【正文】 快遞發(fā)貨服務 請?zhí)峁└鶕?jù)不同重量和送貨地點的送貨費用及到貨時間明細表請見報價單。一份為供應商根據(jù)項目內(nèi)容結(jié)合公司自身報價形式完成的報價單。如果存在某些服務內(nèi)容并不包含在下表中，請單獨報價并詳細描述該項服務具體內(nèi)容。 彪馬公司的客戶代表的工作地點；酷武公司，上海市閔行區(qū)蓮花南路3000號2 報價以下的報價單必須與項目計劃書一同完成。，誠實正直，工作積極主動，富有責任心；；；；；，Microsoft Word，PPT，Excel，Outlook等基本操作；。 有效的聯(lián)系調(diào)動與客戶業(yè)務相關的公司內(nèi)外部資源以推進客戶項目進展。 整理收集客戶需要的商業(yè)文件。 組織不同級別，職能部門的人員會議。 建立并維持良好的客戶關系。 以下是酷武的客戶經(jīng)理的職責和酷武對于客戶經(jīng)理的要求?？蛻艚?jīng)理徐琳在項目初期彪馬項目復雜度不是特別高的時候可以同時負責兩個項目，而在彪馬項目復雜度增高時。 協(xié)助有關部門組織重大活動，企業(yè)文化建設，企業(yè)形象提升活動時，提供后勤保證。 2004年初為全國代理商做首次產(chǎn)品應用培訓，取得良好的效果。 完成銷售簽單及收款、客戶滿意度調(diào)查，并及時反饋。 協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃。 售后服務：依據(jù)公司售后服務規(guī)定及產(chǎn)品特點，協(xié)調(diào)組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術支持等工作，實現(xiàn)售后服務目標 定期的匯總分析各個區(qū)域市場的行情及客戶的動態(tài)分析，針對某些回饋的具體問題作出及時反應；2002 /102004 /12：法國阿帝蘭實業(yè)發(fā)展有限公司(50150人)[ 2 年2個月] 所屬行業(yè)：建筑/建材/工程銷售部銷售主管 開拓及管理經(jīng)銷商團隊，建立與完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡；各種促銷和推廣活動的實施。負責客戶開發(fā)；了解當?shù)厥袌霾ΜF(xiàn)有市場進行有力監(jiān)控；保證公司銷售額的穩(wěn)定增長，健全公司產(chǎn)品結(jié)構鏈。并指明他是否是彪馬公司專用客戶代表還是同時為多個客戶的代表；彪馬客戶經(jīng)理：徐琳（現(xiàn)在負責巴布豆童裝項目）2010/9至今 上?？嵛涔湽芾矸沼邢薰? 客戶經(jīng)理2004 /122010/9：上海紫江集團上海噴鋁包裝材料有限公司(150500人)[ 6 年3個月] 所屬行業(yè)：印刷/包裝/造紙銷售部銷售經(jīng)理 主要負責江蘇、浙江、上海、安徽、福建區(qū)域市場潛在客戶開發(fā)及老客戶維護工作 2 、在上級領導下，執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成并保持和各部門密切配合。客戶經(jīng)理會直接和彪馬公司溝通。項目啟動后會有客戶經(jīng)理來做月，季度，年的回顧和優(yōu)化計劃?？蛻艄芾聿块T也可以直接與管理層溝通。商業(yè)管控中心例會可以與管理層溝通。 描述系統(tǒng)對接進程；請見項目建議書。 描述項目實施之前的培訓支持；根據(jù)時間進度表，酷武會派項目經(jīng)理到彪馬處培訓指導相關流程以及軟件使用方法。 項目實施的時間表，內(nèi)容包括包括所有訂單處理，信息系統(tǒng)和分揀工作，以及人員的培訓，客制化和后臺支持；請見項目建議書。 項目的實施 項目內(nèi)容要求所選服務供應商在2011年7月之前全部完工并投入使用。 請描述倉庫人員的基本概況，包括聘請流程和挑選標準，經(jīng)驗度，薪資范圍和平均工資，在貴公司服務時間，全職/兼職/靈活時間工作狀態(tài)； 倉庫人員全為全職人員。 倉庫工作人員是輪流服務于不同客戶還是只專屬于單一客戶；目前是服務于不同客戶的，但是如果客戶有需要專人負責。自甲方確認金額后15天仍未付款，乙方有權自行處理甲方的貨物。甲方已確認部分的金額如未在規(guī)定時間內(nèi)支付的，%作為滯納金。 