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筆記本電腦銷售話術doc(參考版)

2025-07-21 13:10本頁面
  

【正文】 (2)方正S370用的是標準電壓版處理器性能是culv處理器的兩倍,讓你感受輕薄的同時享受高性能的移動計算技術。我覺得如果您不移動辦公,只是把電腦放在家中或辦公室內,有沒有無線局域網卡并不是很重要。您只要連接上網線,上網還是沒問題的。您可以感受一下后面這個小風扇!它就是用來抽風的,就像咱家用的抽風機,能有效的抽走機箱內的熱量!所是咱們機箱雖小不怕熱!9顧客:方正B102為什么采用的4芯電池?其他好多廠商都是6芯的?。′N售員:雖然我們的B102采用的是4芯的電池,但是我們用的是里聚合物電池,它是一種膠狀的電池,不會漏液,不會變形膨脹,而且更聚電量,讓您的筆記本使用時間更長,比起普通的六芯電池有過之而無不及,而且咱們的這種電池是環(huán)保電池,不會對您的身體健康構成威脅! 9顧客:筆記本R410為什么沒有無線局域網卡?銷售員:您看的這一款是我們的一款低端機型,為了推動低端市場而設計。 reader是干什么用的?銷售員:它包含了2W冊圖書,是一個免費的讀書,下載應用網站。而有些品牌,送的東西都是一些不知名的東西,很容易壞的。您說包鼠再怎么貴,也貴不到成百上千元啊,我要真是能送您肯定就送了,利潤確實不高,給您報的是最低價了。銷售員:我給您的這個價格是不包含包鼠的,屬于純裸機價格。更要說明您如果玩游戲,那真不如攢機(也別買其他品牌),但是攢機的穩(wěn)定性、可靠性真是一點沒保證。8顧客:客戶認為我們的機子總體來說還可以,但是顯卡有些低,他是個游戲發(fā)燒友,我們向他保證沒問題但他還是猶豫不決?銷售員:從實際情況看,品牌機的顯卡都不是很高。適合的才是最好的,您以前用過方正的機器,對方正的各方面都應該非常了解,新一代方正機器也肯定不會辜負您的期望,一定帶給您更好的享受。8顧客:硬屏要比軟屏好,**品牌用的就是硬屏!銷售員:硬屏只是在液晶面板上加了一層保護膜而已,并不能改變液晶面的基本物理性能,以硬或軟作為屏幕質量的劃分標準是不正確的,對于液晶顯示效果而言,圖像處理引擎和核心驅動才是決定效果的關鍵,硬屏耐磨度高但存在易反光等問題,軟屏耐磨度低但不存在反光問題,但在性能上并沒有什么優(yōu)劣之分。其實商用機主要用來辦公的,運行的主要是辦公軟件,家用機是集辦公、娛樂、一體的,只要維護好,不中毒,性能也是很穩(wěn)定的,在系統穩(wěn)定性方面是沒有區(qū)別的,只是使用的方向不同而已。家用機是面對家庭用戶銷售的,所以在外觀設計上都突出美觀和個性化,機箱樣式多樣不統一,顏色豐富多彩,在主板的選擇上都是根據機箱量身定做,主板多半都采用小板設計,預留的空間和插槽要比商用機少一些。(2)擴展性和外觀:商用機要應用于各種各樣的商業(yè)辦公環(huán)境,在外觀設計上都按照嚴肅大方的設計理念,在機箱顏色上多半選擇白色或灰色的單色。在平均無故障工作時間都超過10萬小時以上;多數商用機會在軟件甚至硬件上進行數據的加密和保護,以防止人為破壞和丟失資料。價格是國家、廠家、市場決定的,由不得我們做主。(不過我們倒是可以送您點小禮物,就當優(yōu)惠了吧)7顧客:你們的(家電下鄉(xiāng)產品)價格是亂標的,電腦掙錢可多了!銷售員:我們的產品時經過國家統一采購、認證過的,國家?guī)驮劾习傩瞻殃P,每臺電腦定價都是經過國家認定的,否則不能報銷13%的。7顧客:人家的機器都有內置攝像頭,你們的怎么沒有?