【正文】 與硬件廠(chǎng)商緊密合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格；216。 基于騰龍企業(yè)通用支付系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)，使騰龍更快的為客戶(hù)提供完善成熟解決方案，并有良好的二次開(kāi)發(fā)接口，方便整合或者再開(kāi)發(fā)新的子系統(tǒng)或者對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)；216。按照ISO9001 質(zhì)量管理體系規(guī)范公司管理并通過(guò)認(rèn)證。上海騰龍信息科技有限公司目前正朝著專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；较蜻~進(jìn)，堅(jiān)持以行業(yè)寬度和深度拓展為基礎(chǔ)，力求達(dá)到“全國(guó)有影響力、國(guó)際有知名度”的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種優(yōu)勢(shì)整合，最終成為以人為本的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)和擁有行業(yè)應(yīng)用解決方案、提供行業(yè)局部運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一流應(yīng)用服務(wù)性企業(yè)。 定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，大力發(fā)展以系統(tǒng)集成為特色的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶(hù)群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目為公司的核心產(chǎn)品。注冊(cè)資金1500萬(wàn)元 上海騰龍信息科技有限公司緊密依托上海交通大學(xué)雄厚的科研力量、豐富的人才資源和多學(xué)科綜合優(yōu)勢(shì)，圍繞建立比較完善的運(yùn)作模式，具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)隊(duì)伍，覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專(zhuān)業(yè)人員的人才高地，追求誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個(gè)方面開(kāi)展工作，形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建面向二十一世紀(jì)的新型高科技企業(yè)，力爭(zhēng)成為我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，推動(dòng)地方信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。 技術(shù)升級(jí)流程以下是技術(shù)支持升級(jí)流程的詳細(xì)圖解。我公司保證本系統(tǒng)的設(shè)備能完成貴單位要求的功能，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備配合工作。 當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時(shí)，我公司將組織公司專(zhuān)家或原廠(chǎng)商及時(shí)處理?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾：在電話(huà)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，市區(qū)（2小時(shí)）、地州（24小時(shí)）委派維修工作人員到客戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作。如果用戶(hù)有特殊要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)支持保證故障出現(xiàn)后，我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)及對(duì)故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。我公司維護(hù)人員將定期（12個(gè)月）與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪(fǎng)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)了解實(shí)際使用情況，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶(hù)使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。 保修條款 服務(wù)內(nèi)容 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為體現(xiàn)我公司的誠(chéng)意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司鄭重承諾： 服務(wù)人員要求所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶(hù)使用之前，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。 其他軟件和系統(tǒng)按雙方項(xiàng)目合同提條款中售后服務(wù)承諾實(shí)施。 我公司所投硬件設(shè)備保修時(shí)間、保修方式及保修條款按廠(chǎng)家保修承諾實(shí)施。一般集中培訓(xùn)的周期為1到3天。培訓(xùn)內(nèi)容：包括系統(tǒng)功能描述、用途、使用方法、常見(jiàn)故障分析、覺(jué)見(jiàn)故障處理、系統(tǒng)運(yùn)行條件、使用注意事項(xiàng)等的培訓(xùn)，同時(shí)還可穿插一些簡(jiǎn)單操作實(shí)踐。培訓(xùn)目的：主要讓系統(tǒng)維護(hù)管理人員能針對(duì)該系統(tǒng)所出現(xiàn)的一般故障做出判斷和解決。 