【正文】 也。在這種情況下，有的考官打的分?jǐn)?shù)可能被去掉了很多。因此，有時(shí)考官與考官之間給同一名考生打的分?jǐn)?shù)相差還比較大，但這種差距在同一職位的考生中是要始終保持的，不能隨意修正。二、面試考官有裁決權(quán)，不等于隨心所欲。而后，由主考官明確每個(gè)面試題目的答題要點(diǎn)，供每名考官在評(píng)判中參考，并不像有些同志想象的那樣，考官只憑個(gè)人印象沒有尺度的胡亂評(píng)判。近年來，各級(jí)組織公務(wù)員面試大多采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，面試確實(shí)沒有統(tǒng)一答案。對(duì)于這個(gè)問題，筆者作為一名多年擔(dān)任面試考官的人事干部，對(duì)此有著不同的看法。對(duì)公務(wù)員面試的幾點(diǎn)看法近日，與幾位朋友一起聊天，說起了公務(wù)員面試問題。那里不愧是培養(yǎng)英語人才的搖籃，在課堂上通過有趣的自由口語問答活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家練習(xí)口語的積極性，并在聽說中，幫助大家豐富詞匯?！緟⒖妓悸贰侩S著中國(guó)加入WTO，公務(wù)員需要不斷提高自己的英語聽說能力以適應(yīng)形勢(shì)的需要。這類考題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要回答能首尾一致即可。我相信，他們會(huì)看見我的努力，我們的相處會(huì)很融洽！　　自圓其說原則。（5）工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛好。如果是這樣的話我會(huì)努力改正。我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。（2）努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不能因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)，更不能因此而造成新的關(guān)系緊張。　　【例題9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？　　【參考思路】出現(xiàn)這種情況，我表示遺憾。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答人際類、組織類考題。（3）對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行工作總結(jié)，并寫出詳細(xì)的工作報(bào)告。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無”人員安置計(jì)劃?！　　纠}8】如果讓你組織一次查“三無”人員的行動(dòng)，你將如何組織？　　【參考思路】（1）確定參加此次活動(dòng)的人員，先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員人數(shù)和集中地。如組織一場(chǎng)活動(dòng)或者一個(gè)大型頒獎(jiǎng)晚會(huì)?！　【慕M織原則。最后，經(jīng)過反復(fù)的論證，證明領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處，可向領(lǐng)導(dǎo)委婉提出，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接受建議的。況且領(lǐng)導(dǎo)看問題的角度和眼光，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己，所以，要全面分析自己的觀點(diǎn)及看法。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時(shí)間把它做好。我想領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)以大局為重，理解并支持我的。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時(shí)給上訪的群眾一個(gè)合理的解釋，讓群眾滿意。面對(duì)這三件事，我是這樣來處理的。這時(shí)，我們首先要冷靜地思考，沉著應(yīng)對(duì)，千萬不要自亂陣腳。（3）你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話?！　　纠}7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？（1）你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫一個(gè)工作方案，下午開會(huì)就用，并且你對(duì)這個(gè)工作方案，認(rèn)為還有不妥之處。這個(gè)原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠和這位同事友好相處，共同促進(jìn)工作效率的提高。（5）分析為何他老是和你產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導(dǎo)致分歧，在平時(shí)工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時(shí)候盡量提供。（4）要謙虛謹(jǐn)慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少，要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。（3）和任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。因此和同事友好相處是完全可以做到的。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”　　消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，一個(gè)最有效的方式就是溝通，回答此類問題時(shí)注意這個(gè)細(xì)節(jié)。匯報(bào)溝通原則。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。（3）如果領(lǐng)導(dǎo)能力比我強(qiáng)，那我更應(yīng)該敬重他，把在他手下工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)。同時(shí)，自己還是應(yīng)該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對(duì)自己的負(fù)責(zé)和對(duì)職業(yè)的尊重。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比我低，我也不會(huì)因此而輕視他。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？”第一，出現(xiàn)問題先從自己身上找原因；第二，結(jié)合具體問題具體分析?！　∽晕遗u(píng)原則。（3）對(duì)照本單位機(jī)密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過失，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的處分。（2）追查機(jī)密文件被何人傳閱過，有什么人接觸過機(jī)密文件，保證機(jī)密文件內(nèi)容不落入別有用心的人手里。你如何處理這件事？　　【參考思路】（1）我認(rèn)為首先要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。你如何處理這件事？”　　回答壓力性試題時(shí)，要體現(xiàn)沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問題過程中注意強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持原則和大局意識(shí)”。