【正文】 我公司保證整個系統(tǒng)經過我公司安裝調試后完全滿足貴方的設計要求，在整個系統(tǒng)運轉7天內，達到合同規(guī)定的要求，如達不到，將延期7天內達到，否則我方賠償貴方經濟損失。(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。志愿者簽字：河南省志愿者協(xié)會樂活愛心聯盟：年月日年月日qq群：郵箱：電話：15838069066通信地址：鄭州市布廠街同慶里55號鄭州市藝術工程學校郵編： 450000喬欣投標項目服務承諾書模板致：_________(招標人)在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。二、河南省志愿者協(xié)會樂活愛心聯盟承諾認真履行以下幾點：我們真誠歡迎志愿者加入我們一起為有需要的服務對象提供長期一對一的用心陪伴；我們愿意努力的為志愿者建立長久的服務基地,甄選有需要又有意愿的服務對象，使志愿者能夠更加便捷地挑選服務對象及進入陪伴的服務；我們愿意為志愿者的服務提供相關的、有效的培訓，使志愿者能夠在自己的努力中更有效的提升自己長期用心陪伴的能力；我們愿意為志愿者提供定期的服務交流平臺以及相關的分享與支持，以利于志愿者在彼此關心與支持中獲得更多的內心動力和溫暖?？傊?十分誠意承接此項目施工業(yè)務,上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。支模架均采用鋼管支撐架。柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護。柱模采用黑色鏡面板,梁板模板采用中高檔紅板。施工現場采用硬地坪施工,配備必要綠化。六、質量保修承諾:承諾在保修期內按工種各專業(yè)人員18小時內保修服務到位。本工程1地塊與2地塊之間的人行通道在施工期間,必須確保人行暢通,并架設安全防護棚等措施,確保行人安全。實際施工時,施工方均應按市文明標化工地標準實施。三、管理措施:將組建強有力的項目管理班子,并有公司總部各相關職能部門對施工全過程進行監(jiān)控與管理。項目工程承諾書對此項目工程的承接鄭重承諾如下:一、質量承諾:主體結構具備結構評定合格標準要求,裝飾裝修符合國家有關施工規(guī)范,基礎、主體結構工程一次性通過驗收,地下室、上部主體結構無滲漏現象,結構實體檢測、環(huán)境保護檢測無缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實測實量無缺陷。服務時間：從設備到達工地后，開箱驗收、交接、安裝、調試、試運行全過程。我公司接貴方通知具備安裝條件后，72小時內派員趕到現場安裝，調試。“三包”期內免費維修，免供配件。“三包”期間及以后，貴方在正常使用時，如出現故障，我公司保證接到貴方通知后12小時內作出答復，36小時內派人到現場進行處理。可向貴方提供價格低于市場價的備品，配件,專用工具等。設備在正常運行期間，每三個月進行技術信息交流，保證技術人員每月進行一次巡檢，實行產品的質量跟蹤服務，使生產正常運轉提高經濟效益。我公司具有完善的售后服務體系，固定的專業(yè)維修工程和零配件倉庫存量。免費更換或維修，材料終身維修。設備質保期為一年，確保設備在使用期內的正常使用。保證對貴方備品備件的供應并提供有關輔助材料生產的客戶名單，以解除貴方對材料維護的后顧之憂。培訓中我公司指派專業(yè)技術人員向受訓者詳細講解有關材料之技術性能、操作規(guī)程和注意事項，并傳授認知認會的實踐經驗。最終培訓計劃經雙方協(xié)商確定。6分頁．培訓的內容與要求在培訓期間，我公司指派技術熟練和稱職的技術人員對貴方派出的技術人員進行技術指導，并解釋一切技術問題。5分頁．人員培訓我公司為貴方指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓，培訓使受訓人員能最有效地管理和操作其設施運行。設備運至貴方現場后，我公司及時委派人員至現場協(xié)同開箱清點。系統(tǒng)投運后3個月，派技術人員進行回訪，了解系統(tǒng)運行情況，并與貴方技術人員共同分析所出現問題的原因，提出解決方案并進行處理，確保系統(tǒng)正常運行。設備試運行前，技術人員到現場，對貴方運行操作及維修人員進行技術培訓。安裝時，我公司技術人員始終在現場指導和指揮，并解決安裝中出現的問題。系統(tǒng)設備安裝前，對主要設備和構件進行預組裝。3分頁．現場服務所有設備部件和安裝材料運抵現場后，按貴方通知，在規(guī)定日期派員抵達現場，與貴方技術人員一起根據運單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數進行清點、檢查，并對貨物以及隨機資料進行檢驗。我公司現有專業(yè)質量管理人員20多人，分布在市場調研、產品設計、采購、生產、安裝、調試、投入運行和售后服務等各個質量保證體系要素環(huán)節(jié)中。2．主體設備制造質量監(jiān)控我公司堅持以“質量求生存，以科技求發(fā)展”的方針，始終把產品質量作為企業(yè)的最高宗旨。由貴方技術人員對設備制造加工工作進行審查，提出改進、變更意見，寫入技術聯絡會紀要，并根據紀要進行調整。為保證產品的質量，我公司將派富有工作經驗的技術人員到現場進行安裝和調試，確保工程順利進行。我公司生產的產品實行“三包”保證期一年，保證期內免費維修。做到件件驗收，樣樣復檢。并嚴格按照設計圖紙進行生產和質量管理，接受貴方監(jiān)督。三、技術服務能力我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的安裝調試、維護運行技術服務隊伍，由設計和生產的技術骨干人員組成，他們在國內各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術人員和有豐富服務經驗的生產骨干建立一支專門技術服務和培訓隊伍；根據具體情況制定相應的措施和計劃以確保工程質量、工期等各方面如期進行。（2）在設備的制造過程中嚴格按照有關標準及iso9001《質量體系、開發(fā)、生產安裝和服務的質量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應的工藝流轉卡，做好生產作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃、保質保量、確保合同如期履行。（1）對原材料進廠進行嚴格控制，嚴格按照有關標準執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質量證明書與實物相符，理化性能可免檢。各工序按產品標識方法，經工序檢驗合格后才轉入下一工序，完工檢驗后方可辦理入庫。我公司保證在合同簽訂7日內提供生產用圖紙、設備安裝圖紙。我公司保證在合同規(guī)定的質量保證期內，對提供的設計、工藝、制造、安裝、調試或材料缺陷、故障和損壞負荷。投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司小型污水處理投標項目服務承諾投標項目，一般要寫一個服務承諾，樣式如下：一、質量保證承諾保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用最新設計和最合適的材料制造的，并在各個方面符合合同規(guī)定的，質量合格、性能可靠的產品。 