【正文】
再就是高等院校三級(jí)學(xué)位學(xué)科、專業(yè)教育的確立;安全工程、衛(wèi)生工程、職業(yè)衛(wèi)生醫(yī)學(xué)以及安全系統(tǒng)工程和安全管理工程等工程與技術(shù)科學(xué),在國(guó)外也都已相當(dāng)成熟并開始向基礎(chǔ)。它的誕生首先是以它的學(xué)科理論刊物出版和世界性學(xué)術(shù)會(huì)議召開為標(biāo)志的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,保障安全的必要性、迫切性和實(shí)現(xiàn)安全的可能性都在同步增長(zhǎng)。有史以來(lái),人類就離不開生產(chǎn)和安全這兩大基本需要。瓦斯災(zāi)害預(yù)警是立足于以防范發(fā)生事故或?yàn)?zāi)害為目標(biāo),從逆向角度防范不發(fā)生事故的情況下,使生產(chǎn)始終處于受控狀態(tài)的管理行為。管理實(shí)質(zhì)上是一個(gè)控制過(guò)程,是按照計(jì)劃所確立的目標(biāo)來(lái)衡量計(jì)劃的完成情況,并糾正執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中所出現(xiàn)的偏差,最終保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施。(3)反饋控制:反饋控制是通過(guò)對(duì)已得結(jié)果的分析來(lái)糾正組織將來(lái)的行為,是一種立足于歷史而對(duì)未來(lái)進(jìn)行的連續(xù)不斷的控制。根據(jù)控制活動(dòng)的重點(diǎn),控制可分三種類型:(1)預(yù)先控制:預(yù)先控制是面向未來(lái)的控制,是在對(duì)于可能出現(xiàn)的偏差有所估計(jì)并有所準(zhǔn)備的情況下展開的控制。一般地,控制可被理解為“在獲取、加工和使用信息的基礎(chǔ)上,控制主體使被控客體進(jìn)行合乎目的的動(dòng)作的過(guò)程”,它具有三個(gè)特征:控制是控制主體對(duì)被控客體的作用、控制具有明確的目的性和控制是獲取、加工、使用信息的過(guò)程??刂普摽缭搅藱C(jī)器與生命的局限,將自動(dòng)機(jī)器和生物有機(jī)體進(jìn)行類比,研究信息在它們中傳遞、變換、處理的共性問題;跨越了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的界限,將自動(dòng)工廠、學(xué)習(xí)機(jī)和智能機(jī)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)系統(tǒng)等均視為自己的研究對(duì)象,探索怎樣使這些復(fù)雜的系統(tǒng)按照人們的期望去工作、運(yùn)轉(zhuǎn)??刂普撌亲詣?dòng)調(diào)節(jié)、通信工程、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)技術(shù)以及神經(jīng)生理學(xué)和病理學(xué)等學(xué)科在數(shù)學(xué)的聯(lián)系下而形成的一門綜合性學(xué)科。 系統(tǒng)控制論系統(tǒng)控制論誕生于20世紀(jì)40年代,由美國(guó)著名的數(shù)學(xué)家諾伯特系統(tǒng)非優(yōu)變化的不確定性現(xiàn)象是對(duì)不穩(wěn)定系統(tǒng)來(lái)說(shuō)的,換句話說(shuō),如果系統(tǒng)的非優(yōu)變化是確定的,那么這樣的系統(tǒng)是穩(wěn)定系統(tǒng)。從系統(tǒng)的環(huán)境來(lái)看,不分明屬性的減少?zèng)Q定了系統(tǒng)行為變化的方向性。