這個(gè)原則適用于回答壓力類、領(lǐng)導(dǎo)類考題。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。黨的十七大報(bào)告明確提出，要以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，旗幟鮮明地反對(duì)腐敗。對(duì)此現(xiàn)象你有什么看法？　　【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財(cái)?shù)男袨?，說明某些領(lǐng)導(dǎo)人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴(yán)重扭曲，完全背離了中央提倡節(jié)約儉樸，艱困奮斗和建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的精神，講了排場(chǎng)，失了民心，應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。第一步，可以給這種觀點(diǎn)、現(xiàn)象定性，表明自己立場(chǎng)；第二步，闡述這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。如“現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。表態(tài)揚(yáng)棄原則。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。（2）這兩句話講的是同一個(gè)問題的不同方面。談?wù)勀愕目捶??！　　纠}2】拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。談?wù)勀愕目捶?。比如“拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵?！　∪孓q證原則。（3）所以，考慮工作環(huán)境和待遇問題時(shí)，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵(lì)?！　　緟⒖妓悸贰浚?）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵(lì)人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。”考生需要結(jié)合自身的實(shí)際情況談，可以適當(dāng)拔高，但是必須遵循實(shí)事求是的原則，不能脫離現(xiàn)實(shí)，過于美化自己。這個(gè)原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。在公務(wù)員面試答問中如何把握要領(lǐng)，運(yùn)用技巧獲得好成績(jī)，這就需要把握好以下十個(gè)應(yīng)答原則。最后，我贈(zèng)送你們一份面試輔導(dǎo)材料，叫《十大面試應(yīng)答原則》，僅供參考。所以真心希望大家能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，在事業(yè)上能夠成功。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。還有就是在候考的時(shí)候一定不要爭(zhēng)分奪秒的去看資料了，那樣會(huì)搞得你越緊張。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提?？忌鷱倪M(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌。對(duì)了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。對(duì)于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：第一，進(jìn)考場(chǎng)后，要堅(jiān)持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級(jí)機(jī)關(guān)考試錄用公務(wù)員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。切記，答題時(shí)，要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場(chǎng)去分析問題、解決問題。第二個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，堅(jiān)定答題立場(chǎng)。“各位老師好，我是38號(hào)選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。第一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，亮明身份。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國(guó)家事務(wù)？　　因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個(gè)試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提?？忌幸粋€(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會(huì)考高分！其實(shí)這怎么可能？公務(wù)員面試實(shí)際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個(gè)職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實(shí)際是考查你的心理素質(zhì)。比如一個(gè)題：“公務(wù)員工資低，你為什么報(bào)考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，立志把自己的青春和智慧獻(xiàn)給社會(huì)，不圖任何回報(bào)”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點(diǎn)，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會(huì)對(duì)人民真誠(chéng)？！　　因此，這道題應(yīng)該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會(huì)地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報(bào)國(guó)家對(duì)自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述?！　〉诙鎸?shí)可信。這里教大家一個(gè)高分技法：引經(jīng)據(jù)典。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會(huì)問題的認(rèn)知能力的試題。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對(duì)社會(huì)問題深邃的理解和分析。3作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個(gè)字，作為取勝的贈(zèng)言，即：分析深刻，真實(shí)可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。沉著應(yīng)對(duì)下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。答題時(shí)要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。