【正文】 雖然他進(jìn)軍國際市場要早得多，但現(xiàn)在卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了聯(lián)想集團(tuán)的后面。同樣，他們在企業(yè)國際化的過程中也犯了相同的錯(cuò)誤，李東生自己總結(jié)了在國際化中五個(gè)方面的準(zhǔn)備不足：一是綜合規(guī)模實(shí)力準(zhǔn)備不足；二是研發(fā)能力準(zhǔn)備不足；三是國際經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備不足；四是營銷能力準(zhǔn)備不足；五是企業(yè)體制準(zhǔn)備不足。對于一個(gè)口口聲聲以世界500強(qiáng)為目標(biāo)的企業(yè)來說，TCL和聯(lián)想之間的差距已經(jīng)越來越大了。 2004年網(wǎng)上關(guān)于TCL點(diǎn)擊率最高的帖子，應(yīng)該就是TCL員工自曝家丑的上文，TCL似乎背運(yùn)當(dāng)頭。更令人嘆息的是，TCL背投電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等51%的產(chǎn)業(yè)虧損……” 當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)在國際化的道路上大步前進(jìn)的時(shí)候，TCL公司卻被絆倒在自己編織的國際化、多元化的陷阱中了。差距來自準(zhǔn)備，準(zhǔn)備決定差距，越來越多企業(yè)的遭遇都證明了這一點(diǎn)。對于愛立信公司來說，對準(zhǔn)備的漠視使他們品嘗了自己所釀的苦果。事后，諾基亞負(fù)責(zé)零部件供應(yīng)的執(zhí)行副總裁貝提?科賀納（PerttiKorhonen）曾對此次危機(jī)評價(jià)說：“危機(jī)是你改進(jìn)的機(jī)遇！”愛立信的高層也不得不承認(rèn)：“我們發(fā)現(xiàn)問題太遲了”，“我們根本沒有所謂的危機(jī)處理方案”。 諾基亞從愛立信的手中搶奪了3%的全球手機(jī)市場份額，從一年前的27%擴(kuò)大到了30%，愛立信則從12%下降到9%。雖然在飛利浦火災(zāi)事件后，愛立信改弦易轍，重新與其他供應(yīng)商簽訂了生產(chǎn)合約，但由于反應(yīng)遲緩而流失的4億美元的收入?yún)s再也無法挽回。由于對危機(jī)反應(yīng)迅速，諾基亞的原料供應(yīng)及時(shí)，手機(jī)生產(chǎn)基本上沒有受到太大的影響。 因?yàn)樵缭?0世紀(jì)90年代中期，愛立信為了節(jié)省成本，簡化了它的供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商，沒有其他替代供應(yīng)商可以作為緊急補(bǔ)充貨源。與飛利浦最初預(yù)想不同的是，到了3月底，芯片廠仍無法正常運(yùn)作，恢復(fù)正常生產(chǎn)恐怕還要拖上好幾周的時(shí)間。他們尋找到日本和美國的其他供應(yīng)商承擔(dān)生產(chǎn)幾百萬個(gè)芯片的任務(wù)，從接單到生產(chǎn)只有5天的準(zhǔn)備時(shí)間。飛利浦隨即安排位于上海和荷蘭的工廠為諾基亞生產(chǎn)1000萬個(gè)Asic芯片。諾基亞立即派人奔赴飛利浦的芯片廠，監(jiān)督有關(guān)善后事宜。面對這兩個(gè)大客戶，飛利浦的管理層表示，生產(chǎn)線將會(huì)在1周之內(nèi)恢復(fù)，并且優(yōu)先供應(yīng)兩大移動(dòng)電話商。其中Asic射頻芯片是飛利浦的獨(dú)家專利。雖然這場大火在10分鐘之后就被撲滅，但卻對遠(yuǎn)在萬里之外的兩個(gè)世界上最大的移動(dòng)電話生產(chǎn)商——諾基亞和愛立信造成了巨大的影響。在這里，我們可以看一看諾基亞公司和愛立信公司在對待同一情況所表現(xiàn)出的截然不同的舉措；看一看準(zhǔn)備在這里所起的巨大作用。 差距到底源自哪里？雖然人們已經(jīng)給出了很多的答案，但有一個(gè)原因是被大多數(shù)人所忽視的，那就是準(zhǔn)備。 有人說是人才，有人說是戰(zhàn)略，有人說是細(xì)節(jié)……這些原因乍一看似乎都對，但細(xì)究起來好像又不完全正確。