【正文】 三 儈是有的窗口工作人員不 場(chǎng)能適應(yīng)工作要求，如有 睫的服務(wù)態(tài)度不夠熱情； 早有的首問。 七、存在的 噴主要問題 一是 三 里集中、三到位 工作推 佯進(jìn)不平衡，有的單位很 絨重視，推進(jìn)效果明顯， 恫但有的單位進(jìn)展緩慢。國稅窗口楊瑋 紅同志被評(píng)為市勞動(dòng)模范 二。同時(shí)， 匣深入部分企業(yè)，征求他 巧們對(duì)行政審批工作的意 零見和建議。 4 乍、積極開展 三解三促 墅活動(dòng)。 磁 加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政 這建設(shè)。目前， 中心 共 款有黨員 60名。 加強(qiáng)了黨的 鶴組織建設(shè)。 六、加 芝強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè) 呸，使 中心 保持了蓬 找勃的生機(jī)和活力 1 簧、加強(qiáng)了黨的思想政治 猖建設(shè)。 扒建立了 一事一評(píng) 制 再度。一是 尤利用雙月學(xué)習(xí)日、公務(wù) 礫員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自 病授課等多種方式和途徑 唉，抓好相關(guān)法律法規(guī)、 膽新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新 沉的形勢(shì)任務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn) 夠一步適應(yīng)能力作風(fēng)建設(shè) 卵再突破的需要。根據(jù)市委 扇方書記調(diào)研講話精神和 一全市能力作風(fēng)建設(shè)突破 嘿年活動(dòng)的要求，結(jié)合 勻中心 實(shí)際，把全市各 徐項(xiàng)目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān) 喇分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別 翌是由 中心 牽頭的重 撬點(diǎn)工作，都制定了明確 頤的時(shí)序進(jìn)度、具體措施 靖和具體責(zé)任人，確?；?賞動(dòng)的順利開展，有效落 墻實(shí)，取得實(shí)效。新年剛 哮過，市委方書記就專程 敗到 中心 開展調(diào)研， 凌對(duì) 中心 取得的成效 弧給予了充分肯定，就開 牟展能力作風(fēng)建設(shè)突破年 腰活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)能力作風(fēng)再 拐提升、再突破、作表率 尋提出了要求。 爺中心 向全體工作人 冰 員發(fā)出了為服務(wù)對(duì)象讓 穎 出門口及附近停車位， 送把車停在沿河西路或離 椅中心 遠(yuǎn)一點(diǎn)的區(qū)域 情的倡導(dǎo)， 中心 工作 圓人員積極響應(yīng)，緩解了 蘊(yùn)停車難的矛盾。將三樓的環(huán)保、衛(wèi) 園生等部門行政服務(wù)科調(diào) 顛整到大廳，使窗口和行 噪政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密， 拎運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。二是對(duì)窗口進(jìn) 兄行改造和調(diào)整。 矚加強(qiáng)內(nèi)部管理。三 遍是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量， 汝力爭滿意率 100%。 浪一是梳理與項(xiàng)目建設(shè)審 旋批相關(guān)的事項(xiàng)，壓縮審 熊批時(shí)限。對(duì)窗 銘口服務(wù)中存在的問題， 膘經(jīng) 中心 提醒、約談 撻后仍不能改進(jìn)完善或改 照進(jìn)效果不佳的， 中心 吶向該部門進(jìn)行通報(bào)。 做 撥好考核通報(bào)工作。 中心 詭組成聯(lián)合巡查組對(duì)大 蔥廳進(jìn)行不定期巡查，檢 雅查窗口人員的工作作風(fēng) 甜、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生 肅等情況，解答群眾的咨 諺詢，聽取合理的建議， 非解決存在的問題。 雁上半年， 中心 主動(dòng) 杏與各主管部門溝通協(xié)調(diào) 躁，對(duì)已出臺(tái)的 7 個(gè)行業(yè) 瑤的信用等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn) 怒行修訂，并征求相關(guān)部 筆門的意見，進(jìn)一步完善 駿信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法。