系統(tǒng)非優(yōu)減小的數(shù)量實(shí)際上就是系統(tǒng)功能提高的數(shù)量,同時(shí)也就說(shuō)明了系統(tǒng)不分明屬性也在減少,所以,系統(tǒng)不分明屬性的減少則是反映了系統(tǒng)的可控性和可觀察性。這樣,由這些非優(yōu)因素就構(gòu)成了系統(tǒng)非優(yōu)征兆群。在過(guò)去的不同階段,非優(yōu)范疇的大小可能是不同的,但非優(yōu)范疇并不是非優(yōu)征兆群。系統(tǒng)非優(yōu)分析研究的關(guān)鍵是如何建立系統(tǒng)的非優(yōu)征兆群。例如,煤與瓦斯突出的機(jī)理問題。由于系統(tǒng)的復(fù)雜性,所以,系統(tǒng)在任何條件下都具有一些不分明屬性。一般來(lái)說(shuō),這些非優(yōu)現(xiàn)象含于非優(yōu)征兆群之中,但有時(shí)卻不是這樣。任何一個(gè)系統(tǒng)都存在于非優(yōu)范疇之中,由于系統(tǒng)的需要,形成了一些基本確定的系統(tǒng)行為和功能,這些行為和功能都是伴隨著非優(yōu)范疇而確定的。前者表現(xiàn)為從非優(yōu)范疇的掙脫,后者表現(xiàn)為在優(yōu)范疇內(nèi)對(duì)最優(yōu)化模式或過(guò)程的探索。對(duì)于各種系統(tǒng)工程問題來(lái)說(shuō),既有獨(dú)立的非優(yōu)范疇,又有共同的非優(yōu)范疇,所謂獨(dú)立的非優(yōu)范疇,是由系統(tǒng)的特征所決定的,而共同的非優(yōu)范疇是一種客觀存在。從系統(tǒng)的存在角度,意味著不可行、不合理;從系統(tǒng)的行為角度,意味著不理想、不好;從系統(tǒng)的功能角度,意味著失效和不正常;從系統(tǒng)的變化角度,意味著阻礙、干擾和影響。系統(tǒng)非優(yōu)理論指出,人類的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐不僅表現(xiàn)在“優(yōu)”范疇內(nèi)探索和追求,而且大部分領(lǐng)域內(nèi)始終在“非優(yōu)”范疇內(nèi)徘徊,即人類在現(xiàn)實(shí)中所面臨的急迫問題,并不總是尋求最優(yōu)模式或?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)化目標(biāo),而更多的是面臨如何有效地?cái)[脫大量嚴(yán)重非優(yōu)事件的困擾和對(duì)系統(tǒng)非優(yōu)因素的控制能力的問題。系統(tǒng)非優(yōu)具有客觀性、特異性和多樣性。突出后,突出空洞周圍的煤體由于受到殘余彈性潛能及瓦斯膨脹能的作用,繼續(xù)破壞并發(fā)生變形,使空洞壓縮、體積變小,甚至堆滿碎煤,直到空洞壁建立了新的應(yīng)力平衡。瓦斯壓力延續(xù)時(shí)間一般只有2~7s??斩幢谂c洞口間的瓦斯壓力梯度,雖然不能把煤拋出,但可以使空洞周圍參與突出的煤體繼續(xù)破碎,加劇瓦斯放散,這就是突出以后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還存在瓦斯大量涌出的原因。突出停止后,碎煤及粉煤沉陷,其中的瓦斯繼續(xù)解吸并涌向巷道。這種粉煤瓦斯流具有很大的能量,可以把煤拋出數(shù)十以至數(shù)百米,能逆風(fēng)流運(yùn)動(dòng)或沿揭露的巷道運(yùn)動(dòng),以致推翻礦車、鉆機(jī)、搬運(yùn)巖石等,造成一定的動(dòng)力效應(yīng)。隨著煤的破碎和拋出,瓦斯壓力降低,吸附瓦斯解吸,而大量解吸瓦斯的膨脹加劇了這一過(guò)程,又促使煤進(jìn)一步破碎。由于地應(yīng)力、瓦斯壓力、煤結(jié)構(gòu)和煤質(zhì)的不均勻性,以及通道阻力的變化,突出的發(fā)展速度也是不均勻的。煤體的裂隙及弱面不但是應(yīng)力集中的地點(diǎn),也是易造成大的瓦斯壓力梯度的地點(diǎn)。