【正文】 1 個(gè)工作日內(nèi)三級(jí)故障系統(tǒng)操作性能受損或出現(xiàn)系統(tǒng)功能報(bào)錯(cuò)，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常進(jìn)行2 個(gè)工作日內(nèi)四級(jí)故障或在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響。嚴(yán)重級(jí)別 定義 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間一級(jí)故障現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，造成用戶無法提供正常的業(yè)務(wù)服務(wù)。常規(guī)維護(hù)的主要內(nèi)容有：? 建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案；? 監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，形成狀態(tài)報(bào)告；? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)初步診測(cè)故障原因，做出故障報(bào)告；d) 軟件系統(tǒng)定期檢查系統(tǒng)軟件配置，分析系統(tǒng)能否滿足應(yīng)用需要，提出可能的改進(jìn)建議；對(duì)必須升級(jí)的軟件系統(tǒng)，向用戶提出升級(jí)建議，做出升級(jí)計(jì)劃；技術(shù)檢查的內(nèi)容和頻率可以按照甲方的要求確定。 15b) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間公司為用戶提供 7X24 小時(shí)專業(yè)服務(wù)：服務(wù)方式包括電話支持、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程接入診斷、在線軟件升級(jí)等。 超出保修期系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用為系統(tǒng)總造價(jià)的 8%/年。培訓(xùn)內(nèi)容如下：1) 軟件常見故障的修復(fù)方法2) 軟件安裝培訓(xùn)3) 使用維護(hù)培訓(xùn)（3） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1) 培訓(xùn)對(duì)象：買方單位的安裝、運(yùn)行、檢修和維護(hù)人員2) 培訓(xùn)時(shí)間：設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試階段，隨實(shí)際工程進(jìn)度進(jìn)行培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)工作是我公司對(duì)買方技術(shù)服務(wù)的重要內(nèi)容。 另外預(yù)留的電源接口最好設(shè)計(jì)在預(yù)留洞的側(cè)面或上面，不要設(shè)計(jì)在顯示屏的背面！以上建議給您參考！ 終端播放放機(jī)最好不要設(shè)計(jì)安裝在顯示屏的正后面，一般裝飾理石的厚度空間有限，再就是散熱不好！ 顯示屏安裝選位要突出明顯，受眾一眼就能看到，多分布于大堂、電梯廳 旋轉(zhuǎn) 樓梯 滾梯處 顯示屏安裝高度一定人性化，不能太高也不能過低，屏的中心線與人眼水平為宜 150170CM屏幕尺寸要適中，根據(jù)區(qū)域環(huán)境來定，一般來說車間要選擇大一些 4263 寸適宜 根據(jù)播放內(nèi)容選擇橫屏還是豎屏設(shè)置，播放宣傳類信息多要選擇橫屏，適合播放宣傳類的視頻和圖片，如需要現(xiàn)時(shí)播放多個(gè)文字 類信息多采用豎屏一屏播放，可同時(shí)播放多個(gè)視頻，圖片和文字類信息，豎屏多分布在車間入口處用于引導(dǎo)使用。預(yù)留的寬和高分別是顯示屏的寬度+30mm，顯示屏的高度+40mm 為宜。 例如：22 寸顯示屏長(zhǎng)寬高是： 506*343*54mm,則預(yù)留的空間為：546*373*104mm。多媒體終端顯示屏安裝注意事項(xiàng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)顯示屏嵌入式安裝時(shí)，首先要考慮終端播放機(jī)安裝在什么位置？ 終端播放機(jī)安裝在顯示屏的背后：預(yù)留的深度就應(yīng)該是顯示屏的厚度+終端播放機(jī)的厚度（52mm） 。2)設(shè)備上的標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)明設(shè)備的名稱和網(wǎng)絡(luò)地址；跳線連接要穩(wěn)固，走向清楚明確，線纜上要正確標(biāo)簽。機(jī)房?jī)?nèi)要為服務(wù)器提供不小于 1KW 的不間斷電源供電接口。節(jié)目效果1. 支持實(shí)時(shí)獲取播放終端畫面顯示效果2. 支持查看正在播放的節(jié)目和計(jì)劃播放的節(jié)目單3. 