【正文】 參考文獻(xiàn)《信息系統(tǒng)開發(fā)教程 第三輯》 出版社：清華大學(xué)出版社 作者：張基溫 出版時間：2001年2月《信息系統(tǒng)開發(fā)教程 第四輯》 出版社：清華大學(xué)出版社 作者：張基溫 出版時間：2003年9月SQL 〉〉 出版社：人民郵電出版社 作者：施威銘 出版時間：1999年9月VB程序設(shè)計教程 第二版〉〉 出版社：電子工業(yè)出版社 作者：劉瑞新 出版時間：2003年4月 46 。綜上所述，本人在整個信息系統(tǒng)設(shè)計中還存在著很多的不足之處，分析還不是很透徹，希望老師能給本人提出寶貴意見，結(jié)合本人的不足之處。因此，要定期進行有關(guān)經(jīng)濟效益的評價，對系統(tǒng)未來的發(fā)展提出合理的意見和建議。當(dāng)總效益大于系統(tǒng)投入時，這個系統(tǒng)便是一個成功的、有益的系統(tǒng)。在系統(tǒng)運行中必要的資金投入與所帶來的收益的比例如何。經(jīng)濟效益是指通過系統(tǒng)開發(fā)與運行的投資，使的企業(yè)收入增加，成本下降，進而為企業(yè)帶來更大的效益。如使用了信息系統(tǒng)可以提高信息的使用質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、減輕人們的勞動強度，提高信息處理能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的信息支持等。3系統(tǒng)的經(jīng)濟效益審核信息系統(tǒng)的價值實際上包括了經(jīng)濟和社會兩個方面。 系統(tǒng)的適應(yīng)性、安全性審核系統(tǒng)的適應(yīng)性包括系統(tǒng)的運行是否穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)使用與維護是否方便，運行效率是否能夠滿足管理人員的管理需求等。審核可以通過現(xiàn)場觀察、面談、審計運行日志、統(tǒng)計分析等方式進行。系統(tǒng)一般從以下幾個方面考慮。其目的是為了估計系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率。結(jié)束語信息系統(tǒng)在其運行過程中除了要不斷進行大量的維護工作外，還要定期對系統(tǒng)的運行狀況進行審核。打開主界面的退出系統(tǒng)如下顯示《1—10》輸入退出系統(tǒng)密碼，回到了VB主程序窗體。單擊查詢出現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，最后單擊退出回到主界面。最后，單擊退出回到主界面。最后單擊退出按鈕回到主界面。查詢完畢后，單擊返回按鈕，回到主菜單。4照上面的方法重復(fù)操作如圖《1—4》備份數(shù)據(jù)是相當(dāng)重要的，在電腦發(fā)生故障時，原來的數(shù)據(jù)可能丟但是您不要擔(dān)心，您已經(jīng)備份了數(shù)據(jù)，可以使原來的數(shù)據(jù)恢復(fù)。二、客房管理的功能 打開VB程序，單擊窗體控件打開窗體控件下的子程序，單擊，出現(xiàn)登陸界面，輸入用戶名和用戶密碼，顯示如圖《1》 進入主界面后，單擊“系統(tǒng)管理”顯示如圖《1—2》目的是對您的密碼進行保護，移防您的原始密碼被別人知道后，以更改，重新用一個新的密碼來加以保護。因而系統(tǒng)的維護費用也要占投資的一部分。 有一定的資金保證建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一項資金耗費較大的系統(tǒng)工程，計算機設(shè)備、系統(tǒng)軟件、機房設(shè)備、應(yīng)用軟件和人員培訓(xùn)等都需要投入不少資金。產(chǎn)生對酒店管理有用的信息，但它的前提是輸入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。 酒店要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)酒店沒有進行科學(xué)管理的基礎(chǔ)和意愿就無法建成有效的計算機管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)開發(fā)的全過程中，需要有他們積極配合并提供有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過實地了解開發(fā)人員的工作性能和工作強度，加強溝通和信任，才會不斷增強雙方的信心。