【正文】 表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的，采用“可” 。消費(fèi)者自購材料記錄序號(hào) 材料/設(shè)備名稱 品牌注：自購材料質(zhì)量問題不屬于保修范圍，由于施工不當(dāng)引起的質(zhì)量問題屬保修范圍。5. 整修完畢且質(zhì)量達(dá)到要求，得到您的認(rèn)可后，請?jiān)谡迒紊虾炞?，以便本企業(yè)存盤。3. 本企業(yè)服務(wù)部人員上門為您服務(wù)時(shí)，請出具本部質(zhì)保書。四、 消費(fèi)者注意事項(xiàng)；1. 消費(fèi)者應(yīng)向企業(yè)所提供的報(bào)修電話所在部門進(jìn)行保維修。8. 非正常手段清潔保養(yǎng)。6. 施工完畢后，房宅 3個(gè)月以上無人居住，造成室內(nèi)過于干燥或室內(nèi)缺少通風(fēng)換氣引起開裂等現(xiàn)象，或者是由于溫度過高，發(fā)生地板起拱等現(xiàn)象。4. 不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題。2. 消費(fèi)者房屋的建筑質(zhì)量、配套設(shè)施所產(chǎn)生的問題。3. 保、維修前本企業(yè)人員將出示整修處理單，并將維修內(nèi)容予以約定，終身有償服務(wù)本企業(yè)將收取人工費(fèi)、材料費(fèi)、列出材料、人工費(fèi)清單，由消費(fèi)者認(rèn)可后即實(shí)施服務(wù)。二、 保、維修時(shí)限：1. 水、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場，進(jìn)行勘察、搶修，遇緊急情況下，3 小時(shí)內(nèi)（內(nèi)環(huán)線內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場。4. 在保修期內(nèi)的報(bào)修，除人為使用不當(dāng)造成的將實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。2. 對(duì)企業(yè)采用半成品在現(xiàn)場制作裝飾的部件，保修二年。一、 保維修范圍：本企業(yè)簽訂裝飾合同內(nèi)的一切內(nèi)容。２３ / 32地址：?？谑泻推侥下泛＊{大廈 10 樓 海口室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)：?？谑醒b飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)測站電話/傳真：089865353221 65367512 65367542郵政編碼：570203室 內(nèi) 裝 飾 裝 修 工 程工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量核驗(yàn)證書 ?？谑醒b飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)測站（施工質(zhì)量驗(yàn)收 號(hào)）續(xù)工程名稱 工程地點(diǎn)建筑面積 層 數(shù) 結(jié)構(gòu)類型 工程造價(jià)建設(shè)單位 設(shè)計(jì)單位 施工單位開工日期 竣工日期 交工日期企業(yè)評(píng)定等級(jí) 核驗(yàn)等級(jí)1 電氣、燈具、開關(guān)、插座、網(wǎng)絡(luò) 工程2 給水、排水工程3 樓地面、大理石、地磚、木地板、地毯工程4 墻面瓷磚、大理石工程5 吊頂工程6 木制作造型及油漆工程7 抹灰和乳膠漆工程核驗(yàn)項(xiàng)目意見 8 其他工程參加核驗(yàn)人員施工單位︵簽章︶設(shè)計(jì)單位︵簽章︶建設(shè)單位︵簽章︶２４ / 32監(jiān)理單位︵簽章︶開戶銀行︵簽章︶監(jiān)督單位︵簽章︶ 核驗(yàn)與判定依據(jù)?？谑械胤綐?biāo)準(zhǔn)《家居室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量規(guī)范》DB4601/T42022住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范 GB503272022建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB502102022核 驗(yàn)與判 定依 據(jù)建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB502092022２５ / 32家居室內(nèi)裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)價(jià)意見 ?？