要學(xué)會(huì)“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對(duì)評(píng)委，這樣可以減輕自己的緊張程度。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會(huì)那么敏感。 參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。第三，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。三是膽量的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備不只是知識(shí)、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣?？吹?，并非放棄、不積極進(jìn)取，而是要對(duì)公選有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，重在參與，不過分計(jì)較成敗。第一，正確的認(rèn)識(shí)考試，以合理的心態(tài)面對(duì)考試。在這方面，您能再講一下嗎？【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。一會(huì)兒，模擬練習(xí)的時(shí)候，也必須按照這條要求辦。在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。3回答問題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？【答】按理說，兩種方式都可以。（5）最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對(duì)的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場(chǎng)，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。這道題的答題要點(diǎn)是：（1）搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國(guó)家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報(bào)的危害情況（有多少人，危害程度等等）。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個(gè)，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。3請(qǐng)您簡(jiǎn)單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會(huì)給高分的？【答】舉個(gè)例子吧。面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現(xiàn)，如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負(fù)責(zé)任的。但是，如果這樣做，也難以得高分。這樣處理，確實(shí)保險(xiǎn)一些。3我參加了一個(gè)輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險(xiǎn)，因?yàn)榭脊偈掷锒加幸环輼?biāo)準(zhǔn)答案。（3）考官在面試時(shí)都是正襟危坐，一般不會(huì)對(duì)考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動(dòng)作，這是考官紀(jì)律之一?！盎卮鹜戤叀笔潜仨毜摹Ｎ逸o導(dǎo)你們的時(shí)候，是不允許這么做的。3想請(qǐng)教三個(gè)問題：（1）回答時(shí)太口語化，用了很多“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“哦”的，對(duì)分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會(huì)點(diǎn)頭表示贊許嗎？【答】（1）這個(gè)，那個(gè)，嗯，哦等等，對(duì)分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因?yàn)楸緛砭褪且哉勗挿绞竭M(jìn)行面試的。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。”回答篇3對(duì)回答問題時(shí)的聲音、速度等有什么要求？【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。面試評(píng)委絕大部分是考試中心的人員、有關(guān)單位包括用人單位的組織人事部門負(fù)責(zé)人，個(gè)別用人單位的領(lǐng)導(dǎo)同志也參加。對(duì)此，有句話不得不說：公務(wù)員面試題目，很少有所謂的教授、專家參加命題的，擔(dān)任過面試評(píng)委的也寥寥無幾，這些宣傳純屬夸大其詞，愚弄考生?！緜渥?0】關(guān)于這個(gè)問題，齊紹平的《公務(wù)員面試實(shí)用指南》前言中，有下列一段話，照抄如下，可能很說明問題。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對(duì)面試發(fā)表意見。當(dāng)然，也有的輔導(dǎo)班，請(qǐng)一些以往的面試高分者來談體會(huì)，講感受，反而效果不錯(cuò)。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡(jiǎn)直是在那里胡說八道。我曾經(jīng)旁聽過一個(gè)所謂名牌的輔導(dǎo)班，請(qǐng)的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對(duì)。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個(gè)性、特點(diǎn)，千篇一律?？梢钥隙ǖ氖?，決不有考官、命題專家出來擔(dān)任輔導(dǎo)班的老師，這是紀(jì)律所不允許的，換句話說，如果他出來講課，就意味著他并淘汰了。原因有二：一是所謂考官、專家，令人懷疑。第三，我旁聽過二個(gè)輔導(dǎo)班。如果輔導(dǎo)班，能打造一個(gè)模擬練習(xí)的氛圍，則值得一去。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。前面，我說過了，面試是實(shí)踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗(yàn)為主的一門學(xué)問，關(guān)鍵在于練習(xí)、體會(huì)。3現(xiàn)在社會(huì)上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。我省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開設(shè)輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班?？梢哉f，街頭輔導(dǎo)用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。其實(shí)，同樣是這些資料，在廣東省賣的時(shí)候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對(duì)用書”等字樣，我在外地都見過。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個(gè)省，玩的是模糊概念。最起碼，我和圈內(nèi)的人不知道他參加過，也沒有見他被邀請(qǐng)擔(dān)任過考官。那個(gè)非常著名、名氣很大的主編，過去也確實(shí)在某個(gè)省委黨校當(dāng)過教師，在公務(wù)員考試方面有過研究，只是后來不知道什么原因離開了，自己到社會(huì)上創(chuàng)業(yè)了。不知道到底該不該購(gòu)買這些考試用書？【答】關(guān)于這個(gè)問題，回答起來較難。聯(lián)接路