集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)：是指系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)收完畢后，由采購(gòu)人提供培訓(xùn)場(chǎng)，并由采購(gòu)人針對(duì)本項(xiàng)目組織使用人員或維護(hù)到指定的地點(diǎn)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：在現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)中，工程師首先會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述講解，然后對(duì)每一個(gè)功能的操作使用講解和注意事項(xiàng)的描述。培訓(xùn)目的：主要是讓系統(tǒng)管理人員及維護(hù)人員能基本撐握設(shè)備的安裝、連線(xiàn)、系統(tǒng)試運(yùn)行等。我公司對(duì)所集成的系統(tǒng)培訓(xùn)主要分為以下幾類(lèi)： 我公司現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)：是指我公司在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)，對(duì)設(shè)備的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備上架安裝調(diào)試、系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員通過(guò)與工程師面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)交流，能撐握使用好系統(tǒng)。培育主要針對(duì)系統(tǒng)的管理人員、維護(hù)人員、使用人員等進(jìn)行。我方提供設(shè)備三年保修服務(wù)及三年備件更換服務(wù)。在保證期內(nèi)，若因設(shè)備缺陷或性能達(dá)不到《技術(shù)協(xié)議書(shū)》所要求的條件，我方將免費(fèi)為甲方提供所需更換的部件和采取必要的改進(jìn)措施，直至達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量和性能要求，同時(shí)延長(zhǎng)質(zhì)量保證期。缺陷量化標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試階段標(biāo)準(zhǔn)ABCD單元測(cè)試 10 30 50 100集成測(cè)試 3 10 30 50系統(tǒng)測(cè)試 0 3 10 20驗(yàn)收測(cè)試 0產(chǎn)品能真正符合用戶(hù)業(yè)務(wù)上的需要 缺陷管理與改錯(cuò)流程測(cè)試員發(fā)現(xiàn)一個(gè)bug（當(dāng)前狀態(tài)置為NEW）由項(xiàng)目經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)確認(rèn)是否為bug將bug狀態(tài)置為（OPEN/REOPEN）開(kāi)發(fā)人員修復(fù)bug將狀態(tài)置為（FIXED）將bug狀態(tài)置為（CLOSE）否是測(cè)試員回歸測(cè)試測(cè)試人員或項(xiàng)目經(jīng)理再次確認(rèn)是否為bug是否8 培訓(xùn)與售后服務(wù)我方保證所提供的設(shè)備是全新未使用過(guò)的，技術(shù)先進(jìn)且成熟可靠，在各方面符合招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能等技術(shù)要求。接上一階段安裝測(cè)試審核業(yè)務(wù)測(cè)試用例準(zhǔn)備測(cè)試人員業(yè)務(wù)測(cè)試用例審核審核驗(yàn)收測(cè)試提交測(cè)試報(bào)告審核進(jìn)入結(jié)項(xiàng)總結(jié)階段返回開(kāi)發(fā)修改說(shuō)明：驗(yàn)收測(cè)試的人員應(yīng)包含非本系統(tǒng)的人員。接上一階段系統(tǒng)測(cè)試審核安裝測(cè)試提交測(cè)試報(bào)告審核返回開(kāi)發(fā)修改進(jìn)入驗(yàn)收測(cè)試 驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試由甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和接收，乙方配合驗(yàn)收，(需求)。業(yè)務(wù)測(cè)試用例業(yè)務(wù)測(cè)試用例審核接上一階段確認(rèn)測(cè)試審核提交Bug報(bào)告業(yè)務(wù)測(cè)試達(dá)到業(yè)務(wù)測(cè)試要求提交業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告進(jìn)入壓力測(cè)試接上一階段業(yè)務(wù)測(cè)試審核模擬多用戶(hù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)庫(kù)壓力測(cè)試壓力測(cè)試報(bào)告審核進(jìn)入性能測(cè)試返回開(kāi)發(fā)修改說(shuō)明：壓力測(cè)試為模擬用戶(hù)正常使用時(shí)，系統(tǒng)正常工作的最小時(shí)間。單元測(cè)試審核集成測(cè)試測(cè)試用例接上一階段測(cè)試用例審核提交Bug報(bào)告達(dá)到集成測(cè)試要求集成測(cè)試總結(jié)報(bào)告進(jìn)入系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試主要針對(duì)概要設(shè)計(jì)，檢查了系統(tǒng)作為dddtt一個(gè)整體是否有效地得到運(yùn)行，關(guān)注的則是整個(gè)系統(tǒng)的行為，它需要將系統(tǒng)與非功能性系統(tǒng)需求進(jìn)行比較，非功能性系統(tǒng)需求指系統(tǒng)的安全性、速率、精確性、可靠性等。經(jīng)典的集成測(cè)試策略有自頂向下或自底向上兩種，用于傳統(tǒng)的、分級(jí)的結(jié)構(gòu)化軟件系統(tǒng)。