善于做準(zhǔn)備的員工往往比其他員工更具競爭力，也更受歡迎?！跏?三、善于做準(zhǔn)備的員工最受歡迎 沒錯(cuò)，準(zhǔn)備不僅造就一流的人才，更造就一流的企業(yè)。 為提防Linux對其操作系統(tǒng)Windows的挑戰(zhàn)，他們就經(jīng)常訪問有關(guān)Linux的BBS和新聞組站點(diǎn)，以獲取最新資料，有人發(fā)現(xiàn)微軟公司居然是點(diǎn)擊Linux的BBS站點(diǎn)次數(shù)最多的人。但微軟公司不止一次地推遲Windows新產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)間，就是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為還沒有準(zhǔn)備好。正是在他這種強(qiáng)烈的準(zhǔn)備意識的影響下，微軟公司從上到下都樹立了濃郁的“準(zhǔn)備至上”的企業(yè)文化，無論市場前景多么看好，如果前期的準(zhǔn)備工作沒有到位，他們是不會(huì)急于將產(chǎn)品推向市場的。比爾?蓋茨現(xiàn)在已經(jīng)成為了財(cái)富的代名詞，是無數(shù)年輕人心目中的偶像。 同時(shí)，他對計(jì)算機(jī)市場進(jìn)行了詳細(xì)的了解，發(fā)現(xiàn)人們當(dāng)時(shí)都把目光集中在大型機(jī)上，對個(gè)計(jì)算機(jī)不屑一顧。 在學(xué)校的計(jì)算機(jī)中心，他不知度過多少不眠之夜。但比爾?蓋茨意識到，自己在個(gè)人計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)方面還非常薄弱，于是他并沒有急著投身商海，而是先進(jìn)行了積極的準(zhǔn)備。他認(rèn)為這是一個(gè)不可多得的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)比爾?蓋茨還在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，有一天，他從《大眾電子學(xué)》的封面上，看到MITS公司研制的第一臺個(gè)人計(jì)算機(jī)的圖片。 這有些像大多數(shù)人都熟悉的木桶原理：決定木桶容水量的恰恰是那塊最短的木板。正是在這些準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，三星公司才能全方位地發(fā)展，在世界一流企業(yè)的行列中站穩(wěn)了腳跟。 于是，三星對中國的這些行業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的投資。另外，三星的準(zhǔn)備不僅僅只是針對產(chǎn)品成本、生產(chǎn)技術(shù)和人力資源，也包括融資方面。 三星還陸續(xù)將國內(nèi)的生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本具有比較優(yōu)勢的國家和地區(qū)，將研發(fā)、設(shè)計(jì)、研究所等都逐步遷往歐美發(fā)達(dá)國家，以跟蹤最前沿的技術(shù)。三星電子學(xué)習(xí)的對象是索尼和松下，重工業(yè)學(xué)習(xí)的是三菱，庫存管理學(xué)習(xí)的是西屋電器、蘋果計(jì)算機(jī)、聯(lián)邦速遞，顧客服務(wù)學(xué)習(xí)的是施樂，物流學(xué)習(xí)的是HS和玫凱琳…… 在1993年洛杉磯舉行的電子行業(yè)出口產(chǎn)品當(dāng)?shù)卦u價(jià)會(huì)議上，三星把競爭對手的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品放在一起進(jìn)行比較，三星產(chǎn)品無論是設(shè)計(jì)還是性能上都存在著巨大的差距，三星產(chǎn)品只能甘拜下風(fēng)。 根據(jù)美國《商業(yè)周刊》的企業(yè)排名顯示：三星2004年僅以1位之差排在索尼之后，成為亞洲第二大品牌。 無數(shù)的事實(shí)已經(jīng)說明，一流的企業(yè)不是策劃出來的，準(zhǔn)備才是成為一流企業(yè)的先決條件。