銷售員:內置攝像頭并不好,如果壞了必須將屏幕整個拆下來修,最壞的結果是不換屏沒準還修不好,那可貴了!既繁瑣占用客戶的時間又得花很多錢,更關鍵的是很容易被不良的網上人士用軟件控制您的攝像頭,進行個人信息的盜竊,侵犯您的隱私。所以選擇軟屏還是硬屏就要看您自己的需求了。硬屏其實是在液晶屏外面加了一層硬度較高的外屏幕,如果兩層屏幕粘貼不好,在熱脹冷縮的情況下會影響畫質,同時外屏的透光性能不好,也會影響畫面的色彩效果。家電下鄉(xiāng)產品的性價比也比較好一些,質量是絕對沒有問題的。而且考慮到農村地區(qū)的電壓不穩(wěn)、容易遭雷擊,家電下鄉(xiāng)的機器都是寬電壓設計且防雷擊,比普通機器還好了?。?)我們的家電下鄉(xiāng)不是把庫存的、賣不出去的產品賣到農村,而是結合農村、農民的需要和特點,組織適銷對路的產品,并積極開發(fā)新品種。7顧客:當客戶只需要是普通屏幕的機器,而我們只有寬屏的機器,怎么辦?銷售員:先詢問客戶為什么要選擇普通屏幕的機型,看他的實際需求是不是一定只有普通屏幕才能滿足,如果他在意的只是圖形壓縮變形,視覺效果不習慣的話,那么可以從屏幕的亮度,色彩度去著手,對比圖片和視頻文件的實際感官效果來給客戶灌輸寬屏幕的優(yōu)勝,來打消他的顧慮!7顧客:筆記本的散熱好不好,需不需要買散熱墊?銷售員:一般筆記本出廠都是經過測試的,它的溫度肯定在一定測試范圍內,當然,如果您買個散熱墊,可能對筆記本更好。6顧客:方正筆記本的顯卡散熱怎么樣?銷售員:顯卡牌子都是一樣的,都要散熱,咱們方正專業(yè)做了20幾年的電腦,散熱問題的解決很有經驗,盡管放心好了!比如這款T400,采用的就是雙銅管散熱。買電腦目的就是要有很強的通用性,方正深刻認識到這一點,所以方正不為節(jié)約些許成本而采用16:9屏幕。6顧客:你們這機器為什么比別的品牌相同配置的機器貴那么多?。浚‥200)銷售員:其實我們這款機器價位也不高!再說了其他品牌就沒有跟我們一樣配置的機器。(3)總會有人有反對意見的,只要產品大多數人認可就行了。況且買東西也不可能總買到有問題的商品。(2)我們是國內一線品牌,也是最講誠信的,這是事實,別人能做到的我們沒理由做不到。選自己真正想要的,才能做到花錢買舒心。60、顧客:人家都說方正的機器質量不好???銷售員:咱們老百姓人都有一種習慣,無意識的讓別人的想法影響自己的思維,要知道沒人會為這種不良影響負責,除了自己。5顧客:方正電腦價位太高?比國內TCL、海爾、同方等都要高?銷售員:買一款產品,主要是方正電腦采用的零部,像CPU、內存、光驅、主板、顯卡等都是業(yè)內性價比最高的。對不對。售后有保障,全國聯保。但是如果美的生產電腦您就不能買了,因為他不是專業(yè)制造的呀,技術沒達到,再好也沒用。因為它是專業(yè)制作這個的呀,還有小家電頂數“美的”小家電了,美的風扇、美的電飯煲、美的電磁爐等等最全了也是最好的,美的風扇是只有風沒有聲,超靜音,連續(xù)10萬小時電器都不熱,因為用的是飛機上的潤滑油,這個技術別人是沒有的??照{什么品牌最好,那應該屬格力最好呀,壓縮機制冷效果最好。5顧客:這是方正的呀,我家都是海爾的產品,我想看看海爾的電腦,都是一個廠家的東西而且售后好,服務好銷售員:阿姨您好,看來您是海爾的忠實顧客呢,但是您可能不了解電腦這東西可跟家電不一樣,電器產品和原配件跟本沒有高科技含量,只有有配件誰都能生產和組裝,這些都是次要的,主要的是您沒弄明白沒個品牌與品牌之間的區(qū)別所在,這其中就有兼容性問題,兩個品牌的電腦,同性配置,同樣零件,開機后速度可能不一樣。