中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí) 粳評(píng) 價(jià)結(jié)果公布后，各相 靖關(guān)職能部門、有關(guān)單位 羽積極配合，將中介機(jī)構(gòu) 舟信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用 持于日常工作中，被評(píng)為 憤c 級(jí)、 d 級(jí)的中介機(jī)構(gòu) 刮不得參與政府投資項(xiàng)目 藐的招投標(biāo)，評(píng)為 d 級(jí)的 疥列入整改對(duì)象。信用等級(jí)確定后， 冤中心 以文件形式發(fā)給 牙各中介機(jī)構(gòu)、主管部門 狄和相應(yīng)單位，并在政府 鍵門戶網(wǎng)站上公布。 云三、突出信用等級(jí)評(píng)價(jià) 浩結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)中介機(jī) 覽構(gòu)長效管理 公 家布信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。上半年， 中心 董會(huì)同優(yōu)化辦對(duì)人社、地 衙稅、房管、供電 4 個(gè)分 既中心進(jìn)行調(diào)研，了解各 官分中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人 脊員配備、審批事項(xiàng)辦理 韌、網(wǎng)上辦件等情況。召 賢開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代 主辦員會(huì)議，學(xué)習(xí)了行政 瘍服務(wù)代辦工作的主要內(nèi) 娛容、辦事程序和代辦職 繼責(zé)，對(duì)代辦工作提出了 谷具體 要求，并與 中心 省做好工作銜接，定期 鄲向 中心 匯報(bào)各區(qū)鎮(zhèn) 芭項(xiàng)目推進(jìn)情況以及存在 蛔的困難和問題。每 蘆個(gè)區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一 那定數(shù)量的行政服務(wù)代辦 幕員，特別是每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)都 宰確立了一名首席審批代 瘴辦員，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。 加強(qiáng) 烽審批代辦員隊(duì)伍建設(shè)。 配合相關(guān) 墾部門推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺(tái)建設(shè) 姻。 二、加強(qiáng)行政服 席務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù) 證功能 深入推進(jìn) 騷三集中、三到位 工 神作。三是金廣電窗口積極 涯為群眾辦理數(shù)字電視收 券費(fèi)、過戶等事項(xiàng)，幫助 運(yùn)解決因遺留問題造成的 胡過戶難問題，上門指導(dǎo) 咕老人如何使用數(shù)字電視 歐。一是公安 悟窗口推出了休息日值班 哉制度，為群眾辦理急需 題辦理的事項(xiàng)，休息日共 掌辦理 4800 余件次， 豬同時(shí)為老弱病殘上門拍 陪照、辦理二代身份證、 矯送證上門，受到群眾歡 月迎。組織工 奈商、財(cái)政、商務(wù)、外管 洶、國稅、地稅、統(tǒng)計(jì)等 搔7 個(gè)部門聯(lián)合對(duì) 245 俠家外商投資企業(yè)進(jìn)行了 垛聯(lián)合年檢。四是 一票制 扎口 榔收費(fèi)項(xiàng)目 68 個(gè)，其中 恿工業(yè)項(xiàng)目 41 個(gè)，扎口 用收費(fèi) 216萬元，非工 應(yīng)業(yè)項(xiàng)目 27 個(gè)，扎口收 磕費(fèi) 1523 萬元。三是組織對(duì)工業(yè)建 淵設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦 47 個(gè) 埂，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行 型政審批時(shí)間控制在 18 疑個(gè)工作日內(nèi)，有效解決 訊建設(shè)項(xiàng)目開工手續(xù)繁、 熬材料多、時(shí)間長的問題 盼。 驗(yàn)中心 領(lǐng)導(dǎo)班子成員 懸按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市 6 獅9 個(gè)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目 皿的審批協(xié)調(diào)，變被動(dòng)服 契務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)幫 置助企業(yè)解決在項(xiàng)目審批 夜服務(wù)過程中遇到的困難 九和問題。 優(yōu)化 軍服務(wù)機(jī)制。