【正文】 ,由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告。d)有一定特色。b）有一定美譽度。e)資源實體較完整。c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區(qū)級資源實體。a)觀賞游憩價值較小。綠化覆蓋率較高，景觀與環(huán)境美化效果較好。周邊建筑物與景觀格調較協(xié)調，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。g)建筑布局較合理，建筑物造型與景觀基本協(xié)調。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。c)地面水環(huán)境質量達到 GB 3838的規(guī)定。a)空氣質量達到GB 30951996的一級標準。g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。e)有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。c)管理人員配備合理,60％以上中高級管理人員具大專以上文化程度。a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效。c）對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。. 6旅游購物a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質與環(huán)境較協(xié)調。c)通訊方便，線路暢通，收費合理。b)通訊設施布局較合理。e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境比較協(xié)調。50％以上廁所具備水沖設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備游客常用藥品。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，安全保衛(wèi)制度健全，工作落實。f)公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T 。e)導游（講解）詞科學、準確、生動。普通話達標率100％。c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。b)各種公眾信息資料（包括導游全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環(huán)境基本協(xié)調。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標志。d)有一定特色。b）有一定美譽度。e)資源實體基本完整。c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級資源實體。a)觀賞游憩價值一般。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果較好。周邊建筑物與景觀格調基本協(xié)調，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。a)空氣質量達GB 30951996的一級標準。g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。e)有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。c)管理人員配備合理,70％以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。. 7經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質與環(huán)境基本協(xié)調。d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。游人集中場所設有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。a)提供郵政或郵政紀念服務。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調。a)環(huán)境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。配備游客常用藥品。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調。導游服務質量達到GB/T 。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度。d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。標識牌和景物介紹牌設置合理。a)有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所，咨詢服務人員業(yè)務熟悉，服務熱情。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。b)有專用停車船場所，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實或水域暢通，標志規(guī)范、醒目。 5. 4AA級旅游景區(qū). 1旅游交通a)可進人性較好。c)市場輻射力較強。. 10市場吸引力a)周邊省市知名。d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好。b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義。i）區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。h)環(huán)境氛圍良好。出人口主體建筑有格調，與景觀環(huán)境相協(xié)調。f)科學管理游客容量。d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。b）噪聲質量達到GB 30961993的一類標準。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂?。b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。