此時(shí)可觀察到煤體的膨脹變形,以及瓦斯壓力的降低,隨著碎煤被拋出,在突出空洞壁始終保持著一個(gè)較大的地應(yīng)力梯度和瓦斯壓力梯度,從而使煤的破碎過(guò)程由突出發(fā)動(dòng)中心向周圍發(fā)展。相反,如有外力作用(震動(dòng)與沖擊)的促進(jìn),補(bǔ)給部分能量,則破壞煤體的不穩(wěn)定平衡狀態(tài),即能激發(fā)突出。這時(shí),外部表現(xiàn)為煤面外放、掉煤碴,煤擠出、支架壓力增大、瓦斯忽大忽小、煤中出現(xiàn)劈裂聲及悶雷聲,即通常所說(shuō)的突出預(yù)兆。當(dāng)瓦斯壓力梯度及釋放的巖石和煤的彈性潛能足夠大時(shí),即可破壞煤體,激發(fā)突出。在突出的發(fā)動(dòng)階段,由于外力作用(爆破、鉆進(jìn)等),使煤體應(yīng)力狀態(tài)突然改變,巖石和煤的彈性潛能迅速釋放。因此,在地應(yīng)力和瓦斯壓力為一定值時(shí),軟煤分層易被破壞,突出往往只沿軟煤分層發(fā)展。煤結(jié)構(gòu)和力學(xué)性質(zhì),與發(fā)生突出的關(guān)系很大,因?yàn)槊后w和煤的強(qiáng)度性質(zhì)(抵抗破壞的能力)、瓦斯解吸和放散能力、透氣性能等,都對(duì)突出的發(fā)動(dòng)與發(fā)展起著重要作用??梢哉J(rèn)為,發(fā)生突出的充要條件是:煤層和圍巖具有較高的地應(yīng)力和瓦斯壓力,并且在近工作面地帶煤層的應(yīng)力狀態(tài)發(fā)生突然變化,從而使得潛能有可能突然釋放。具有較高的地應(yīng)力是發(fā)生煤與瓦斯突出的第一個(gè)必要條件。在突出過(guò)程中,地應(yīng)力、瓦斯壓力是發(fā)動(dòng)與發(fā)展突出的動(dòng)力,煤結(jié)構(gòu)及力學(xué)性質(zhì)是阻礙突出發(fā)生的因素。對(duì)國(guó)內(nèi)外災(zāi)出事例的統(tǒng)計(jì)分析表明,煤與瓦斯突出在井田中的分布是不均勻的,比較集中的分布在某些地質(zhì)構(gòu)造帶,稱之為區(qū)域性分布。并且高壓瓦斯在突出的發(fā)展過(guò)程中起決定性作用,地壓是激發(fā)突出的因素。同樣,用以瓦斯為主導(dǎo)作用的假說(shuō)不能解釋煤層的揭開和過(guò)煤門時(shí)的突出。這些假說(shuō)都是從某一角度看突出,各有一定的局限性和片面性。3)化學(xué)本質(zhì)說(shuō)這類假說(shuō)主要包括:①“爆炸的煤”說(shuō),②重煤說(shuō),③地球化學(xué)說(shuō),④硝基化學(xué)物說(shuō)。1)瓦斯為主導(dǎo)作用的假說(shuō)這類假說(shuō)主要包括:①瓦斯包說(shuō),②粉煤帶說(shuō),③煤透氣性不均勻說(shuō),④突出波說(shuō),⑤裂縫堵塞說(shuō),⑥閉合孔隙瓦斯釋放說(shuō),⑦瓦斯膨脹應(yīng)力說(shuō),⑧火山瓦斯說(shuō),⑨瓦斯解吸說(shuō),⑩瓦斯水化物說(shuō),瓦斯——煤固溶體說(shuō)。關(guān)于突出機(jī)理,迄今尚未得到根本解決,大部分是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)資料及實(shí)驗(yàn)室研究提出的各種假說(shuō)。(6)突出大都發(fā)生在地質(zhì)構(gòu)造帶易發(fā)生突出的地質(zhì)構(gòu)造帶有下列8種類型:向斜軸部地帶;帚狀構(gòu)造收斂端;煤層扭轉(zhuǎn)區(qū);煤層產(chǎn)狀變化區(qū);煤包及煤層厚度變化帶;煤層分岔處;壓性、壓扭性斷層地帶;巖漿巖侵入帶。(5)突出前大多數(shù)均有預(yù)兆突出雖然是突然發(fā)生的,但在突出前大都有預(yù)兆出現(xiàn),可以出現(xiàn)一種預(yù)兆,也可以同時(shí)出現(xiàn)幾種預(yù)兆。風(fēng)鎬落煤和手鎬落煤時(shí)發(fā)生的突出,一般占突出總次數(shù)的12%~16%。