凡 嘗是執(zhí) 領(lǐng)軍型人才服務(wù) 債綠卡 辦理的事項(xiàng)，承 蛛諾件一律按照再壓縮 5 筋0%的時(shí)限辦結(jié)，即辦 窿件優(yōu)先辦結(jié)，上報(bào)件由 嵌相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)上級(jí) 而部門加速辦理。 制定領(lǐng)軍型 歇人才創(chuàng)業(yè) 綠色通道 先制度。 爹 推行 三證一 楷章 多證聯(lián)辦制度。建 曾設(shè)單位持 綠卡 可按 喲正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃 綸審批、工程報(bào)建等手續(xù) 屹，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工 憐程規(guī)劃許可證》、《施 延工圖紙審查合格證》等 札7 種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大 蝗大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周 渺期。 3 貪、建立實(shí)施建設(shè)工程綠 大卡制度。 8 個(gè)工作日內(nèi)壓縮到 絢3。 中心 各窗口對(duì)所 亞有辦理事項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)梳 闌 理，做到程序能簡則簡 付 ，申報(bào)資料能少則少， 義辦理時(shí)限能短則短，進(jìn) 械一步減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流 耗程。上半 酉年，共對(duì) 39 個(gè)項(xiàng)目完 順成了竣工驗(yàn)收。減少 以聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件， 輝將竣前抽查、檔案預(yù)驗(yàn) 猙收和防雷檢測(cè)等前置環(huán) 世節(jié)，與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同 捅時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步減少驗(yàn) 熊收環(huán)節(jié)，將承諾時(shí)限由 藩4 個(gè)工作日，壓縮到 3 貧個(gè)工作日內(nèi)，提高驗(yàn)收 省效率；三是逐步擴(kuò)大聯(lián) 玻合竣工驗(yàn)收范圍。一是增 吊加驗(yàn)收部門和內(nèi)容。上 殲半年， 中心 共辦理 疊各類行政審批服務(wù)事項(xiàng) 繭萬件，同比增長 %，其 伺中即辦件萬件，占 %； 虐承諾件萬件，占 %；各 羌類辦件按時(shí)辦結(jié)率為 1 漳00%，承諾件提前辦 本結(jié)率為 96%；各類辦 楔件收費(fèi)億元，同比增長 閘%。 4 個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn) 閘了年初提出的承諾件平 僻均承諾時(shí)限再壓縮 10 決%以上的目標(biāo)。目前各部門窗口已 睬經(jīng)拿出了壓縮審批時(shí)限 嗆的方案， 中心 24 惋8個(gè)承諾件中有 88 個(gè) 逾項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮，共壓 列縮 117 天，承諾件平 鋒均承諾時(shí)限由去年的 3 峨。 2 云、進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限 等。逐步 翰將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò) 瑯大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商 暈業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。在 酚原有 8 個(gè)部門同時(shí)驗(yàn)收 稱的基礎(chǔ)上，再增加城建 匡檔案館，將檔案預(yù)驗(yàn)收 奪納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收；二 湍是優(yōu)化驗(yàn)收流程。 一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù) 評(píng)機(jī)制，高效服務(wù)企業(yè)和 峙群眾 優(yōu)化竣工 攜聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。 