進程控制 提供書面文件，詳細解釋質(zhì)檢流程，追蹤過程，評核匯報所有作業(yè)區(qū)域過程； 請?zhí)峁つ亢藢^程以及相關報表；乙方應在每月5日前向甲方提供上月帳單及其他相關報表，雙方根據(jù)報表和帳單進行對帳，甲方應在3個工作日內(nèi)以信函，傳真或郵件方式予以確認，并在金額確認后的3個工作日內(nèi)將各項費用匯入乙方指定銀行帳戶或支付寶帳戶，如甲方對金額有爭議的，按賬單金額支付。提供貴公司正在提供的附加值服務的具體例子；為上海家化提供的個性化耗材定制服務，個性化感謝信，賀卡，清單服務。 請列出與貴公司長期合作的快遞公司名單；EMS,FEDEX,申通，圓通，中通，韻達，順豐，能達，浩川，東方匯，星辰即便，宅急送，浙江ABC,昊康物流，賽澳遞，長發(fā) 請根據(jù)不同區(qū)域以及不同的快遞類型列出貨物從分揀中心送達客戶手中的時間和收費標準；圓通：韻達： 請描述貴公司如何管理運輸部門以保證服務質(zhì)量；通過全面的系統(tǒng)管控，以及嚴格的KPI考核管控承運商。 包裝方案： 請指明本項目的包裝類型；分為市場活動的預包裝和正常的日常訂單處理。由曼哈頓系統(tǒng)提供精確目的節(jié)點，最優(yōu)揀貨路線，確保路程最短。在一臺揀貨車內(nèi)可以按照有重復貨品的訂單集中揀貨的模式以提高效率。 請描述應用于本項目的分揀/打包方案；多樣性揀貨策略： 策略一：一次揀貨適用于訂單差異化比較大的模式。 提供書面文件陳述現(xiàn)行的收貨程序包括： 快遞公司的順從度（可選擇工作或強制工作）；強制工作 貨品質(zhì)檢流程； 關于收到貨物出現(xiàn)殘次的處理流程；按照與客戶協(xié)商的質(zhì)檢流程，出現(xiàn)殘次品后。在每月還會進行全面的月盤點。又因為貨物與貨位進行了邏輯上的關聯(lián)，因此可以做到FIFO。 執(zhí)行計劃 供應商如何保證服務質(zhì)量以及監(jiān)督項目執(zhí)行進度，在報表中如何體現(xiàn)？ 貨物成本管理根據(jù)FIFO（先進先出）法則；酷武可以做到FIFO,現(xiàn)在酷武已經(jīng)為化妝品客戶提供保質(zhì)期管理，按照商品的保質(zhì)期有限出貨。確保信息安全。為了保護客戶的數(shù)據(jù)，酷武做了以下一些措施。 文件管理 由供應商系統(tǒng)生成的訂單處理文件范本； 數(shù)據(jù)所有權 所有與本項目有關的數(shù)據(jù)，特別是顧客信息，銷售數(shù)據(jù)，貨品清單和財務信息僅為彪馬（上海）商貿(mào)有限公司一方所有，不得在任何時間或以任何理由組織彪馬獲得項目相關所有數(shù)據(jù)。2. 開放端口，與puma的系統(tǒng)進行對接。大批量倉庫出庫明細表（此為個別項目，按具體發(fā)生日期提供） 請解釋獲取特別報告和查詢的過程；先與客戶經(jīng)理聯(lián)系，將您的需求告知客戶經(jīng)理，然后客戶經(jīng)理會根據(jù)應您的需求從系統(tǒng)中導出相應的報告，并在第一時間將這些報告發(fā)送給相應的負責人?？蹎蚊骷殘蟊?.是否殘次）4.發(fā)貨明細報表3.請注意報表參數(shù)會根據(jù)需要更改；酷武的客戶經(jīng)理每天會提供如下報表：1.在緊急情況下，酷武可以使用備份系統(tǒng)，不影響日常工作。所有工作人員只能使用與工作相關的系統(tǒng)權限。實體安全措施：所有工作人員及外來參觀人員必須佩戴胸卡由指定的入口進入倉庫，在倉庫內(nèi)不得拍照，出倉庫必須進行安檢。 系統(tǒng)安全性 必須擁有全套系統(tǒng)的安全措施，包括后臺系統(tǒng)，數(shù)據(jù)文件的發(fā)送以及嚴格的進入系統(tǒng)權限。IT綜合項目經(jīng)理1 名IT經(jīng)理1名助理軟件開發(fā)經(jīng)理1名IT主管2名IT運維主管1名IT運維專員2名項目初始階段可以有5名工作人員分配到項目中。絲芙蘭等世界一流企業(yè)，幫助些企業(yè)完成過多次的曼哈特的定制化開發(fā)。 客戶定制 貴公司是否有能力根據(jù)客戶要求增加系統(tǒng)功能以滿足客戶需求；酷武擁有連續(xù)11年世界排名第一的倉儲軟件manhattan，并且酷武的IT團隊使用此系統(tǒng)已有近10年歷史，酷武完全有能力根據(jù)客戶要求增加系統(tǒng)功能。 請指明貴公司已完成對接的第三方支付系統(tǒng)（如支付寶）；酷武已經(jīng)和支付寶對接完畢。酷武是首批與物流寶對接的倉儲物流供應