【正文】 32 / 32。252。 附件八 項(xiàng)目人員聯(lián)系方法252。 TL/FM定期或不定期的收集本小組成員基站故障案例分析報(bào)告，并將故障案例分析上傳到公司技術(shù)資料庫(kù)中，供同仁分享。 從項(xiàng)目開(kāi)始起，由TL/FM組織本小組所有成員完成基站故障案例分析報(bào)告的填寫，收集，且定期或不定期的組織小組舉行交流會(huì)（技術(shù)+現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題）。 所有項(xiàng)目成員（TL/FM/Engineer）都應(yīng)養(yǎng)成記錄問(wèn)題或故障處理的習(xí)慣。 建議越詳細(xì)越好，可參考此附件增加內(nèi)容。 提供給NOKIA的周報(bào)應(yīng)以NOKIA提供的內(nèi)容為準(zhǔn)；252。 附件四 基站質(zhì)量檢查結(jié)果分析報(bào)告252。 TL/FM必須每周周例會(huì)上與客戶制定本周問(wèn)題的解決方案和實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟蹤。 TL/FM在必須及時(shí)整理本小組所有成員反饋的問(wèn)題，與客戶取得必要的溝通，給予工程師必要的解決指導(dǎo)。但每周必須有一次Email方式將本周的問(wèn)題反饋給TL/FM。 現(xiàn)場(chǎng)工程師根據(jù)問(wèn)題處理流程，無(wú)論問(wèn)題是否已經(jīng)得到解決，都必須填寫此報(bào)告；252。 附件二 BTS Quality Audit Checklist已經(jīng)對(duì)Checklist的大部分內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析并給出響應(yīng)的處理建議，要求所有工程師必須根據(jù)《Quality Audit Checklist》的內(nèi)容對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間要求整改。 問(wèn)題歸類，將一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類匯總，并明確相關(guān)責(zé)任人；252。7 附件 附件一 工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)252。 針對(duì)項(xiàng)目工程師在項(xiàng)目過(guò)程中調(diào)離的情況，文檔填寫責(zé)任劃分252。 工程師應(yīng)完成基站安裝、調(diào)測(cè)的每道工序后立即填寫所有文檔，包括Site Folder，Site LOG。 由TL/FM核對(duì)數(shù)據(jù)的完整性，并及時(shí)組織打印。 工程師應(yīng)在項(xiàng)目正式運(yùn)作后根據(jù)實(shí)際情況階段行將本階段所完成的基站駐波比圖表文件，Commissioning Report打包后提交給的方式發(fā)送給TL/FM。 工程師應(yīng)在每天完成工作后整理當(dāng)天的各類報(bào)告及保存駐波比圖表。252。252。 項(xiàng)目文檔管理252。252。 工程實(shí)施進(jìn)度管理252。 TL/FM應(yīng)每天收集填寫進(jìn)度表，每周不定期的核對(duì)進(jìn)度和計(jì)劃，檢查實(shí)際進(jìn)展是否與計(jì)劃有滯后的情況。 TL/FM項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度匯報(bào)：TL/FM每周填寫項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)，按照NOKIA要求發(fā)送的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)送給PM，LM。 工程師項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度匯報(bào)：工程實(shí)施過(guò)程中，要求工程師每天向TL/FM提交當(dāng)天工作進(jìn)展 (方式不限，電話，短信，郵件)。比如機(jī)房建設(shè)完成情況，電源，傳輸安裝完成情況等。252。詳細(xì)了解如下信息：252。BSC側(cè)與MSC側(cè) A接口擴(kuò)容聯(lián)調(diào)BSC側(cè)與MSC側(cè) A接口擴(kuò)容對(duì)接聯(lián)調(diào)存在風(fēng)險(xiǎn) 提前制定A口擴(kuò)容方案，并將方案發(fā)給諾基亞進(jìn)行審核，有條件的話進(jìn)行預(yù)割接，確保方案可行后，再安排方案實(shí)施； 擴(kuò)容當(dāng)天數(shù)據(jù)加載不成功，現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題，并尋求諾基亞公司技術(shù)支持，盡快定位問(wèn)題，否則將備份數(shù)據(jù)導(dǎo)回，重新加載BSC； 運(yùn)行觀察期間發(fā)現(xiàn)新設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，諾基亞公司技術(shù)支持，盡快使系統(tǒng)工作正常.