【正文】 31 / 31。252。 附件八 項目人員聯(lián)系方法252。 TL/FM定期或不定期的收集本小組成員基站故障案例分析報告，并將故障案例分析上傳到公司技術(shù)資料庫中，供同仁分享。 從項目開始起，由TL/FM組織本小組所有成員完成基站故障案例分析報告的填寫，收集，且定期或不定期的組織小組舉行交流會（技術(shù)+現(xiàn)場問題）。 所有項目成員（TL/FM/Engineer）都應(yīng)養(yǎng)成記錄問題或故障處理的習(xí)慣。 建議越詳細(xì)越好，可參考此附件增加內(nèi)容。 提供給NOKIA的周報應(yīng)以NOKIA提供的內(nèi)容為準(zhǔn)；252。 附件四 基站質(zhì)量檢查結(jié)果分析報告252。 TL/FM必須每周周例會上與客戶制定本周問題的解決方案和實施計劃，同時對實施結(jié)果進(jìn)行跟蹤。 TL/FM在必須及時整理本小組所有成員反饋的問題，與客戶取得必要的溝通，給予工程師必要的解決指導(dǎo)。但每周必須有一次Email方式將本周的問題反饋給TL/FM。 現(xiàn)場工程師根據(jù)問題處理流程，無論問題是否已經(jīng)得到解決，都必須填寫此報告；252。 附件二 BTS Quality Audit Checklist已經(jīng)對Checklist的大部分內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析并給出響應(yīng)的處理建議，要求所有工程師必須根據(jù)《Quality Audit Checklist》的內(nèi)容對現(xiàn)場施工工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間要求整改。 問題歸類，將一些常見的問題進(jìn)行歸類匯總，并明確相關(guān)責(zé)任人；252。7 附件 附件一 工程現(xiàn)場實施指導(dǎo)252。 針對項目工程師在項目過程中調(diào)離的情況，文檔填寫責(zé)任劃分252。 工程師應(yīng)完成基站安裝、調(diào)測的每道工序后立即填寫所有文檔，包括Site Folder，Site LOG。 由TL/FM核對數(shù)據(jù)的完整性，并及時組織打印。 工程師應(yīng)在項目正式運作后根據(jù)實際情況階段行將本階段所完成的基站駐波比圖表文件，Commissioning Report打包后提交給的方式發(fā)送給TL/FM。 工程師應(yīng)在每天完成工作后整理當(dāng)天的各類報告及保存駐波比圖表。252。252。 項目文檔管理252。252。 工程實施進(jìn)度管理252。 TL/FM應(yīng)每天收集填寫進(jìn)度表，每周不定期的核對進(jìn)度和計劃，檢查實際進(jìn)展是否與計劃有滯后的情況。 TL/FM項目實施進(jìn)度匯報：TL/FM每周填寫項目進(jìn)度周報，按照NOKIA要求發(fā)送的時間準(zhǔn)時發(fā)送給PM，LM。 工程師項目實施進(jìn)度匯報：工程實施過程中，要求工程師每天向TL/FM提交當(dāng)天工作進(jìn)展 (方式不限，電話，短信，郵件)。比如機(jī)房建設(shè)完成情況，電源，傳輸安裝完成情況等。252。詳細(xì)了解如下信息：252。BSC側(cè)與MSC側(cè) A接口擴(kuò)容聯(lián)調(diào)BSC側(cè)與MSC側(cè) A接口擴(kuò)容對接聯(lián)調(diào)存在風(fēng)險 提前制定A口擴(kuò)容方案，并將方案發(fā)給諾基亞進(jìn)行審核，有條件的話進(jìn)行預(yù)割接，確保方案可行后，再安排方案實施； 擴(kuò)容當(dāng)天數(shù)據(jù)加載不成功，現(xiàn)場查找問題，并尋求諾基亞公司技術(shù)支持，盡快定位問題，否則將備份數(shù)據(jù)導(dǎo)回，重新加載BSC； 運行觀察期間發(fā)現(xiàn)新設(shè)備出現(xiàn)問題，諾基亞公司技術(shù)支持，盡快使系統(tǒng)工作正常.基站擴(kuò)容或新建基站擴(kuò)容或新建，存在風(fēng)險 合路損耗問題，導(dǎo)致基站覆蓋下降方面的投訴， 設(shè)備硬件故障,導(dǎo)致不能正常開通. 是否要申請足夠的備件.開通新建站或擴(kuò)容后對網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的影響在新建站開通后或舊站擴(kuò)容后對網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)造成的可能影響 嚴(yán)格要求BSC工程師作基站數(shù)據(jù)時按照NOKIA技術(shù)規(guī)范進(jìn)行制作及操作，嚴(yán)格要求避免漏做數(shù)據(jù)等問題發(fā)生，比如避免增加鄰小區(qū)關(guān)系等； BSC工程師在開通基站后或舊站擴(kuò)容后應(yīng)該對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行緊密監(jiān)控； 嚴(yán)格要求BSC工程師及時收集基站告警信息，并且第一時間通知基站工程師處理異常告警； 與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師建立緊密的合作關(guān)系，對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降，除第一時間安排處理告警及檢查相關(guān)基站數(shù)據(jù)外，應(yīng)該第一時間通知優(yōu)化組工程師，并通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程對該問題進(jìn)行適當(dāng)解決。 