【正文】 參考文獻(xiàn)《信息系統(tǒng)開發(fā)教程 第三輯》 出版社：清華大學(xué)出版社 作者：張基溫 出版時(shí)間：2001年2月《信息系統(tǒng)開發(fā)教程 第四輯》 出版社：清華大學(xué)出版社 作者：張基溫 出版時(shí)間：2003年9月SQL 〉〉 出版社：人民郵電出版社 作者：施威銘 出版時(shí)間：1999年9月VB程序設(shè)計(jì)教程 第二版〉〉 出版社：電子工業(yè)出版社 作者：劉瑞新 出版時(shí)間：2003年4。綜上所述，本人在整個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中還存在著很多的不足之處，分析還不是很透徹，希望老師能給本人提出寶貴意見，結(jié)合本人的不足之處。因此，要定期進(jìn)行有關(guān)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)，對(duì)系統(tǒng)未來的發(fā)展提出合理的意見和建議。當(dāng)總效益大于系統(tǒng)投入時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)便是一個(gè)成功的、有益的系統(tǒng)。在系統(tǒng)運(yùn)行中必要的資金投入與所帶來的收益的比例如何。經(jīng)濟(jì)效益是指通過系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的投資，使的企業(yè)收入增加，成本下降，進(jìn)而為企業(yè)帶來更大的效益。如使用了信息系統(tǒng)可以提高信息的使用質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、減輕人們的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高信息處理能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的信息支持等。3系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益審核信息系統(tǒng)的價(jià)值實(shí)際上包括了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)兩個(gè)方面。 系統(tǒng)的適應(yīng)性、安全性審核系統(tǒng)的適應(yīng)性包括系統(tǒng)的運(yùn)行是否穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)使用與維護(hù)是否方便，運(yùn)行效率是否能夠滿足管理人員的管理需求等。審核可以通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、面談、審計(jì)運(yùn)行日志、統(tǒng)計(jì)分析等方式進(jìn)行。系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面考慮。其目的是為了估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率。結(jié)束語信息系統(tǒng)在其運(yùn)行過程中除了要不斷進(jìn)行大量的維護(hù)工作外，還要定期對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行審核。打開主界面的退出系統(tǒng)如下顯示《1—10》輸入退出系統(tǒng)密碼，回到了VB主程序窗體。單擊查詢出現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，最后單擊退出回到主界面。最后，單擊退出回到主界面。最后單擊退出按鈕回到主界面。查詢完畢后，單擊返回按鈕，回到主菜單。4照上面的方法重復(fù)操作如圖《1—4》備份數(shù)據(jù)是相當(dāng)重要的，在電腦發(fā)生故障時(shí)，原來的數(shù)據(jù)可能丟但是您不要擔(dān)心，您已經(jīng)備份了數(shù)據(jù)，可以使原來的數(shù)據(jù)恢復(fù)。二、客房管理的功能 打開VB程序，單擊窗體控件打開窗體控件下的子程序，單擊，出現(xiàn)登陸界面，輸入用戶名和用戶密碼，顯示如圖《1》 進(jìn)入主界面后，單擊“系統(tǒng)管理”顯示如圖《1—2》目的是對(duì)您的密碼進(jìn)行保護(hù)，移防您的原始密碼被別人知道后，以更改，重新用一個(gè)新的密碼來加以保護(hù)。因而系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用也要占投資的一部分。 有一定的資金保證建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)資金耗費(fèi)較大的系統(tǒng)工程，計(jì)算機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、機(jī)房設(shè)備、應(yīng)用軟件和人員培訓(xùn)等都需要投入不少資金。產(chǎn)生對(duì)酒店管理有用的信息，但它的前提是輸入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。 酒店要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)酒店沒有進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)和意愿就無法建成有效的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)開發(fā)的全過程中，需要有他們積極配合并提供有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過實(shí)地了解開發(fā)人員的工作性能和工作強(qiáng)度，加強(qiáng)溝通和信任，才會(huì)不斷增強(qiáng)雙方的信心。