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試論經(jīng)理人的未來之路(參考版)

2025-07-30 12:03本頁面
  

【正文】   第二個圈子在中間,他們是企業(yè)的中層和基層的經(jīng)理。如果沒有絕對的把握,他們不會輕易地表明自己在人事問題上的愛憎,非到萬不得已,他們是不會亮底牌的。第一個圈子在最頂端,他們通常的職位是“總裁”、“總經(jīng)理”、“總監(jiān)”,這個圈子的人通常對生態(tài)鏈下端的人擁有錄用、解雇、績效評定、提拔和加薪的大權(quán)。這個“藩籬”決定了什么人能在企業(yè)的“主流社會”中活得很好,什么人會被主流排擠甚至遺棄。這些單詞只說明了這個跨國企業(yè)的創(chuàng)始人或者最高層所希望成為的那種理想狀態(tài),企業(yè)文化的精髓并不在此。他們通常有一個具有感召力的愿景,并且在入職培訓(xùn)中,也時常表明一些所謂公司的風(fēng)格或者立場———諸如“門戶開放”、諸如“公司深知,人才是企業(yè)發(fā)展壯大的原動力”,或者是“自主”、“企業(yè)家精神”……這些語言通常還會再精練為幾個英文單詞。職位本身就是一種稀缺資源———它導(dǎo)致了內(nèi)部的斗爭,而安全感的普遍缺乏,也恰恰加速了這種斗爭。但是,眾所周知的是,企業(yè)體制乃是金字塔型的,站在頂端的只有一個CEO,而往上的路,也是越走越陡峭,每一級,都有人與你競爭,他們有可能是你的朋友,但更有可能是你的對手甚至敵人??煽诳蓸窌r期的李白,職位還不高,還沒有人把他當(dāng)作真正的對手,更不用說是“敵人”了。   “公司政治”是一個想在職場上生存的人所必須了解的事情。不知道為什么,一種蕭瑟凄涼的感覺忽然涌上了李白的心頭……   李白在想,這就是當(dāng)初他懷著無比熱忱來為之工作的歐詩雅嗎?這就是一個被無數(shù)光環(huán)和贊美所籠罩著的世界500強公司嗎?現(xiàn)在是不是到了該離開它的時候了? 《逃離外企》走近公司政治 職業(yè)生涯的最初幾年,李白并不懂得“公司政治”的真正含義,事實上可口可樂對于他,是充滿著陽光與溫暖的。武林廣場昨天還是歡樂的海洋,今天卻成了一個到處在拆臺的工地,一片破敗的感覺,和昨天恍若隔世。酒、香煙、曖昧的燈光、濃妝艷抹的女郎和各懷心事的人,組成了這個歡樂的、為了迎接CEO同時也是為了歡送CEO離開杭州的聚會……   第二天一早,上海的大隊人馬就走了,CEO專機飛往浦東機場,馬伯樂陪同,余下的一些人也急急忙忙地隨著歐詩雅的車隊去了上海。舞會并沒有因為CEO的離開而結(jié)束,此刻馬伯樂就順理成章地成了新的焦點。但是David每次來,卻總不能讓他輕松,吃飯、喝酒、說著場面上的話———還不如CEO來更簡單了。David晚上的第二件事情一般都是去金碧輝煌(這是杭州最貴的一個卡拉OK歌廳),按照慣例,每次經(jīng)銷商都得為他準(zhǔn)備至少一箱的啤酒。這也不奇怪,他在聯(lián)合利華和羽西公司工作的時候也經(jīng)常來杭州。在訓(xùn)過李白之后,David晚上的安排一般都是經(jīng)銷商請客吃飯。不過李白卻是經(jīng)常聽到業(yè)內(nèi)同行傳來的消息,說是晚上又在某某歌廳的包廂碰到David了,而這樣的消息過后的一天,David一般都會準(zhǔn)時露面,并經(jīng)常以銀泰百貨為例罵一頓“你們這些人,這么好的市場也做的那么爛”之類的話。但這并不是他的一貫風(fēng)格。這次除了李白的杭州銷售隊伍以外,David還從華東區(qū)抽調(diào)了不少人,當(dāng)然這些人都是他的心腹,雖然沒有幫上李白什么忙,但是照顧好David,也算幫了李白最大的忙。CEO對于他們,又何嘗不是如此呢?   舞會還在那里進行著。從今天CEO對別的產(chǎn)品的關(guān)注程度來推測,李白懷疑這次他來的主要目的是看幾個競爭對手和本土品牌的市場情況?!钡强粗鳧avid輕松喝酒抽煙的樣子,李白知道,估計是過關(guān)了。