【正文】 力爭到2005年末，實(shí)現(xiàn)：（1） 公司完成質(zhì)量管理文件換版，并順利通過質(zhì)量管理體系年度外審；（2） 關(guān)鍵零部件檢驗(yàn)環(huán)節(jié)向配套廠現(xiàn)場的前移，做到有效運(yùn)行；（3) 外協(xié)件入廠環(huán)節(jié)中，對于出廠合格證書等質(zhì)量證明的檢驗(yàn)率達(dá)到100％；（4) 客戶質(zhì)量投訴率低于1％（以月度數(shù)值平均為準(zhǔn)）；（5) 一次交檢合格率≥75%（以年均值為準(zhǔn)）；（6) 分產(chǎn)品系列的AUDIT考核扣分限值目標(biāo)，如下表AUDIT評審年平均扣分限值陸霸≤700 （建議值）
。表10: 北汽制造廠有限公司2005年度采購管理行動計(jì)劃表序號主要工作負(fù)責(zé)部門1234567891011121關(guān)鍵零部件的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)前移順義、朝陽事業(yè)部2強(qiáng)化入廠環(huán)節(jié)檢驗(yàn)和抽檢順義、朝陽質(zhì)量監(jiān)督部3推行精益生產(chǎn)降低成本順義、朝陽4配套廠月度數(shù)據(jù)分析和考核順義、朝陽零部件采購工程部5整合同類零部件配套廠家順義、朝陽零部件采購工程部6健全供應(yīng)商管理體制零部件采購工程部7加強(qiáng)與關(guān)鍵配套廠戰(zhàn)略伙伴關(guān)系零部件采購工程部質(zhì)量管理1．質(zhì)量管理目標(biāo)：在2004年，從零部件采購到售后服務(wù)環(huán)節(jié)，缺乏過程控制所產(chǎn)生的高故障率和質(zhì)量問題給公司產(chǎn)品帶來了極為負(fù)面的市場評價(jià)。2．采購策略和關(guān)鍵舉措：為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，公司的采購管理將在2005年變被動為主動，以入廠前關(guān)鍵件抽檢和集中招標(biāo)采購來解決當(dāng)前問題，以精簡和優(yōu)化供應(yīng)商體系來謀求長遠(yuǎn)利益。1．采購管理目標(biāo)：2005年，公司的采購管理將實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：（1） 基本建立在關(guān)鍵件配套廠定期現(xiàn)場抽檢的質(zhì)量監(jiān)控和考評體系；（2） 基本建立對配套商進(jìn)行同類合并、招標(biāo)比價(jià)和“四比”采購的價(jià)格監(jiān)控和考評體系；（3） 力爭將零部件優(yōu)化供應(yīng)商體系，配套廠數(shù)量比上年同期精簡5%，有效地提高同類零部件的采購集中度；（4） 力爭實(shí)現(xiàn)90%以上的配套廠商均通過ISO9000認(rèn)證，其中重點(diǎn)配套廠通過16949標(biāo)準(zhǔn)；（5） 2005年內(nèi)分車型的單車外協(xié)件采購成本降低目標(biāo)值參見表9。表7：北汽制造廠有限公司2005年度月度生產(chǎn)計(jì)劃（單位：臺）（需要王處更新）產(chǎn)品名稱制造事業(yè)部123456789101112總計(jì)陸霸順義雷馳順義輕卡順義皮卡朝陽面包車朝陽傳統(tǒng)車朝陽軍車順義表8：北汽制造廠有限公司2005年度生產(chǎn)管理工作行動計(jì)劃表序號主要工作制造事業(yè)部1234567891011121完成輕卡T100生產(chǎn)準(zhǔn)備順義2實(shí)行輪番混線生產(chǎn)順義、朝陽3完成皮卡P100生產(chǎn)準(zhǔn)備朝陽4深入開展 “精品工程”順義、朝陽5軍車實(shí)現(xiàn)抽檢發(fā)交順義6分車型降低產(chǎn)品成本順義、朝陽7開展“雙流工程”和日常考核順義、朝陽8降低傳統(tǒng)車和教練車的產(chǎn)品成本朝陽9開展“雙流工程”和日?？己隧樍x、朝陽10降低傳統(tǒng)車和教練車的產(chǎn)品成本朝陽11強(qiáng)化技工崗位技能培訓(xùn)順義、朝陽采購管理在2004年的成車質(zhì)量問題中，因零部件質(zhì)量故障產(chǎn)生的占相當(dāng)大的比重，這給銷售帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失。（4）參照合汽軍車生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)提高軍車裝調(diào)質(zhì)量，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)軍車抽檢發(fā)交（5）建立以標(biāo)準(zhǔn)成本定額為基礎(chǔ)的成本規(guī)劃，有步驟地分車型降低產(chǎn)品成本順義和朝陽事業(yè)部要會同零部件工程部，完善工藝路線，建立原材料和零部件的消耗定額，以此確定各車型的標(biāo)準(zhǔn)成本。2．生產(chǎn)管理策略和關(guān)鍵舉措：為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，公司將以順義和朝陽制造事業(yè)部為主體，質(zhì)量管理中心和產(chǎn)品工程中心密切配合，著力采取以下七項(xiàng)關(guān)鍵舉措：（1）按期完成輕卡T100生產(chǎn)準(zhǔn)備，確保換代型輕卡批量投產(chǎn)順義事業(yè)部應(yīng)充分強(qiáng)化生產(chǎn)管理，通過對人員補(bǔ)充、輪換、崗位培訓(xùn)和按節(jié)拍生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)班次內(nèi)輪番混線生產(chǎn)，使順義廠區(qū)單班日產(chǎn)100輛，突破生產(chǎn)能力的瓶頸；（2）按期完成皮卡P100生產(chǎn)準(zhǔn)備，確保皮卡基本型產(chǎn)品批量投產(chǎn)朝陽事業(yè)部在改造廠區(qū)的同時(shí)，通過加緊生產(chǎn)和物料準(zhǔn)備，增加作業(yè)班次，充分利用現(xiàn)有產(chǎn)能；（3）深入持久地開展“精品工程”，集中力量解決主力車型的關(guān)鍵質(zhì)量問題順義和朝陽事業(yè)部應(yīng)會同產(chǎn)品工程中心，通過改進(jìn)覆蓋件模具解決外觀不良問題，依靠整質(zhì)措施、精細(xì)加工解決裝調(diào)問題。 