【正文】 我們提供的維護(hù)和支持服務(wù)包括： 服務(wù)類型 服務(wù)內(nèi)容 維護(hù)和應(yīng)急服務(wù) 提供 7*24熱線服務(wù)， 對(duì)用戶提出的問(wèn)題，如果電話無(wú)法解決，做到 4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、 24小時(shí)保證問(wèn)題解決 （ 0755 82285316） 培訓(xùn)服務(wù) 可 隨時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)，包括應(yīng)用系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)等 升級(jí)服務(wù) 同系列版本升級(jí)和全新產(chǎn)品升級(jí) 回訪和跟蹤服務(wù) 定期電話回訪、質(zhì)量調(diào)查、評(píng)價(jià)調(diào)查、產(chǎn)品信息發(fā)布、老客戶活動(dòng) 其他服務(wù) 技術(shù)問(wèn)題解答、投訴、咨詢和規(guī)劃等， 通過(guò) 熱線、即時(shí)通訊、 EMAIL等 方式與用戶進(jìn)行在線服務(wù) 后續(xù)服務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)：長(zhǎng)期為客戶提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)；（ 0755 82285316） 系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)：幫助客戶規(guī)劃后續(xù)的系統(tǒng)，提出全面系統(tǒng)的解決方案。（如有需要我方可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)效果增加培訓(xùn)時(shí)間） 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 針對(duì)不同的 階段 我方將根據(jù)進(jìn)度邀請(qǐng)甲方相關(guān)人員介入系統(tǒng) 安裝及 后期調(diào)試，以加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的了解 ，項(xiàng)目結(jié)束并驗(yàn)收后我方將按照以上指定的時(shí)間表給甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn) 時(shí)間 內(nèi)容 上午 系統(tǒng)管理及高級(jí)設(shè)置 下午 系統(tǒng)應(yīng)用操作 及 基本維護(hù) 培訓(xùn)效果 ? 了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理 ? 了解系統(tǒng)的工作原理 ? 具有初步的系統(tǒng)安裝能力與維護(hù)能力 ? 簡(jiǎn)易系統(tǒng)故障診斷及故障排除 ? 掌握軟件使用 某學(xué)校 項(xiàng)目 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 技術(shù)方案 科技 誠(chéng)信 專業(yè) 健康 持續(xù) 第 25 頁(yè) 共 29 頁(yè) ? 高級(jí)管理人員能對(duì)各系統(tǒng)軟件進(jìn)行后臺(tái)維護(hù) 服務(wù)保障 在建設(shè)項(xiàng)目中，我們將按照科技的技術(shù)支持體系與售后服務(wù)體系為用戶提供完善、周到的系統(tǒng)維護(hù)和支持服務(wù)。 培訓(xùn)名額 培訓(xùn)高級(jí)管理人員 2名 (大專以上學(xué)歷 )，一般操作人員 4名 （高中以上學(xué)歷） 。 設(shè)備安裝調(diào)試完畢，我們還將對(duì)甲方的有關(guān)操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件的操作使用培訓(xùn)。 我方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)我方在現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工管理和協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)安裝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管線、設(shè)備安裝，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作，質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)質(zhì)量。 某學(xué)校 項(xiàng)目 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 技術(shù)方案 科技 誠(chéng)信 專業(yè) 健康 持續(xù) 第 23 頁(yè) 共 29 頁(yè) 第四步： 建立工程檔案，主要記錄： IP 地址、 MAC 地址、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、運(yùn)行記錄、設(shè)備型號(hào)、安裝日期等工程檔案。請(qǐng)參考《項(xiàng)目施工手冊(cè)》。 ? 顯示屏支架選型： 一般在支架選型方面，一般要求顯示屏廠家 配套相應(yīng)安裝支架，或者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境定制。 ? 電源管理： 在設(shè)備選型過(guò)程中，我們充分考慮了電源自動(dòng)管理的功能，控制器電源管理與顯示器的電源管理。 ? 顯示器與控制器之間的距離： VGA 線傳輸距離不超過(guò) 28 米， RS232 線傳輸距離最大不超過(guò) 50 米。 