我們強調“適用,夠用,好用”,相信您也不愿意花更多的錢買一些對您來說沒什么意義的高配置。聯想借助2008年奧運會,投入大筆資金做贊助,打廣告將自己品牌擴大化,廣告費不都得加到咱們老百姓身上,他又沒有把價格拉的太高,我都不敢想象現在 他電腦里面硬件的質量到底怎么樣了。而且方正產品售后有保證,全國聯保,信譽第一,放心使用,性價比高。闡述方正的企業(yè)文化,專業(yè)化,長久化,民族產業(yè),重視實用性。(2)方正是國內第一大品牌呀,專業(yè)做電腦的,而且方正是有自己的技術,專門以軟硬件起家的,您印象不深刻是因為方正很少做廣告,為了節(jié)省費用,把廣告的費用都讓利給消費者這樣跟實惠。再有,神舟的返修率您可以上網查查,權威機構透露,神舟的返修率列國產品牌第一位,低廉的價格導致超低的品質。C、(售后)HP的“金牌”售后。您看看,這樣的本咱們敢買么?B、質量(HP筆記本過熱)筆記本過熱可是大問題,您買任何品牌的筆記本都要重視這個問題!配置再高,性價比再好,品牌再大,全都沒用!筆記本過熱會導致使用壽命降低,容易引起主板、顯卡燒毀等,再說了一臺發(fā)熱量大的筆記本您在使用的時候是無論如何也不會感覺到舒適的,是不是?您看我們筆記本實際測量的平均溫度在36攝氏度左右,不會給您帶來灼熱的感覺,也不會減少您機器的壽命或是帶來其它額外的使用問題。目前對雪花屏的解釋是筆記本的液晶顯示屏清晰度不夠,屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的,如同磨砂玻璃,不白亮,卻很刺眼,屏幕目測光感十分不均勻;在灰色圖片背景下,有比較明顯的閃爍;瀏覽色彩比較豐富的圖片,看上去就像有很多氣泡或是部分細節(jié)出現雪花點現象。現在購買電腦,質量和售后服務是咱們老百姓最看重的,而有些國際品牌,例如惠普,他的質量我不敢說如何好,您可以上百度、谷歌去查查他的口碑,而惠普的售后更有解釋為:售完了有問題就得“候”著一說。多放心呀。而且現在經濟不穩(wěn)定,說不定那個國外品牌不景氣,到時候連售后也找不著那多麻煩,國外的大金融公司兄弟公司、汽車公司等等都倒閉了,是吧!現在都說不準,所以呀,還是國內的穩(wěn)當,用的實惠。而且您沒聽說嗎:日本呀等國外的產品賣到中國的都是三類貨,在國外根本沒人買的,都給中國市場了,微波爐三星的質量挺好就是壞了找不著維修點,對吧。銷售員:(1)呵呵,是呀,一般人都這么認為。但是,根據權威機構調查顯示,方正電腦一直躋身國內前三強,也就是說方正電腦在整個國內市場已經處于領導地位。我們只能說自己好在哪里,或者客觀的給您比較雙方的優(yōu)劣勢在什么地方。5顧客:方正的臺式機還可以,筆記本是不是不行?銷售員:方正的筆記本還是不錯的,相比臺式機,沒有那么出名。方正源于北大,有自己獨立的研發(fā)設計中心,完善的全國聯保的售后服務,您可以放心的購買!5顧客:國外品牌的計算機好嗎?銷售員:國外品牌的機器,把產品分三類,好的留在本國銷售,二等的在美國日本和歐洲銷售,次的在非洲,中東,中國銷售。全國500多家售后服務站,買方正電腦您大可以放心。4顧客:聽說INTEL沒有AMD性價比高銷售員:不一定,也要看其具體參數的情況,AMD在一些方面的性價比很高,但是在有些方面的性價比就不一定了!比如說他在單CPU的價格上比較低,但是他在內存和硬盤上的價格是比較高的,現在您買筆記本都會升級這兩方面,可能你買的機器價格比較低,但是你在購買內存和硬盤的時候就比較昂貴,往往是INTEL的兩倍,而且他在擴展性上也沒有INTEL上強,他的無限網卡上也不擴展,只有你單獨去購買,但是INTEL的確實本身就是配置好了的!