【正文】 回報(bào)可能會(huì)在不經(jīng)意間以出人意料的方式出現(xiàn)。付出多少，得到多少，這是一個(gè)眾所周知的因果法則。 在日常工作中，有很多工作環(huán)節(jié)都是需要我們?cè)黾幽恰?盎司”的。 我接受了這份工作，并且從此走上了致富之路?！暗诙欤俏簧倘藢⑽医腥?，告訴我說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)我工作十分努力，熱情很高，尤其注意到我卸貨時(shí)清點(diǎn)物品數(shù)目的細(xì)心和專注。 在向顧客交付貨物時(shí)，我仔細(xì)清點(diǎn)貨物的數(shù)目，一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。“一開始一切都很順利，但是，車輪一不小心陷進(jìn)了一個(gè)不深不淺的泥潭里，使盡吃奶的勁都推不動(dòng)。 貨物堆放在獨(dú)輪車上，裝了滿滿一車，騾子拉起來(lái)也有些吃力。有一天，一位顧客買了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等。下面是一位成功人士講述自己是如何走上富裕道路的。 把它運(yùn)用到足球運(yùn)動(dòng)上，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些多做了一點(diǎn)兒努力，多練習(xí)了一點(diǎn)兒的小伙子成了球星，他們?cè)谮A得比賽中起到了關(guān)鍵性的作用。 約翰?坦普爾頓認(rèn)為，只多做那么一點(diǎn)兒就會(huì)得到更好的成績(jī)，那些在一定的基礎(chǔ)上多加了2盎司而不是1盎司的人，得到的份額遠(yuǎn)大于一盎司應(yīng)得的份額。 總裁征求這位董事的意見，此時(shí)，他想起了那位勇于負(fù)責(zé)的打字員——安妮?！碑?dāng)她將董事所需要的東西放在他的辦公桌上時(shí)，這位董事顯得格外高興。這并不是安妮分內(nèi)的工作。 有一天中午，同事們都出去吃飯了，只有她一個(gè)人還留在辦公室里收拾東西。當(dāng)額外的工作分配到你頭上時(shí)，不妨視之為一種機(jī)遇。社會(huì)在發(fā)展，公司在成長(zhǎng)，個(gè)人的職責(zé)范圍也隨之?dāng)U大。 身處困境而拼搏能夠產(chǎn)生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。 第二，如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強(qiáng)壯，惟一的途徑就是利用它來(lái)做最艱苦的工作。 第一，在建立了“每天多做一點(diǎn)”的好習(xí)慣之后，與四周那些尚未養(yǎng)成這種習(xí)慣的人相比，你已經(jīng)具有了優(yōu)勢(shì)。其中兩個(gè)原因是最主要的： 艾倫并沒有責(zé)任放棄自己的休息日去幫助他人，但那是他的一種特權(quán)，一種有益的特權(quán)，它不僅為自己增加了1000美元的現(xiàn)金收入，而且為自己帶來(lái)一個(gè)比以前更重要、收入更高的職務(wù)。六個(gè)月之后，在艾倫已將此事忘到了九霄云外時(shí)，律師卻找到了艾倫，交給他1000美元，并且邀請(qǐng)艾倫到自己公司工作，薪水比現(xiàn)在高出1000多美元。艾倫的回答不過(guò)是一個(gè)玩笑，并沒有真正想得到1000美元。 如果是別人的工作，我是不會(huì)收取任何費(fèi)用的。做完工作后，律師問艾倫應(yīng)該付他多少錢。 艾倫告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果晚來(lái)5分鐘，自己也會(huì)走。 對(duì)艾倫一生影響深遠(yuǎn)的一次職務(wù)提升是由一件小事情引起的。 他指出，取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小——只是“多1盎司”。事實(shí)上，許多人能獲得事業(yè)上的成功，就在于他們比別人多做了那么一點(diǎn)。 現(xiàn)在，道尼斯已經(jīng)成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔(dān)任其下屬一家公司的總經(jīng)理，他之所以能如此快速地升遷，就在于每天驅(qū)策自己多做些工作。 杜蘭特先生經(jīng)常找文件，打印材料，最初這些工作都是他親自做的。 因此，他也決定下班后留在辦公室里。洛?道尼斯最初為杜蘭特工作時(shí)，職務(wù)很低。每天多做一點(diǎn)無(wú)論是知識(shí)精英，還是平民百姓，都不應(yīng)該對(duì)自己的工作持有消極態(tài)度；如果有誰(shuí)認(rèn)為自己的工作是卑賤的，他們的工作便會(huì)每天落后別人一點(diǎn)點(diǎn)，終有一天，會(huì)被別人徹底地拋在身后?！?一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不論你手邊有任何工作，都要盡心盡力地去做。 相反，倒把工作搞得一塌糊涂。每天，除了懶散地應(yīng)付別人要他做的事情，也不想在工作中學(xué)習(xí)任何東西。許多人認(rèn)為自己在公司里每天好像是依附在一臺(tái)大的、沒有人性的機(jī)器上的齒輪。 