【正文】 會員制營銷不僅僅是在會員的網(wǎng)站放置圖標(biāo)或者文字鏈接。另外，經(jīng)常檢查有關(guān)會員程序的鏈接也很有必要。如果在自己網(wǎng)站很好的位置放置會員制網(wǎng)站的鏈接，但是就是沒有獲得收入，可能有幾種原因，也許是鏈接圖標(biāo)不夠醒目因而沒有引起人的注意，或者有可能鏈接本身有問題，經(jīng)常不能正常到達所鏈接的網(wǎng)頁。網(wǎng)站訪問量是參與會員制營銷取得成功的最基本因素，因此，需要不斷吸引新的訪問者，前面已經(jīng)介紹了很多提高網(wǎng)站訪問量的常規(guī)方法，例如搜索引擎注冊、與其它網(wǎng)站建立廣泛的鏈接、或者發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告等等。訪問者到一個網(wǎng)站往往是為了獲取某些特定方面的信息，可以利用這些目標(biāo)用戶的特點和興趣向他們推薦與自己網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的產(chǎn)品、信息和服務(wù)。因此，認(rèn)真挑選那些具有高點擊率和轉(zhuǎn)化率的商業(yè)網(wǎng)站，爭取總的收益最好，而不是追求參與數(shù)量，廣種薄收?！　?2) 注意選擇會員制計劃。因此需要時時提供新鮮的、有價值的內(nèi)容。需要經(jīng)常更新自己的網(wǎng)站和會員鏈接，為了吸引新的用戶注意并讓這些用戶成為長期固定用戶，必須想辦法讓你的網(wǎng)站成為他們的目的站。　　 (1) 正確認(rèn)識會員制營銷?？梢?，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷在很多時候并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，當(dāng)然，這對于會員網(wǎng)站來說，就意味著沒有因此而獲得收益。網(wǎng)站應(yīng)注意不要因此而失去潛在的在線銷售人員！3. 會員網(wǎng)站如何利用網(wǎng)絡(luò)會員制營銷獲得最多收益　　前面的討論是站在采用網(wǎng)絡(luò)會員制營銷網(wǎng)站的角度來考慮如何成功地實施這一策略，如果站在參與會員制營銷的會員的角度，應(yīng)該如何更好地利用會員制營銷獲得更多得收益呢？加入網(wǎng)絡(luò)會員制程序一般并不復(fù)雜，根據(jù)網(wǎng)站介紹進行登記、審核（有些是實時審核），將代碼或者產(chǎn)品信息加入到自己的網(wǎng)站上即可，一般網(wǎng)站的有關(guān)介紹通常也很簡單，但對于會員網(wǎng)站來說，要從網(wǎng)絡(luò)會員制營銷中賺取利潤并不是像加入程序那么簡單，會員制營銷是否可以取得效果取決于提供這種計劃的網(wǎng)站和會員雙方共同努力的結(jié)果，會員的努力是自己最后可以取得收益的必要條件。如果利用的是由第三方提供的會員制解決方案，也需要為會員提供在線申請，否則，會有部分對傳送個人信息敏感的潛在會員因此而猶豫不決甚至放棄。如果利用的是第三方提供的會員制解決方案，那么在線統(tǒng)計報告也是由第三方給定的，有些項目可能無法自己決定，但是至少應(yīng)該保證為會員提供關(guān)于支付周期、銷售額、報酬、應(yīng)付余額等分類項目?！　、?沒有統(tǒng)計報告。雖然部分人可以從Referit ，但要成功經(jīng)營一個會員制企業(yè)僅僅依靠這種方法是遠遠不夠的。有為數(shù)不少的公司雖然實行會員制計劃，但并沒有從主頁鏈接到會員計劃。當(dāng)然，不會為了實行會員計劃而放棄自己全部的利潤，但是，如果提供的傭金太低，就沒有人會成為你的會員，相反，少量增加傭金更有助于以更快的速度開展網(wǎng)站的會員計劃。平均酬金和每次點擊付費模式完全取決于產(chǎn)品和成本狀況。支付傭金的方式有每次購買付給平均數(shù)額、按銷售額的百分比或者按每次點擊付費?！　、?不為會員投入。例如由于網(wǎng)站倒閉等原因，會員不能合法地獲取傭金的現(xiàn)象就時有發(fā)生。保護用戶的個人信息是電子商務(wù)中的基本原則，此外還有一些更加具體的問題如多長時間付給會員傭金、給多少傭金、會員將會因為違反那些條款被扣除傭金等需要明確告訴會員，這些問題看起來像是不必要的或官僚的，但卻是絕對必要的。實際上，很多網(wǎng)站的FAQ都比較貧乏，并且很少更新，如果沒有其他會員服務(wù)手段的配合，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷計劃是難以成功的。