李白拿著酒瓶,去和上海的那些認(rèn)識的同事們打招呼,碰到David的時候,李白忍不住問了問關(guān)于CEO對市場訪問的評價。比電視上還要漂亮吧?馬伯樂花了重金昨天把她從香港請過來的。   舞臺上忽然出現(xiàn)了一張熟悉的漂亮女人的面孔,美麗而又高傲,但是無限的微笑和英文的問候語卻都朝著CEO而去。這些人都在吧臺拿了酒或者飲料找了個角落躲了起來。   李白脫了大衣,但是顯然里面的正統(tǒng)西裝也是不合時宜的。此刻這些模特正在舞池中和總監(jiān)們歡快地跳著。   舞廳的音樂震耳欲聾,李白看見CEO正坐在中心位置上喝酒,馬伯樂和一些衣著暴露的模特在舞池中跳著舞。 《逃離外企》為了告別的聚會 晚上9點多,李白來到了世貿(mào)飯店的舞廳。   但在這樣的大企業(yè)“官場”上,這些話正像皇帝的新裝那樣,是不能去拆穿的。”當(dāng)然,CEO來訪的費用預(yù)算顯然是比市場營銷的預(yù)算要重要得多得多。這種年度計劃,完全是基于公司需要的數(shù)字游戲而不是事實上的市場情況。這是一些為了管理而管理的企業(yè),辦公室里有著一大堆在制定著計劃和戰(zhàn)略的高級經(jīng)理們,但是在市場上的業(yè)務(wù)人員卻寥寥無幾。高職位的營銷人員根本就看不到什么現(xiàn)實的狀況,因為所有的市場拜訪的路線都已經(jīng)被事先安排好了,他們被低級別的營銷人員前呼后擁,猶如在牢籠中一般。當(dāng)然,如果出巡的碰巧是CEO,那么就順理成章地晉格為“皇帝”的出巡。   這就是目前大企業(yè)營銷隊伍的另一個現(xiàn)實本質(zhì)。對上,David需要的是一座靠山,只要Nick不倒,他David也不會倒,正如同David需要下級和經(jīng)銷商擦他的皮鞋一樣,Nick也需要這樣的下級做同樣的事情。David雖然不懂銷售,更不懂市場營銷,但是這絲毫沒有阻礙他在這些企業(yè)里的發(fā)展,對外根本不需要他操心,因為他站在巨人的肩膀上,他代表著能為客戶帶來穩(wěn)定而長期利益的國際品牌,他是客戶需要好好招待甚至是好好賄賂的人,至于他究竟是David還是另外的某一個誰,這又有什么關(guān)系呢?開夜總會的總會好好招待,因為顧客對他們而言,就是一串金錢的符號。每到一地走訪,經(jīng)銷商的簡單招待是不夠的,“小酒”顯然是需要天天醉的,完了之后還要桑拿、卡拉OK、泡吧。營銷是一場戰(zhàn)爭,我們需要的是那種愿意全權(quán)負(fù)責(zé)計劃和指揮市場運作的人們,但是,現(xiàn)實是我們已經(jīng)越來越找不到那種充滿著激情和戰(zhàn)斗感的營銷人員了。   這就是目前李白、David、Nick這樣的團隊———這種大企業(yè)營銷隊伍———的現(xiàn)狀,團隊越來越政治化,每個人關(guān)心的是自己的位置能否被保住,每個人都在習(xí)慣推卸職責(zé),因為誰都知道做得越多出錯的機會越多。而如果你雖然沒有完成任務(wù),但是仍然沒有被解雇,那你就在解雇線上面。   所以,每個這樣公司的員工(尤其是經(jīng)理以上的)首要關(guān)心的已經(jīng)不是績效,而是自己是在公司的解雇線之下還是之上。既然“業(yè)績”不是第一的,那么“政治”就順理成章地擺在了第一位,這時候,你的老板對你的態(tài)度就是你第一個需要關(guān)心的事情了,而你的老板喜不喜歡你,就看你皮鞋擦得好不好。這臺發(fā)動機永遠擺在離中國千萬里之遙的全球總部,一點都沒有挪窩的打算。經(jīng)理們在這里扮演的,是一個在官僚機器中正常運轉(zhuǎn)的螺絲釘,他們?nèi)绻胱霭l(fā)動機,只有一條路,那就是離開這臺機器,去一個能夠讓你做發(fā)動機的地方。他(們)深諳職業(yè)場上的種種規(guī)矩。某某中國———這些所謂的世界500強企業(yè)的中國公司,實則掩蓋著無比的官僚和腐敗。   事情果真是這樣的嗎?遠的有做假賬的安然,涉嫌走私的富士。 《逃離外企》職場就像一個官場 世界500強、美國500強、《商業(yè)周刊》全球1000大企業(yè)……好象一個個都來頭不小。臨上車前Nick讓李白晚上九點和同事們一起來世貿(mào)飯店的迪士高舞廳參加歡迎CEO來華訪問的狂歡舞會?!