據(jù)到貨的時(shí)間和貨品的種類準(zhǔn)備存放的庫位，為貨物入庫準(zhǔn)備。 6. 采購員得到訂單確認(rèn)信息后，將調(diào)整原來的采購訂單，同時(shí)將送貨時(shí)間等信息輸入思迅商銳 V8—— 方案書 第 27 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 到該訂單中，確認(rèn)該采購訂單，同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)付賬款。 4. 采購員將審核過的采購訂單打?。ㄗ詣?dòng)傳真），并傳真給供應(yīng)商。 2. 采購員確認(rèn)采購數(shù)量和有關(guān)價(jià)格后，系統(tǒng)將保存并自動(dòng)提交有關(guān)的主管審批。 思迅商銳 V8—— 方案書 第 26 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 9. 公司的有關(guān)部門主管和財(cái)務(wù)部可以隨時(shí)查詢到有關(guān)的到貨情況。 7. 確認(rèn)后的采購商品將作為在途商品處理，直到倉庫驗(yàn)收入庫轉(zhuǎn)為真正的庫存，或訂單取消后被刪除。 5. 供應(yīng)商確認(rèn)訂單后、將訂單確認(rèn)信息傳真，訂單確認(rèn)信息上將有修改過的商品種類、價(jià)格、數(shù)量，同時(shí)有送貨的時(shí)間。 3. 主管得到審批信息后，根據(jù)情況，同意或不同意該采購訂單。流程如下： 思迅商銳 V8—— 方案書 第 25 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 財(cái)務(wù)部供應(yīng)商收貨信息審核采購申請(qǐng)供應(yīng)商送貨柜臺(tái)根據(jù)審核入庫信息進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算總部部門/ 柜組調(diào)撥部門/ 柜組采購部信息查詢百貨商場(chǎng) 采購業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程詳細(xì)描述： 1. 各部門 /柜臺(tái)根據(jù)本身進(jìn)銷存的實(shí)際需要（根據(jù)系統(tǒng)中目前的庫存量、上月銷售量、在途庫存（已經(jīng)訂購 ，在運(yùn)送途中的）、銷售預(yù)測(cè)和其他因素），制定各自的采購計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算本次需要采購的建議數(shù)量，采購人員根據(jù)需要，可以修改有關(guān)的數(shù)據(jù)。 24 人民幣 用人民幣現(xiàn)金付款 25 結(jié)算 商品輸入完成后，結(jié)算當(dāng)前銷售金額進(jìn)入付款狀態(tài) 26 美元 用美元現(xiàn)金付款 27 會(huì)員 在銷售過程中輸入會(huì)員號(hào)。刪除商品時(shí)，可刪除最后一行，或輸入行號(hào)的某一行，或用上下箭頭移動(dòng)光標(biāo)刪除 2 銀行卡 用銀行卡付款 3 支票 用支票卡付款 4 儲(chǔ)值付費(fèi) 用會(huì)員充值卡付款或查詢充值卡余額 5 客戶信息 輸入本單交易的客戶信息 6 折扣 對(duì)當(dāng)前的單個(gè)商品 或整單打折 7 營業(yè)員 輸入當(dāng)前銷售單的營業(yè)員信息 8 非交易收入 非交易的現(xiàn)金收支 9 付款方式 付款時(shí)，選擇不同多種自定義的付款方式 10 掛單 在付款結(jié)算前，將當(dāng)前單掛起 11 贈(zèng)送 進(jìn)行 POS 前臺(tái)贈(zèng)送業(yè)務(wù) 思迅商銳 V8—— 方案書 第 24 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 12 柜組 輸入當(dāng)前銷售單的桂組（臺(tái)）信息 13 購物券 用購物券付款 14 港幣 用港幣現(xiàn)金付款 15 交易查詢 查詢和打印以往交易記錄，要求輸入單號(hào) 16 銷售說明 輸入當(dāng)前銷售單的特殊備注說明 17 現(xiàn)金收支 非交易的現(xiàn)金收支 18 數(shù)量 輸入商品銷售數(shù)量，系統(tǒng)默認(rèn)為 1 19 開錢箱 打開錢 箱 20 訂金 客戶預(yù)付訂金，比如蛋糕 21 PLU 輸入商品條碼（貨號(hào)）進(jìn)行銷售 22 單價(jià) 修改某一商品銷售單價(jià)，該商品必須為“可議價(jià)”或價(jià)格為 0 或?yàn)椴款愪N售，才可改價(jià)格。 