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專業(yè)營銷員操作手冊(參考版)

2025-07-10 12:21本頁面
  

【正文】 17 / 17。,填寫時一定要在報銷單據上注明。二、報銷注意事項,如附件較多應用原始憑證粘貼單,不得用信簽紙粘貼,并且不得用訂書機或回形針裝訂。,應填寫出差時間、地點。第二節(jié) 資金管理一、要求:凡向財務部提出的各種費用申請、財務表單,應一律寫明經理和經辦人簽名。4)、各銷售人員費用應及時報銷。3)、招待費報銷時,應注明招待對象及人數,并需經辦人、負責人簽字后方可報銷。第五章 財務管理第一節(jié) 費用管理報銷程序:1)、公司銷售人員基本生活費補貼,由經理審核后發(fā)放(休假期間扣除)。 對帳貨管員應向營銷中心經理提供庫存日報表,應對貨品進行定期盤點,填制盤點表。此外,貨管員還應做好入庫明細分類賬及總帳記錄。第四章 出入庫管理 公司安排專職或兼職人員對產品(含宣傳品、贈品、樣品)進行管理(以下稱為貨管員),貨管員應根據公司產品庫存品種、數量、出入庫情況,編制庫存日報表及庫房資金日報表,完成每一次出入庫手續(xù)和記錄,并每月編制月報表及盤點表。 隨時保持清潔整齊,做到每日上班前打掃衛(wèi)生,下班前整理好桌面,關好門窗、電源。 接待來訪應熱情禮貌,讓座敬茶,詢明來意后盡快通知有關人員并注重做好登記工作。 工作時間,嚴禁在辦公室內大聲喧嘩,保證工作的順利進行。 文明禮貌,盡量使用普通話交談。 每個銷售人員都應認真對待各項考核,各級管理人員也應公正、真實地對下屬員工進行考核,不得借考核之機公報私仇或弄虛作假,違者公司將予以嚴肅處理。 人事考核由營銷中心配合公司人事部門進行。 公司對各級銷售人員進行業(yè)務考核的同時也注重對其進行日常的行政考核,行政考核主要包括考勤、內務、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等各項內容的考核。四、 考核的流程和操作(見操作手冊—績效考核與薪酬管理)五、 考核管理大綱 銷售人員應自覺接受并配合完成公司的各項考核,使公司管理不斷走向規(guī)范化與正規(guī)化,同時也為自身在公司的發(fā)展提供必要的依據。二、 考核的內容包括營銷中心銷售人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力等?!? 確定定貨后,除了與客戶商談關于數量或者供貨時間等問題以外,同時還應該就貨款支付問題進行商談,有關問題一定要敲實,以免以后出現(xiàn)不必要的麻煩?!? 對于老客戶提出的質量問題,合理解答處理。對于老客戶,當他們客觀提到公司的產品價格在同等技術含量的情況下,高于同類產品時,切勿爭辯。(二) 對老客戶的溝通技巧首先以一些與業(yè)務無關的事情打開話題,以尋找時機,直接切入主題。 與新客戶洽談時,首先不要急于談成生意,應該將主要精力用于三大調查,即客戶基本情況調查、信用調查和支付貨款情況調查。 有效溝通四要素:講述、發(fā)問、傾聽和了解以上四個基本要素并非就是一個個簡單的詞組,它們概括了溝通過程中所有的關鍵要素,每一個要素都需要在溝通過程中不斷地完善。”或“實在對不起,請你再聽我講幾句話。 若對方講“請下次再來時商談” 不管對方是否有意推辭,聽到此話后,要象拿到訂單一樣高興地致謝,因為這為下次上門推銷提供了契機?!薄叭绻a品銷不出去我們不會強人所難的。 若對方回答不經營這種產品時 雖然談話氣氛融洽,當對方提出由于公司產品知名度不高而不愿意經銷這種商品時,應打消對方疑慮:“我們公司會配合產品的推廣進行積極的宣傳和促銷活動。但重復次
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