某公司績效考核管理知識規(guī)程(參考版)
2025-07-01 19:14本頁面
【正文】 舉例：公司辦公室第一部分:1. 總體上，您對辦公室在本考核期內(nèi)的工作狀態(tài)是否滿意？ABCDEFG2. 對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識ABCDEFG3. 從公司整體利益出發(fā)處理部門間事物ABCDEFG4. 對外部客戶的服務(wù)意識ABCDEFG5. 在外部客戶面前所呈現(xiàn)的公司形象ABCDEFG6. 避免因部門內(nèi)部不良因素引起人員離職ABCDEFG7.8.9.10.11.12.周邊績效總分第二部分:具體描述及說明部門： 負責人： 年 月 日。評價標準和操作說明：A. 表現(xiàn)優(yōu)秀：在該評價項目上的績效表現(xiàn)優(yōu)秀，始終超出該部門常規(guī)標準要求B. 表現(xiàn)良好：在該評價項目上的績效表現(xiàn)良好，經(jīng)常超出該部門常規(guī)標準要求C. 介于B表現(xiàn)良好與C表現(xiàn)一般之間D. 表現(xiàn)一般：在該評價項目上的績效表現(xiàn)一般，維持或偶爾超出該部門常規(guī)標準要求E. 需 改 進：在該評價項目上的績效表現(xiàn)略低，維持或有時達不到該部門常規(guī)標準要求F. 介于E需改進與G表現(xiàn)不良之間：在該評價項目上的績效表現(xiàn)不良，顯著低于該部門正常工作標準要求在對“第一”部分進行回答時，請在每個問題右側(cè)的等級欄中將你部門的評價結(jié)果用“○”標出,請不要用其它符號。附表七：《部門周邊績效評價表》部門周邊績效評價表本考核表用于對公司內(nèi)其它部門在本考核期的工作周邊績效進行評價?？己诵〗M須在接到申述的5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果。申述人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申述，否則無效。缺乏對下級指導(dǎo)幫助的能力，使部門工作失誤較多損失較大。管理績效考核領(lǐng)導(dǎo)能力善于運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，組織、激勵員工，圓滿達成組織目標積極探索領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，靈活組織、激勵員工，達成組織目標尚能組織下屬，勉強達成組織目標不得部屬信賴，員工工作積極性不高領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不滿，甚至發(fā)生沖突計劃能力能有系統(tǒng)地制訂建立計劃、方案，并能力求精進，有效地完成任務(wù)能制訂較為詳盡的計劃、方案，并力求改善尚能制訂工作計劃，并實施計劃工作計劃性較差，因隨意性強有時工作失去控制工作沒有計劃，忙亂無章，被動應(yīng)付指導(dǎo)能力能適時、有效地安排指導(dǎo)下級的工作，幫助下屬提高自我解決問題的能力能經(jīng)常指導(dǎo)下級的工作，幫助下屬提高工作效率能在下屬要求時指導(dǎo)下級工作，但不細致、不及時，影響部門士氣。對學(xué)習無興趣，安于現(xiàn)狀，很少提出合理化建議，并拒絕聽取別人的改進與創(chuàng)新。比較重視個人知識、技能的培養(yǎng)，經(jīng)常在工作中嘗試新方法，提出改善意見不滿足現(xiàn)狀，有學(xué)習愿望，但比較被動，尚能適應(yīng)新的工作需要，解決新問題雖不滿足現(xiàn)狀，但無改變現(xiàn)狀的具體行動。不具備本職工作應(yīng)具備的基本知識和技能，無法開展工作。有一定知識，但缺乏經(jīng)驗和技能，在別人幫助下可以完成工作。技能績效考核技術(shù)熟練程度對操作的每一環(huán)節(jié)都能深入了解，手腳麻利能熟練完成全程操作基本能完成全程操作經(jīng)常需要別人指點才能完成工作任務(wù)對操作一竅不通，因此造成損失專業(yè)知識技能業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗豐富，能處理關(guān)鍵性突發(fā)性業(yè)務(wù)問題。樂意與人協(xié)調(diào)溝通，上下溝通、平衡協(xié)調(diào)順利；能積極與他人合作，完成工作任務(wù)。輕視規(guī)章制度的存在，經(jīng)常有違紀行為，對領(lǐng)導(dǎo)的指示充耳不聞或經(jīng)常當面對抗。遵守規(guī)章制度；服從上級領(lǐng)導(dǎo)。工作覆衍了事得過且過，遇到困難和挫折就逃避或轉(zhuǎn)嫁責任。能夠克服困難完成本職工作，工作比較細致能夠在正常的情況下完成任務(wù)，但需要督促。一般性責任事故出現(xiàn)的頻率20%以上。一般性責任事故出現(xiàn)的頻率5~10%。很大的負面影響4． 重要工作行為記錄重要工作行為記錄包括在完成某項工作任務(wù)時，由該部門所做出的、對工作成效有重要影響的關(guān)鍵行為或事件，它將作為考核申述的依據(jù)，并不影響本考核期的考核結(jié)果。無影響175。有很大的正面影響173。影響幅度按實際發(fā)生狀態(tài)分為五級，每一等級分別對應(yīng)不同的評價分值（原則上每一等級所對應(yīng)的評價分值是固定的，但企業(yè)高層管理者可根據(jù)不可控因素的實際影響大小自主決定其評價分值）。 通過將工作實際產(chǎn)出效果與工作衡量標準相比照，可推導(dǎo)出工作任務(wù)完成情況的優(yōu)劣。附表1：《山起部門周邊績效互評關(guān)系表》部門對本部門進行評價的部門本部門所評價的部門公司辦公室公司所有部門行政部、財務(wù)部、企劃部公司辦公室、行政部、所有部門財務(wù)部公司所有部門公司辦公室、行政部、采供部、生產(chǎn)部生產(chǎn)部采供部、生產(chǎn)車間、銷售公司、技術(shù)部、質(zhì)量部采供部、設(shè)備部、技術(shù)部、質(zhì)量部
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