從亞細(xì)亞集團(tuán)和秦池酒廠的失敗教訓(xùn)中我們可以看出，一個(gè)好點(diǎn)子只能使你一時(shí)得利，認(rèn)真的準(zhǔn)備才能使你受益無窮。 在產(chǎn)品生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足的情況下，盲目推進(jìn)廣告促銷策略，而高昂的廣告費(fèi)用同時(shí)又制約了生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。 當(dāng)年，企業(yè)的銷售收入不是預(yù)期的15億元，；1998年，銷售收入更是下滑到3億元。在這一點(diǎn)上，秦池完全有機(jī)會(huì)向消費(fèi)者解釋，甚至在此過程當(dāng)中，能夠提升秦池高質(zhì)量的品牌形象，然而，秦池卻沒有這么做。其實(shí)，勾對是白酒正常的生產(chǎn)工藝，對于秦池而言，由于已經(jīng)掌握了較為先進(jìn)的對兌工藝，所以酒的口感不錯(cuò)。 二、企業(yè)不需要蠻干的人（2）企業(yè)只得每年從四川收購大量的散酒，再加上本廠的原酒、酒精，勾對成低度酒，然后以秦池古酒、秦池特曲等品牌銷往全國市場。秦池至少得賣出15億元的酒。但是，由于過度依賴廣告的作用，秦池忽視了對自身生產(chǎn)能力的加強(qiáng)，衰敗的命運(yùn)也降臨到了他們的頭上。無獨(dú)有偶，一連奪得兩年央視廣告標(biāo)王的山東秦池酒廠也像亞細(xì)亞一樣，因?yàn)閷?zhǔn)備的漠視而走上了下坡路。 可以說，亞細(xì)亞依靠開業(yè)時(shí)新穎的策劃和創(chuàng)意鑄就了自己曾經(jīng)的輝煌，但后來卻因在資金和人才準(zhǔn)備不足的情況下盲目擴(kuò)張而迅速衰落。 2001年10月14日。 1998年，資產(chǎn)負(fù)債率為168%。 11月，天津亞細(xì)亞商場倒閉。1996年，北京日銷售收入只有七八十萬元，上海日銷售收入為三四十萬元；省內(nèi)幾個(gè)店每月虧損額為400萬元，北京、上海、廣州每月的虧損額達(dá)到2000萬元。就這樣，資金的短缺和管理人員的嚴(yán)重不足，使亞細(xì)亞所有的連鎖商店的開業(yè)之日便是虧損之時(shí)。 于是不得不緊急從西安招聘了數(shù)百名青年，經(jīng)短期培訓(xùn)后，派往這三個(gè)地區(qū)。由于在短時(shí)間內(nèi)的大舉擴(kuò)張，也使得企業(yè)的人才奇缺。 這對企業(yè)自有資金的要求是很高的。對于亞細(xì)亞而言，自有資本總額不過4000萬元，卻要進(jìn)行投資近20億元的超級大擴(kuò)張，風(fēng)險(xiǎn)可想而知。然而，在亞細(xì)亞急速擴(kuò)張的時(shí)候，他們在資金和人才方面的準(zhǔn)備不足卻為后來的衰敗埋下了禍根。1993年9月，針對外商開始大規(guī)模進(jìn)軍我國零售業(yè)的現(xiàn)狀，鄭州亞細(xì)亞商場擴(kuò)股為鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)股份有限公司，并制訂出宏大的發(fā)展規(guī)劃：到2000年前，亞細(xì)亞的目標(biāo)是形成以零售業(yè)為龍頭，以金融證券和房地產(chǎn)業(yè)為兩翼，以實(shí)業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型企業(yè)集團(tuán)；年銷售收入達(dá)到500億元，在全國商界排名第一；綜合實(shí)力進(jìn)入全國最大企業(yè)前10名，成為對中國經(jīng)濟(jì)有重大影響的國際托拉斯。 僅僅7個(gè)月時(shí)間，亞細(xì)亞就實(shí)現(xiàn)銷售收入9000萬元。他們還花了幾十萬元在鄭州的各大媒體進(jìn)行宣傳，其中廣告語：星期天哪里去——亞細(xì)亞！更是成了當(dāng)?shù)貗D孺皆知的口頭禪。不但通過豪華裝修、鮮花綠草、人工瀑布給人以強(qiáng)大的視覺沖擊力，而且在全國商場中，亞細(xì)亞第一個(gè)設(shè)立迎賓小姐、電梯小姐，第一個(gè)設(shè)立琴臺，第一個(gè)創(chuàng)立自己的儀仗隊(duì)。曾經(jīng)風(fēng)光無限的亞細(xì)亞，就是因?yàn)樵谫Y金和人才上缺乏準(zhǔn)備，最后黯然隕落。 