5. 支持所有退貨、取消、掛單等異常操作權(quán)限管理功能。 3. 實(shí)現(xiàn)了功能與觸發(fā)鍵分離，支持常用商品部 類商品預(yù)設(shè)功能鍵，提高效率。 1. 前臺(tái) POS 除正常銷售外，還提供了豐富的業(yè)務(wù)功能，例如：取消銷售記錄、前臺(tái)退貨、贈(zèng)送、折扣、修改口令、掛單、手工／自動(dòng)開錢箱和前臺(tái)日結(jié)等等，支持兩種編碼銷售，提供多幣種和多種付款方式。 前臺(tái) POS 系統(tǒng) 前臺(tái) POS 程序完成的主要功能是記錄每一筆賣場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)后臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的處理。 ? 公告，我的郵件 操作員可以通過公告，郵件的形式通知其他操作員最新信息。 ? 數(shù)據(jù)管理 提供數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能，包括數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)導(dǎo)入。比如價(jià)格、銷售額、成本和利潤(rùn)等等。 為企業(yè)內(nèi)部管理的需要，不同的人員可以使用不同格式的單據(jù)，可以查詢不同內(nèi)容的數(shù)據(jù)報(bào)表。 在一定程度上，系統(tǒng)設(shè)置影響著企業(yè)開展日常工作的流程，所以企業(yè)在開始業(yè)務(wù)工作時(shí)首先要檢查當(dāng)前的系統(tǒng)設(shè)置是否滿足本企業(yè)的要求，如果發(fā)現(xiàn)問題，要將系統(tǒng)設(shè)置調(diào)整到本企業(yè)需要的方式，才能保證后續(xù)工作的準(zhǔn)確。 系統(tǒng)設(shè)置中選中“相同收 銀員禁止同時(shí)登陸”，可防止一個(gè)收銀員在不同收銀機(jī)上同時(shí)登陸的情況。 ? 操作員管理 系統(tǒng)可為不同的操作員和收銀員，制定不同的操作與數(shù)據(jù)權(quán)限，可有效做到權(quán)限控制，對(duì)應(yīng)企業(yè)中的管理架構(gòu)和工作職能劃分。 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理模塊是供企業(yè)信息系統(tǒng)管理員使用的功能，用于維護(hù)系統(tǒng)的日常數(shù)據(jù)處理、管理系統(tǒng)用戶和定義業(yè)務(wù)規(guī)則等。 在“ 審批流程設(shè)置 ”的審批環(huán)節(jié)及審批人中 設(shè)置 審批人 。 審批管理 審批流程設(shè)置步驟： 在 “ 操作員管理 ” 中 為 操作員設(shè)置審批權(quán)限 。 ? 顧客投訴登記 用于顧客投訴信息維護(hù)。 ? 售后服務(wù)單派工 用于售后服務(wù)派工信息維護(hù)。 思迅商銳 V8—— 方案書 第 21 頁 深圳市萬國思迅軟件有限公司 ? 安裝單反饋 用于安裝派工反饋信息維護(hù)。 ? 送貨單 反饋 用于外出送貨時(shí)客戶反饋信息維護(hù)。 客服中心 客服務(wù)中心模塊是供企業(yè)用于產(chǎn)品售后服務(wù)登記、送貨、安裝和投訴工作維護(hù)和統(tǒng)計(jì)等： ? 車輛管理 用于維護(hù)和查看車輛信息、司機(jī)信息。 預(yù)警設(shè)置： 進(jìn)入預(yù)警中心， 打開預(yù)警設(shè)置窗口，可以針對(duì)預(yù)警信息中每個(gè)報(bào)表設(shè)置自動(dòng)提醒 的 操作員列表 。 ? 查詢報(bào)表 包括供應(yīng)商銷售分析、供應(yīng)商銷售排行、店組分析、店組庫存分析、商品價(jià)格分析、商品銷售排行、消費(fèi)群體分析、滯銷商品等報(bào)表。對(duì)本周期的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，產(chǎn)生進(jìn)銷存月報(bào)表。 同時(shí)提供類別銷售計(jì)劃完成度報(bào)表、 業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃完成度報(bào)表、營業(yè)員銷售計(jì)劃完成度報(bào)表和類別 SKU數(shù)分析，用于查詢統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)銷售計(jì)劃預(yù)設(shè)定目標(biāo)和實(shí)際完成情況。 ? 配送跟蹤： 包括要貨單狀態(tài)、到貨率分析、缺貨分析、要