口腔醫(yī)療會員管理方案doc(參考版)
2025-07-21 00:14本頁面
【正文】 ?！ 】炊嗔嘶ㄩ_花謝，聚散離合，便逐漸明白，我們最終想擁有的不過是一份尋常的煙火，簡單而情重，樸素而感恩?！ ≈皇窍Ｍ约耗茏鰝€心思澄明，有著簡單的小歡喜，不過多的憂思，也不給自己添加太多束縛的人。無論飄搖還是安逸，都要堅守住內(nèi)心那道光，我們可以不完美，但靈魂必須向美而生。而一同走過的山山水水，都會是生命的記載。”不同的寂寞有著不同的歸途，其實賞心之人無須太多，關鍵是否能入心。 龍應臺曾寫過一段文字：“有一種寂寞，身邊添一個可談的人，或許就可以削減。弱水三千，只取一瓢飲，不褪色，不黯淡，任憑塵世的風搖曳著冬日的風雪，我始終是你最美的紅顏，你是我最美的時光。原來我們的內(nèi)心深處，還是那么渴望一場白首不相離的緣分，千萬次回眸，始終還是你。不再心心念念，不再輕易信任。 那么這一路上的愛恨歡愁也就有了歸宿，以后的日子，既便是山長水遠，也都會坦然面對，給塵世以最初的溫柔。會員投訴情況（有投訴需注明投訴細節(jié)及處理結(jié)果，可加附頁）三、主治醫(yī)師更換申請表（緊急情況下可多方電話溝通，確認后先安排就診，事后補表）主治醫(yī)師更換申請表姓名：檔案號：日期：更換原因：是否是病人主動要求： □是/否□是否需要投訴： □是/否□ 更換后的醫(yī)生是否是病人自主選擇: □是/否□ 主管領導意見： 日期：當事醫(yī)生簽字前任醫(yī)生 ：更換后醫(yī)生：日期:顧客確認簽字：日期:四、禮品領取登記表（繁忙時臨時使用，事后必須補錄到電腦系統(tǒng)中）禮品領取登記表（臨時）姓名會員級別日期領取禮品顧客簽字系統(tǒng)錄入情況五、會員回訪登記表會員回訪登記表姓名會員級別回訪目的回訪情況和方式 于是，渴望一種懂得，可以一眼洞穿你所有清寂的薄涼。不可轉(zhuǎn)的由管理小組成員與領導協(xié)調(diào)處理。事后視最終解決情況決定責任人的處罰，并通報全院。相關工作人員不論理由未按照會員禮品規(guī)定內(nèi)容發(fā)放獎品，不按規(guī)定提供相應服務導致的投訴和糾紛，直接追究相應科室和個人責任。投訴產(chǎn)生后會員管理小組成員必須迅速協(xié)同財務、發(fā)展部信息員查詢核實為顧客補上會員辦理手續(xù)和相應積分，事件處理結(jié)束后依據(jù)關考核予以當事人以及所屬部門相應處罰；相關工作人員在顧客交款過程中，因操作失誤或大意遺漏造成積分漏積引起顧客投訴。小組成員：在會員管理工作小組的領導下，按照《曲靖口腔醫(yī)院會員管理方案》的要求做好本職工作，緊密銜接各部門開展會員管理服務工作，為醫(yī)院會員提供一流的專業(yè)服務。發(fā)展部負責會員服務的組織、管理、監(jiān)督與考評工作。二、工作職責組
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