酒店基層職工滿意度調(diào)研報(bào)告(參考版)
2025-07-23 14:25本頁(yè)面
【正文】 白馬王子 D七個(gè)小矮人 B您最喜歡的顏色是？答：13.運(yùn)動(dòng) C您愿意業(yè)余生活經(jīng)常做什么？A城市 C您所向往的生活在哪里？A有 B管理和執(zhí)行力9.缺乏團(tuán)體意識(shí) D服務(wù)質(zhì)量差 B很差8.一般 C貴公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？A工作的成就感7.好的工作環(huán)境C除了薪酬外，您最看重的是？A不確定 C您是否認(rèn)為您的盡職盡責(zé)的工作對(duì)公司/部門(mén)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很重要？A知道工作內(nèi)容知道工作內(nèi)容目前您是否已經(jīng)了解您的工作內(nèi)容，是否掌握工作技能？A滿意 B還沒(méi)適應(yīng) 原因：3.您是否已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境和生活環(huán)境？A滿意 B附錄：酒店員工職業(yè)生涯的滿意度調(diào)研表1.員工的調(diào)查表明，薪水對(duì)員工忠誠(chéng)度不是第一主要的驅(qū)動(dòng)力?！弊鳛榻M織溫度的‘晴雨表”和正式的溝通方式，員工滿意度調(diào)查有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織制度、管理方式等方面的不足，從而可以有針對(duì)性地及時(shí)改進(jìn)和完善，達(dá)到有效保留和激勵(lì)員工的目的。接近員工，傾聽(tīng)員工的聲音，了解他們的喜怒哀樂(lè)，成了每一個(gè)管理者的入門(mén)課。還有的企業(yè)，看似平穩(wěn)，但員工要么事不關(guān)己，高高掛起，要么是在做著跳槽前的準(zhǔn)備，甚至出現(xiàn)一種現(xiàn)象：某人看似平庸，但到了別的公司，卻搖身一變成了主管。第六作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，每一個(gè)部門(mén)主管，至少要能講授兩門(mén)課程。上級(jí)要對(duì)下屬的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)有責(zé)任。公司從外部聘請(qǐng)一些有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、在業(yè)內(nèi)被廣泛認(rèn)可的資深人士擔(dān)任特別顧問(wèn)，在公司內(nèi)講授一些課程，并對(duì)重要員工實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)和跟蹤輔導(dǎo)。人力資源部為每個(gè)人建立了培訓(xùn)檔案，并對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤。對(duì)普通員工，目的是培養(yǎng)成具有良好的職業(yè)意識(shí)、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)突出、工作高效的專(zhuān)才。對(duì)中層經(jīng)理，目標(biāo)是培養(yǎng)成有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理技能及項(xiàng)目管理能力的經(jīng)理人。重點(diǎn)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御全局的能力（如戰(zhàn)略規(guī)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）、幫助公司快速增長(zhǎng)的能力（如信息／資源獲取能力）、帶兵打仗的能力（如團(tuán)隊(duì)管理能力）。第五通過(guò)建立多元化的福利項(xiàng)目，保證公司的福利政策在符合政府規(guī)定的同時(shí)，能盡量滿足個(gè)人的需要。每個(gè)職位都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工資線，在確定個(gè)人的工資時(shí)，根據(jù)個(gè)人績(jī)效和實(shí)際技能狀況在一定范圍內(nèi)浮動(dòng)。規(guī)范企業(yè)利益分配制度由于感受到規(guī)范化管理帶來(lái)的好處，通過(guò)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了薪資分配改革：在工資方面，對(duì)所有職位都進(jìn)行工作分析和職位說(shuō)明，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職位評(píng)估。尤其注重企業(yè)文化服務(wù)理念，專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習(xí)，拓展員工的職業(yè)發(fā)展空間，持續(xù)吸引行業(yè)內(nèi)外廣大的人才以及優(yōu)質(zhì)的一線員工，投身于我國(guó)飯店業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用管理新手段。所以管理者必須要調(diào)整管理思路，盡可能地去淡化權(quán)力，強(qiáng)化威信的意識(shí)，既關(guān)注到員工的“錢(qián)”景，又關(guān)注到員工
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