由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)涉及到整個(gè)酒店的運(yùn)營體制、管理方式和人員安排等諸多因素的全局性問題，這一切單靠開發(fā)人員和酒店的一般操作人員是無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)和解決的。因此，大力加強(qiáng)系統(tǒng)中成本控制模塊的功能和效用，有針對(duì)性地設(shè)置多媒體引導(dǎo)和宣傳子系統(tǒng)，有助于增強(qiáng)用戶的信心。建設(shè)酒店管理信息系統(tǒng)所能獲得的效益，主要體現(xiàn)在其規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和快捷的處理方式能大幅度地提高效率，提高酒店的現(xiàn)代化管理水平為管理人員提供科學(xué)的決策依據(jù)等方面。3）據(jù)的準(zhǔn)確性與業(yè)務(wù)流程的完整性計(jì)算機(jī)信息處理工作所面臨的最大困難是酒店管理基礎(chǔ)工作的混亂，難以獲得準(zhǔn)確原始信息這種新型酒店沒有一定之規(guī)，有時(shí)在業(yè)務(wù)流程和管理辦法的細(xì)節(jié)上朝今夕改，這也會(huì)給開發(fā)帶來很大的不便。導(dǎo)致某些管理和操作人員的習(xí)慣或特權(quán)受到影響，因而可能產(chǎn)生抵觸情緒。2）新系統(tǒng)對(duì)以前的管理方式和習(xí)慣影響較大，使用者可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。這就大大增加了開發(fā)者進(jìn)行系統(tǒng)分析的工作量，并且容易使開發(fā)走彎路。目前國內(nèi)許多新建酒店的管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)都比較陌生，他們只知道計(jì)算機(jī)的精確度高，運(yùn)算速度快，但卻想象不出計(jì)算機(jī)能在自己的業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域中做些什么，做到什么程度。第五章 娛樂休閑型酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)中遇到的問題 系統(tǒng)開發(fā)的困難因素與一般和工程項(xiàng)目建設(shè)相比，酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施有著特殊的困難。程序維護(hù)指改寫一部分或全部程序，通常要充分利用原有的程序框架；數(shù)據(jù)維護(hù)指的是不定期的對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理和補(bǔ)修，這里不包括主文件或主數(shù)據(jù)庫的定期更新；代碼的維護(hù)或變更包括設(shè)置、修正、重新排列、添加和冊(cè)除數(shù)據(jù)項(xiàng)等內(nèi)容；設(shè)備維護(hù)指的是有關(guān)人員要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并設(shè)立專門的設(shè)備故障登記表和檢修登記表，以便設(shè)備維護(hù)工作的展開。根據(jù)維護(hù)活動(dòng)的目的不同，可把維護(hù)分為一下3類，每一類的維護(hù)過程都要求進(jìn)行詳細(xì)的記錄。4．3 系統(tǒng)維護(hù)酒店管理信息系統(tǒng)是一個(gè)相大復(fù)雜的人機(jī)交互系統(tǒng)，系統(tǒng)的內(nèi)、外部環(huán)境，以及各種認(rèn)為的、設(shè)備的和軟件的因素都在不斷的變化著。（3）按機(jī)器設(shè)備分階段逐步轉(zhuǎn)換。（2）按部門分階段逐步轉(zhuǎn)換。（1）按功能分階段逐步轉(zhuǎn)換。一般比較大的系統(tǒng)而且模塊細(xì)化明確、關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)單者采用這種方式較為適宜，它能保證平穩(wěn)運(yùn)行，費(fèi)用也不大。當(dāng)用戶提出新的、重大的系統(tǒng)需求時(shí)，采用這種轉(zhuǎn)換方式比較理想。 并行轉(zhuǎn)換并行轉(zhuǎn)換就是新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間，經(jīng)過一段時(shí)間的考驗(yàn)后，再用新系統(tǒng)正式替換下舊系統(tǒng)。用這種方式時(shí)，人力和費(fèi)用最省，適用于新系統(tǒng)不太復(fù)雜或原有系統(tǒng)因故完全不能使用的場(chǎng)合。系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式有三種，而對(duì)于酒店管理信息系統(tǒng)而言，采用后兩種轉(zhuǎn)換方式比較適宜。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是按照預(yù)定計(jì)劃用不斷更新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替原手工系統(tǒng)的一系列過程，它的最終目標(biāo)是將軟件的全部控制使用權(quán)交給用戶，用戶逐步甩掉絕大部分的手工操作。隨后，將修改過的軟件交付用戶進(jìn)行試運(yùn)行，或者將其與修改前的軟件并行使用，在保證基本業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的前提下開展動(dòng)態(tài)測(cè)試，在實(shí)際操作和使用過程中找出軟件的缺陷。所以我們把調(diào)試工作分為模塊（程序）調(diào)試、分調(diào)（子系統(tǒng)調(diào)試）、模擬調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和并行查錯(cuò)5個(gè)層次。界面上各操作對(duì)象的安排不僅要符合業(yè)務(wù)流程，而且要盡量遵循使用者的思維習(xí)慣。