【正文】 ④ 對收到的名片妥善保管，以便檢索。 ③ 接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后， 將名片收起。 3） 名片的接受和保管 ① 名片應(yīng) 先遞給長輩或上級。 ④ 男女間的介紹，應(yīng)把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把公司的人介紹給別的公司的人。 ② 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 ⑥ 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱 情、大方、微笑服務(wù)。 ④ 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 ② 有客戶來訪，馬上起來接待。 ④ 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。 ③ 對不名來歷的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束 時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。 ⑩ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 ⑧ 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 ⑥ 及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)蓋好。 日常工作禮儀規(guī)范 1） 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高 工作效率。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。 7） 走通道走廊時(shí)要放輕腳步。進(jìn)入房間后，如對方急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會，而且要說： “對不起，打斷你們的談話 ”。 5） 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答應(yīng)再進(jìn) 。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 3） 公司內(nèi)與同事相遇點(diǎn)頭行禮表示致意。 2） 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。具體要求是： 1） 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45176。 6） 除公司休閑日（每月最后一個(gè)星期五）外，其余上班時(shí)間不準(zhǔn)穿運(yùn)動(dòng)服、牛仔服等。 4） 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。 2） 領(lǐng)帶：配戴領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)保持干凈整潔，不得骯臟、破損或歪斜松弛。 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。 4） 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女性職員涂指甲油盡量用淡色。具體要求是： 1） 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。本規(guī)范適用于公司所有員工。 3） 本管理?xiàng)l例總經(jīng)理核準(zhǔn)后，從發(fā)布之日起生效，修改時(shí)亦同。 1 附 則 1） 如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展有不適應(yīng)工作需要的各員工、各部門可提出修改意見并呈請總經(jīng)理批示。 ③ 執(zhí)行機(jī)構(gòu)《員工獎(jiǎng) /罰單》開出后，由部門經(jīng)理審批后，呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)，總經(jīng)理依事實(shí)情節(jié)輕重及累犯與否，予以核定處罰金額，轉(zhuǎn)交行政部通知員工部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理通知當(dāng)事人到行政部，由行政開具罰款單據(jù)，罰款 單據(jù)第一聯(lián)由當(dāng)事人自存，第二聯(lián)行政部保存，第三聯(lián)由財(cái)務(wù)部留底以作當(dāng)月工資扣除的憑證。 3） 執(zhí)行程序及審核： ① 經(jīng)濟(jì)處罰的行使人員：各部門經(jīng)理級以上。 1員工罰款單據(jù) 1） 罰款單據(jù)的管理，員工罰款單據(jù)的發(fā)放管理由行政部專人負(fù)責(zé)。 ③ 處罰款項(xiàng)，年終時(shí)公司將當(dāng)年罰款余額獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。 ① 部門經(jīng)理有權(quán)視員工優(yōu)良表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，方可獎(jiǎng)勵(lì)。凡員工經(jīng)濟(jì)處罰款項(xiàng)須由所屬部門以書面形式發(fā)出 “罰款通知 ”由本部門經(jīng)理簽核 → 交總經(jīng)理簽核后 → 由行政部存檔并通知財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中扣除罰金，行政處罰分為調(diào)職、降職、辭退、開除等行政處罰。 5） 員工應(yīng)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，若出現(xiàn)辱罵、毆打領(lǐng)導(dǎo)的行為，可視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰或辭退。 