边@家伙顯然是忘記了他前幾天對李白他們說過的話。這次在歐尚,連陳列都沒有仔細看,由于皮埃爾的插入,視察便成了幾位歐洲人談笑風(fēng)生的聊天。老外也是一樣,看到偶像級的CEO也就是那德行,不管是不是他的老板,就希望多多地擦皮鞋、套近乎,說不定那就是他職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點呢。等這次工作結(jié)束,非得好好整治他一下不可,斷他的貨!唉,你們說這小子在對CEO說些什么呢?”   Kevin盯著那個圈子的人說道:“這家伙肯定在套關(guān)系,嘿嘿,說不定還指望CEO幫他回歐洲在歐詩雅謀個好差事呢。皮埃爾的笑聲尤其地爽朗,像是碰到了多年未遇的同鄉(xiāng)好友,又像是碰到了無比崇拜的偶像。皮埃爾在一旁神態(tài)緊張地打了一個手機之后,一會兒歐尚的老外店長就出現(xiàn)了。皮埃爾知道是歐詩雅的CEO要來,但是他一副無所謂的表情:“嘿,你們的老板不是我的老板,知道嗎?我也沒聽說過你們CEO,反正和我一點關(guān)系都沒有,你來你的,但是,我要的是我的生意……”   但是,當(dāng)CEO一行出現(xiàn)在歐尚化妝品區(qū)的時候,皮埃爾的態(tài)度就完全改變了。上個星期天早上,李白還和公司負(fù)責(zé)全國歐尚連鎖店的K/A(Key Account,重要客戶)經(jīng)理一起來找過皮埃爾,這個法國混小子硬是讓他們等了兩個小時才露面。李白感覺到了年關(guān)的氣氛,如果不如所料,明天就能開始享受一個如釋重負(fù)的過年的心情了。到達歐尚的時候已經(jīng)是華燈初上?!?  CEO的車隊繼續(xù)沿著大路駛向歐尚,李白則繼續(xù)抄小路打的趕到了歐尚。已經(jīng)和CEO撤退到場外的David給李白來了個電話,原來是接到最新指示,CEO覺得時間還太早,還要再看一家店。好又多的人也順勢找了個臺階下來,說是完全是給李白面子,否則不管是CEO還是記者,照相機統(tǒng)統(tǒng)都是要沒收的。   好在這個沖動的家伙的體重和身高都要比李白差好幾個級別,經(jīng)過李白的一番安慰之后也就算了。李白趕忙沖過去一把抱住了好又多的人,連忙解釋到:“老兄,這是我們的CEO,幫幫忙,我改天請你吃飯,他們不是來拍產(chǎn)品的,是《錢江晚報》的記者來采訪,明天要發(fā)新聞的,幫忙幫忙。旁邊的攝影師閃光燈加快門地拍了又拍,卻引來了好又多的工作人員,看他那架勢,是想上去沒收攝影師的照相機了。   好又多和家友的化妝品區(qū)域是有很大不同的,好又多的是個長方形,柜臺圍繞著貨架,看自己的產(chǎn)品陳列和別的品牌的產(chǎn)品陳列都非常方便,只要在這個圈子里兜來兜去就可以了。Jack和Kevin已經(jīng)事先接到李白的電話,知道CEO要來了,和在家友演的戲一樣,算準(zhǔn)時間,這里的促銷表演也開始忙碌起來了。   “儀仗”車隊繞著大路開往好又多,李白知道這些事先安排好的路線上可以看的商店極少。   好又多是一家以“難搞”出名的商店,更何況那里的一些陳列和促銷活動的安排,被上面幾個總監(jiān)來來回回地折騰了好幾遍,最后確定下來已經(jīng)是CEO來之前兩天的事情了。按照行程的安排,這是今天的最后一站。但是Nick的眼睛卻一刻都沒有離開過另外一個圈子里的CEO和馬伯樂,他的臉上也不時地露出一些變形的微笑,但是那微笑顯然不是回應(yīng)給David的,那微笑沖著圈子里的大老板們,那是可以左右他在歐詩雅中國職業(yè)命運的人。馬伯樂和他的總監(jiān)們的心情也明顯放松了很多,顯然CEO到目前為止是相當(dāng)滿意的。李白想,也許CEO也知道事實的真相,但是他就像是穿著“皇帝的新裝”,為了公司里大多數(shù)人的體面和他自己的體面,他也不愿意做那個揭露真相的孩子。在這套生態(tài)系統(tǒng)里,CEO可以為所欲為,每位總裁和總監(jiān),也可以在他們管理的地區(qū)或者部門里為所欲為。但是在歐詩雅這樣的“太平盛世”,弓的強軟又有什么關(guān)系呢?關(guān)鍵是要把CEO哄得開心。