加上系統(tǒng)對(duì)已建立互鎖關(guān)系的兩個(gè)帳戶的結(jié)帳控制，基本上避免了漏洞的情況的發(fā)生。系統(tǒng)不容許操作員長時(shí)間地停留在為某個(gè)手牌選擇消費(fèi)項(xiàng)目的窗口內(nèi)而不進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性的操作（1分鐘后自動(dòng)關(guān)閉窗口，釋放對(duì)該手牌的控制權(quán)）。重要的業(yè)務(wù)流程保持一定的互鎖關(guān)系，對(duì)同一批客人而言，在登記時(shí)要探測(cè)一下客人是否在登記。對(duì)于將執(zhí)行寫操作的表，在操作前的最后時(shí)刻把整個(gè)表緩沖在本地工作站上，待數(shù)據(jù)修改完畢后，再探測(cè)并鎖定數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，這樣就將鎖定數(shù)據(jù)庫的時(shí)間減至最小。編碼也用于指定數(shù)據(jù)的處理方法、區(qū)別數(shù)據(jù)類型，并制定計(jì)算機(jī)處理的內(nèi)容等. 多用戶共享網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)用戶同時(shí)對(duì)一個(gè)表進(jìn)行操作的情況。編碼是指與原來名稱對(duì)應(yīng)的編號(hào)、符號(hào)、記號(hào)。 內(nèi)存：128MB。(3)SOAP服務(wù)器端CPU:：奔III,550MHz。操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server(、COM+組件服務(wù))。2 運(yùn)行環(huán)境（1）瀏覽器。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2000.瀏覽器：，,并具有XSL轉(zhuǎn)換功能。因此，可以在一臺(tái)機(jī)器上同時(shí)建立兩個(gè)站點(diǎn)，即SOAP客戶端站點(diǎn)和SOAP服務(wù)器端站點(diǎn)。利用COM+組件服務(wù)可以方便地創(chuàng)建應(yīng)用程序包，使得事務(wù)處理非常簡(jiǎn)單。 開發(fā)平臺(tái)及運(yùn)行環(huán)境1系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)本系統(tǒng)的開發(fā)使用如下平臺(tái) 操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server.。首先要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)的收集整理和定義，然后進(jìn)行初始錄入。這些歷史數(shù)據(jù)庫記錄的信息有：歷史帳單、客人歷史信息、歷史消費(fèi)、歷史客房等。 除了以上的主要數(shù)據(jù)庫外，為了保存酒店經(jīng)營的歷史數(shù)據(jù)，一供查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和決策使用，同時(shí)為防止數(shù)據(jù)庫規(guī)模迅速增長而影響到系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的響應(yīng)速度，我們對(duì)主要的數(shù)據(jù)庫都設(shè)置了對(duì)應(yīng)的歷史數(shù)據(jù)庫。 （5）收入統(tǒng)計(jì)表：對(duì)酒店內(nèi)所有的收入都需要記錄其來源、收入部門、收入數(shù)據(jù)等，以便經(jīng)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生各種收入報(bào)表。 （4）客房狀態(tài)庫：與傳統(tǒng)酒店一樣，也需要記錄每一間客戶的當(dāng)前狀態(tài)，以便為客人安排房間。另外，還有可能出現(xiàn)某一個(gè)或多個(gè)客人在離店時(shí)自行結(jié)算自己應(yīng)付費(fèi)用的情況。庫中設(shè)有客人離店時(shí)間（因?yàn)橐慌腿酥械娜我豢腿硕伎呻S時(shí)提前離店，而不需結(jié)帳，只要該批客人的主客還在店內(nèi)即可）、房費(fèi)、消費(fèi)、自行結(jié)算金額（如果客人自愿，可以在提前離開時(shí)結(jié)一部分帳）等字段。（2）客人信息庫：每個(gè)客人在入店后即或得一個(gè)唯一的手牌，客人憑此手牌在店內(nèi)消費(fèi)點(diǎn)單，離店時(shí)統(tǒng)一結(jié)帳。每個(gè)帳單有一個(gè)主客，該客人為此帳單的結(jié)帳人。娛樂休閑型酒店本身的住宿功能已經(jīng)淡化，它強(qiáng)調(diào)的是活動(dòng)著客人在酒店內(nèi)的消費(fèi)和接受的服務(wù)，客人在酒店內(nèi)的消費(fèi)都與其各自的手牌直接掛鉤，在最后結(jié)帳時(shí)可以分別結(jié)算。而娛樂休閑型酒店是按批次進(jìn)行登記的，每批客人只要登記一個(gè)主客的基本資料，該主客就是這批客人的總付帳人，其他客人從主客那里領(lǐng)手牌，無須一一登記，一般按批次和主副手牌的索引關(guān)系結(jié)帳。而娛樂休閑型酒店中客人的消費(fèi)要按各自持有的手牌號(hào)記錄，并全部索引到主手牌下。（14） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：操作員代碼含義說明：來客登記時(shí)前臺(tái)操作員的編碼。（12） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房間總數(shù)含義說明：來客登記住房的房間總數(shù)。（10） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：入店時(shí)間含義說明：主客在前臺(tái)登記房時(shí)的時(shí)間。（8） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：賓客類型含義說明：來客入店登記時(shí)是個(gè)人還是團(tuán)體。