如果我們能夠以積極的心態(tài)去面對(duì)每一項(xiàng)工作，就可以讓自己的心靈引擎中沸騰起無(wú)窮的能量，繼而推動(dòng)自己的進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)。” 亨利?福特說(shuō)：“我最喜歡積極工作的員工。 ”如果你覺得低人一等，那是你自己決定的，你本來(lái)并非如此。這不是造化弄人，也不是懷才不遇，是他自我設(shè)限的思想毀了他的前途，使他安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取?！?但天不遂人意，公司由于經(jīng)營(yíng)方面的原因開始裁員，這位牛津大學(xué)畢業(yè)生首當(dāng)其沖，連搬運(yùn)工都做不成了。不想，這一干就是十幾年。自我設(shè)限的觀念帶給人的是既對(duì)失敗惶恐不安，又對(duì)失敗習(xí)以為常，喪失了信心和勇氣，漸漸養(yǎng)成懦弱、狹隘、自卑、孤僻、害怕承擔(dān)責(zé)任、不思進(jìn)取、不敢拼搏的精神面貌。他對(duì)自己的未來(lái)都沒有信心，我們又怎能對(duì)他有信心？” 其后招考官員解釋說(shuō)：“一個(gè)人認(rèn)為自己十年后的工薪竟然和現(xiàn)在差不多或者高不了多少，這首先說(shuō)明他對(duì)自己的學(xué)習(xí)、前進(jìn)的步伐抱有懷疑，他害怕自己走不出現(xiàn)在的圈子，甚至干得還不如現(xiàn)在好。一個(gè)人只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后，才會(huì)產(chǎn)生改變一切的力量。一個(gè)月很快到了，杰莉如期離職，露茜卻被老板留了下來(lái)。 這讓她的心情好多了。她還逢人就道別：“再過(guò)些日子，我就要走了，不能再與你們共事了，請(qǐng)多保重。但她的態(tài)度和杰莉截然不同，“既然只有一個(gè)月時(shí)間了，不如給大家留下個(gè)好印象?！苯Y(jié)果，她做的工作相當(dāng)糟糕。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看誰(shuí)都不順眼，對(duì)誰(shuí)都沒有好臉色，鬧得大家都怕碰到她，見她來(lái)了就遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲開或繞道而行。兩個(gè)人都在公司呆了近十年了。他們既對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)自己的極端不負(fù)責(zé)。在每一個(gè)公司里，老板最看不上的是那些對(duì)工作敷衍了事的人，最賞識(shí)的是那些認(rèn)真、負(fù)責(zé)的員工?！?”他的朋友笑著說(shuō)，“當(dāng)初你的老板不重視你，是因?yàn)槟阍诠ぷ髦凶杂缮⒙?，敷衍了事，又不努力學(xué)習(xí)?！泵桌諏?duì)他的朋友說(shuō)?！翱墒?，這幾個(gè)月來(lái)，老板對(duì)我刮目相看。 半年后，他和那位朋友又聚到了一起。 甚至包括簽訂合同都弄懂了之后，再做決定，這樣，你可能會(huì)有許多收獲。”米勒漫不經(jīng)心地回答他的朋友。“你對(duì)公司的貿(mào)易情況熟悉嗎？對(duì)于他們所做的電器貿(mào)易的竅門完全弄清了嗎？”他的朋友問他。” 米勒很不滿意自己的工作，他憤憤地對(duì)朋友說(shuō)：“我在公司里的工資是最低的。 什么事情總是敷衍了事，不精益求精；在工作過(guò)程中推諉塞責(zé)，劃地自封，不思反省，懶散、消極、抱怨、懷疑；以種種借口來(lái)遮掩自己的失誤?！?不論工作條件有多么困難，或需要多么艱難的訓(xùn)練，始終用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度去進(jìn)行。已故的佛里德利?威爾森，曾經(jīng)是紐約中央鐵路公司的總裁。不要自我設(shè)限，積極面對(duì)現(xiàn)狀成功的力量就潛藏在我們自己的身體內(nèi)，尋求法師的幫助是徒勞無(wú)益的。 每一個(gè)人在工作之中都應(yīng)該主動(dòng)負(fù)責(zé)地做事。 這種人是地道的膽小鬼。每個(gè)人都必須心甘情愿為完成任務(wù)而獻(xiàn)身。對(duì)于這種人，巴頓將軍的名言是：“自以為了不起的人一文不值。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任，你也不可能做好任何重要的事情。世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的責(zé)任，認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)才好。 相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。由于他的負(fù)責(zé)態(tài)度，他最終贏得賞識(shí)。第二個(gè)人的確值得委以重任，因?yàn)樗且粋€(gè)能夠?qū)ぷ髫?fù)責(zé)到底的人。” 這就是他的能力。老板說(shuō)：“一個(gè)真正的人才，絕不是自封的，而是的確能夠創(chuàng)造出自己的價(jià)值?！钡诙€(gè)人用自己的行動(dòng)給了老板一個(gè)答案。沒想到，他們穿上之后就不想再脫下來(lái)了。他高興地對(duì)老板說(shuō)：“那個(gè)地方的市場(chǎng)太大了，簡(jiǎn)直超乎我的想像。