【正文】 K. Pavitt (1997) Managing Innovation: Integrating Technological, Market, and Organizational change, Chichoster, West Sussex, EnglandTushman, Michael amp。 Erickson, Tamara J. （1991）, Third Generation Ramp。 Tay Florsch (1967), Organization and Environment, Harvard Business School PressHiltzik (1999), Dealers Elain Markson Literary Agency of Lightning: Xerox PARC and the Dawn of the Computer Age, (創(chuàng)新未酬，民90，天下文化出版)Paolillo, Joseph amp。 L. Poter (1980 Jan.), “Organization Structure and Performance: A Critical Review,” Acadomy of Management Review, 4964Eto, Hajime (1991), ”Classification of Ramp。慮諭緯（民91），「IBM透析藍(lán)色巨人的技術(shù)軍火庫」，數(shù)位時代，9月1日，129121頁盧諭緯（民91），「研發(fā)中心，構(gòu)築下一個黃金十年？」，數(shù)位時代，9月1日，110113頁蘇立立（民91），「德商愛思強獲準(zhǔn)來口設(shè)立研發(fā)中心」，工商時報，11月13日Amabile, . (1997), “Motivating Creativity in Organizations: On Doing What You Love and Loving What You do,” California Management Review, FallBuderi, Robert (2000), Engines of Tomorrow, Simon amp?！　　×硗?，就我國在此方面的學(xué)術(shù)而言，實證的研究的確非常的少，因此，期待有更多的學(xué)者能朝這個重要的議題來加以研究，所考慮的初步研究方向可以包括研發(fā)中心之知識管理、知識社群、研發(fā)人力資源管理、最適組織架構(gòu)、創(chuàng)新文化與機制等幾個方面。本論文研究初步發(fā)現(xiàn)：建立有效的「平衡知識創(chuàng)新與商業(yè)化的機制」以及「創(chuàng)新文化與內(nèi)外知識社群」是研發(fā)中心之運作與管理上非常關(guān)鍵的部分。這樣的關(guān)係，對於新科技、新創(chuàng)意點子、新研發(fā)構(gòu)想的方向擬定上會有極大的助益。除此之外，先前的文獻(xiàn)也指出學(xué)術(shù)性知識社群的參與，需要保持長期性的、頻繁的接觸，才比較能夠看到其效果。透過此機制的非正式交流，可以使組織展現(xiàn)更佳的知識流通與創(chuàng)造。2. 企業(yè)研發(fā)中心的管理有賴於內(nèi)外知識社群的建立需要強化內(nèi)部知識交流的平臺以及外部的學(xué)術(shù)網(wǎng)路。從IBM的個案中，可以發(fā)現(xiàn)，透過預(yù)算的機制公司總部不必提供100%的經(jīng)費給研發(fā)中心，可以趨使該中心與與外部顧客進(jìn)行更多的接觸，減少「關(guān)在象牙塔」的可能性。企業(yè)諮詢顧問 系統(tǒng)整合 應(yīng)用軟體開發(fā) 外包 架構(gòu)設(shè)計服務(wù)擴充至 軟體電子商務(wù)產(chǎn)品 硬體 生產(chǎn)製造產(chǎn)品開發(fā) 含括兩三種科技領(lǐng)域 合作型專案計畫研究 圖3. IBM科技創(chuàng)新程序資料來源：IBM 研究發(fā)現(xiàn)與討論從上述有關(guān)創(chuàng)新的探討以及IBM蘇黎士研發(fā)中心的個案分析中，本研究得到了以下初步的發(fā)現(xiàn)：1. 企業(yè)研發(fā)中心的管理有賴於取得知識創(chuàng)新與商業(yè)化的平衡需要有效的機制來防止對於商業(yè)化行為的忽視。