（6） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：?jiǎn)挝换蚵殬I(yè)含義說明：主客來自什么單位或從事什么職業(yè)。（4） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：聯(lián)系電話含義說明：與主客聯(lián)系方式。（2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：主客姓名含義說明：主客入店時(shí)登記的姓名。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：帳單庫含義說明：每批客人的主要信息組 成：帳單號(hào)、主客姓名、主客性別、證件類型、證件號(hào)碼、出生年月、聯(lián)系電話、地址、單位或職業(yè)、主客手牌號(hào)、賓客類型、可打幾折、來客人數(shù)、男賓、女賓、鞋牌號(hào)、入店時(shí)間、預(yù)計(jì)離開時(shí)間、房間總數(shù)、押金、批準(zhǔn)人、已付款、特別說明、操作員代碼、是否做到點(diǎn)提示、磁卡卡號(hào)、代人付款、代誰付款。（7） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：鐘點(diǎn)價(jià)格含義說明：對(duì)不同類型的房間定義的不同基價(jià)。（5） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：長包價(jià)格含義說明：對(duì)不同類型的房間定義的不同基價(jià)。（2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房型名稱含義說明：對(duì)房間名稱的分類（3） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：詳細(xì)說明含義說明：對(duì)與不同類型房間的具體說明，如標(biāo)準(zhǔn)間的說明“帶衛(wèi)生間、兩張床、彩電等“。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：房型含義說明：定義了房間的類型及相關(guān)的資料組 成：房型代碼、房型名稱、詳細(xì)說明、普通價(jià)格、長包價(jià)格、優(yōu)惠價(jià)格、鐘點(diǎn)價(jià)格、床位數(shù)。（5） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：已選中含義說明：當(dāng)其已選中時(shí)，才能入住。（3） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：所屬樓層含義說明：標(biāo)識(shí)該房間所處的樓層。（1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房號(hào)含義說明：對(duì)客房的編號(hào)，是該房間的唯一標(biāo)識(shí)。（6） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：結(jié)算方式含義說明：用戶結(jié)帳時(shí)所使用的付款方式或欠款方式。（4） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房費(fèi)含義說明： 以客人所住房間/房價(jià)類型、確定其一個(gè)輪轉(zhuǎn)的基本費(fèi)用，然后根據(jù)其在店時(shí)間并考慮超時(shí)情況進(jìn)行累計(jì)驗(yàn)算。（2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：帳單號(hào)含義說明：主客入店登記時(shí)由電腦自動(dòng)生成的帳單號(hào)，也是該批客人在店時(shí)的帳戶編號(hào)，在該帳單下逐條記錄該批客人本次的各種消費(fèi)。組成：手牌號(hào)、帳單號(hào)、鞋牌號(hào)、是主客嗎、已離開、離開時(shí)間、房費(fèi)自結(jié)、已退房、房費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)額、自結(jié)消費(fèi)額、打折、優(yōu)惠額、實(shí)付金額、結(jié)算方式、特別說明、結(jié)算情況。（5） 在網(wǎng)絡(luò)標(biāo)示項(xiàng)中輸入各自計(jì)算機(jī)名，可自定義。（3）一般不要在服務(wù)器上激活畫面復(fù)雜的屏幕保護(hù)程序，當(dāng)顯示驅(qū)動(dòng)程序不匹配時(shí)，它會(huì)直接影響網(wǎng)絡(luò)工作站的運(yùn)行速度。在服務(wù)器上還要設(shè)置好有關(guān)的域及域用戶，同時(shí)設(shè)置好存放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享目錄，分配好各用戶的權(quán)限。兩個(gè)服務(wù)器的C驅(qū)動(dòng)器(2GB)均以FAT16格式存放共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)其他驅(qū)動(dòng)器可根據(jù)需要設(shè)置成NTES或FAT32格式。 安裝和配置網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件時(shí)，主要解決了如下問題：（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器要設(shè)置成Windows98和Windows NT雙啟動(dòng)形式，并使用不同的計(jì)算機(jī)名。接待用的微機(jī)上插有2塊網(wǎng)卡，其第二塊網(wǎng)卡通過雙較線以網(wǎng)上鄰居形式與管理磁卡門鎖的微機(jī)直接相連。餐廳的微機(jī)還能通過串行口或第二個(gè)并行口就近與廚房打印機(jī)相連，用于客人點(diǎn)菜單的直接傳