另一個(gè)人也去了那個(gè)非洲島嶼?！?我認(rèn)為聰明的人應(yīng)該到一個(gè)適合他工作的地方去。他們那里根本就沒有什么市場(chǎng)，到那里去推銷皮鞋，簡(jiǎn)單是白費(fèi)勁。一個(gè)月之后，他回來(lái)了。 老板說(shuō)：“這樣吧，我給你倆一個(gè)任務(wù)，你們?cè)囍盐覀冞@次生產(chǎn)的皮鞋推銷到非洲某個(gè)島上，然后給我你們的答案。兩個(gè)青年同時(shí)到一家企業(yè)面試。還有這樣一個(gè)故事： 嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)，但阿基勃特做了，他把“責(zé)任”這個(gè)詞的內(nèi)涵演繹到了極致。后來(lái)，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長(zhǎng)。 公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他。 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特，他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。 責(zé)任能激發(fā)人的潛能，也能喚醒人的良知。 在工作中，無(wú)論多么小的事，要是你能做得比任何人都好，就說(shuō)明你已經(jīng)將責(zé)任感深植于自己的內(nèi)心。但是，責(zé)任感一般是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。如果企業(yè)需要的話，如果顧客需要的話，都應(yīng)該發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力去做。一個(gè)人要想讓自己的事業(yè)更上一層樓，讓自己的生活境況得到改善，他在工作和生活中就要對(duì)自己的行為切實(shí)地負(fù)責(zé)。 而這些正藏在我們身上，這就需要我們不斷努力，來(lái)挖掘潛藏在自己身上的能力。這就是能為自己開啟新生命的奧芝法則。奧芝大法師只告訴他們一個(gè)簡(jiǎn)單的法則：“達(dá)成所追求目標(biāo)的力量，其實(shí)就在自己身上。一個(gè)人只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后，才會(huì)產(chǎn)生改變一切的力量。他們不管被派向哪里，都不會(huì)無(wú)功而返，都會(huì)在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價(jià)值。他會(huì)想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)。更令人失望的是，在很多企業(yè)里，業(yè)務(wù)員早上在公司報(bào)了到，然后跑出去喝咖啡、洗桑拿，甚至進(jìn)賭場(chǎng)，下午下班前再回公司“匯報(bào)”工作，上司問他要找的客戶找到?jīng)]有，他就說(shuō)“客戶不在”，“客戶沒空，約好明天見”，“今天走訪的客戶太多，沒來(lái)得及”。逃避責(zé)任的人，也許可以得到暫時(shí)不執(zhí)行任務(wù)的“清閑”，但卻失去了重要的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)——你什么都不做，到哪去學(xué)習(xí)技能，哪去積累經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?當(dāng)要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，逃避責(zé)任的人會(huì)對(duì)自己或同伴說(shuō)“算了，太困難了，到時(shí)老板過(guò)問起來(lái)，我們就說(shuō)條件太缺乏”，或者說(shuō)“不去做了，到時(shí)對(duì)老板說(shuō)人手不夠”。 索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。至此，索尼彩電終于擠進(jìn)了芝加哥的“帶頭牛”商店。兩人果然不負(fù)眾望，當(dāng)天下午4點(diǎn)鐘，兩人就送來(lái)了好消息。為了開個(gè)好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力干將，把百萬(wàn)美金訂貨的重任交給了他們，并要求他們破釜沉舟，如果一周之內(nèi)這兩臺(tái)彩電賣不出去，就不要再返回公司了…… 在日本國(guó)內(nèi)最暢銷的索尼彩電，一定會(huì)成為馬歇爾公司的搖錢樹。這令經(jīng)理大為惱火，這一次他主動(dòng)召見了卯木肇，一見面就大罵卯木肇?cái)_亂了公司的正常工作秩序。他規(guī)定他的每個(gè)員工每天撥五次電話，向馬歇爾公司詢購(gòu)索尼彩電。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；重新刊登廣告，并附上特約維修部的電話和地址，24小時(shí)為顧客服務(wù)。做完了這一切后，卯木肇再次扣響了馬歇爾公司經(jīng)理的門。 卯木肇非常恭敬地聽著經(jīng)理的意見，并一再地表示要立即著手改變商品形象。他第三次登門，經(jīng)理終于被他的耐心所感動(dòng)，接見了他，但卻拒絕賣索尼的產(chǎn)品。