那些把希望全都寄托在它身上的企業(yè)是浮躁而又急功近利的，最后也只能是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。不得不承認(rèn)的是，一個(gè)好的策劃方案，一個(gè)新穎的創(chuàng)意，確實(shí)會(huì)使企業(yè)在某個(gè)階段得益。 曾幾何時(shí)，“策劃”這兩個(gè)字被許多企業(yè)天天掛在嘴邊，對它幾乎到了迷信的境地。 找到一雙適合我的鞋，然后系緊鞋帶兒，這就是我跑得最快的原因。想走在前面嗎？那就先系緊鞋帶，做好準(zhǔn)備吧！ 這些，都是準(zhǔn)備的力量。”沒有做好準(zhǔn)備的事，哪怕再誘人，他也不會(huì)去冒險(xiǎn)。要想讓房子牢固，地基就必須打好。已經(jīng)將這次收購的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低，而這一切首先要?dú)w功于高度重視準(zhǔn)備的柳傳志?，F(xiàn)在柳傳志面對央視的采訪，從容鎮(zhèn)定，侃侃而談，正是準(zhǔn)備，給了他充分的底氣。由此看來，聯(lián)想為此次收購做了非常詳細(xì)和周密的調(diào)查，真正做到了不打無準(zhǔn)備之仗?！?第五，文化的磨合。 第四，是一些法律上的問題。 聯(lián)想這些年在管理規(guī)范上，已經(jīng)向國際化邁進(jìn)了一大步。IBM方面有很多優(yōu)秀的員工，經(jīng)過了解，他們現(xiàn)在覺得有了一個(gè)好的發(fā)展空間，會(huì)感到非常愉快。CEO以及銷售團(tuán)隊(duì)并沒有更換，這會(huì)給客戶一種延續(xù)與IBM產(chǎn)生交易的熟悉感；另外應(yīng)史蒂芬?沃德（原IBM個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)資深副總裁，將在聯(lián)想集團(tuán)正式收購IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)事業(yè)部之后，出任CEO一職——作者注）的要求，我們把銷售總部設(shè)在紐約，這也是為了留住客戶。第一，客戶是否會(huì)流失的問題。 前面我們已經(jīng)做了很多鋪墊性的工作，但是宣布確實(shí)是有很大的突然性，主要是因?yàn)橛斜Ｃ軈f(xié)議?！扒闆r其實(shí)不是像外界看到的那樣，我們?yōu)檫@次收購做了充分的準(zhǔn)備，很多工作我們都做在前頭了。面對種種質(zhì)疑，柳傳志是這樣說的： 一直以來，人們都認(rèn)為聯(lián)想集團(tuán)的董事局主席柳傳志是一個(gè)典型的現(xiàn)實(shí)主義者，沒有把握的事從來不干，難道他竟沒有意識到這次收購所可能造成的各種風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 可以說，聯(lián)想雖然不是起步最早的，但卻是走得最快的。現(xiàn)在，如果你問什么是這一年來中國企業(yè)界最令人感到震撼的新聞，估計(jì)不少人會(huì)說是聯(lián)想與IBM之間的收購案。 不過，他們當(dāng)中有相當(dāng)一部分人已經(jīng)意識到了缺乏準(zhǔn)備的危害，京瓷公司的某負(fù)責(zé)人表示：到底能不能虛心地再創(chuàng)日本手機(jī)在日本、美國等市場曾有的輝煌，踏踏實(shí)實(shí)地從準(zhǔn)備做起，將決定日本手機(jī)企業(yè)未來在中國的出路。 在中國的手機(jī)市場，聚集了歐美、日韓、本土上百個(gè)手機(jī)品牌。 亞洲人尤其是中國消費(fèi)者對手機(jī)外觀的重視程度都很高，但市場上的日系手機(jī)大多是“厚重型”產(chǎn)品，與中國消費(fèi)者的輕巧訴求相去甚遠(yuǎn)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？原本一直保持領(lǐng)先地位的這些日系企業(yè)因?yàn)槭裁绰浜罅四兀楷F(xiàn)在看來，最致命的原因就是缺乏準(zhǔn)備。 以三菱手機(jī)為例，雖然并未正式退出中國市場，但兩年來推出的新品牌寥寥無幾，在市場上也少見其身影，與“退出”幾乎無異。