中國企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的十二大要點(diǎn)(參考版)
2024-08-07 12:46本頁面
【正文】 它是當(dāng)今最強(qiáng)有力的管理工具，是跨國公司縱橫全球的利器，我國企業(yè)可以借此打造自己的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。總之，平衡計(jì)分卡很好地解決了企業(yè)的兩大基本問題：業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與戰(zhàn)略實(shí)施。平衡計(jì)分卡有一個(gè)逐步向國際先進(jìn)企業(yè)看齊的完善過程，好多先進(jìn)工具可逐步實(shí)施。第四，平衡計(jì)分卡的整合功能非常強(qiáng)，它可以將戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、營銷、流程管理、人力資源中的最先進(jìn)知識(shí)，如EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、能力管理、MBO、股票期權(quán)等整合在一起。因此，可用易確定目標(biāo)值的KPI來代替。如美孚石油北美公司起初的平衡計(jì)分卡只有5個(gè)指標(biāo)，但實(shí)踐證明，這5個(gè)KPI對(duì)其高級(jí)經(jīng)理們將精力集中于戰(zhàn)略起了非常大的作用。第二，雖然平衡計(jì)分卡的KPI一般由2225個(gè)。另外，實(shí)施平衡計(jì)分卡體系還應(yīng)注意：第一，不同的企業(yè)，其戰(zhàn)略取向也完全不同，由戰(zhàn)略導(dǎo)出的平衡計(jì)分卡也完全不同。所以，企業(yè)要想真正從平衡 計(jì)分卡的實(shí)施中取得突破性績效，無論從內(nèi)部還是外部聘請(qǐng)專家，都必須全方位考查，甚至到其實(shí)施的客戶那里去調(diào)查。最基本地，負(fù)責(zé)平衡計(jì)分卡實(shí)施的咨詢師必須是一位戰(zhàn)略管理專家，一位財(cái)務(wù)管理（成本分析、 預(yù)算等）專家，一位流程分析專家，一位績效管理專家。其實(shí)，平衡計(jì)分卡是一套企業(yè)整體管 理框架，是一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是各類管理理念與工具的整合。關(guān)鍵要理清為什么要實(shí)施這些管理工具，而不是盲目跟風(fēng)。戰(zhàn)略不同，要求的核心能力不同，其選擇的戰(zhàn)略管理方案也不應(yīng)相同，詳見下表： 由于中國95%的企業(yè)根本就不知道自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么，盲目實(shí)施ERP，導(dǎo)致90%多的企業(yè)實(shí)施ERP不成功。其實(shí)，平衡計(jì)分卡是公司戰(zhàn)略管理工具，而ERP與其相 比僅僅是職能戰(zhàn)略管理工具或戰(zhàn)術(shù)管理工具。十、應(yīng)有必要的戰(zhàn)略管理制度與組織結(jié)構(gòu)作保障平衡計(jì)分卡不是簡單的績效考核工具，是系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理體系，要想讓平衡計(jì)分卡在企業(yè)中生根，以創(chuàng)造并保持企業(yè)的持續(xù)卓越，必須將平衡 計(jì)分卡的制定與執(zhí)行流程形成戰(zhàn)略管理制度，對(duì)每一環(huán)節(jié)都作出詳細(xì)規(guī)定，特別地要對(duì)平衡計(jì)分卡實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)作出詳細(xì)安排， 以保證每一環(huán)節(jié)都落到實(shí)處，一般地，在績效管理制度中應(yīng)規(guī)定：戰(zhàn)略規(guī)劃部或計(jì)財(cái)部或辦公室擔(dān)任平衡計(jì)分卡實(shí)施小組組長，主要負(fù)責(zé)組織 績效管理，人力資源部擔(dān)任實(shí)施小組副組長，負(fù)責(zé)員工績效管理。筆者 曾咨詢的一家國有企業(yè)就出現(xiàn)過類似問題：組織績效管理很成功，但員工績效考核出現(xiàn)普遍滿分的現(xiàn)象。九、企業(yè)文化一定要支持組織變革由于中國企業(yè)等級(jí)觀念較重，文化不夠開放，上下級(jí)之間、員工之間不能敞開胸懷溝通，經(jīng)理不敢直
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1