某公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查程序(參考版)
2025-07-10 14:39本頁面
【正文】 調(diào)查相關(guān)資料存檔保管。改進(jìn)措施經(jīng)部門經(jīng)理審批后實施，同時報政務(wù)管理科跟蹤改進(jìn)情況。5．4 統(tǒng)計分析調(diào)查結(jié)果5．4．1 調(diào)查結(jié)束后，由政務(wù)管理科負(fù)責(zé)匯總調(diào)查結(jié)果，并針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，做出《內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查報告》，報行政管理部經(jīng)理、總經(jīng)理，同時6 / 6 抄送相關(guān)部門。5．3．2 相關(guān)部門應(yīng)積極參與和配合調(diào)查，并且保持客觀公正的態(tài)度，對調(diào)查項目作出切合實際的評價。5．3 實施調(diào)查5．3．1 政務(wù)管理科按照計劃組織開展內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查計劃報行政管理部經(jīng)理審批。5 程序5．1 流程圖 5．1．1 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查流程圖5．2 策劃與準(zhǔn)備5．2．1 行政管理部政務(wù)管理科根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境及各類信息或年度工作計劃目標(biāo)提出內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查方案，報行政管理部經(jīng)理。4．2 行政管理部政
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