項(xiàng)目測(cè)試流程：A 單元開(kāi)始 － B集成計(jì)劃 － C系統(tǒng)測(cè)試 － D驗(yàn)收測(cè)試測(cè)試階段對(duì)象目的測(cè)試依據(jù)測(cè)試方法單元測(cè)試模塊內(nèi)部的程序錯(cuò)誤消除局部模塊的邏輯和功能上的錯(cuò)誤和缺陷模塊邏輯設(shè)計(jì)，模塊外部說(shuō)明大量采用白盒測(cè)試方法集成測(cè)試模塊間的集成和調(diào)用關(guān)系找出與軟件設(shè)計(jì)相關(guān)的程序結(jié)構(gòu)，模塊調(diào)用關(guān)系，模塊間接口方面的問(wèn)題程序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)合使用白盒與黑和測(cè)試方法，采用較多黑盒方法構(gòu)造測(cè)試用例 系統(tǒng)測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)，包括系統(tǒng)中的硬件等對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一系列的整體、有效性測(cè)試系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，目標(biāo)說(shuō)明書(shū)，需求說(shuō)明書(shū)等黑盒測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)，包括系統(tǒng)中的硬件、配置等對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一系列的整體、有效性測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)配置、功能與客戶(hù)需求一直目標(biāo)說(shuō)明書(shū)，需求說(shuō)明書(shū)，業(yè)務(wù)測(cè)試用例等黑盒測(cè)試 單元測(cè)試，檢驗(yàn)獨(dú)立軟件模塊的機(jī)能，軟件模塊可以是獨(dú)立子程序，也可以是由緊密相關(guān)的數(shù)個(gè)單元組成的較大構(gòu)件，單元測(cè)試一般需要對(duì)被測(cè)代碼進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)并借助調(diào)試工具的支持，并且可能需要被測(cè)代碼編程人員的介入。 測(cè)試管理總流程執(zhí)行測(cè)試用例缺陷管理與改錯(cuò)審批迭代 測(cè)試工作總體流程設(shè)計(jì)階段編碼及單元白盒測(cè)試階單元黑盒測(cè)試階段段集成測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試階段驗(yàn)收測(cè)試階段結(jié)項(xiàng)總結(jié)階段說(shuō)明：集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的反饋意見(jiàn)可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)文檔（需求或數(shù)據(jù)庫(kù)）的修改。從而確保系統(tǒng)在上線(xiàn)前后都無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。采用的策略是針對(duì)重點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試，驗(yàn)證各種系統(tǒng)在不同使用條件和壓力下的性能表現(xiàn)，跟據(jù)性能測(cè)試進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化，包括對(duì)用戶(hù)行為、硬件和軟件參數(shù)配置、數(shù)據(jù)庫(kù)和代碼的優(yōu)化。 項(xiàng)目進(jìn)度安排對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度安排，我們將首先滿(mǎn)足招標(biāo)文件商務(wù)條款之工期要求，具體計(jì)劃如下：時(shí)間（合同簽訂后）進(jìn)度安排第1周內(nèi)公司商務(wù)部門(mén)根據(jù)合同下單公司內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研第2周內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)提交項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)等相關(guān)文檔第3周內(nèi)提交需求分析進(jìn)行技術(shù)交流，準(zhǔn)備技術(shù)實(shí)施規(guī)劃書(shū)第4周內(nèi)確認(rèn)技術(shù)方案，實(shí)施規(guī)劃書(shū)第4到16周內(nèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能開(kāi)發(fā)系統(tǒng)集成完成設(shè)備上架及其調(diào)試工作完成項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃書(shū) 編寫(xiě)系統(tǒng)維護(hù)指南第17周到第18周內(nèi)系統(tǒng)測(cè)試及試運(yùn)行 系統(tǒng)驗(yàn)收7 測(cè)試安排上海騰龍軟件有限公司長(zhǎng)期從事電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，積累了一套良好的質(zhì)量保障和測(cè)試管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目組向用戶(hù)移交文檔時(shí)，應(yīng)包括:《項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)》 《系統(tǒng)實(shí)施指南》《設(shè)備安裝指南》 《技術(shù)實(shí)施規(guī)劃書(shū)》 《項(xiàng)目實(shí)施文檔》 《項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃》 《項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告》 《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 《系統(tǒng)維護(hù)指南》《服務(wù)確認(rèn)函》 《用戶(hù)使用手冊(cè)》 工程總結(jié)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，邀請(qǐng)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，并形成《工程總結(jié)》備案。所有移交文檔，需經(jīng)項(xiàng)目組審定確認(rèn)。項(xiàng)目驗(yàn)收成功后，雙方協(xié)定項(xiàng)目驗(yàn)收并形成《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。 項(xiàng)目驗(yàn)收移交系統(tǒng)的調(diào)試合格后，可進(jìn)入了試運(yùn)行、測(cè)試、驗(yàn)收階段。