基站擴(kuò)容或新建基站擴(kuò)容或新建，存在風(fēng)險(xiǎn) 合路損耗問(wèn)題，導(dǎo)致基站覆蓋下降方面的投訴， 設(shè)備硬件故障,導(dǎo)致不能正常開(kāi)通. 是否要申請(qǐng)足夠的備件.開(kāi)通新建站或擴(kuò)容后對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的影響在新建站開(kāi)通后或舊站擴(kuò)容后對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)造成的可能影響 嚴(yán)格要求BSC工程師作基站數(shù)據(jù)時(shí)按照NOKIA技術(shù)規(guī)范進(jìn)行制作及操作，嚴(yán)格要求避免漏做數(shù)據(jù)等問(wèn)題發(fā)生，比如避免增加鄰小區(qū)關(guān)系等； BSC工程師在開(kāi)通基站后或舊站擴(kuò)容后應(yīng)該對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行緊密監(jiān)控； 嚴(yán)格要求BSC工程師及時(shí)收集基站告警信息，并且第一時(shí)間通知基站工程師處理異常告警； 與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師建立緊密的合作關(guān)系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降，除第一時(shí)間安排處理告警及檢查相關(guān)基站數(shù)據(jù)外，應(yīng)該第一時(shí)間通知優(yōu)化組工程師，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)解決。 加強(qiáng)督導(dǎo)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管力度，對(duì)技術(shù)薄弱隊(duì)伍的指導(dǎo)。施工隊(duì)伍穩(wěn)定性及人員素質(zhì)難以保證施工隊(duì)伍穩(wěn)定性及人員素質(zhì)難以保證，存在風(fēng)險(xiǎn) 客戶的施工隊(duì)伍難以保證，將影響工程項(xiàng)目周期，規(guī)避方法：通過(guò)與客戶多次溝通，保證施工隊(duì)伍施工質(zhì)量，保證工程進(jìn)度。把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。并通過(guò)客戶及時(shí)處理類似問(wèn)題； 如果到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后出現(xiàn)有遇到其他村民或業(yè)主阻止施工的情況，并通過(guò)相關(guān)努力后仍然無(wú)法解決，應(yīng)第一時(shí)間向客戶負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由客戶安排人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。再根據(jù)NOKIA的協(xié)調(diào)結(jié)果處理。同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)給直接主管，并通過(guò)直接主管上報(bào)PM，由PM上報(bào)NOKIA負(fù)責(zé)人； 如果客戶強(qiáng)烈要求我們幫忙處理一些合同外的工作或問(wèn)題，在向客戶明確自己職責(zé)的同時(shí)向客戶傳達(dá)自己沒(méi)有這個(gè)權(quán)限作主，需要請(qǐng)示?？蛻籼岢龅念~外要求客戶可能提出一些合同外的額外要求，希望我們幫忙處理。各地區(qū)客戶基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)度慢機(jī)房等基礎(chǔ)（機(jī)房，鐵塔，傳輸，電源）建設(shè)進(jìn)度直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。貨物到位可能存在不及時(shí)現(xiàn)象到貨不及時(shí)，對(duì)施工進(jìn)度有影響 加強(qiáng)與NOKIA相關(guān)接口人員的溝通，及時(shí)了解貨物運(yùn)送流程，及時(shí)了解發(fā)貨時(shí)間，到貨時(shí)間等信息，加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中的監(jiān)控； 加強(qiáng)與客戶倉(cāng)庫(kù)管理負(fù)責(zé)人的溝通，及時(shí)了解貨物到位情況，并一時(shí)間將相關(guān)信息反饋給NOKIA相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)于不能及時(shí)到位的貨物請(qǐng)NOKIA方面及時(shí)安排協(xié)調(diào)，及時(shí)了解貨物運(yùn)輸。 