谑醒b飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)測站(施工質(zhì)量驗(yàn)收 號(hào))續(xù)序號(hào)檢測項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)檢測工具與檢測方法現(xiàn)場驗(yàn)收結(jié)果驗(yàn)收評(píng)價(jià)意見1 電路圖紙 檢查圖紙2 電線金屬保護(hù)管、盒（箱）及支架可靠接地。保維修回訪內(nèi)容應(yīng)涉及是否達(dá)到保維修預(yù)期、保維修人員服務(wù)態(tài)度、是否接受消費(fèi)者饋贈(zèng)或吃請、收費(fèi)是否合理等內(nèi)容。 消費(fèi)者訪問 裝飾裝修竣工后回訪 企業(yè)應(yīng)以不少于上年度承接消費(fèi)者總數(shù) 30％的比例進(jìn)行回訪，回訪一般采用書面形式。 消費(fèi)者滿意度測評(píng) 滿意度測評(píng)體系企業(yè)應(yīng)建立消費(fèi)者滿意度測評(píng)體系，自行定期或委托第三方進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)管理缺陷，提高服務(wù)質(zhì)量，減少消費(fèi)者的抱怨和投訴。 投訴處理時(shí)限發(fā)生消費(fèi)者投訴后，企業(yè)一般應(yīng)在 2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)消費(fèi)者，并在七個(gè)工作日內(nèi)予以解決，特殊情況可跟消費(fèi)者另行商定時(shí)間。 投訴管理企業(yè)應(yīng)建立投訴管理制度，建立健全消費(fèi)者投訴處理規(guī)定，規(guī)范企業(yè)投訴處理流程。企業(yè)應(yīng)采取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。 建立保維修檔案 企業(yè)應(yīng)將回訪消費(fèi)者信息、保維修信息、消費(fèi)者滿意度評(píng)議信息等及時(shí)輸入計(jì)算機(jī)，歸檔保存。如須用廁，應(yīng)先征得消費(fèi)者的同意。到達(dá)現(xiàn)場后先按鈴或輕扣房門，說明來意，征得同意，套好鞋套，方可進(jìn)入消費(fèi)者的居室。保維修完畢后，應(yīng)將保維修垃圾清除干凈，請消費(fèi)者檢查保維修質(zhì)量并簽字確認(rèn)。因家具或其它物品阻擋影響保維修，需挪位移動(dòng)時(shí)，飾服人員應(yīng)先征得消費(fèi)者同意，工作完畢后復(fù)原。 保維修的實(shí)施保維修前，飾服人員應(yīng)先告知消費(fèi)者當(dāng)天維修工作的具體內(nèi)容，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可開始進(jìn)行保維修工作。 保維修的勘察飾后服務(wù)工作人員（以下簡稱飾服人員）上門勘察前應(yīng)事先與消費(fèi)者預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，并按約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，確因客觀原因無法按時(shí)上門服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者另行約定時(shí)間。 保維修受理 消費(fèi)者保維修應(yīng)向企業(yè)所提供的報(bào)修電話所在部門進(jìn)行保維修。 保修期限在正常使用條件下，家居室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和墻面的防滲漏項(xiàng)目保修期為五年。對(duì)包含在施工合同中但不需要對(duì)其本身進(jìn)行加工的完整設(shè)備，如燃?xì)饩?、油煙機(jī)、燈具等，企業(yè)應(yīng)對(duì)安裝質(zhì)量提供不低于二年的保修期，屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量，應(yīng)按國家相關(guān)“三包”規(guī)定執(zhí)行。 企業(yè)應(yīng)專設(shè)各工種專業(yè)維修人員，包括應(yīng)急搶修人員。 質(zhì)量保證書還應(yīng)登錄部分家電供貨商及材料供貨商通訊方式，便于消費(fèi)者自行聯(lián)系實(shí)行保維修。 質(zhì)量保證書（保修卡，由企業(yè)蓋章，報(bào)送協(xié)會(huì)核準(zhǔn)） 質(zhì)量保證書必須具備消費(fèi)者基本信息、工程概況、保修范圍、保修期限、維修記錄等內(nèi)容。 工程質(zhì)量不合格處理 依據(jù) DB460100/T42022驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本標(biāo)準(zhǔn) ，如出現(xiàn)不合格應(yīng)及時(shí)返修或返工，直至合格。 