【正文】 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再依靠表層營(yíng)銷手段的競(jìng)爭(zhēng)，更深層次的經(jīng)營(yíng)組織形式上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客，很難說(shuō)還有什么新穎獨(dú)特的方法出奇制勝。這說(shuō)明即使在當(dāng)代發(fā)達(dá)的營(yíng)銷技術(shù)面前，價(jià)格作用仍不可忽視。一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過(guò)購(gòu)物來(lái)消遣時(shí)間，尋找生活樂(lè)趣。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感。消費(fèi)者的選擇不單是商品的使用價(jià)值，而且還包括其他的“延伸物”，這些“延伸物”及其組合可能各不相同，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品和服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。如果入網(wǎng)用戶呈指數(shù)倍增加，網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍增加。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施樂(lè)清人才網(wǎng)（）營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)?！　∽鳛橐环N全新的營(yíng)銷和溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待于完善和發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和INTERNET的普及，網(wǎng)絡(luò)必將成為除報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。五廣告效果不佳　　雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。四價(jià)格問(wèn)題　　網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。所以，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。二缺乏生趣　　網(wǎng)上購(gòu)物，面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器，它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂(lè)趣，也沒(méi)有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購(gòu)物，它可以是一種休閑和娛樂(lè)，還是享受。網(wǎng)上購(gòu)物，人們看不到實(shí)物，沒(méi)有質(zhì)感，萬(wàn)一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說(shuō)一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)?！　》彩掠欣斜祝W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。六多媒體效果　　網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67％。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而樂(lè)清人才網(wǎng)（）且更加快捷，有個(gè)例子，一個(gè)人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)咨詢得知是打印程序的問(wèn)題，他于是找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印程序，問(wèn)題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。五優(yōu)化服務(wù)　　人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。商家可設(shè)立專人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。四良好的溝通　　可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。三成本優(yōu)勢(shì)　　在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則全然不同，人們不樂(lè)清人才網(wǎng)（）必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購(gòu)買的決定。二決策的便利性、自主性　　現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無(wú)不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過(guò)于精彩的電視劇中也被見(jiàn)縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開(kāi)，不得不被動(dòng)地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了?！　∨c傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)：一利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　中國(guó)的許多家庭購(gòu)買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)成為他們的首選，也就是說(shuō)，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到96年5月，互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋了160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，大約6000萬(wàn)用戶，且每年仍在快速地增長(zhǎng)。所以，網(wǎng)上營(yíng)銷的最后階段應(yīng)該是與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)絡(luò)并分析潛在客戶，經(jīng)常給客戶發(fā)送一些有價(jià)值的信息，保持一種融洽的網(wǎng)上關(guān)系，并最終贏得客戶的信任，爭(zhēng)取客戶的定單。網(wǎng)頁(yè)推廣有許多方法，常用的有：搜索引擎；付費(fèi)廣告；新聞郵件；免費(fèi)廣告；免費(fèi)咨詢服務(wù)；友情鏈接等等分析潛在客戶，聯(lián)系現(xiàn)有客戶一般認(rèn)為，網(wǎng)頁(yè)推廣是網(wǎng)上營(yíng)銷最重要的環(huán)節(jié)，也是最后的環(huán)節(jié)，對(duì)于WEBMASTER來(lái)說(shuō)，只要卓有成效地推廣了企業(yè)的網(wǎng)址，增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，就算取得了較好的成就。如果沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)推廣，就如同印刷了一批宣傳資料而鎖在倉(cāng)庫(kù)里一樣，信息沒(méi)有為受眾所接受，只能是勞民傷財(cái)，更不要指望有什么回報(bào)了。