如果不知道什么人會有疑問，或者會提出哪些問題，不妨請一些朋友和雇員模擬參與你的計劃，讓他們每人提出幾個問題，然后將這些問題的解答設(shè)計為FAQ。　?、?對常見問題沒有解答。必須有一個人參與管理會員計劃的日常運作，管理人員還須負(fù)責(zé)顧客服務(wù)問題，否則，該計劃從一開始就注定要遭到失敗。網(wǎng)絡(luò)會員制營銷專家Shawn Collins（）描述了以下七項可能導(dǎo)致會員計劃失敗的致命的問題：　?、?沒有會員經(jīng)理和/或顧客服務(wù)?！　T計劃的具體實施是復(fù)雜的，在實施過程中將會遇到各種各樣的問題。網(wǎng)站和會員之間的相互關(guān)系，在表面上看起來類似于傳統(tǒng)銷售渠道中廠商和代理商之間的關(guān)系，但是，在整個會員制計劃當(dāng)中，會員都處于絕對的弱勢，和網(wǎng)站之間根本不是處于平等的地位，基本上受制于網(wǎng)站，如果是因為網(wǎng)站和會員的關(guān)系影響了會員制計劃最終的成功，最主要的責(zé)任毫無疑問應(yīng)該歸于網(wǎng)站一方。　?、?正確處理商業(yè)網(wǎng)站和會員之間的關(guān)系。最好的會員是那些擁有比較專業(yè)的、有較大訪問量的網(wǎng)站，但事實上，大部分會員是普普通通的網(wǎng)站。　?、?提供適當(dāng)比例的傭金并按時支付給會員，傭金的比例也許并沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，取決于不同產(chǎn)品的利潤狀況和同行之間的平均傭金水平，但至少可以肯定，過低的傭金不會吸引會員參與，同時，一個不能按時支付傭金的網(wǎng)站同樣會讓會員失去信心。商業(yè)網(wǎng)站是會員制計劃的提供者和規(guī)則的制定者，擔(dān)負(fù)著最為重要的責(zé)任，對以下五個方面應(yīng)該給予足夠的重視：　?、?要提供完善的技術(shù)保證，至少應(yīng)該包括方便的在線加盟程序、穩(wěn)定的用戶購買行為跟蹤記錄、可靠的在線銷售統(tǒng)計資料查詢等幾個方面。2. 網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的成功因素分析　　 一個成功的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷計劃取決于多種因素，是提供這種計劃的網(wǎng)站和會員網(wǎng)站雙方面共同努力的結(jié)果，所以，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的成功取決于網(wǎng)站和會員之間的關(guān)系以及各自的表現(xiàn)。加盟會員制營銷的網(wǎng)站實際上也并不限于小型網(wǎng)站或不具備自行開展電子商務(wù)的網(wǎng)站，即使正在開展電子商務(wù)的網(wǎng)站，或者甚至自己也在開展會員制計劃的網(wǎng)站，也可以通過加入會員計劃來擴充商品的種類，并獲得額外的收入。除了可以直接增加銷售之外，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷對品牌推廣的價值也是顯而易見的，擁有大量會員，實際上也相當(dāng)于把網(wǎng)絡(luò)廣告投放到所有會員網(wǎng)站上，也是一種節(jié)約在線廣告支出的重要途徑。但網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的價值并不僅僅限于銷售，其實際價值可以從兩個方面來分析：一方面，從開展會員制計劃的公司（稱為商業(yè)網(wǎng)站）來看，會員制營銷已經(jīng)被證明是網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略的成功模式，從理論到實踐都已經(jīng)比較完善，因此，許多國際知名的公司都已經(jīng)將會員制納入營銷計劃之中。因此，一個網(wǎng)絡(luò)會員制營銷并不是輕而易舉就可以獲得成功的。因為一個成功的會員制計劃涉及到網(wǎng)站的技術(shù)支持、會員招募和資格審查、會員培訓(xùn)、傭金支付、會員服務(wù)、發(fā)生爭議時的解決方發(fā)等多項內(nèi)容。” 亞馬遜在1996年7月的“聯(lián)合”行動也已經(jīng)實踐了網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的基本原理。人們大都通過亞馬遜才真正認(rèn)識了網(wǎng)絡(luò)會員制營銷，許許多多的小網(wǎng)站也正是通過加入亞馬遜的會員計劃賺到了網(wǎng)上的第一張支票。 (1994年10月), (1995年10月), (1996年1月), EPage (1996年4月)等等?！　　ⅰ俺晒Φ木W(wǎng)絡(luò)會員制營銷”一書作者 Shawn Collins 的研究表明，其實早在Amazon之前兩年，就已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的雛形，只不過當(dāng)時沒有系統(tǒng)的描述?！　【W(wǎng)絡(luò)會員制營銷由亞馬遜公司首創(chuàng)，“聯(lián)合”行動，其基本形式是：一個網(wǎng)站注冊為Amazon的會員（Join Associates），然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標(biāo)志廣告的鏈接和亞馬遜提供的商品搜索功能，當(dāng)該網(wǎng)站的訪問者點擊這些鏈接進入Amazon網(wǎng)站并購買某些商品之后，根據(jù)銷售額的多少，Amazon會付給這些網(wǎng)站一定比例的傭金，最高的可達到15％。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷雖然起步較晚，但進入2003年之后也進入了一個快速發(fā)展時期，比較成功的有網(wǎng)上商品銷售網(wǎng)站如當(dāng)當(dāng)、在其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，如百度搜索聯(lián)盟、263郵件聯(lián)盟、搜狐競價廣告聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式也得到了很好的應(yīng)用。在美國，現(xiàn)在實施會員制計劃的企業(yè)數(shù)量眾多，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，而參與這種計劃的會員網(wǎng)站更是數(shù)以十萬計，到2003年7月，僅加入亞馬遜（）會員制計劃的會員網(wǎng)站就超過90萬個，而且會員網(wǎng)站數(shù)量還在不斷增加中。二、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷及其應(yīng)用　　網(wǎng)絡(luò)會員制營銷（Affiliate Programs ）起源于美國并成功應(yīng)用于在線零售網(wǎng)站，已經(jīng)形成電子商務(wù)網(wǎng)站重要的收入來源之一。　　此外，還有一種自己不需要建設(shè)真正的網(wǎng)上商店，而是作為某個大型電子商務(wù)網(wǎng)站的加盟者或者叫推廣者的身份參與的一種網(wǎng)上銷售活動，參與者并不直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，而是利用自己網(wǎng)站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金，這種經(jīng)營模式被稱為“網(wǎng)絡(luò)會員制營銷”。不過網(wǎng)上拍賣的成交率不一定很高，這取決于產(chǎn)品的吸引力和價格，而且拍賣經(jīng)歷的過程較長，最終拍賣結(jié)果又具有較大的不可預(yù)測性。作為一種個人或者小型企業(yè)開展網(wǎng)上銷售的簡單形式，網(wǎng)上拍賣也是常用方法之一。2003年前兩個季度，有超過15萬人依靠在eBay上做在線生意，此外還有很多公司的業(yè)務(wù)就是為eBay類經(jīng)濟提供軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。當(dāng)然，由于網(wǎng)上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網(wǎng)上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決于網(wǎng)上商店平臺的專業(yè)性的用戶資源，以及企業(yè)本身的經(jīng)營能力。對大多數(shù)企業(yè)而言，由于網(wǎng)上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資很難在短時間內(nèi)回收，因此自行建立這樣的電子商務(wù)系統(tǒng)并非最好的選擇。