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產品者，公司的售后服務人員應當定期的進行電話回訪，詢問顧客對于其購買產品的熟知程度；產品的特性是否符合顧客要求；上門服務人員的態(tài)度是否良好；對于我公司的產品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務的客戶，電話人員應立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉交相關人員，在x個工作日內必須與之處理。3售后電話服務（1）客戶來電咨詢我公司的產品信息，服務人員接到電話后應給予全面的解析。使用網絡咨詢的方式為顧客服務可以更好的節(jié)省我公司的人力資源成本，更大效率的收集客戶意見和反饋信息。（3）公司網站中，應隨時有人對企業(yè)網站進行駐守，對于客戶遇到的問題應給予迅速解決；如需上門服務，售后服務人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務派發(fā)給售后服務人員，售后服務人員應在x個工作日內到達顧客那里為之解決。售后網絡服務（1）顧客在使用本公司產品的過程中發(fā)現問題，可立即登陸我公司的網站進行軟件功能和問題的在線咨詢。（6）所有產品完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案：一、服務安裝調試服務（1）我公司負責按合同中規(guī)定的軟件型號、數量將產品送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作；（2）我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；（3）我公司提供技術培訓；（4）我公司負責合同中所有產品的現場安裝調試、現場驗收測試。方案三：產品售后服務方案售后服務作為企業(yè)整體服務中最為重要的組成部分，已經成為重要的競爭手段。人員培訓安排安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：【質量保證及售后服務計劃】時間：工程驗收合格后2日內；地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排；對象：設備管理人員、水電工及相關用戶內容：（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；（2）太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理；（3）控制系統(tǒng)的參數設置及操作；（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。維修或維護服務收費標準保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：（1）用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞；（2）用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞；（3）主要部件超過相應的保修期的；（4）因不可抗力造成損壞的（如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據。保修期內售后服務承諾本公司鄭重承諾：太陽能設備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務。特別說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：8008285488和4008899428，可隨時答復用戶提出的問題。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。售后服務：創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明。采用會診制度與獎懲制度”相結合的方式徹底解決出現的問題。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。售后服務申明：本公司所提供的服務均為免費服務。我公司在2小時內響應維護服務,12小時內到達現場維修，為更好的做產品售后服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設有專門的宜賓售后服務電話：13508180258，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的法。確保正確使用該產品，讓用戶用得安全，放心。售中服務。六、建立合理的銷售服務管理制度及體系：售前服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術和服務費用.五、售后服務能力及在設備的設計使用壽命期內，我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。二、交貨期承諾：我方確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。產品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產品的各項指標達到貴處的要求。質量保證及售后服務計劃(六)：2015產品售后服務方案【質量保證及售后服務計劃】方案一：產品售后服務方案為了更好的服務用戶的需求，做好指導使用及時售后服務工作，我方本著一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨的精神。維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。由我司完成的裝飾工程根據建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關規(guī)定執(zhí)行。我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。售后服務承諾的具體事項如下：我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項工程售后服務承諾書現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。針對 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。公司名稱： 建筑裝飾有限公司日 期：2016年* 月裝飾工程售后服務承諾書致： 上海山尤建設展示工程有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如【質量保證及售后服務計劃】水電工程），我們將在24小時內到場維修。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?；卦L期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。工程保修及服務承諾1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格