加強(qiáng)督導(dǎo)對施工現(xiàn)場的監(jiān)管力度，對技術(shù)薄弱隊伍的指導(dǎo)。施工隊伍穩(wěn)定性及人員素質(zhì)難以保證施工隊伍穩(wěn)定性及人員素質(zhì)難以保證，存在風(fēng)險 客戶的施工隊伍難以保證，將影響工程項目周期，規(guī)避方法：通過與客戶多次溝通，保證施工隊伍施工質(zhì)量，保證工程進(jìn)度。把問題消滅在萌芽狀態(tài)。并通過客戶及時處理類似問題； 如果到達(dá)現(xiàn)場后出現(xiàn)有遇到其他村民或業(yè)主阻止施工的情況，并通過相關(guān)努力后仍然無法解決，應(yīng)第一時間向客戶負(fù)責(zé)人匯報，由客戶安排人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。再根據(jù)NOKIA的協(xié)調(diào)結(jié)果處理。同時第一時間上報給直接主管，并通過直接主管上報PM，由PM上報NOKIA負(fù)責(zé)人； 如果客戶強(qiáng)烈要求我們幫忙處理一些合同外的工作或問題，在向客戶明確自己職責(zé)的同時向客戶傳達(dá)自己沒有這個權(quán)限作主，需要請示?？蛻籼岢龅念~外要求客戶可能提出一些合同外的額外要求，希望我們幫忙處理。各地區(qū)客戶基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)度慢機(jī)房等基礎(chǔ)（機(jī)房，鐵塔，傳輸，電源）建設(shè)進(jìn)度直接影響到項目的實施進(jìn)度。貨物到位可能存在不及時現(xiàn)象到貨不及時，對施工進(jìn)度有影響 加強(qiáng)與NOKIA相關(guān)接口人員的溝通，及時了解貨物運送流程，及時了解發(fā)貨時間，到貨時間等信息，加強(qiáng)運輸過程中的監(jiān)控； 加強(qiáng)與客戶倉庫管理負(fù)責(zé)人的溝通，及時了解貨物到位情況，并一時間將相關(guān)信息反饋給NOKIA相關(guān)負(fù)責(zé)人，對于不能及時到位的貨物請NOKIA方面及時安排協(xié)調(diào)，及時了解貨物運輸。 建立完善的技術(shù)支持渠道，F(xiàn)M/TL應(yīng)給予技術(shù)相對薄弱的工程師相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)?？蛻魧て诤芫o，存在風(fēng)險 根據(jù)客戶提出的工期,通過合理的人員調(diào)配及在必要的情況下采取趕工的方式,如果不能滿足要求,通過TL/FM與PM溝通協(xié)調(diào)增加資源. 查找其影響工期原因，針對各個不同情況，采取相應(yīng)措施。SQI是NOKIA（督導(dǎo)）責(zé)任扣分。SQI的打分是基于質(zhì)量檢查表，該表包含了機(jī)房的內(nèi)部和外部建設(shè)以及配套等項目。 每次質(zhì)量檢查完成后，F(xiàn)M/TL對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該及時給督導(dǎo)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并要求整改。 每次完成本階段的檢查后2天內(nèi)完成質(zhì)量檢查報告，由FM/TL報告給項目管理層（華諾PM，LM），用于數(shù)據(jù)分析和本項目各小組間，項目間比較。SQI為該地區(qū)每個基站平均被扣的分?jǐn)?shù)，SQI分?jǐn)?shù)越低，表明該地區(qū)的質(zhì)量越好。SQI包含了來自客戶和華諾雙方的問題扣分。一個的地區(qū)的SQI反映了該地區(qū)平均每個基站被扣的平均分?jǐn)?shù)。SQI是按照質(zhì)量檢查列表中的項目，對發(fā)現(xiàn)問題的扣分。252。 檢查標(biāo)準(zhǔn)為NOKIA定義的在中國統(tǒng)一采用的基站質(zhì)量檢查表。根據(jù)TL/FM各自掌握的在各地區(qū)的完工進(jìn)度，F(xiàn)M/TL自行決定，隨機(jī)抽查。252。 總抽查比例由PM根據(jù)實際情況制定，TL/FM根據(jù)PM制定的抽查量開展質(zhì)檢工作。抽查量應(yīng)從前期到后期逐步遞減的方式進(jìn)行，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。質(zhì)量檢查按照如下原則進(jìn)行：252。 質(zhì)量檢查人員按照項目管理團(tuán)隊的要求，提交質(zhì)量檢查報告和質(zhì)量提高建議。 質(zhì)量檢查所涉及的檢查項目按照下面所附清單執(zhí)行；252。 質(zhì)量檢查針對本期合同中的新站、加機(jī)架擴(kuò)容站、加天饋線擴(kuò)容站、全向改定向站及搬遷站；252。 現(xiàn)場質(zhì)量檢查252。252。252。252。252。252。252。 工程實施過程中現(xiàn)場質(zhì)量檢查的目的252。 避雷器是否與走線架隔離； 現(xiàn)場質(zhì)量檢查在項目實施過程中，由TL/FM擔(dān)任質(zhì)量檢查人員。 安裝完畢后是否將施工現(xiàn)場清潔干凈，是否有貨物遺留在現(xiàn)場。 室內(nèi)空調(diào)，滅火器是否到位。 接地系統(tǒng)是否有防銹處理（鍍鋅）216。 地線不夠長時，是否有用C型卡固定加長部分的地線；216。 饋線窗是否已經(jīng)堵上；216。216。216。216。252。 對于現(xiàn)場施工隊的管理，要求每周定期召集施工隊召開小組工作會議，總結(jié)過去一周的施工情況，對存在的問題應(yīng)該重復(fù)聲明，并且提供指導(dǎo)糾正。 根據(jù)NOKIA基站開通流程，