但這種方式由于對資金和技術(shù)要求很高，開發(fā)時間長，還要涉及到網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、商品配送等等一系列復(fù)雜的問題，需要一批專業(yè)人員來經(jīng)營。2. 自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站　　一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司等采取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務(wù)網(wǎng)站，從訂單管理到售后服務(wù)都可以通過網(wǎng)站實現(xiàn)。這三種方式的管理難度和對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)要求各不相同。現(xiàn)在，隨著上網(wǎng)人口的迅速增加和網(wǎng)上銷售漸成氣候，開拓網(wǎng)上銷售渠道已經(jīng)成為商家不可忽視的營銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，商戰(zhàn)的硝煙將逐漸開始向網(wǎng)上蔓延。本章主要介紹網(wǎng)上銷售中的基本思路和常用方法，幫助讀者了解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷、為最終實現(xiàn)開展電子商務(wù)打下一定的基礎(chǔ)。盡管目前網(wǎng)上銷售環(huán)境還不很成熟，網(wǎng)上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低，除了網(wǎng)上零售型網(wǎng)站之外，只有少數(shù)工商企業(yè)通過網(wǎng)上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展?fàn)I銷渠道的策略，網(wǎng)上銷售的價值和發(fā)展前景是不容忽視的。此外，Google認(rèn)為是垃圾信息的還包括其他一些行為，如用圖片和無關(guān)的詞匯填充網(wǎng)頁、同樣的內(nèi)容出現(xiàn)在多個域名或次級域名的網(wǎng)頁、鏈接了被認(rèn)為是低質(zhì)量的網(wǎng)站，以及容易與知名網(wǎng)站誤導(dǎo)的網(wǎng)址（如 ）等。采用垃圾信息的網(wǎng)站一旦被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，將會受到一定程度的懲罰，作弊嚴(yán)重的網(wǎng)站可能會永遠被該搜索引擎拒絕收錄。　　上述所分析的網(wǎng)頁設(shè)計對搜索引擎檢索結(jié)果的影響，目的是為了當(dāng)用戶利用搜索引擎檢索時在搜索結(jié)果中獲得好的排名，但影響搜索排名的因素是很多的，尤其是像Google這樣“公正無私”的技術(shù)型搜索引擎，是根據(jù)自己的計算方法來決定搜索結(jié)果的排名，不僅受網(wǎng)頁設(shè)計的影響，也與其他網(wǎng)站的鏈接數(shù)量等因素相關(guān)，而且在網(wǎng)站設(shè)計中也很難完全按照搜索引擎的特點來設(shè)計。靜動結(jié)合，有兩方面的含義：一方面對于一些重要的、而且內(nèi)容相對固定的網(wǎng)頁制作為靜態(tài)網(wǎng)頁，如包含有豐富關(guān)鍵詞的網(wǎng)站介紹、用戶幫助、網(wǎng)站地圖等；另一方面可以將動態(tài)實現(xiàn)的網(wǎng)頁通過一定的技術(shù)，當(dāng)發(fā)布出來之后轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁，這種方式尤其適合于發(fā)布后內(nèi)容無需不斷更新的網(wǎng)頁（如新聞等）。(3) 采用靜動結(jié)合，以靜制動對策。在通常情況下，采用asp程序的網(wǎng)站，首頁一般還是可以被檢索到的，雖然相對于全靜態(tài)頁面的網(wǎng)站來說，是會失去一些被檢索的機會，但畢竟還有一個主要的網(wǎng)頁可供發(fā)揮，也就是說，可以在首頁上做足文章：盡可能做好網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化。(2) 避免網(wǎng)頁無法被檢索的情況。而如果是靜態(tài)網(wǎng)頁，一般不會出現(xiàn)這種狀況。因此讓用戶大失所望的原因在于：當(dāng)用戶點擊時出現(xiàn)的是網(wǎng)站最新的網(wǎng)頁內(nèi)容，可能與搜索引擎收錄時的內(nèi)容已經(jīng)完全不同了。