【正文】 【練習】作一個自我分析：以前你有哪些自我受限的想法使你不自信？如何讓自己擁有強烈的自信心，使你能夠發(fā)揮更大的能力？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。然后記住這一刻的狀態(tài)，這一刻就是你最有自信心的狀態(tài)。比如說你現(xiàn)在假想，你是富有成就的人，所有的目光都對準了你，你正準備接受３０００架攝像機對你的采訪；假想你就是億萬富翁，你就是這個企業(yè)當中的領袖人物、靈魂人物，你是這個企業(yè)的精神領袖。所以，通過調(diào)整心理狀態(tài)，通過建立良好的自我形象，通過積極的自我暗示，都可以建立你的信心。跟別人講話的時候，你可以處處地表露這種信心，你就習慣用最有信心的方式跟別人進行溝通。這就是自信心方面的確認。在一些心理訓練當中，都要進行多方面的確認，比如說：我是最好的，我是最棒的，我喜歡我自己，我愛我自己。給你自己進行一個積極的自我暗示，這個非常的重要。你根本就沒帶發(fā)卡。我從來沒有這么自信過，你給我買的那個發(fā)夾簡直是太重要了。找領導談話，也是信心十足，連談話的效果都出奇地好。出門看見鄰居，覺得鄰居和她打招呼都比每天熱情。她一看，真的是這樣，自己變得好漂亮?！臼吕?3】有一個女孩，對自己的形象非常不自信，每天情緒不好。積極的自我暗示與確認每一個人給自己的暗示是不一樣的，專門有人去研究，寫了一本書叫做《暗示的力量》。并且改正你的不足，也可以找優(yōu)秀的人來幫助你。因為同樣一個事情，你可以把它看成優(yōu)勢，也可以把它看成劣勢，關鍵是你對這件事情，如何去應用它，如何去掌握它。然后，找優(yōu)秀的人來補足你的缺點，或者說改正你的缺點。圖81 替換模式這就是通過改變信念的方法，來建立自信心。我會非常尊重他們的想法，他們會因為我的尊重，很愿意跟我合作，所以我比別人更容易有成就。那你會想，難道我沒有經(jīng)驗，就不能成功嗎？就不能有成就嗎？就是因為我目前認識到了我沒有經(jīng)驗，所以我會比任何人都留心生活當中的每一件事，所以我會去找有經(jīng)驗的人來配合我，所以我一定會有成就，這只是一個時間問題。對不對？你學習以后轉(zhuǎn)化成為能力，這個能力比學歷還重要。比如：我的學歷不是很好。所以，我一定會成為非常有成就的人。這個世界永遠不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)，這個世界也永遠不缺乏依據(jù)，重要的是去發(fā)現(xiàn)。比如說，你要建立這樣的一個信心，我認為我是一個有能力的人，我是非常有成就的一個人。通過整理這些美好的事情，你確定了想要翻閱的內(nèi)容是積極的，對你會有很大的幫助。你會發(fā)現(xiàn)你自己是一個非常優(yōu)秀的人。所以每一個人都應該為自己的人生建立一個良好的自我形象。你應該在你做過的好的事情當中，找到良好的自我形象是什么，你當時那是一種什么樣的心理狀態(tài)。心理學家說：你的身體，被這個人強暴一次，可是你的思想和靈魂，卻無數(shù)次地被這個人強暴?！臼吕?2】有一個女孩非常的不幸，她由于一次意外，被別人強暴了。人的頭腦跟電影一樣，你錄進了些什么很重要。把過去的沒有自信的自我形象徹底擊碎，重新建立一個很好的自我形象。沒有任何事情可以讓你感覺到受到傷害，除非是你自己感到你受到了極大的傷害。但是，所有的一切，都從這里開始出發(fā)。第二天，便有一個人主動辭職，認為這個老板神經(jīng)有問題。然后，孫正義站在水果箱上，對他僅有的兩名員工，發(fā)表演講。后來出院時，他寫了幾十項的企劃案，摞了一個房間那么多。醫(yī)生又說，這次是真的了，你頂多頂多再活三個月。醫(yī)生說，三個月之后，你一定會離開人世?！臼吕?1】亞洲首富孫正義當年到日本后，得了肝病住了院，醫(yī)生說你活不過三個月，孫正義一聽，干脆我把企業(yè)的計劃都寫出來，這樣縱使我實現(xiàn)不了，也能讓我的員工來實現(xiàn)。而一些年輕人，他們非常年輕，可是很有信心，這跟年齡沒有關系，跟其他的也沒有太多的關系。有的人沒有自信心，總會為自己找一個借口。自信不是誰所擁有的，但是你可以借著自己的努力，使用你的技巧和方法，自己創(chuàng)造出來。自信心不是與生俱來的東西，它是你創(chuàng)造出來的。而自信心就象一個磁場，吸引了周圍眾多的人，自信心是成功的基石，員工的自信更為企業(yè)的發(fā)展推波助瀾，這就是相信的力量?！揪毩暋孔孕判臅纬纱艌?