(3)突出與巷道類別有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明,煤層平巷突出次數(shù)最多,約占突出總數(shù)的45%左右,石門揭穿煤層的突出次數(shù)雖然不多,但其強(qiáng)度最大,且80%以上的特大型突出均發(fā)生在石門揭煤時(shí)。(1)突出危險(xiǎn)性隨采掘深度增加而增大突出次數(shù)和強(qiáng)度隨采掘深度增加而增加是突出的普遍規(guī)律,對(duì)每個(gè)礦井、煤層都有一個(gè)發(fā)生突出的最小深度,當(dāng)少于該深度時(shí)不發(fā)生突出,該深度簡(jiǎn)稱為始突深度。因此,煤與瓦斯突出是威脅煤礦安全生產(chǎn)的嚴(yán)重自然災(zāi)害之一。當(dāng)氧氣濃度低于12%時(shí),瓦斯混合氣體將失去爆炸性。任何一個(gè)火源,只有當(dāng)其作用延續(xù)時(shí)間超過(guò)感應(yīng)期時(shí)才是危險(xiǎn)的。實(shí)際上,火源作用的強(qiáng)度標(biāo)志是它們的溫度。弱火源不能形成沖擊波,也不能使沉積煤塵轉(zhuǎn)變?yōu)楦∮螤顟B(tài);相反,強(qiáng)火源會(huì)產(chǎn)生沖擊波,并把沉積煤塵轉(zhuǎn)變?yōu)楦∮螤顟B(tài)。發(fā)生最初著火(爆炸)的瓦斯?jié)舛纫姳?1所列。濃度高于爆炸上限的瓦斯和空氣混合物不會(huì)爆炸,也不燃燒,如有新鮮空氣供給時(shí),會(huì)在其接觸面上進(jìn)行燃燒。能最易(即在最小著火能量下)激發(fā)著火(爆炸),并且爆炸中能釋放出最大能量的濃度稱為最佳爆炸濃度,也即在最佳爆炸濃度下有最大的動(dòng)力效應(yīng)——最大的火焰鋒面速度、最強(qiáng)的沖擊波、最高的火焰鋒面溫度和最高的沖擊波波峰壓力。二、瓦斯爆炸的條件瓦斯爆炸必須具備三個(gè)條件:有一定濃度的瓦斯;有一定溫度的引燃火源;有足夠的氧氣。一氧化碳和氫氣均是不完全燃燒的產(chǎn)物,因此瓦斯?jié)舛冗_(dá)到爆炸上限的爆炸時(shí),釋放的一氧化碳和氫氣數(shù)量最多。因此,吸入灼熱的水蒸氣會(huì)造成人體內(nèi)臟器官的深度燙傷。高濃度的二氧化碳會(huì)引起現(xiàn)場(chǎng)人員因缺氧而窒息死亡;一氧化碳具有很強(qiáng)的毒性,實(shí)際上在爆炸事故中一氧化碳是引起大量人員傷亡的主要原因。2)釋放對(duì)人身健康有害的氣體。(3)礦井空氣成分改變瓦斯爆炸可使礦井空氣成分發(fā)生下列變化:1)氧濃度降低。(2)火焰鋒面火焰錐面是沿巷道運(yùn)動(dòng)的化學(xué)反應(yīng)帶和燒熱的氣體。3)移動(dòng)和破壞電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備,可能在沖擊波通過(guò)的巷道中發(fā)生二次性著火。這起事故發(fā)生后,井下瓦斯和有害氣體嚴(yán)重超標(biāo),在救援工作進(jìn)行中,井下災(zāi)區(qū)又接連發(fā)生了4次爆炸。在瓦斯涌出量大的礦井,如果瓦斯?jié)舛仍诨鹪聪缜坝诌_(dá)到爆炸濃度,還會(huì)引起爆炸,如此循環(huán)出現(xiàn),形成連續(xù)爆炸。爆炸沖擊波具有很大的破壞作用:1)沖擊波有很大的傳播范圍,一般為幾千米,有時(shí)會(huì)波及地面。從而造成人員傷亡、巷道和設(shè)備被毀壞等惡果。 瓦斯爆炸瓦斯爆炸(Gas and explosion)是瓦斯和空氣混合后,在一定的條件下遇高溫?zé)嵩窗l(fā)生的劇烈的連鎖反應(yīng),并伴有高溫高壓的現(xiàn)象,在瓦斯爆炸過(guò)程中,火焰從火源占據(jù)的空間不斷地傳播到爆炸性混合氣體所在的整個(gè)空間。瓦斯事故的發(fā)生,不僅給國(guó)家的生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失,在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生極其惡劣的影響,而且影響煤炭生產(chǎn)正常進(jìn)行。