表6：北汽制造廠有限公司2005年度營銷工作行動計(jì)劃表序號主要工作負(fù)責(zé)部門1234567891011121整頓和重建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)部2推行服務(wù)站管理與考核客戶服務(wù)部3強(qiáng)化配件供應(yīng)工作客戶服務(wù)部4商改會成立和運(yùn)作商品管理部5營銷隊(duì)伍組建和管理綜合管理部6營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)營銷管理部大客戶部7重組陸霸和雷馳經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)銷售一公司8重組傳統(tǒng)車和皮卡網(wǎng)絡(luò)銷售三公司9新建輕卡區(qū)域代理商銷售二公司10經(jīng)銷商政策調(diào)整及考評網(wǎng)絡(luò)發(fā)展科，銷售分公司11廣告宣傳投放周期營銷管理部12重點(diǎn)公關(guān)活動實(shí)施營銷管理部大客戶部 13營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)營銷管理部大客戶部14加強(qiáng)政府公關(guān)工作大客戶部生產(chǎn)管理2005年公司的生產(chǎn)管理，將貫徹公司分灶經(jīng)營，獨(dú)立核算的經(jīng)營思路，建立以營銷拉動為核心，以質(zhì)量、成本為目標(biāo)的事業(yè)部生產(chǎn)運(yùn)行體系，初步實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)的成本效益和“雙流工程”的管理效益。在掌握準(zhǔn)確的客戶資料后，實(shí)行定期的專人回訪制，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行持續(xù)的溝通與反饋，保持其對公司公司和產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，同時(shí)對大客戶實(shí)行一對一的量身服務(wù)政策，制訂滿足其實(shí)際需要的維修保養(yǎng)方案。西部藏文化探密”，“絕對雷馳，相對感受”主題試駕、陸鈴節(jié)油大賽和尋找“1041”一系列活動的策劃和實(shí)施，大造聲勢，鞏固客戶關(guān)系，提升品牌美譽(yù)度。（6）廣告宣傳將以平面媒體硬廣告和軟文發(fā)布相結(jié)合，以產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向以營銷管理部為主，跨地區(qū)、多頻次地發(fā)布廣告，推進(jìn)“旗鈴”輕卡、“陸鈴”皮卡和雷馳等重點(diǎn)產(chǎn)品及品牌的市場認(rèn)知，推廣公司新的企業(yè)形象與品牌內(nèi)涵。（5）將經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營銷渠道從質(zhì)到量的全面提升評定和調(diào)整現(xiàn)有的陸霸經(jīng)銷商，加快對雷馳經(jīng)銷商的吸納，選拔100家信用好，能力強(qiáng)的經(jīng)銷商為公司越野車一級代理商；對傳統(tǒng)車和皮卡有重點(diǎn)地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，選拔98家為傳統(tǒng)車和皮卡指定代理商；以行政區(qū)域?yàn)閱挝恢付ㄝp卡經(jīng)銷商。通過月度例會制和滾動式項(xiàng)目管理，來滿足客戶對商改成果快速實(shí)現(xiàn)的不斷增長的要求。 （2）提升硬件設(shè)施和軟件流程，雙管齊下提高配件供應(yīng)的準(zhǔn)確率和及時(shí)率建立配件崗位負(fù)責(zé)制，增設(shè)2000平方米配件中心庫，配件出入庫計(jì)算機(jī)化管理，健全配件基礎(chǔ)性資料和手冊，最低儲備報(bào)警程序等措施，確保配件供貨周期不超過三天的目標(biāo)。為此，公司將重點(diǎn)實(shí)施以下九大關(guān)鍵舉措：（1）將服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)的整頓和建設(shè)相結(jié)合，建立公司“合作雙贏，誠信第一”的售后服務(wù)體系整頓和清理現(xiàn)有的服務(wù)站，加快新站的選點(diǎn)、布局和建設(shè)，年內(nèi)建成200家達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的特約服務(wù)站。：為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，在2005年，以營銷事業(yè)部為主體，將采取以下工作思路和指導(dǎo)方針：積極推動經(jīng)銷商和服務(wù)商體系的建設(shè)和重組，強(qiáng)化對經(jīng)銷商和服務(wù)商的政策調(diào)整和考評。1．營銷工作目標(biāo)：在2005年，以營銷事業(yè)部為主體，計(jì)劃財(cái)務(wù)中心和順義朝陽制造事業(yè)部緊密配合，力爭實(shí)現(xiàn)以下營銷目標(biāo)：（1） ,（該值需王處核實(shí)確認(rèn)）,（該值需核實(shí)確認(rèn)）。3．行動計(jì)劃表：2005年公司關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵舉措的行動計(jì)劃，參見表5。將銷售需求、政策因素和生產(chǎn)能力三方面有效地結(jié)合起來，提高申報(bào)工作的準(zhǔn)確性和超前性；（5）結(jié)合市場需求和競爭分析提出2006－2008年的三年產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃商品管理部和產(chǎn)品開發(fā)部要緊密配合，收集和整理競爭產(chǎn)品信息，在對市場需求準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，提出2