在項(xiàng)目驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理和用戶(hù)確定《項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃》，并進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，產(chǎn)生《項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告》。 設(shè)備驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)和客戶(hù)、商務(wù)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，安排好設(shè)備的驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)和人員。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際調(diào)試情況，在《設(shè)備安裝指南》的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)《系統(tǒng)維護(hù)指南》。在所有設(shè)備的初調(diào)通過(guò)后再進(jìn)入系統(tǒng)的調(diào)試階段。 系統(tǒng)安裝調(diào)試必要時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，主要是報(bào)告在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)制定解決方案，項(xiàng)目產(chǎn)生范圍、技術(shù)、方式和內(nèi)容的重大變更時(shí)，需要重新召開(kāi)公司內(nèi)部項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行協(xié)商，確定相應(yīng)的策略。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員，根據(jù)總體設(shè)計(jì)方案、客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)符合客戶(hù)業(yè)務(wù)流程的整體功能開(kāi)發(fā)。 編寫(xiě)系統(tǒng)文檔根據(jù)業(yè)務(wù)流程、需求說(shuō)明以及系統(tǒng)方案，完成各種開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、測(cè)試、說(shuō)明文檔。 系統(tǒng)方案根據(jù)和有緊密關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)場(chǎng)地和環(huán)境進(jìn)行分析和評(píng)估，結(jié)合客戶(hù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及需求進(jìn)行分析，確定系統(tǒng)總計(jì)開(kāi)發(fā)方案。提交給運(yùn)作部的文檔：設(shè)備采購(gòu)進(jìn)度表，人力資源安排表，費(fèi)用預(yù)算表。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議出席人員可包括：用戶(hù)方：領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目其他成員；集成商：公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施工程師。此備忘錄應(yīng)Mail給相關(guān)負(fù)責(zé)人。同時(shí)技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)編制《技術(shù)實(shí)施規(guī)劃書(shū)初稿》，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)初稿》。216。應(yīng)形成《智能跨平臺(tái)通用支付中心計(jì)費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)議備忘錄》，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。216。 組建項(xiàng)目組技術(shù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇工程實(shí)施工程師，明確職責(zé)，經(jīng)工程實(shí)施經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式成立項(xiàng)目組。 合同移交項(xiàng)目合同簽訂后，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)將原件移交運(yùn)作部存檔，同時(shí)復(fù)印件送財(cái)務(wù)部及技術(shù)部，運(yùn)作部應(yīng)通知商務(wù)部門(mén)下單，并確定貨期。 項(xiàng)目經(jīng)理需要提交給用戶(hù)的文檔清單（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū) 附件一：設(shè)備清單附件二：項(xiàng)目人員聯(lián)系名單附件三：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃附件四：培訓(xùn)計(jì)劃附件五：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)備忘錄（2）系統(tǒng)實(shí)施指南 所需場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備參數(shù)、實(shí)施方法等（3）設(shè)備安裝指南重要軟、硬件設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)操作步驟（4）技術(shù)實(shí)施規(guī)劃書(shū)（5）項(xiàng)目實(shí)施文檔場(chǎng)地驗(yàn)收?qǐng)?bào)告開(kāi)工證明驗(yàn)貨報(bào)告(設(shè)備序列號(hào))備忘錄（技術(shù)協(xié)議、人員變更、工程進(jìn)度、培訓(xùn)等）系統(tǒng)拓?fù)鋱D設(shè)備端口分配表設(shè)備配置文檔（6）測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試報(bào)告（7）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（8）系統(tǒng)維護(hù)指南（9）服務(wù)確認(rèn)函 項(xiàng)目實(shí)施流程A 項(xiàng)目開(kāi)始 － B項(xiàng)目計(jì)劃