網(wǎng)頁(yè)推廣完成了上述工作，從實(shí)質(zhì)意義上說(shuō)，才剛剛樂(lè)清人才網(wǎng)（）具備了網(wǎng)上營(yíng)銷的基礎(chǔ)，真正的網(wǎng)上營(yíng)銷工作是從網(wǎng)頁(yè)推廣開(kāi)始。關(guān)于網(wǎng)頁(yè)制作的有關(guān)技巧或經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)參閱：網(wǎng)上營(yíng)銷FAQ（網(wǎng)頁(yè)制作篇）網(wǎng)頁(yè)存放網(wǎng)頁(yè)制作完成以后，還需要把它發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，所以網(wǎng)頁(yè)必須存放在某個(gè)服務(wù)器內(nèi)。網(wǎng)頁(yè)制作收集了相關(guān)資料，就可以制作網(wǎng)頁(yè)了，這雖然不是什么高深的問(wèn)題，但要制作一個(gè)高水平的網(wǎng)頁(yè)，還是需要很多專業(yè)知識(shí)的。準(zhǔn)備資料如果你希望從事下列活動(dòng)：在線銷售；產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)上推廣；發(fā)布企業(yè)最新信息；提供客戶技術(shù)支持等等，而又打算制作自己的網(wǎng)頁(yè)，那么要準(zhǔn)備的資料還真不少。既然有了市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)職能，如果一個(gè)企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的職能也定義為和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷職能基本相同，可能也會(huì)造成資源的重復(fù)浪費(fèi)，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該成為市場(chǎng)營(yíng)銷的極為重要的補(bǔ)充，圍繞公司市場(chǎng)部制定的發(fā)展策略、品牌建設(shè)、產(chǎn)品定位等等，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播優(yōu)勢(shì)，制定互聯(lián)網(wǎng)的事件營(yíng)銷、注重公司的互聯(lián)網(wǎng)形象、公司網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品支持的實(shí)用價(jià)值、公司網(wǎng)站對(duì)潛在客戶或客戶的服務(wù)延伸等等，在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站就如同一塊無(wú)限大的廣告牌，區(qū)別就是，有些廣告牌在鬧市區(qū)，有些廣告牌則在無(wú)人荒漠，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要做的，就是利用各種營(yíng)銷手段，把你的廣告牌，樹(shù)立到最繁華的街道去。既然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷的職能基本相同，為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)被認(rèn)為是獨(dú)立于市場(chǎng)營(yíng)銷之外的一種營(yíng)銷形式呢？最主要的原因有兩個(gè)：一是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體從形式上區(qū)別實(shí)在太大，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播規(guī)則和傳統(tǒng)信息傳播規(guī)則也實(shí)在相差太大，大到所有人都無(wú)法認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體能夠放在一起進(jìn)行歸類，這是形式上的。后來(lái)想想，估計(jì)別人對(duì)我最后的樂(lè)清人才網(wǎng)（）補(bǔ)充可能不會(huì)有太多印象，能記得的也就是搜索引擎和郵件群發(fā)，這一下就把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為狹隘的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段了，實(shí)為大謬矣。為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義會(huì)成為自身發(fā)展的瓶頸呢？這恐怕也是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的歷程決定的。　　擴(kuò)展品牌形象。一旦顧客能解決自己的問(wèn)題，他會(huì)對(duì)繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣的?！　　　　　【?jiǎn)雇員。通過(guò)FAQs等方法可有效地降低人工回答消費(fèi)者產(chǎn)品咨詢的費(fèi)用。結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)上廣告效果。網(wǎng)上的所有活動(dòng)均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的決策過(guò)程，測(cè)試廣告的促銷作用?！　【W(wǎng)上廣告　　建立忠誠(chéng)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時(shí)處理。通過(guò)回復(fù)顧客的問(wèn)題，及時(shí)向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級(jí)服務(wù)信息等，保持與顧客的長(zhǎng)期友好關(guān)系。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專門(mén)服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。通過(guò)Email與顧客建立起一對(duì)一的親密關(guān)系。準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過(guò)程。通過(guò)顧客反饋信息了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。那些不能出席發(fā)布會(huì)的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容（同步或會(huì)后均可）。　　消除誤導(dǎo)信息。向新聞?dòng)浾吆凸蛦T及消費(fèi)者即時(shí)發(fā)布公司的政策變化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)記者的需要和提問(wèn)迅速地給予詳細(xì)的答復(fù)?！　」碴P(guān)系　　對(duì)商品目錄進(jìn)行更有效的管理。利用多媒體技術(shù)動(dòng)態(tài)地展示產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)提供的背景知識(shí)讓顧客自我學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們成為企業(yè)產(chǎn)品的專家。利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)企業(yè)間的交易。此法一舉兩得，第一可增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)；第二可促進(jìn)銷售?！　　　