3） 員工應(yīng)注意辦公室的清潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾，隨地吐痰等。 文明禮貌，整潔衛(wèi)生 1） 公司員工在進(jìn)行公關(guān)、人際交往等行為中，應(yīng)講文明、懂禮貌，不得因此而影響公司形象。 4） 公司員工不得利用工作之便或職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)他人，否則視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰或降職、免職、辭退。 2） 公司員工不得以工作之便出賣公司利益，謀求私利，違者給予辭退并追究經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。若因玩忽職守，造成工程質(zhì)量達(dá)不到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，公司追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 4） 員工要愛護(hù)公司的設(shè)備、車輛等，未經(jīng)許可不得私自挪用，違者視 情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰，并由其承擔(dān)造成的一切后果。 2） 同事之間不得暴力威脅、恐嚇、毆打、妨害團(tuán)體秩序，不得對同事惡意攻擊或制造事端，否則可給予開除。 3） 員 工應(yīng)遵守各自的崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，若出現(xiàn)瀆職行為，根據(jù)情節(jié)輕重，第一次給予警告處罰，第二次給予經(jīng)濟(jì)處罰。 忠于職守，保守秘密 1） 員工應(yīng)對接觸的經(jīng)營、行政、財(cái)務(wù)及其它信息負(fù)保密責(zé)任，無論在公司任職期間或離職后，都不得泄露或利用公司的各種信息和資料，否則給予辭退或開除，造成經(jīng)濟(jì)損失者，將追究經(jīng)濟(jì)或刑事責(zé)任。 勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物 1） 員 工應(yīng)愛護(hù)公司的物品、設(shè)備、設(shè)施等，如果予以損壞，必須限期修復(fù)或經(jīng)濟(jì)賠償。 5） 副經(jīng)理級以上員工（包括副經(jīng)理）應(yīng)自覺遵守公司的規(guī)章 制度，若出現(xiàn)違規(guī)行為則應(yīng)從重處罰。 ⑦ 上班時(shí)間不允許在辦公室聽音樂。 ⑤ 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙。 ③ 不準(zhǔn)許員工在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧，擾亂工作。 ① 未經(jīng)公司允許，不得在大眾媒體發(fā)表有關(guān)公司業(yè)務(wù)及聲譽(yù)的文字、語言、圖 片和電子信息，違者按情節(jié)輕重處罰或給予辭退。 3） 公司員工不得采用虛假證明或文件辦理改文檔、辭職及其它事務(wù)或業(yè)務(wù)。 遵紀(jì)守法，令行禁止 1） 各級員工須服從直接主管在業(yè)務(wù)職能范圍內(nèi) 發(fā)布的口頭或書面指令（違章指揮除外），對其指令有異議時(shí)可保留陳述的權(quán)利，但要先執(zhí)行，陳述必須以書面形式。 2） 未經(jīng)公司允許，不得直接或間接為其它公司、企業(yè)、團(tuán)體、機(jī)關(guān)、個(gè)體或客戶提供有償服務(wù)，違者可予辭退。涉及款項(xiàng)處罰的，再由行政部通知財(cái)務(wù) 部在當(dāng)月工資中扣除罰金。凡涉及款項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，由人力資源部書面通知財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中發(fā)放。 3） 本年度受記過以下處分未經(jīng)抵消者。 1） 請各假（不包括公假）合計(jì)數(shù)超過人事規(guī)定請假辦法額定日數(shù)者。 不得參加考核人員的姓名，免列于考核人員名冊內(nèi)，但應(yīng)另附不參加考核人員名冊報(bào)備。 有下列情況者不得參加年度考核： 1) 試用期人員。再經(jīng)上級主管復(fù)核核定。 成績分為優(yōu)秀、良好、中等、較差、極差五種。 ② 考核時(shí)，各部門主管應(yīng)參考平時(shí)考核記錄簿及人事記錄的考勤記錄、填寫考核表密送上級主管。 ② 部門應(yīng)將員工假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄，以為辦理年度考核參考?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提供試用期間心得報(bào)告。 ③ 如試用部門認(rèn)為必要延長試用時(shí)間或改派其他部門試用或解雇，應(yīng)附 “試用人員考核表 ”，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈上級主管核準(zhǔn)。 員工考核分為： 1) 試用考核： ① 員工試用考核期： 3~6 個(gè)月。 公司其他的福利事項(xiàng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 十二、福 利 事 項(xiàng) 公司員工有權(quán)無償享有公司提供的標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人伙食和部分員工因工作需要提供集體宿舍，員工放棄該項(xiàng)權(quán)力時(shí)，公司無任何補(bǔ)償條件。 5） 停薪留職期滿后未辦理復(fù)職者，視為離職。 3） 留職期間以 1 年為限，但經(jīng)公司總經(jīng)理特準(zhǔn)者除外。 十