煤礦術(shù)語(yǔ)中的瓦斯有時(shí)專指甲烷。在Ian I. Mintroff提出的危機(jī)管理最佳模式中,危機(jī)形態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制、危機(jī)處理系統(tǒng)、企業(yè)利益關(guān)系人等因素本身不但是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,而且這些因素始終處在互動(dòng)狀態(tài)(如圖25中的循環(huán)箭頭),動(dòng)態(tài)互動(dòng)必然會(huì)產(chǎn)生結(jié)果。圖25 危機(jī)管理最佳模式架構(gòu)圖 The optimal framework for crisis management利益關(guān)系人可分為內(nèi)部與外部,從內(nèi)部的員工到外部的社區(qū)、城市、國(guó)家、甚至國(guó)際團(tuán)體都包含在內(nèi)。至于組織結(jié)構(gòu)與文化因素,主要是觀察不同組織的次級(jí)系統(tǒng)如何互動(dòng);組織最內(nèi)層的高級(jí)主管心理,是研究危機(jī)處理最不容易獲得的資料,但也是企業(yè)危機(jī)處理表現(xiàn)的決定因素。這些層面都有其影響危機(jī)的因素,例如:科技是組織最常見的部分,從處理主要信息的電腦,到大型工廠的生產(chǎn)流程,科技都不是在真空中運(yùn)作,而是由人來(lái)操作。任何復(fù)雜的組織都可以運(yùn)用多層次組織的洋蔥模式(Onion Model)進(jìn)行分析。有效的危機(jī)管理機(jī)制不是在危機(jī)發(fā)生后才對(duì)危機(jī)進(jìn)行回應(yīng),而是在危機(jī)發(fā)生前就已經(jīng)做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備,諸如:預(yù)防危機(jī)的計(jì)劃、探測(cè)危機(jī)的發(fā)展程度、抑制危機(jī)的傷害以及在危機(jī)結(jié)束后從危機(jī)覆轍中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并重新設(shè)計(jì)更有效的危機(jī)管理機(jī)制來(lái)處理危機(jī)。企業(yè)危機(jī)林林總總,危險(xiǎn)程度亦不相同。這四項(xiàng)因素互動(dòng)的結(jié)果,就會(huì)產(chǎn)生下列第五項(xiàng)——企業(yè)危機(jī)處理的發(fā)展結(jié)果。圖24 企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散架構(gòu) Difused framework of enterprise crisis(5)危機(jī)變化的結(jié)構(gòu)論研究企業(yè)危機(jī)管理的國(guó)際學(xué)者Ian I. Mintroff提出企業(yè)危機(jī)管理最佳模式,此模式包含四大關(guān)鍵因素:危機(jī)型態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)管理機(jī)制、危機(jī)管理系統(tǒng)、利益關(guān)系人。企業(yè)危機(jī)背后一般有如下六項(xiàng)擴(kuò)散動(dòng)力與根源:危機(jī)殺傷力的強(qiáng)度、傳播效果、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、恐慌與從眾行為、過(guò)去企業(yè)解決危機(jī)的能力表現(xiàn)和危機(jī)擴(kuò)散與危機(jī)處理兩者之間的時(shí)間落差。