由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個涉及到整個酒店的運營體制、管理方式和人員安排等諸多因素的全局性問題，這一切單靠開發(fā)人員和酒店的一般操作人員是無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)和解決的。因此，大力加強系統(tǒng)中成本控制模塊的功能和效用，有針對性地設(shè)置多媒體引導(dǎo)和宣傳子系統(tǒng)，有助于增強用戶的信心。建設(shè)酒店管理信息系統(tǒng)所能獲得的效益，主要體現(xiàn)在其規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和快捷的處理方式能大幅度地提高效率，提高酒店的現(xiàn)代化管理水平為管理人員提供科學(xué)的決策依據(jù)等方面。3）據(jù)的準(zhǔn)確性與業(yè)務(wù)流程的完整性計算機信息處理工作所面臨的最大困難是酒店管理基礎(chǔ)工作的混亂，難以獲得準(zhǔn)確原始信息這種新型酒店沒有一定之規(guī)，有時在業(yè)務(wù)流程和管理辦法的細(xì)節(jié)上朝今夕改，這也會給開發(fā)帶來很大的不便。導(dǎo)致某些管理和操作人員的習(xí)慣或特權(quán)受到影響，因而可能產(chǎn)生抵觸情緒。2）新系統(tǒng)對以前的管理方式和習(xí)慣影響較大，使用者可能會產(chǎn)生抵觸情緒。這就大大增加了開發(fā)者進行系統(tǒng)分析的工作量，并且容易使開發(fā)走彎路。目前國內(nèi)許多新建酒店的管理人員對計算機都比較陌生，他們只知道計算機的精確度高，運算速度快，但卻想象不出計算機能在自己的業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域中做些什么，做到什么程度。第五章 娛樂休閑型酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)中遇到的問題 系統(tǒng)開發(fā)的困難因素與一般和工程項目建設(shè)相比，酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施有著特殊的困難。程序維護指改寫一部分或全部程序，通常要充分利用原有的程序框架；數(shù)據(jù)維護指的是不定期的對數(shù)據(jù)庫進行整理和補修，這里不包括主文件或主數(shù)據(jù)庫的定期更新；代碼的維護或變更包括設(shè)置、修正、重新排列、添加和冊除數(shù)據(jù)項等內(nèi)容；設(shè)備維護指的是有關(guān)人員要定期對設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)，并設(shè)立專門的設(shè)備故障登記表和檢修登記表，以便設(shè)備維護工作的展開。根據(jù)維護活動的目的不同，可把維護分為一下3類，每一類的維護過程都要求進行詳細(xì)的記錄。4．3 系統(tǒng)維護酒店管理信息系統(tǒng)是一個相大復(fù)雜的人機交互系統(tǒng)，系統(tǒng)的內(nèi)、外部環(huán)境，以及各種認(rèn)為的、設(shè)備的和軟件的因素都在不斷的變化著。（3）按機器設(shè)備分階段逐步轉(zhuǎn)換。（2）按部門分階段逐步轉(zhuǎn)換。（1）按功能分階段逐步轉(zhuǎn)換。一般比較大的系統(tǒng)而且模塊細(xì)化明確、關(guān)聯(lián)簡單者采用這種方式較為適宜，它能保證平穩(wěn)運行，費用也不大。當(dāng)用戶提出新的、重大的系統(tǒng)需求時，采用這種轉(zhuǎn)換方式比較理想。 并行轉(zhuǎn)換并行轉(zhuǎn)換就是新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)并行工作一段時間，經(jīng)過一段時間的考驗后，再用新系統(tǒng)正式替換下舊系統(tǒng)。用這種方式時，人力和費用最省，適用于新系統(tǒng)不太復(fù)雜或原有系統(tǒng)因故完全不能使用的場合。系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式有三種，而對于酒店管理信息系統(tǒng)而言，采用后兩種轉(zhuǎn)換方式比較適宜。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是按照預(yù)定計劃用不斷更新的計算機系統(tǒng)代替原手工系統(tǒng)的一系列過程，它的最終目標(biāo)是將軟件的全部控制使用權(quán)交給用戶，用戶逐步甩掉絕大部分的手工操作。