建立完善的技術(shù)支持渠道，F(xiàn)M/TL應(yīng)給予技術(shù)相對(duì)薄弱的工程師相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)?？蛻魧?duì)工期很緊，存在風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)客戶提出的工期,通過(guò)合理的人員調(diào)配及在必要的情況下采取趕工的方式,如果不能滿足要求,通過(guò)TL/FM與PM溝通協(xié)調(diào)增加資源. 查找其影響工期原因，針對(duì)各個(gè)不同情況，采取相應(yīng)措施。SQI是NOKIA（督導(dǎo)）責(zé)任扣分。SQI的打分是基于質(zhì)量檢查表，該表包含了機(jī)房的內(nèi)部和外部建設(shè)以及配套等項(xiàng)目。 每次質(zhì)量檢查完成后，F(xiàn)M/TL對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)給督導(dǎo)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并要求整改。 每次完成本階段的檢查后2天內(nèi)完成質(zhì)量檢查報(bào)告，由FM/TL報(bào)告給項(xiàng)目管理層（華諾PM，LM），用于數(shù)據(jù)分析和本項(xiàng)目各小組間，項(xiàng)目間比較。SQI為該地區(qū)每個(gè)基站平均被扣的分?jǐn)?shù)，SQI分?jǐn)?shù)越低，表明該地區(qū)的質(zhì)量越好。SQI包含了來(lái)自客戶和華諾雙方的問(wèn)題扣分。一個(gè)的地區(qū)的SQI反映了該地區(qū)平均每個(gè)基站被扣的平均分?jǐn)?shù)。SQI是按照質(zhì)量檢查列表中的項(xiàng)目，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的扣分。252。 檢查標(biāo)準(zhǔn)為NOKIA定義的在中國(guó)統(tǒng)一采用的基站質(zhì)量檢查表。根據(jù)TL/FM各自掌握的在各地區(qū)的完工進(jìn)度，F(xiàn)M/TL自行決定，隨機(jī)抽查。252。 總抽查比例由PM根據(jù)實(shí)際情況制定，TL/FM根據(jù)PM制定的抽查量開(kāi)展質(zhì)檢工作。抽查量應(yīng)從前期到后期逐步遞減的方式進(jìn)行，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。質(zhì)量檢查按照如下原則進(jìn)行：252。 質(zhì)量檢查人員按照項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的要求，提交質(zhì)量檢查報(bào)告和質(zhì)量提高建議。 質(zhì)量檢查所涉及的檢查項(xiàng)目按照下面所附清單執(zhí)行；252。 質(zhì)量檢查針對(duì)本期合同中的新站、加機(jī)架擴(kuò)容站、加天饋線擴(kuò)容站、全向改定向站及搬遷站；252。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查252。252。252。252。252。252。252。 工程實(shí)施過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的目的252。 避雷器是否與走線架隔離； 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由TL/FM擔(dān)任質(zhì)量檢查人員。 安裝完畢后是否將施工現(xiàn)場(chǎng)清潔干凈，是否有貨物遺留在現(xiàn)場(chǎng)。 室內(nèi)空調(diào)，滅火器是否到位。 接地系統(tǒng)是否有防銹處理（鍍鋅）216。 地線不夠長(zhǎng)時(shí)，是否有用C型卡固定加長(zhǎng)部分的地線；216。 饋線窗是否已經(jīng)堵上；216。216。216。216。252。 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)的管理，要求每周定期召集施工隊(duì)召開(kāi)小組工作會(huì)議，總結(jié)過(guò)去一周的施工情況，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該重復(fù)聲明，并且提供指導(dǎo)糾正。 根據(jù)NOKIA基站開(kāi)通流程，完成