支持查看節(jié)目的明細(xì)并能夠預(yù)覽節(jié)目播放畫面顯示效果用戶管理1. 用戶角色管理：管理員角色 審批員角色 用戶角色2. 用戶權(quán)限管理：設(shè)置管理員權(quán)限 審批員權(quán)限 用戶權(quán)限3. 用戶分級(jí)管理：設(shè)置分配管理員 審批員及用戶負(fù)責(zé)管理播放機(jī)區(qū)域4. 支持按區(qū)域、業(yè)務(wù)多級(jí)多組管理，支持單終端多隸屬分組管理日志管理1. 用戶日志 查看用戶登錄信息2. 節(jié)目日志 查看節(jié)目播放信息 3. 審批日志 查看節(jié)目審批信息4. 開關(guān)機(jī)日志 記錄開關(guān)機(jī)信息5. 節(jié)目下載日志 查看節(jié)目傳輸狀況 12第 4 章 系統(tǒng)實(shí)施方案 系統(tǒng)施工工序現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查→強(qiáng)電、網(wǎng)絡(luò)和散熱環(huán)境檢測(cè)→服務(wù)器安裝→顯示器安裝→終端播放機(jī)安裝→系統(tǒng)調(diào)試→系統(tǒng)使用培訓(xùn)→系統(tǒng)驗(yàn)收移交→系統(tǒng)竣工總結(jié) 現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備① 網(wǎng)絡(luò)要求：保證 4G 網(wǎng)絡(luò)暢通，即服務(wù)器和顯示終端播放機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)暢通，機(jī)房的服務(wù)器端要預(yù)留一個(gè)千兆網(wǎng)絡(luò)交換接口。3. 系統(tǒng)軟件同時(shí)支持本地在線播放和終端硬盤下載播放，下載到終端播放按策略要求本地播放。超低功耗 功率小于 25W 上電自啟，無嗓音,支持 7*24 小時(shí)開機(jī)提供 VGA，HDMI 視頻接口，支持 1080*1920P 分辨率 音頻 ALC888 聲道 Lineout, Micin, Linein 內(nèi)置 ”硬盤的存儲(chǔ)模式 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境中心服務(wù)器操作系統(tǒng)：Microsoft windows 2022 Server數(shù)據(jù)庫：播放管理工作站Microsoft windows XPMicrosoft windows 2022 Server 10第 3 章 系統(tǒng)性能指標(biāo)多媒體信息發(fā)布管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)1. 統(tǒng)軟件采用 B/S 系統(tǒng)架構(gòu)，支持遠(yuǎn)程管理， 無需安裝任何客戶端軟件，只需打開 IE 瀏覽器即可實(shí)施管理操作。節(jié)目?jī)?nèi)容可以在網(wǎng)絡(luò)流量相對(duì)小的時(shí)段傳輸?shù)浇K端播放機(jī)，從而充分利用網(wǎng)絡(luò)帶寬。 9終端播放機(jī)支持多種音視頻流格式、圖像、文字和滾動(dòng)字幕的播放。 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過 4G 網(wǎng)平臺(tái)，讓播放機(jī)連接到中心服務(wù)器上，媒體節(jié)目從管理中心通過網(wǎng)絡(luò)傳到中心服務(wù)器再傳到終端播放機(jī)，實(shí)現(xiàn)管理中心、中心服務(wù)器和終端播放機(jī)互聯(lián)，脫機(jī)（無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）情況下，可手動(dòng)用 U 盤把節(jié)目導(dǎo)入終端播放機(jī)來節(jié)目播放。 中心服務(wù)器播放管理服務(wù)器設(shè)在大樓網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房，對(duì)終端播放機(jī)的管理和控制，服務(wù)器上安裝管理軟件負(fù)責(zé)各種多媒體信息的發(fā)布，供管理員對(duì)終端播放機(jī)實(shí)現(xiàn)各種功能的應(yīng)用，如素材管理、節(jié)目播出單編輯管理、播放機(jī)管理、節(jié)目?jī)?nèi)容更新到播放機(jī)上。播放終端支持對(duì)音視頻節(jié)目的直播等。 系統(tǒng)組成多媒體信息顯示系統(tǒng)采用嵌入式系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的接收和處理，通過網(wǎng)絡(luò)可進(jìn)行遠(yuǎn)程終端管理、終端控制、終端節(jié)目更新、終端實(shí)時(shí)信息發(fā)布等功能。除此之外，不同位置發(fā)布點(diǎn)的管理部門可以使用自己的 PC 作為遠(yuǎn)程管理終端登錄服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。管理中心：位于大樓中心機(jī)房，架設(shè)中心管