，在工作中深入體會這句話的含義。所以別人受到你的影響，他才會對你個人，對你的公司，對你的產(chǎn)品，表現(xiàn)出強大的信心。為什么強將手下無弱兵，因為強將已經(jīng)將部下的心理狀態(tài)進行了改變，他會讓他自己充滿無窮的自信，并影響到他周圍的人。有一種說法是，一個獅子去帶領一群綿羊，可以把綿羊帶成獅子。這個人當時在那里好驚訝。后來，他終于忍不住跟這個小女孩講了一句話：我問你，你能不能從事銷售這份工作，這個挑戰(zhàn)性很大，你能不能從事銷售這份工作。走了兩步之后，又回頭看看，他看了之后，又往前走了兩步，停下來。有一天，她代表公司去人才市場招聘人。員工是企業(yè)形象的代言人員工就是企業(yè)形象的代言人，有自信心的人會自動地處處表露出來。別人對他的管理非常有信心，所以才愿意去投資他，所以他的財富會變得更多。人們對李嘉誠的經(jīng)營才能有強烈的信心，所以人們愿意去投資買他的股票。結(jié)果，香港的大街小巷，好多地方排起了長隊，人們爭相去購買湯姆網(wǎng)站的股票?！臼吕?4】香港著名企業(yè)家李嘉誠投資了一個網(wǎng)站，叫做湯姆網(wǎng)站。市場不是缺乏財富，市場是缺乏信心，哪里有強烈的信心，哪里就會擁有財富。人們對開發(fā)大客戶沒有信心，但是越是沒人有信心去開發(fā)大客戶，大客戶越需要很好的服務，所以他會越來越寂寞。對自己沒有信心，就會放棄很多機會，沒有信心就會自動棄權(quán)。其實，越是大顧客，越是重量級的人物，他自己往往也過去像你一樣努力過，所以他愿意給出第一個機會。而那個人來了之后就一直在要求。這個人好后悔，哎呀，我怎么一直沒有講！他就問福特為什么不買他的保險呢？亨利福特發(fā)展成他的客戶，可是一見面他就沒有信心開口，他想：哎呀，亨利【事例73】有一個推銷保險的人，經(jīng)常與亨利一個人要想有成就，想在企業(yè)當中，發(fā)揮更重要的作用，做一個優(yōu)秀的領導者，一個統(tǒng)帥級的人物，如果你沒有相信自己，你有再大的能力，事業(yè)的大廈也一樣是建造不起來的。只是你可能需要調(diào)整一下，只是你可能需要更多的時間。每一個人都是一樣，要想有成就，要想創(chuàng)造一個績效出來，要先相信，你是可以創(chuàng)造出這種績效的人。他又繼續(xù)做試驗，發(fā)現(xiàn)了鎢最適合做燈絲，終于發(fā)明了電燈。愛迪生說我沒有失敗，我是成功地發(fā)現(xiàn)有幾百種金屬不適合做燈絲。中國古代哲學有句話：萬物有生于無。這叫做相信的力量。當你相信一件事情會有好的結(jié)果產(chǎn)生，你會去奮力一搏，你會對所相信的事情去采取行動，你成功的比例會非常的高。但同學們一直認為是有答案的，所以直到解出答案。教授就把學生叫醒，說：你們昨天晚上在做些什么，學生說，我們昨天晚上在解你留給我們的那道題啊。五六個小時還是沒有答案，一直解到第二天的凌晨五點鐘，終于把這道題解出了答案，整整用了一個下午加上一夜。和校長說完話已經(jīng)過了下班時間，史密斯就直接回家了?！臼吕?1】史密斯教授正在給學生們往黑板上抄寫習題，有人來叫：校長找你有一點事情。通過你的努力，果然達到了結(jié)果，便證明到你真的很行。福特說過：不管你相信你行，還是你不行，你都說對了。認識相信的力量擁有無比的自信，你會抓住生命當中每一個來到你身邊的機會，你會改變你的生命。有足夠的理由，足夠的意愿，足夠的動機去做，你就會達成你想要的結(jié)果?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 一流企業(yè)的員工為什么要擁有超強的自信心【本講重點】認識相信的力量運用相信的力量自信心是成功的基石自信心會形成磁場員工是企業(yè)形象的代言人思考在日常生活中，形容一個組織及內(nèi)部人員的能力常用到“強將手下無弱兵”的說法？你是否承認這種說法？并請說明理由？對于任何事情，為什么要做永遠比怎么做重要。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】學會換個角度看問題，給人生一個重新的定義，你會發(fā)現(xiàn)生活很美，能讓你的情緒保持巔峰狀態(tài)，同時，學會運用語言的力量，來調(diào)整你自己和別人的心情。以上涉及的情緒控制方面的方法，會幫助大家的情緒變的越來越好，任何知識學習的關鍵，是不斷地重復并使用它，這樣一定會對你的生活有非常大的改變。你做對了事情，就給自己一個很好的獎勵。