「鶕?jù)顧客或季節(jié)變化相應(yīng)改變產(chǎn)品展示。網(wǎng)上信息可實(shí)現(xiàn)即時(shí)而便宜的更新，企業(yè)幾乎可以測(cè)試所有的營(yíng)銷變量。　　迅速便捷地發(fā)送即時(shí)的價(jià)格調(diào)整信息、減價(jià)信息、新產(chǎn)品信息。公司產(chǎn)品繁多時(shí)無(wú)法在商品目錄中詳細(xì)描述產(chǎn)品性能，而網(wǎng)絡(luò)則能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?！　　　　　　　　　′N售　　　　通過(guò)其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。了解潛在顧客，可通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查潛在顧客的情況。這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關(guān)系也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)。實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。通過(guò)網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。　　了解競(jìng)爭(zhēng)者狀況。 由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用技巧實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理會(huì)帶來(lái)的主要效益和費(fèi)用，并設(shè)定出這些效益和費(fèi)用的明確數(shù)量指標(biāo)，這樣營(yíng)銷管理的目標(biāo)才算是明確確定，相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的任務(wù)也就清晰地界定了。 在方便上，一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供了足不出戶即可挑選購(gòu)買自己所需的商品和服務(wù)的方便，一方面少了消費(fèi)者直接面對(duì)商品的直觀性，限于商家的誠(chéng)實(shí)和信用，不能保證網(wǎng)上的信息絕對(duì)的真實(shí)，還有網(wǎng)上購(gòu)物需等待商家送貨或郵寄，在一定程度給消費(fèi)者又帶來(lái)了不便。從促銷(promation)和方便(convenience)上看 在促銷方式上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。 從價(jià)格(price)和成本(cost)上看 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接面對(duì)消費(fèi)者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營(yíng)銷費(fèi)用，可以減少銷售成本，降低營(yíng)銷費(fèi)用，所以商品的價(jià)格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價(jià)格，從而產(chǎn)生較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可真正直接面對(duì)消費(fèi)者，實(shí)施差異化行銷（一對(duì)一營(yíng)銷），可針對(duì)某一類型甚至一個(gè)消費(fèi)者制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，并且消費(fèi)者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購(gòu)買。 從產(chǎn)品(product)和消費(fèi)者(consumer)上看 理論上一般商品和服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售，實(shí)際上目前的情況并不是這樣，電子產(chǎn)品、音像制品、書(shū)籍等教直觀和容易識(shí)別的商品銷售情況要好樂(lè)清人才網(wǎng)（）一些。但是，以上所介紹的六階段模式對(duì)于大多數(shù)試圖進(jìn)行端對(duì)端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是比較合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式的區(qū)別是顯而已見(jiàn)的，從營(yíng)銷的手段、方式、工具、渠道以及營(yíng)銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，但營(yíng)銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。在這里你要注意的關(guān)鍵一點(diǎn)是：不要再把他們帶回同樣的網(wǎng)站棗一旦你判斷出他們對(duì)你很有價(jià)值，為什么不根據(jù)你先前對(duì)他們的了解把他們帶到另一個(gè)符合他們興趣和需求的網(wǎng)站呢？假如找尋合適的信息主管是你的關(guān)鍵任務(wù)，那為什么不專門(mén)建立一個(gè)信息主管網(wǎng)站呢？使用何種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式實(shí)際上無(wú)關(guān)緊要，它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)始。為了保證這些網(wǎng)頁(yè)的安全性，你可以使用密碼，并通過(guò)電子郵件把URL以及登錄信息寄給那些可能的客戶。2．對(duì)于那些很有可能成為客戶的人來(lái)說(shuō)棗當(dāng)然這得由你來(lái)判斷決定棗你可以為他們制作一些個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，在這里他們可以詳細(xì)地描述某些特殊需求，你也可以在這里向他們解釋你能怎樣解決他們的問(wèn)題。1．用發(fā)送電子郵件的方式通知你的訪問(wèn)者，告訴他們你的網(wǎng)站上有了新的信息（你自己制作的或是從別處收集來(lái)的）。第五階段：聯(lián)絡(luò)他們一旦訪問(wèn)者離開(kāi)了你的網(wǎng)站，你能通過(guò)什么樣的程序或是采取何種手段來(lái)再次聯(lián)絡(luò)他們呢？你如何能促使他們?cè)俅伟菰L你的網(wǎng)站呢？一旦他們離開(kāi)了你的網(wǎng)站，你究竟能干些什么呢？你如何能作出簡(jiǎn)單實(shí)用而且費(fèi)用不高的追蹤程序，并以一種他們可以接受的方式與他們保持聯(lián)系呢？這一部分里我們將給出解決這些以及其它一些相關(guān)問(wèn)題的答案。3．做成書(shū)簽。2．注冊(cè)。按照重要性從大到小的順序逐一敘述如下：1．購(gòu)買。這些事可能包括注冊(cè)、購(gòu)買、交換意見(jiàn)、下載或者是有關(guān)商品和銷售的其它事宜。3．當(dāng)然，也可以用一些短小精致、主題鮮明、娛樂(lè)性強(qiáng)的東西來(lái)點(diǎn)綴你的網(wǎng)站并提供適當(dāng)?shù)募?lì)（但是你要明白，真正對(duì)你的網(wǎng)站有價(jià)值的訪問(wèn)者是不會(huì)對(duì)這些東西感興趣的）。下面有三種你可以采取的限制手段：1．對(duì)于那些無(wú)價(jià)值的訪問(wèn)者，可以制作一些引人入勝的東西將他們引開(kāi)（舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)訪問(wèn)者從一開(kāi)始就奔著你提供的其它鏈接而去，你就可以把他看成是無(wú)價(jià)值的訪問(wèn)