服務中心業(yè)務科工作總結(jié)及工作計劃(參考版)
2024-07-31 03:20本頁面
【正文】 今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿意?？傊ツ暌詠?，我們業(yè)務科業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好社會效果。加強對服務大廳我科工作人員的日常監(jiān)督。定期或不定期召開各相關(guān)窗口單位領(lǐng)導及其服務窗口負責人聯(lián)席會議，及時通報情況和分析工作中存在的問題，共同研究解決辦法，形成良性互動的工作機制。及時將各服務窗口的工作效率、服務質(zhì)量、考核情況等向所屬部門通報，為職能部門加強對服務窗口的領(lǐng)導和管理提供第一手材料；隨時將服務對象對各服務窗口工作上的建議、意見向各職能部門反饋，促其有的放矢的改進工作。（三）、加強聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)，積極溝通。對暫時不能將全部審批職能進入“中心”的單位，督促其建立全程代理制，即服務對象只將申請遞交“中心”綜合服務窗口，由其負責在“中心”或單位轉(zhuǎn)件審批。（二）、進一步轉(zhuǎn)變服務理念，不斷完善運行機制。因為員工知識的增加，技能的提高，是中心業(yè)務發(fā)展的先決條件，因此，建立和完善一整套切實可行的培訓制度，不斷提高隊伍復合素質(zhì)。四、20XX年工作計劃（一）、加強隊伍建設(shè)，提升工作效率。窗口工作人員素質(zhì)不高。窗口單位授權(quán)不到位。服務窗口與單位內(nèi)部業(yè)務科（室）協(xié)作性差，各自為政現(xiàn)象突出。始終堅持對“中心”服務窗口實行“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”和”服務承諾制”，并對服務對象進行跟蹤服務，無論哪個窗口首先受理，都要負責引導到位；對不熟悉情況的服務對象，進行全程跟蹤服務，確保服務事項進“一個門辦好、按規(guī)定交費辦成、在承諾期內(nèi)辦結(jié)”。嚴格執(zhí)行各項制度，優(yōu)化政務環(huán)境。作為代辦員必須熟悉各類審批事項的申報材料、辦理程序及時限，能夠代辦企業(yè)報建及其他相關(guān)項目的審批手續(xù)，組織聯(lián)絡中心及各部門窗口現(xiàn)場辦公，及時反映企業(yè)、群眾對審批服務工作的意見。**月**日，由區(qū)行政服務中心牽頭，業(yè)務科分別組織消防、氣象、人防3部門進行街道項目審批第二批代辦員培訓，就相
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1