隨后，將修改過的軟件交付用戶進行試運行，或者將其與修改前的軟件并行使用，在保證基本業(yè)務(wù)正常運行的前提下開展動態(tài)測試，在實際操作和使用過程中找出軟件的缺陷。所以我們把調(diào)試工作分為模塊（程序）調(diào)試、分調(diào)（子系統(tǒng)調(diào)試）、模擬調(diào)試、現(xiàn)場調(diào)試和并行查錯5個層次。界面上各操作對象的安排不僅要符合業(yè)務(wù)流程，而且要盡量遵循使用者的思維習(xí)慣。加上系統(tǒng)對已建立互鎖關(guān)系的兩個帳戶的結(jié)帳控制，基本上避免了漏洞的情況的發(fā)生。系統(tǒng)不容許操作員長時間地停留在為某個手牌選擇消費項目的窗口內(nèi)而不進行任何實質(zhì)性的操作（1分鐘后自動關(guān)閉窗口，釋放對該手牌的控制權(quán)）。重要的業(yè)務(wù)流程保持一定的互鎖關(guān)系，對同一批客人而言，在登記時要探測一下客人是否在登記。對于將執(zhí)行寫操作的表，在操作前的最后時刻把整個表緩沖在本地工作站上，待數(shù)據(jù)修改完畢后，再探測并鎖定數(shù)據(jù)庫表進行數(shù)據(jù)更新，這樣就將鎖定數(shù)據(jù)庫的時間減至最小。編碼也用于指定數(shù)據(jù)的處理方法、區(qū)別數(shù)據(jù)類型，并制定計算機處理的內(nèi)容等. 多用戶共享網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)多個用戶同時對一個表進行操作的情況。編碼是指與原來名稱對應(yīng)的編號、符號、記號。 內(nèi)存：128MB。(3)SOAP服務(wù)器端CPU:：奔III,550MHz。操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server(、COM+組件服務(wù))。2 運行環(huán)境（1）瀏覽器。后臺數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2000.瀏覽器：，,并具有XSL轉(zhuǎn)換功能。因此，可以在一臺機器上同時建立兩個站點，即SOAP客戶端站點和SOAP服務(wù)器端站點。利用COM+組件服務(wù)可以方便地創(chuàng)建應(yīng)用程序包，使得事務(wù)處理非常簡單。 開發(fā)平臺及運行環(huán)境1系統(tǒng)開發(fā)平臺本系統(tǒng)的開發(fā)使用如下平臺 操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server.。首先要進行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)的收集整理和定義，然后進行初始錄入。這些歷史數(shù)據(jù)庫記錄的信息有：歷史帳單、客人歷史信息、歷史消費、歷史客房等。 除了以上的主要數(shù)據(jù)庫外，為了保存酒店經(jīng)營的歷史數(shù)據(jù)，一供查詢、統(tǒng)計、分析和決策使用，同時為防止數(shù)據(jù)庫規(guī)模迅速增長而影響到系統(tǒng)業(yè)務(wù)運行的響應(yīng)速度，我們對主要的數(shù)據(jù)庫都設(shè)置了對應(yīng)的歷史數(shù)據(jù)庫。 （5）收入統(tǒng)計表：對酒店內(nèi)所有的收入都需要記錄其來源、收入部門、收入數(shù)據(jù)等，以便經(jīng)統(tǒng)計產(chǎn)生各種收入報表。 （4）客房狀態(tài)庫：與傳統(tǒng)酒店一樣，也需要記錄每一間客戶的當(dāng)前狀態(tài)，以便為客人安排房間。另外，還有可能出現(xiàn)某一個或多個客人在離店時自行結(jié)算自己應(yīng)付費用的情況。庫中設(shè)有客人離店時間（因為一批客人中的任一客人都可隨時提前離店，而不需結(jié)帳，只要該批客人的主客還在店內(nèi)即可）、房費、消費、自行結(jié)算金額（如果客人自愿，可以在提前離開時結(jié)一部分帳）等字段。（2）客人信息庫：每個客人在入店后即或得一個唯一的手牌，客人憑此手牌在店內(nèi)消費點單，離店時統(tǒng)一結(jié)帳。每個帳單有一個主客，該客人為此帳單的結(jié)帳人。娛樂休閑型酒店本身的住宿功能已經(jīng)淡化，它強調(diào)的是活動著客人在酒店內(nèi)的消費和接受的服務(wù)，客人在酒店內(nèi)的消費都與其各自的手牌直接掛鉤，在最后結(jié)帳時可以分別結(jié)算。