菲 第 4 篇：行政服務(wù)中心 曾工作總結(jié) 今年以來 膚，市行政服務(wù)中心在市 媒委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo) 蛆下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委 鱗十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì) 衫議精神，忠實(shí)踐行 服 頂務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提 殖高效率、塑好形象 的 霸宗旨，以全市能力作風(fēng) 辰建設(shè)突破年活動(dòng)為要求 煉，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng) 工，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn) 竄服務(wù)方式，提升服務(wù)效 桐能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。二是認(rèn) 唇真抓好全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié) 俄能減排工作，按照省、 極市、縣政府的要求，嚴(yán) 兇格控制公共機(jī)構(gòu)能源消 芬耗指標(biāo)。 4 庶、做好會(huì)務(wù)接待和其它 韻日常管理工作。 進(jìn)一步 簽加強(qiáng)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系 八建設(shè)，加快便民服務(wù)步 騾伐。加快全縣行政 易審批信息共享平臺(tái)建設(shè) 浙，盡快實(shí)現(xiàn) 一份資料 杭多家用 的資源共享和 勵(lì)一個(gè)項(xiàng)目同時(shí)辦 的 楊網(wǎng)絡(luò)審批模式。 肆 進(jìn)一步加快電子 羽政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建 慈設(shè)，推行 網(wǎng)絡(luò)化 辦 炙公。通過落 魚實(shí) 承改 即 機(jī)制 恫、窗口業(yè)務(wù)骨干直接審 邪批機(jī)制、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)窗 忙口現(xiàn)場(chǎng)審批機(jī)制和聯(lián)合 脊審批機(jī)制，實(shí)施 拍板 喧式 審批。 三、 2 廬0xx 年工作打算 逞進(jìn)一步深化行政審 黨批 兩集中兩到位一代 纓辦 改革，促進(jìn)行政效 瘴能提高。有的村因支付不起人 吱員工資誤工補(bǔ)助而出現(xiàn) 捂便民服務(wù)室缺崗現(xiàn)象。二是部分鎮(zhèn)村 燭便民服務(wù)廳運(yùn)行困難。 投入 皿不足，鎮(zhèn)村便民服務(wù)網(wǎng) 癰絡(luò)規(guī)范運(yùn)行難。 20x 業(yè)x 年以來，縣委縣政府 烹緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 疲，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大 愚發(fā)展，在全縣開展了以 米兩集中兩到位全程代 眨辦制 為主要內(nèi)容的行 販政審批制度改革，要求 甭縣直具有行政審批職能 醫(yī)的部門到縣行政服務(wù)中 擁心設(shè)立 窗口 ，集中 搐辦理行政審批事項(xiàng)，實(shí) 囑行 一個(gè)窗口對(duì)外、一 重個(gè)口子收費(fèi)、一站式服 透務(wù) 。并把反腐倡廉教 蠻育與社會(huì)公德、職業(yè)道 游德、家庭美德、法制教 恿育結(jié)合起來，增強(qiáng)廉潔 守教育的針對(duì)性和有效性 曬。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型 韭、服務(wù)型、廉政型機(jī)關(guān) 隴，中心將廉政文化納入 障機(jī)關(guān)文化建設(shè)之中，制 擎定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、建立學(xué) 麻習(xí)培訓(xùn)制度，中心黨支 昆部堅(jiān)持每月組織一次黨 讕員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。先后接待中 搔組部、省委組織部調(diào)查 貯組來中心進(jìn)行的組織工 藩作滿意度測(cè)評(píng)，較好地 紅完成了縣委組織部交辦 料的工作任務(wù)。創(chuàng)辦了宣傳 豐欄，在中心網(wǎng)站上開設(shè) 硯嚴(yán)肅換屆紀(jì)律工作專欄 斯，廣泛宣傳換屆紀(jì)律， 尹確保換屆風(fēng)清氣正。二是 輪認(rèn)真組織建黨 90 周年 君慶?；顒?dòng)，組織全體黨 蘋員重溫入黨誓詞，學(xué)習(xí) 咯中共黨史，參加黨史知 攢 識(shí)競賽，觀看《建黨偉 怨業(yè)》，開展革命傳統(tǒng)教 齒育，走訪慰問困難黨員 錦。一是認(rèn)真 豬抓好黨建工作。從 寞年終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，今年 堰全縣 90%以上的公共 每機(jī)構(gòu)能完成年度節(jié)能減 域排工作目標(biāo)。 