用戶經(jīng)常會遇到這樣的情況，根據(jù)搜索引擎反饋的結(jié)果來看，可能正是自己需要的信息，但當(dāng)點進該網(wǎng)頁之后，卻發(fā)現(xiàn)并不是那些內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)營銷的觀點來看，任何技術(shù)都是為了網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，使用技術(shù)本身并不是目的，效果是第一位的。但是由于大量動態(tài)網(wǎng)頁的存在，也造成了一定的問題，如有些全動態(tài)網(wǎng)頁的網(wǎng)站會失去很多被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。4. 動態(tài)網(wǎng)頁對搜索引擎檢索的影響純粹HTML格式的網(wǎng)頁通常被稱為“靜態(tài)網(wǎng)頁”，早期的網(wǎng)站一般都是靜態(tài)網(wǎng)頁，但由于靜態(tài)網(wǎng)頁沒有數(shù)據(jù)庫的支持，內(nèi)容的更新會增加很大工作量。(3) 在收費搜索引擎上登記?！　∮肍lash和HTML相配合，比如可以在為網(wǎng)站設(shè)計Flash版本的同時也設(shè)計一個HTML格式的版本，這樣可以讓搜索引擎通過HTML版本的網(wǎng)頁來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站。實際上目前有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)正是陷入這種認(rèn)識的誤區(qū)?！　〔灰獙⒕W(wǎng)站設(shè)計作為一個獨立問題，網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)站建設(shè)也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個組成部分，因此在網(wǎng)站規(guī)劃階段就明確搜索引擎優(yōu)化問題。許多企業(yè)非常重視網(wǎng)站首頁設(shè)計，并將FLASH設(shè)計作為一項重要的內(nèi)容，這也不算什么錯誤，畢竟美觀也是網(wǎng)頁設(shè)計要考慮的一個因素，關(guān)鍵是要在不影響網(wǎng)站推廣效果的基礎(chǔ)上來強調(diào)美觀，不應(yīng)本末倒置。但FLASH網(wǎng)頁也存在一定的問題，例如沒有安裝FLASH插件程序的用戶無法正常瀏覽，或者因為文件字節(jié)數(shù)太大而使得網(wǎng)頁下載緩慢?！　LASH格式的網(wǎng)頁也存在同樣的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)速度的增加，網(wǎng)頁下載速度會更快一些，但網(wǎng)頁采用大量圖片仍然有重要缺陷，尤其是整個頁面的主要信息都采用圖片時，很可能造成搜索引擎無法檢索到重要信息，造成潛在用戶流失。3. 網(wǎng)頁采用圖片或者FLASH格式的影響　　在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐中，網(wǎng)頁通常是由公司內(nèi)部的美工和技術(shù)人員設(shè)計，或者是委托專業(yè)服務(wù)公司制作的，由于設(shè)計人員的出發(fā)點和營銷人員并不一致，比如，美工注重網(wǎng)頁色彩搭配和布局，技術(shù)人員則強調(diào)技術(shù)實現(xiàn)方法。因此每個網(wǎng)站都希望自己能在搜索引擎中的排名靠前，最好能在第一頁中，因為排名在第三頁之后的網(wǎng)頁幾乎沒有被看到的可能。然而許多網(wǎng)站并沒有對此加以關(guān)注和認(rèn)真對待，因此在許多網(wǎng)站會看到一些網(wǎng)頁為“Untitled Document”，一些網(wǎng)站甚至連主頁都是這種情況，給人的感覺不僅僅是網(wǎng)站設(shè)計不夠?qū)I(yè)，最重要的是影響在搜索引擎結(jié)果中的排名。其實，只要簡單地分析一下一些知名網(wǎng)站的設(shè)計，就不難發(fā)現(xiàn)，真正優(yōu)秀的網(wǎng)站很少采用框架結(jié)構(gòu)。有些搜索引擎對框架結(jié)構(gòu)的頁面不能正確處理，會影響到搜索結(jié)果的排列名次。1. 框架結(jié)構(gòu)對搜索引擎及用戶的影響