李白忽然想到一個古老的故事:古時候有一個喜歡射箭的皇帝,臣子們?yōu)榱擞懰臍g心,明明拉開的是軟弓,臣子卻每次都蒙蔽他說“皇上神力無比,拉的都是強弓”?!盋EO對馬伯樂表揚到。CEO興趣盎然地看著促銷小姐的工作,顯得非常滿意,不斷地詢問促銷小姐問題,這些促銷小姐流利的英語回答顯然更讓CEO高興了。   染發(fā)教育中心依照“演出計劃”開始了染發(fā)的表演,“托”們佯裝著對歐詩雅產(chǎn)品的無比興趣一邊把玩著產(chǎn)品盒子一邊享受著促銷小姐的染發(fā)服務(wù)。這個問題從接到David“老板從元華出發(fā)了”的電話后就解決了,兩個警察大概是收到了開道警車的通知,到了家友門口來協(xié)助保安把車全部趕走,留出了一大片的空地。   李白又去樓下看了看停車位,非常擁擠,著急地去辦公室和店長商量了一下,店長也很配合,找了幾個保安把車都全部趕走,還設(shè)置了禁停標(biāo)記。柜臺上那張按馬伯樂要求更換的燈箱片,現(xiàn)在已經(jīng)是新的了,BA告訴李白,這是今天早上9點換上去的。寶潔的巨型陳列位置現(xiàn)在已經(jīng)換成了歐詩雅的一個染發(fā)品牌的教育中心,這套東西還是前幾天柜臺制作部新做的。李白最擔(dān)心的就是家友了,這幾天是年關(guān),專柜和貨架上的貨銷售得非常之快,李白已經(jīng)在柜臺后面藏了幾箱子的貨,就是用來防止意外的。這些產(chǎn)品是藏在李白的大衣里拿進去的,自然也是準(zhǔn)備犧牲在超市里面了,因為按照正常的超市給貨程序,至少要明天早上才能把這些貨送進去。   David和Nick He現(xiàn)在尾隨著CEO去雷迪森大酒店吃中飯去了,由于他們的細致工作,自助餐廳的啤酒和飲料都準(zhǔn)備地非常得充分,并且新鮮度非常得好。但是,事實是整個杭州真正在做的也就是這么一個店,其它所有商店幾乎都是臨時鋪進去的。   思美的視察僅僅用了10分鐘不到,CEO在商店里和馬伯樂以及幾個老外愉快地交談著。   思美是杭州最大的化妝品專賣店,玻璃櫥窗上原本雅芳的巨幅廣告前天晚上已經(jīng)被換成了歐詩雅的廣告。CEO對中國的各個品牌也很感興趣,甚至都超過了自己的品牌。   兒童軍樂團奏響了軍樂,CEO看上去很高興,使勁摸了摸其中一個孩子的臉,旁邊的對外事務(wù)總監(jiān)笑嘻嘻地給CEO做著翻譯和解釋,大意是說這個商店為了迎接CEO的到來特地安排了歡迎儀式。陪同人員帶著CEO走向杭州大廈的路線,是一條能看到武林廣場四周所有歐詩雅廣告牌的路線。CEO當(dāng)然不會知道。   CEO視察銀泰用了大約40多分鐘,但是視察百貨大樓卻只用了10分鐘不到。但是今天,她們并不是這臺Show的真正消費者,他們無需因為這臺Show的精彩而去購買歐詩雅的任何一個品牌的產(chǎn)品。李白趕緊跑到了杭州百貨大樓,又對這個商店的BA做了一番最后的叮囑。   David看見了李白,朝他瞪了瞪眼,示意他離開。馬伯樂微笑著向CEO介紹著一個個的品牌,顯然他也背熟了那份訪店手冊,CEO手上拿著個精美的文件夾,不時地拿出來翻看,顯然也是那份手冊。一群老外從外面走進了商店,中間一位氣宇軒昂的,正是李白從內(nèi)部通訊上看到過無數(shù)次照片的CEO,就是那位今年被評選為全球最佳CEO之一、帶領(lǐng)著歐詩雅在過去十多年時間里迅猛發(fā)展的公司全球首席執(zhí)行官!   李白心里一陣激動,盡管他作為歐詩雅的一員,現(xiàn)在只能躲在角落里偷偷地觀看,盡管他不能和CEO去握一下手,但是他知道,作為一個基層的銷售經(jīng)理,是沒有幾個人能在一輩子的職業(yè)生涯中見到一次CEO的,更何況這還是位充滿著傳奇色彩的CEO。   十點五十分,隨著警車的呼嘯和車上擴音器里“靠邊靠邊”的聲音,CEO一行的七輛車出現(xiàn)在了銀泰百貨的門口。專柜的美容顧問和促銷小姐們昨天晚上已經(jīng)被培訓(xùn)部的經(jīng)理招去開過會了,今天來的都是些長得最漂亮的,還有一些李
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