某學(xué)校 項(xiàng)目 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 技術(shù)方案 科技 誠(chéng)信 專業(yè) 健康 持續(xù) 第 22 頁(yè) 共 29 頁(yè) 第六章 實(shí)施步驟及服務(wù)保障 計(jì)劃 五步實(shí)施方法 為了使得系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此需要合理的計(jì)劃資源，施工前需要對(duì)工程做周密的計(jì)劃與安排 ，我們根據(jù)以往大量項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，建議五步實(shí)施法，具體如下： 第一步： 資源計(jì)劃，針對(duì)安裝的環(huán)境進(jìn)行分析， 請(qǐng) 充分考慮好以下方面： ? 顯示屏安裝位置：根據(jù)不同的功能要求，信息發(fā)布顯示屏 安裝位置一般在 米左右，一般采用壁掛或者懸掛方式。 ? 系統(tǒng)軟件： Windows98/2020/XP/2020。 ? 三色信號(hào)隔離度： 55dB5MHz， 45dB10MHz。 ? 阻抗：視頻信號(hào) 75 歐姆；同 步信號(hào)輸出 75 歐姆，輸入 510 歐姆。 6dB。 2V。 場(chǎng)頻： 30 Hz to 150 Hz。 ? 帶寬： 300MHZ。 產(chǎn)品規(guī)格 ? 型號(hào)： RMVGARC100 ? 尺寸： 1207530 ? 網(wǎng)線規(guī)格： CAT5, CAT5E, CAT6 UTP 電纜， 一般建議用 CAT5E 超五類非屏蔽雙絞線 ? 信號(hào)類型：一路 RGBHV、 RGBS、 RGsB、 YPbPr 或 YCbCr 信號(hào)，或 來(lái)自某學(xué)校 項(xiàng)目 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 技術(shù)方案 科技 誠(chéng)信 專業(yè) 健康 持續(xù) 第 21 頁(yè) 共 29 頁(yè) 同一個(gè)信號(hào)源的三路復(fù)合視頻（ CVBS）信號(hào)，或來(lái)自同一信號(hào)源的一路 Y/C 和一路復(fù)合視頻信號(hào)。 用戶可以在遠(yuǎn)端實(shí)時(shí)收看電腦主機(jī)的圖像。 某學(xué)校 項(xiàng)目 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 技術(shù)方案 科技 誠(chéng)信 專業(yè) 健康 持續(xù) 第 20 頁(yè) 共 29 頁(yè) 技術(shù)規(guī)格 ? 工業(yè)處理器： ； ? 工業(yè)緩存： DDR 1GB RAM； ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)： 250 GB； ? 電源管理：具有電源自動(dòng)管理功能； ? 圖文處理：圖文緩存空間 128M； ? 視頻輸出： VGA； ? 擴(kuò)展槽： 1 個(gè) PCI 插槽（ 2U 型）； ? 串行指令通訊端口： 1 個(gè) RS232 端口 (可與 RS485 信號(hào)轉(zhuǎn)換 )； ? RGB 端口：集成 1 個(gè) 15 針 RGB 顯卡輸出端口； ? USB 端口： 4 個(gè) USB 端口； ? 數(shù)據(jù)加密端口：集成一個(gè) 25D 并口輸出； ? 音頻輸出： 1 個(gè)音頻輸出， 1 個(gè)聲源錄入； ? 網(wǎng)絡(luò)接口：集成 10\100\1000M 以太網(wǎng)卡 。 ? 集中保存系統(tǒng)的各種日志信息，包括告警日志、事件日志、用戶操作日志、分類信息的播放日志、外部系統(tǒng)導(dǎo)入 /導(dǎo)出信息日志等。 ? 集中保存系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)配置信息。 ? 創(chuàng)建各種日志數(shù)據(jù)，包括告警日志、事件日志、用戶操作日志、分類信息的播放日志、外部系統(tǒng)導(dǎo)入 /導(dǎo)出信息日志等等。 某學(xué)校 項(xiàng)目 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 技術(shù)方案 科技 誠(chéng)信 專業(yè) 健康 持續(xù) 第 17 頁(yè) 共 29 頁(yè) 用戶管理子系統(tǒng) ? 具有用戶添加功能； ? 具有用戶刪除、編輯、密碼修改功能 。 電源管理子系統(tǒng) 系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程控制每一個(gè)視屏的開(kāi)關(guān)規(guī)則 , 包括在指定的時(shí)間開(kāi)機(jī)及關(guān)機(jī) , 或每周特定的時(shí)間設(shè)定規(guī)則 , 方便客戶終端管理及節(jié)約電源 , 看下圖 : ? 能夠做到無(wú)人值守實(shí)現(xiàn)電源管理； ? 能夠按單個(gè)的顯示終端管理，也 可以按組進(jìn)行管理； ? 能夠定義開(kāi)機(jī)規(guī)則、關(guān)機(jī)規(guī)則； ? 針對(duì)規(guī)則能夠分別或分組定義指定日期的開(kāi)機(jī)或者關(guān)機(jī)，也可以指定每天、每周； ? 支持?jǐn)嚯姾髞?lái)電自啟動(dòng) ； ? 可以遠(yuǎn)程啟動(dòng)及關(guān)閉終端 ； 某學(xué)校 項(xiàng)目 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 技術(shù)方案 科技 誠(chéng)信 專業(yè) 健康 持續(xù) 第 16 頁(yè) 共 29 頁(yè) ? 對(duì)終端作時(shí)間校準(zhǔn) ； ? 每一個(gè)終端都有一個(gè)指定的 IP 地址及 mac 地址 , 清楚知道每個(gè)終端的位置及跟進(jìn)設(shè)定 ；