而且在電池上AMD的電池壽命普遍比INTEL的低,一塊電池的成本往往是上千,如果中和這些東西,那您還認為AMD的性價比高嗎?4顧客:INTEL的本本肯定沒有AMD的好?銷售員:為什么你要這么說呢?是你一直用的是AMD的機器,還是只是聽朋友說的,如果你以前用的是臺式機的話,那么AMD的使用效果確實比交好,但是在筆記本上確實剛剛相反的,因為筆記本受到機身大小的限制,散熱和配置上都會有限制!而且INTEL的CPU在筆記本上使用已經很久了,其在技術上的成熟和實際使用效果都比較好,比較穩(wěn)定,所以,要看你的實際的使用效果來確定到底是什么CPU好!如果你是打游戲做圖形,AMD會有點優(yōu)勢,但是玩游戲講求的是一個長時間的穩(wěn)定性,雖然在游戲效果上可能沒有AMD的好,但是他在長時間娛樂的過程中要比AMD的穩(wěn)定性好,而且,INTEL在其主板,內存和硬盤上的優(yōu)勝往往能夠彌補其在CPU上的不足!如果是商務辦公,要求多方面使用,要求穩(wěn)定性的話,肯定的INTEL的好!4顧客:你說現在哪個品牌好一點?銷售員:其實,您也知道,每個品牌都有它的優(yōu)點和缺點,現在我們買電腦并不是去看它的品牌,而是它的性價比與售后,您看一下我們方正,您選擇它不需要為系統崩潰而發(fā)愁,更不需要為病毒侵擾而擔憂,您看我們方正的鍵盤上都為您設有快捷鍵,您只要一鍵就可以解決您所有頭痛的問題,我們方正的宗旨就是一切為了客戶的方便,您覺得是品牌重要還是方便、實用重要呢?50、顧客:方正品牌怎么樣?銷售員:(1)現在的方正產品在國內也是數一數二的,對市場也很有影響力、源于北大、您說有什么理由不買方正呢。(4)設定電源管理設置。(2)調整音量至適當大小。(4)移除電池僅通過外接電源開機。(2)通過功能組合鍵調整(增加)LCD亮度。4顧客:請問當機器死機后又無法軟關機時該如何強迫關機?銷售員:請連續(xù)按住電源開關4~6秒后即可強迫關機。一般的顯示器都是有使用壽命的,現在電視那么便宜,有句老話不知道您聽說過沒有,功能越少,越不容易壞,其實就是這個意思。顧客:現在的手機是越大越貴,為什么我們的筆記本是越小越貴?銷售員:因為筆記本的制作工藝來講是越小的越昂貴!而且屏幕的制作會更高費用。另外需要注意的是,當把VISTA改成XP前,一定要在BIOS里把SATA更改為IDE,裝好XP后,再調回SATA,負責一定會藍屏!3顧客:這個電腦以后可以升級嗎?銷售員:當然可以,舉內存為例,如果里面有空余插槽,那您插上一個1G內存就可以了,如果沒有插槽,就把現在的1G內存條拔下來,換個2G的插上去。而充一次電的使用時間,請參照說明書(每款筆記本的說明書上詳細介紹了在運行軟件時,使用時間…在把屏幕調到最暗時,使用時間…)3顧客:VISTA系統的機子改成XP系統是不是會出現不兼容的情況?銷售員:是的,會出現不兼容的問題。3顧客:電腦用時間長了,速度為什么慢了?銷售員:有很多原因,比如安裝的程序過多,電腦里存儲的東西過多(C盤存儲的東西過多),IE的臨時文件沒有刪除,長期沒有進行磁盤整理,中病毒了等等。3顧客:你們方正主機里的配件是什么品牌的?銷售員:我們這樣的一線品牌,主機里所使用的配件也全都是全球一線上游廠商提供的產品,質量上肯定沒問題。刷新頻率越高,屏幕上圖像閃爍感就越小,穩(wěn)定性也就越高,換言之對視力的保護也越好。內存是電腦CPU運行的通道,內存的通
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