為了盡快見到馬歇爾公司的總經(jīng)理，卯木肇第二天很早就去求見，但他遞進(jìn)去的名片卻被退了回來(lái)，原因是經(jīng)理不在。經(jīng)過(guò)幾天苦苦的思索，卯木肇被“帶頭?！毙?yīng)啟發(fā)，他決定找一家實(shí)力雄厚的電器公司做突破口，徹底打開索尼電器的銷售局面。要如何才能改變這種既成的印象，改變銷售的現(xiàn)狀呢？ 原來(lái)，以前來(lái)的負(fù)責(zé)人不僅沒有努力，還糟蹋著公司的形象，他們?cè)啻卧诋?dāng)?shù)氐拿襟w上發(fā)布削價(jià)銷售索尼彩電的廣告，使得索尼在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目進(jìn)一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當(dāng)然會(huì)受到嚴(yán)重的打擊。當(dāng)卯木肇風(fēng)塵仆仆地來(lái)到芝加哥市時(shí)，令他吃驚不已的是，索尼彩電竟然在當(dāng)?shù)丶馁u商店里蒙塵垢面，無(wú)人問津。后來(lái)，卯木肇?fù)?dān)任了索尼國(guó)外部部長(zhǎng)。所以，被派出去的負(fù)責(zé)人，一個(gè)又一個(gè)空手而回，并找出一大堆借口為自己的美國(guó)之行辯解。為了改變這種局面，索尼派出了一位又一位負(fù)責(zé)人前往美國(guó)芝加哥。如果你有能力承擔(dān)更多的責(zé)任，而你慶幸自己只承擔(dān)了一份，那么，你首先是一個(gè)不愿意承擔(dān)責(zé)任的人；其次，你拒絕讓自己的能力有更大的進(jìn)步，甚至是對(duì)自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔(dān)更多責(zé)任的義務(wù)；最后，你辜負(fù)了別人也辜負(fù)了自己，因?yàn)槟愕哪芰τ肋h(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載，也因責(zé)任而得到展現(xiàn)，你與成功的距離不但不會(huì)接近，反而會(huì)一天天拉遠(yuǎn)。如果你有能力承擔(dān)更多的責(zé)任，就別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸，因?yàn)槟阒恢肋@樣會(huì)很輕松，但卻不知道會(huì)為此失去更多的東西。 這個(gè)題目很簡(jiǎn)單，但里面蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容，往往越是簡(jiǎn)單的問題越能看到一個(gè)人本質(zhì)的那一面。 當(dāng)你能夠盡自己的努力承擔(dān)兩份責(zé)任時(shí)，你所得到的收獲可能就是綠樹成林，相反，你看起來(lái)也在做事，可是由于沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿目荒蕪?！?人力資源部主管是這么解釋的，“一個(gè)人有能力或者通過(guò)一些努力就有能力承擔(dān)兩份責(zé)任，但他卻不愿意這么做，而只選擇承擔(dān)一份責(zé)任，因?yàn)檫@樣可以不必努力，而且很輕松。 最后，這個(gè)小伙子被留了下來(lái)。為什么不這么做呢？” 當(dāng)人力資源部主管問道：“擔(dān)一擔(dān)水上山，沒有想到這會(huì)讓你的樹苗很缺水嗎？”遺憾的是，很多人都沒想到這個(gè)問題。 還有一種選擇是，擔(dān)一擔(dān)水上山，你會(huì)輕松自如，而且你還會(huì)有時(shí)間回家睡一覺。不過(guò)正是這個(gè)問題將很多人拒之于公司的大門之外。一家人力資源部主管正在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。 相反，如果你沒有這種責(zé)任意識(shí)，也就不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)了。一個(gè)主管過(guò)磅稱重的小職員，也許會(huì)因?yàn)閼岩捎?jì)量工具的準(zhǔn)確性，而使計(jì)量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計(jì)量工具的準(zhǔn)確性屬于總機(jī)械師的職責(zé)范圍。 相反，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)槟愕倪@種責(zé)任感而對(duì)你青睞有加。同樣，如果你有能力為公司創(chuàng)造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動(dòng)。如果你的領(lǐng)導(dǎo)讓你去執(zhí)行某一個(gè)命令或者指示，而你卻發(fā)現(xiàn)這樣做可能會(huì)大大影響公司利益，那么你一定要理直氣壯地提出來(lái)，不必去想你的意見可能會(huì)讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了你的上司。 喬治從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，可以說(shuō)是一個(gè)飛躍，他能獲得工作之后的第一步成功就是來(lái)自于他的責(zé)任感，正如公司總經(jīng)理所說(shuō)的那樣，公司并不缺少工程師，并不缺乏