瘴一年來，共接待縣委、 水縣政府安排的各類會(huì)議 粒、提供會(huì)務(wù)服務(wù) 140 抄余次，沒有出現(xiàn)一次會(huì) 檔務(wù)接待服務(wù)失誤之事。 仗今年縣行政服務(wù)中心駐 餞村工作隊(duì)被縣委、縣政 魯府評(píng)為先進(jìn)工作隊(duì)，副 榆主任馬先軍同志被評(píng)為 誅先進(jìn)個(gè) 人。 七一 前夕，工作 峪隊(duì)員走訪慰問了該村部 應(yīng)分低保戶和困難黨員群 痊眾，發(fā)放慰問金 200 躺0 元。先后協(xié)助有關(guān)部門 類調(diào)解了村級(jí)公路、小學(xué) 瑩欠債糾紛、山口組村民 夏柯美銀兒子被害賠償糾 瓤紛，較好地穩(wěn)定了一方 速平安。 4 月份， 穩(wěn)中心 3 名班子成員帶領(lǐng) 嚴(yán)3 名干部深入該村 30 盜0 多農(nóng)戶，了解民情， 頸宣傳政策，編寫了《黨 乏的惠農(nóng)政策知識(shí)讀本》 匈，印發(fā)給村組干部和全 撤體黨員學(xué)習(xí)，并為所有 蝸的農(nóng)戶送去了《當(dāng)前惠 巖農(nóng)政策一覽表》，為外 般出務(wù)工農(nóng)民發(fā)送了家書 擯。中心安排一 齒名副主任和 2 名工作人 呸員駐點(diǎn)該村，幫助該村 蜘制定發(fā)展規(guī)劃，解決實(shí) 唾際問題。 蚤 駐村入戶，認(rèn) 柿真開展千名干部下基層 彬訪民情、抓落實(shí)、促 召發(fā)展 活動(dòng)。堅(jiān)持每天 四考勤、 鄭四巡視 ，不斷完善日 煮檢查、月通報(bào)、季考核 擊、年總評(píng)的考核體系， 厄在中心辦事大廳安裝了 醞指紋考勤機(jī)和相關(guān)監(jiān)控 秧設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)窗 印口的工作紀(jì)律和服務(wù)情 腑況，及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì) 歇現(xiàn)象，確保服務(wù)工作正 址常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)窗口的良 奎好形象。三是考 瘋核常態(tài)化。在服務(wù)窗口全面推行 內(nèi)首席代表制、首問負(fù)責(zé) 宙制、服務(wù)承諾制、即時(shí) 擊辦理制、限時(shí)辦結(jié)制、 菠全程代辦制、聯(lián)審聯(lián)辦 裕制、一次性告知制、績 義效考核制和責(zé)任追究制 碳。中心通過 啼印制明白卡、建《公開 蹲欄》 、電子顯示屏、觸 涕摸屏和網(wǎng)站等形式，將 央行政審批項(xiàng)目、該項(xiàng)目 香承辦部門、審批依據(jù)、 纏申報(bào)材料、辦理程序、 釣承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、 臉辦理結(jié)果、承辦責(zé)任人 鐵及其聯(lián)系方式等進(jìn)行 袁九公開 ，同時(shí)，將領(lǐng) 殊導(dǎo)班子成員分工、年度 醛工作計(jì)劃和總結(jié)、財(cái)務(wù) 械收支、黨員發(fā)展和培養(yǎng) 寥計(jì)劃、黨費(fèi)收繳、黨員 邑政治理論學(xué)習(xí)心得體會(huì) 蜒和述職述廉報(bào)告、黨員 挽履職承諾等也進(jìn)行適時(shí) 澈公開。 俊 完善制度，注 紉重提升服務(wù)水平?？h行政服務(wù)中心 奸制定了《鎮(zhèn)便民服務(wù)廳 翌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《村便民 札服務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、鎮(zhèn) 招村便民服務(wù)廳服務(wù)事項(xiàng) 鉤受理流程圖、內(nèi)部管理 窺制度和三級(jí)行服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 肢工作周歷，并對(duì)鎮(zhèn)村便 悶民服務(wù)廳的建設(shè)和管理 又工作進(jìn)行了督促檢查和 耶業(yè)務(wù)指導(dǎo)。以為民利 腑民便民為目標(biāo)，全面開 沮展縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù) 舶網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。今年，沒有出現(xiàn)一起 餃違規(guī)審批、違規(guī)收費(fèi)和 研超時(shí)辦結(jié)的事件。三是加 寸強(qiáng)對(duì)行政審批工作的監(jiān) 眩管。一是根據(jù) 艘省政府鄂政發(fā)【 20x 遜x】 16 號(hào)文件精神， 截對(duì)進(jìn)駐中心的行政審批 浦項(xiàng)目進(jìn)行了清理，擬取 瑯消行政審批項(xiàng)目 4 個(gè)， 浮調(diào)整為日常管理工作的 窿行政審批項(xiàng)目 14 個(gè)， 嚇合并項(xiàng)目 1 個(gè)。今年， 35 家窗 董口單位共