弱電項(xiàng)目 裝飾裝修應(yīng)積極推進(jìn)家庭網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，宜采用家庭信息終端控制箱，為各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供標(biāo)準(zhǔn)接入埠。 企業(yè)應(yīng)對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場的消費(fèi)者自購材料妥善保管，并向消費(fèi)者收取自購材料保管費(fèi)，造成消費(fèi)者自購材料發(fā)生損壞或遺失的，應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。１７ / 32 對(duì)消費(fèi)者自購材料如不符合使用功能要求或存在安全隱患，企業(yè)應(yīng)告知消費(fèi)者，并記錄備案，如消費(fèi)者仍堅(jiān)持采用的，應(yīng)請消費(fèi)者簽字確認(rèn)。 企業(yè)推薦的材料除應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，還應(yīng)具備有效的質(zhì)量檢測報(bào)告、環(huán)保證書、產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明。 工程施工檢驗(yàn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)按《家居裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)價(jià)意見》做好檢驗(yàn)，表式參照附件 A。 空氣質(zhì)量檢測不合格，總承包工程應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)整改或采取補(bǔ)救措施；分包工程應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，與消費(fèi)者協(xié)商后采取整改或補(bǔ)救措施。 企業(yè)應(yīng)在施工過程中應(yīng)依據(jù)《室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量規(guī)范》DB460100/T42022 對(duì)水電隱蔽、泥木階段、涂裝階段、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段進(jìn)行檢驗(yàn)。表 工程項(xiàng)目施工安全控制程序確定工程項(xiàng)目施工安全目標(biāo)編制施工安全技術(shù)措施計(jì)劃施工安全技術(shù)措施計(jì)劃實(shí)施安 全 生產(chǎn) 責(zé) 任制安 全保 證體 系安 全管 理要 點(diǎn)安 全生 產(chǎn)培 訓(xùn)安 全技 術(shù)要 求安 全技 術(shù)措 施安 全檢 查傷 亡事 故處 理１４ / 32表 項(xiàng)目 序號(hào) 分 項(xiàng) 內(nèi) 容 規(guī) 范1 現(xiàn)場臨時(shí)用電a、配置專用配電箱，必須做到二級(jí)保護(hù)b、安全規(guī)范用電，嚴(yán)禁亂拉亂接c、嚴(yán)禁使用電爐、熱得快等不規(guī)范電熱器具2 配電箱a、漏電保護(hù)完好，熔絲應(yīng)采用匹配規(guī)格b、電線完好，插頭配套完好c、配電箱外殼接地良好，配電箱內(nèi)組件完好無損3 電鋸、電刨 必須用按鈕式開關(guān)，嚴(yán)禁用手扳倒順開關(guān)。表 6 類別 項(xiàng)目 序號(hào) 分 項(xiàng) 內(nèi) 容 規(guī) 范1 施工人員上崗證 進(jìn)入現(xiàn)場必須明示上崗證人員上崗2 施工人員著裝 進(jìn)入施工現(xiàn)場須穿著工作服1 現(xiàn)場生活設(shè)施a、安裝臨時(shí)座便器和污水斗，配備生活用品箱和周轉(zhuǎn)袋b、座便器存水彎必須完好，使用后及時(shí)沖水場容場貌生活設(shè)施與施工環(huán)境生活2 日常生活用品 入箱存放和裝入周轉(zhuǎn)袋內(nèi)１３ / 32設(shè)施與施工環(huán)境3 施工環(huán)境a、每天垃圾及時(shí)清理。5 高層門窗 門窗開啟后，應(yīng)定位并固定原房6 拆除工程 在拆除施工前,應(yīng)做好周圍保護(hù)工作1 石材、地磚 單項(xiàng)驗(yàn)收完畢清理基層后，先鋪 PVC保護(hù)膜，再鋪人造板2 地板 免漆（油漆）地板保護(hù)同石材；素板鋪裝完成后應(yīng)立即打磨、封底3 燈具 吊燈罩安裝后，用 PVC保護(hù)膜包封，美紋紙緊固材料4 門鎖 采用美紋紙保護(hù)（涉及現(xiàn)場油漆木門）1 房門 木門安裝后，如門吸無法安裝應(yīng)采取臨時(shí)定位措施2 門窗套 涂裝時(shí)，門窗套與墻面交接處采用美紋紙間隔3 儲(chǔ)藏柜、鞋柜 單項(xiàng)安裝驗(yàn)收完畢清