在牽一發(fā)而動(dòng)全身的息息相關(guān)時(shí)代,不是只有企業(yè)危機(jī)會(huì)沖擊社會(huì)總體面,其他國(guó)家或國(guó)際重大政治、經(jīng)濟(jì)事件,也同樣會(huì)影響到企業(yè)的營(yíng)運(yùn)。在危機(jī)處理結(jié)果與后遺癥期中所凸顯的特點(diǎn)是危機(jī)必須標(biāo)本兼治,否則仍然表示危機(jī)未根本解決,必然會(huì)再度爆發(fā),或有部分危機(jī)因子再度進(jìn)入危機(jī)醞釀期。企業(yè)危機(jī)生命周期理論的特色在于,先區(qū)分一般所認(rèn)為的表層危機(jī)與深層危機(jī),然后再進(jìn)一步地提出危機(jī)診斷,尤其是在醞釀期具有危機(jī)預(yù)警的功能;爆發(fā)期能識(shí)別危機(jī)威脅企業(yè)的嚴(yán)重程度;擴(kuò)散期說(shuō)明危機(jī)處理的速度與危機(jī)擴(kuò)散的速度之間所產(chǎn)生的時(shí)間落差(Time Lag)及可能產(chǎn)生的種種狀況,同時(shí)也探討了企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散的方向和可能的發(fā)展結(jié)果。因此,以往后遺癥期在危機(jī)處理的領(lǐng)域幾乎是一個(gè)被遺忘的研究領(lǐng)域。即使能針對(duì)問題、解決問題,但難免仍有危機(jī)殘余因子的存在,因此危機(jī)會(huì)重新進(jìn)入醞釀期。并利用外部機(jī)會(huì)掩蓋與化解企業(yè)本身的弱點(diǎn),克服外在的威脅,就能使威脅極小化。在圖23中,從危機(jī)因子醞釀期,有一條箭頭直接指向危機(jī)處理期,這是最佳的危機(jī)處理途徑。企業(yè)危機(jī)發(fā)展至處理期,已進(jìn)入生命周期的關(guān)鍵階段,后續(xù)發(fā)展完全取決于企業(yè)決策者的專業(yè)智慧。企業(yè)危機(jī)一旦爆發(fā),因?yàn)樗谋l(fā)力與破壞力,會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生威脅。企業(yè)危機(jī)發(fā)生后,一般會(huì)對(duì)其他領(lǐng)域產(chǎn)生連帶影響。企業(yè)危機(jī)直接威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。由于危機(jī)醞釀期的疏忽,危機(jī)爆發(fā)時(shí),常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)對(duì)危機(jī)風(fēng)暴的信息不足。在此時(shí)期,危機(jī)征兆雖然整體不很明顯,但若能掌握警情并及時(shí)處置,將危機(jī)扼殺于無(wú)形,自然能消除危機(jī)風(fēng)暴;反之,若忽略企業(yè)危機(jī)警情,喪失先機(jī),那么小警情就有可能變成大危機(jī)。企業(yè)危機(jī)究竟是如何醞釀、以何種方式醞釀,是危機(jī)醞釀期的研究重點(diǎn)。企業(yè)危機(jī)從誕生(Birth)、成長(zhǎng)(GrowthCrisis)、成熟(Maturity)到死亡(Death),有其不同的生命特征。然而只有先了解危機(jī),才能真正掌握危機(jī)處理的關(guān)鍵。圖22 外環(huán)境“四力”危機(jī)結(jié)構(gòu) 4 force crisis structure of external environment危機(jī)結(jié)構(gòu)論不僅指出了企業(yè)外環(huán)境的危機(jī)來(lái)源,而且為企業(yè)的決策者在制定危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)案及救援對(duì)策時(shí)指明了方向。朱延智將波特的五力模式進(jìn)行了調(diào)整,調(diào)整后的結(jié)構(gòu)就成為分析企業(yè)外