只有達到一個平衡，人們才會愿意去持續(xù)，如果一直是很緊繃、很緊張的狀態(tài)下，雖然會在短時期內(nèi)迸發(fā)你的潛能，可是如果沒有很好的放松，下一次你會覺得壓力過大，就會逃避。那你就可以稍微放松一下，叫做一張一馳，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情緒，可以去看一看電影，可以去找個地方去喝一喝咖啡，也可以找一個非?？鞓返娜耍牧奶?，你就會得到松馳。情緒平衡才會持續(xù)我們生活在一個高速發(fā)展的社會，人的情緒也需要平衡。如果你希望周圍的一切欣欣向榮，就把一切你需要改變的，用積極正面的語言來進行溝通。每個人都會感到鼓勵和激勵。有一種三明治批評法，比方說，有的人遇到一件事情，事情做得不夠好，大多數(shù)情況下，直接去批評的話效果一定不好，那你要先使用贊美，然后使用小小的批評，最后再去贊美。激勵師就說你不敢講還是說明你相信這個方法是有效的。有一個人就問：老師，我不太相信，這樣講就會對我有幫助嗎？激勵師說，我們這樣說，只是要自我確認?！臼吕?4】在一次企業(yè)培訓課上，激勵師在現(xiàn)場進行訓練，讓大家一齊說：我是最好的，我是最棒的，我喜歡我自己，我熱愛我自己。你也可以下不好的定義，所以叫做魔咒。語言用字的魔力“三明治批評法”的魅力用什么樣的語言和別人溝通，和自己溝通，這非常關鍵。企業(yè)家就是要有化腐朽為神奇的能力，有的人很優(yōu)秀，可以直接把他吸引過來，這當然是最棒的。走了一會，將軍又說再向右轉(zhuǎn)?！臼吕?3】有一個將軍帶兵打仗，所有的士兵一直在前進中，突然之間，將軍發(fā)現(xiàn)走錯了方向。只要擺對位置，就可以人盡其用。企業(yè)是由不同的人才，也是由一群有缺點的人構(gòu)成。另一個叫做轉(zhuǎn)意式重新框式就是把一件事情，轉(zhuǎn)換掉原先的意思，就可以看到不同方面的東西。【練習】轉(zhuǎn)位式思考在銷售工作中常常用到，想一想，每天在與人的交往中，你應用了幾次這種辦法？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】這就是我們常說的換位思考?？墒悄闳绻且粋€優(yōu)秀的人，你要習慣于進入到對方的內(nèi)心世界，觸動他內(nèi)心的一些想法，找到他內(nèi)心的一些想法，才能夠進入他內(nèi)心的世界，以實現(xiàn)良好的一個溝通，這叫做轉(zhuǎn)位式的思考。什么叫做轉(zhuǎn)位式呢？就是要用對方能夠接受的語言，用對方的思維方式與對方進行溝通。重新框式的模式重新框式的模式，就是在任何狀態(tài)下，都能找到新的定義，習慣一種多角度思維，就是要嘗試著從不同角度看待同一個事情，激發(fā)人的頭腦。董事長只是重新對這件事情下了一個定義，讓這個經(jīng)理有一個可以信服的理由留了下來，更加努力地工作。可是如果讓他走掉，那1000萬不是更虧了嗎？所以還要讓他繼續(xù)服務。他非常痛心，自己主動提出辭職。比如說，我過去不會溝通，那我現(xiàn)在正在學習溝通，那我將來就非常會溝通；你說我不會領導，我過去是不會領導，現(xiàn)在我在學習領導，我未來可以領導千軍萬馬；我不會演講，是過去不會演講，現(xiàn)在在學習演講，未來要成為演說家。實際生活中，大多數(shù)人對自己下錯了定義，我這里不好，我那里不好，我什么什么地方有問題。別人就問了一個問題：你今天早晨刷牙了嗎？這個人嚇了一跳，他說當然我刷牙了，可是能有不刷牙就出來的人嗎？別人又問：你昨天刷牙了嗎？你前天呢？這個人就說，我都堅持１０多年了。如何掌控自己的情緒，幫助你的生活變得更好呢？那就要為事情下很好的定義。任何事情沒有定義，除非你給它下一個定義。人生需要重新框視改變對事情的定義，把所有不想要的感覺放在過去，把所有想要的，對你成功有幫助的感覺放在現(xiàn)在。這樣你不是可以天天快樂嗎？”說說你對這個小故事的看法。這個人整天愁眉苦臉，有人就問她為什么，他說：“哎，晴天我擔心制傘的兒子生意不好，雨天我擔心賣水的兒子生意不好，總也沒有閑時候?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 掌控情緒的關鍵(三)【本講重點】人生需要重新框視重新框視的模式“三明治批評法”的魅力情緒平衡才會持續(xù)所以，企業(yè)在危機時，員工一定要具備良好的心態(tài)。【練習】如何理解“教別人是學習最快速的方法”的說法？____________