甚至有人斷言，此事將引發(fā)日系手機(jī)企業(yè)“前赴后繼”地淡出中國市場。就在不久前，一則消息被證實(shí)：日本東芝公司從普天天芝合資公司撤資。 換鞋的人卻喊道：“我只要跑得比你快就行了。另外一個(gè)人非常著急，喊道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！” 兩個(gè)人走在森林里，遇到了一只老虎。 不管你是否承認(rèn)，現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)處處存在著競爭的社會(huì)。 這些，都是準(zhǔn)備的力量。”沒有做好準(zhǔn)備的事，哪怕再誘人，他也不會(huì)去冒險(xiǎn)。我的生活便是要時(shí)刻做好準(zhǔn)備，走在人前。你還在苦苦地盼望著機(jī)會(huì)嗎？那好，馬上去做準(zhǔn)備吧！ 這種被動(dòng)的行為，這種道德的愚行導(dǎo)致他們什么也做不了。董事長認(rèn)為，一個(gè)做不好準(zhǔn)備工作的人無法勝任任何工作，這位助手被公司辭退了。結(jié)果，談判從一開始就進(jìn)行得不順利。原來，雖然這個(gè)助手也參與了這次談判的前期工作，但他卻沒有從一個(gè)談判代表的角色上去進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。從天而降的機(jī)會(huì)讓這個(gè)助手興奮極了，他想，這次談判的前期工作都已經(jīng)做完了，合作方式、公司的底線都已經(jīng)確定，銷售部經(jīng)理辦公室里那張舒適的椅子終于輪到我坐了。 于是，公司決定讓這個(gè)經(jīng)理的助手承擔(dān)這次談判任務(wù)。要知道，突如其來的機(jī)會(huì)對于沒有準(zhǔn)備的人來說，有時(shí)比陷阱還可怕。在很多企業(yè)中，你可能聽到最多的一句話就是：“我們的經(jīng)理只是運(yùn)氣好，撞上了晉升的機(jī)會(huì)，要是給我這個(gè)機(jī)會(huì)的話，我一定會(huì)比他干得出色得多。 我們當(dāng)中有很多人都像第二個(gè)女孩一樣，每天都幻想著會(huì)從天上掉下來一個(gè)非常好的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)自己的夢想。 雖然中間也曾有一些不錯(cuò)的小伙子對她產(chǎn)生過好感，但毫無準(zhǔn)備的她卻都讓這些機(jī)會(huì)擦肩而過。現(xiàn)在，她已經(jīng)成了這家賓館服務(wù)部的經(jīng)理，后來還與一位年輕有為的律師結(jié)了婚，她終于得到了她想要的幸福。最初，她只是在一家賓館做清潔衛(wèi)生的工作，但她非常認(rèn)真，而且在業(yè)余時(shí)間里到附近的培訓(xùn)學(xué)校選修了酒店管理的課程。其中一個(gè)女孩，以她的年齡來說，是相當(dāng)具有智慧的，她明白機(jī)會(huì)不會(huì)憑空從天上掉下來。 這兩個(gè)女孩都因?yàn)榧揖池毨Фz學(xué)，但她們希望能在這里找到一份待遇不錯(cuò)的工作，有一天能過上幸福的生活。如果說成功確實(shí)有什么偶然性的話，這種偶然的機(jī)會(huì)也只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。很多人都在羨慕那些看上去似乎是一夜暴富的人，總感慨自己沒有得到像他那樣的機(jī)會(huì)。 雖然有時(shí)你不可能親自去這個(gè)公司的總部考察，但你可以給他們打電話進(jìn)行了解，并認(rèn)真閱讀他們公司的年報(bào)。巴菲特對那些想在股市中賺大錢的年輕人忠告是：先準(zhǔn)備好足夠的會(huì)計(jì)知識，因?yàn)闀?huì)計(jì)是一種通用的商務(wù)語言，通過會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值，而沖動(dòng)的投資人看重的只是股票的外部價(jià)格。 巴非特曾經(jīng)說過：“做一個(gè)有準(zhǔn)備的投資人，而不是沖動(dòng)的投資人。一個(gè)如此年輕的球員，能夠在高手如林的西甲聯(lián)賽中，得到這種別人夢寐以求的發(fā)展機(jī)會(huì)，并不僅僅緣于教練恩科馬的精心培養(yǎng)，更重要的是，他用充