產(chǎn)業(yè)解決方案實驗室客戶IBM 研發(fā) 未來商業(yè)需求之洞察未來科技之洞察IBM 產(chǎn)品銷售與服務(wù)圖2. IBM的ISL角色與定位資料來源：IBMIBM的研發(fā)常涉及2和3個科技領(lǐng)域，很多研發(fā)可能需要同時處理軟、硬體產(chǎn)品，因此IBM透過合作型專案計畫的方式來整合，在有了產(chǎn)品之後，IBM更將應(yīng)用觸角延伸至服務(wù)，所考量的服務(wù)商品內(nèi)容包括企業(yè)諮詢顧問、應(yīng)用程式開發(fā)以及基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃。透過ISL幫客戶找出問題，並積極尋求解決方案與協(xié)助。在研發(fā)早期如果就能邀請使用者加入討論，進(jìn)而經(jīng)過不斷確認(rèn)與改進(jìn)後，才能發(fā)展出真正顧客所要的產(chǎn)品。一般來說，研究人員常常會以科技的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)為最主要的研究意圖，亦即是所謂的「科技導(dǎo)向」；但通常市面上成功的最終產(chǎn)品，往往是需要經(jīng)過與現(xiàn)實世界及消費者不斷的溝通與修正的結(jié)果。IBM研發(fā)中心與大學(xué)合作的方式主要包括：（1）分享大學(xué)研究（Shared University Research, SUR）的案子；（2）頒授大學(xué)教授╱研究員之計畫；（3）研究生獎助金計畫；（4）邀請學(xué)者至IBM研發(fā)中心進(jìn)行研究計畫等。另一方面也與歐洲各大學(xué)進(jìn)行合作研究，平均每年大約有90件產(chǎn)學(xué)合作案。有關(guān)研究人員的學(xué)習(xí)與知識分享方面，除了一般的腦力激盪、訪問、演講之外，該中心考量到實驗室內(nèi)自由自在溝通與交流的方便性，設(shè)置了一個”Blue Lagoon”的娛樂休閒室，裡面有電視、撞球桌、躺椅、射飛鏢等設(shè)施，提供研究人員放鬆心情、交換意見的場所，進(jìn)一步塑造分享創(chuàng)意與創(chuàng)新的「咖啡文化」。所謂的老闆、主管，或許只是一個討論的對象而已；研究人員可以享受自我管理的方式，以及擁有不設(shè)限的研發(fā)方向，並且可以隨意地與主管共進(jìn)午餐。一般而言，傲慢、自大、及階級的觀念在該中心並不明顯。（三） 研發(fā)中心組織創(chuàng)新文化IBM蘇黎士研發(fā)中心在其研究人員的心目中就像一個家：一個既聰明又多元的環(huán)境。 另外，值得一提的是，蘇黎士研發(fā)中心的研究與運作經(jīng)費並非完全由IBM本身提供，而是約有三分之一是從外界而來，當(dāng)中可能包括接受委託研究、進(jìn)行合作研發(fā)或來自事業(yè)單位的需求等。 Technology：科學(xué)與技術(shù)，主要研究對象為材料科學(xué)、儲存技術(shù)、光纖網(wǎng)路相關(guān)領(lǐng)域。2. Communication Systems：通訊系統(tǒng)，主要研究對象為網(wǎng)路、無線通訊相關(guān)領(lǐng)域。 TechnologyCommunication SystemsComputer Science研發(fā)中心圖1. IBM蘇黎士研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)圖資料來源：IBM IBM從1992經(jīng)營危機中體認(rèn)到，私人企業(yè)的研發(fā)中心畢竟與學(xué)術(shù)單位不同，它必須更進(jìn)一步追求技術(shù)的領(lǐng)先及應(yīng)用，並與商業(yè)機制結(jié)合起來，如此才是研發(fā)中心真正的目標(biāo)，因此，在研發(fā)中心（包括蘇黎士、華生等）下設(shè)立了產(chǎn)業(yè)解決方案實驗室（Industry Solutions Lab. , ISL），以作為學(xué)術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)的橋樑。ller發(fā)現(xiàn)超導(dǎo)體諾貝爾獎的肯定Trelliscoded modulation發(fā)明將資料由線路輸出的方式數(shù)據(jù)機的標(biāo)準(zhǔn)Magnetic recording channel電腦儲存方式儲存方式的改進(jìn)