而娛樂休閑型酒店是按批次進行登記的，每批客人只要登記一個主客的基本資料，該主客就是這批客人的總付帳人，其他客人從主客那里領(lǐng)手牌，無須一一登記，一般按批次和主副手牌的索引關(guān)系結(jié)帳。而娛樂休閑型酒店中客人的消費要按各自持有的手牌號記錄，并全部索引到主手牌下。（14） 數(shù)據(jù)項：操作員代碼含義說明：來客登記時前臺操作員的編碼。（12） 數(shù)據(jù)項：房間總數(shù)含義說明：來客登記住房的房間總數(shù)。（10） 數(shù)據(jù)項：入店時間含義說明：主客在前臺登記房時的時間。（8） 數(shù)據(jù)項：賓客類型含義說明：來客入店登記時是個人還是團體。（6） 數(shù)據(jù)項：單位或職業(yè)含義說明：主客來自什么單位或從事什么職業(yè)。（4） 數(shù)據(jù)項：聯(lián)系電話含義說明：與主客聯(lián)系方式。（2） 數(shù)據(jù)項：主客姓名含義說明：主客入店時登記的姓名。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：帳單庫含義說明：每批客人的主要信息組 成：帳單號、主客姓名、主客性別、證件類型、證件號碼、出生年月、聯(lián)系電話、地址、單位或職業(yè)、主客手牌號、賓客類型、可打幾折、來客人數(shù)、男賓、女賓、鞋牌號、入店時間、預(yù)計離開時間、房間總數(shù)、押金、批準(zhǔn)人、已付款、特別說明、操作員代碼、是否做到點提示、磁卡卡號、代人付款、代誰付款。（7） 數(shù)據(jù)項：鐘點價格含義說明：對不同類型的房間定義的不同基價。（5） 數(shù)據(jù)項：長包價格含義說明：對不同類型的房間定義的不同基價。（2） 數(shù)據(jù)項：房型名稱含義說明：對房間名稱的分類（3） 數(shù)據(jù)項：詳細(xì)說明含義說明：對與不同類型房間的具體說明，如標(biāo)準(zhǔn)間的說明“帶衛(wèi)生間、兩張床、彩電等“。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：房型含義說明：定義了房間的類型及相關(guān)的資料組 成：房型代碼、房型名稱、詳細(xì)說明、普通價格、長包價格、優(yōu)惠價格、鐘點價格、床位數(shù)。（5） 數(shù)據(jù)項：已選中含義說明：當(dāng)其已選中時，才能入住。（3） 數(shù)據(jù)項：所屬樓層含義說明：標(biāo)識該房間所處的樓層。（1） 數(shù)據(jù)項：房號含義說明：對客房的編號，是該房間的唯一標(biāo)識。（6） 數(shù)據(jù)項：結(jié)算方式含義說明：用戶結(jié)帳時所使用的付款方式或欠款方式。（4） 數(shù)據(jù)項：房費含義說明： 以客人所住房間/房價類型、確定其一個輪轉(zhuǎn)的基本費用，然后根據(jù)其在店時間并考慮超時情況進行累計驗算。（2） 數(shù)據(jù)項：帳單號含義說明：主客入店登記時由電腦自動生成的帳單號，也是該批客人在店時的帳戶編號，在該帳單下逐條記錄該批客人本次的各種消費。組成：手牌號、帳單號、鞋牌號、是主客嗎、已離開、離開時間、房費自結(jié)、已退房、房費、個人消費額、自結(jié)消費額、打折、優(yōu)惠額、實付金額、結(jié)算方式、特別說明、結(jié)算情況。（5） 在網(wǎng)絡(luò)標(biāo)示項中輸入各自計算機名，可自定義。（3）一般不要在服務(wù)器上激活畫面復(fù)雜的屏幕保護程序，當(dāng)顯示驅(qū)動程序不匹配時，它會直接影響網(wǎng)絡(luò)工作站的運行速度。在服務(wù)器上還要設(shè)置好有關(guān)的域及域用戶，同時設(shè)置好存放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享目錄，分配好各用戶的權(quán)限。兩個服務(wù)器的C驅(qū)動器(2GB)均以FAT16格式存放共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)其他驅(qū)動器可根據(jù)需要設(shè)置成NTES或FAT32格式。 安裝和配置網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件時，主要解決了如下問題：（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器要設(shè)置成Windows98和Windows NT雙啟動形式，并使用不同的計算機名。接待用的微機上插有2塊網(wǎng)卡，其第二塊網(wǎng)卡通過雙較線以網(wǎng)上鄰