【正文】 張力揚(yáng)局長(zhǎng)對(duì)發(fā)行專業(yè)也傾注了大量的心血，每年的大收訂工作，他都要親自部署，研究方案，每逢重要會(huì)議他都親自參加，安排工作，事無(wú)巨細(xì)。（五）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷為我們?cè)鎏砹诵判暮蛣?dòng)力楊局長(zhǎng)對(duì)發(fā)行專業(yè)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象，并且這種重視已經(jīng)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在具體的行動(dòng)，在全省的大部署中得以體現(xiàn)出來(lái)。（四）在我們周圍有一批先進(jìn)典型的帶動(dòng)從全省郵政系統(tǒng)來(lái)看，雙拐局長(zhǎng)王德武、擁軍模范趙海菊、吃苦創(chuàng)業(yè)的壩頭精神指引著全省郵政職工奮勇向前，勇?tīng)?zhēng)一流。楊總經(jīng)理親自指示：不惜一切代價(jià)按集團(tuán)公司要求做好投遞網(wǎng)建設(shè)工作。發(fā)行專業(yè)從郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之初就開(kāi)始實(shí)行“收投合一”，逐步建立起了“省市合一”、訂零整合的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理體制，形成了“以專業(yè)為龍頭，以地面局為支撐，貼近市場(chǎng)，反應(yīng)靈敏，集約高效”的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理模式，有效地提高了專業(yè)自身能力，增強(qiáng)了專業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。各局在報(bào)刊營(yíng)銷方面不再使用簡(jiǎn)單的 “計(jì)算器”的方法分解給每個(gè)投遞員，而是牢固樹(shù)立“市場(chǎng)意識(shí)、項(xiàng)目意識(shí)”，逐步增強(qiáng)項(xiàng)目策劃、運(yùn)作能力，靠項(xiàng)目營(yíng)銷拉動(dòng)收入增長(zhǎng)，走完全市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，走長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展之路。其次，受報(bào)刊紙張漲價(jià)、勞動(dòng)力成本不斷增加等一列因素的影響，報(bào)刊社與郵政的合作也在悄然發(fā)生著變化，原來(lái)不與郵政合作的大刊社紛紛向郵政拋出橄欖枝，逐漸要求回歸郵發(fā)渠道。集團(tuán)公司發(fā)行局彭敏安局長(zhǎng)提出了“服務(wù)、品牌、效益”的發(fā)展戰(zhàn)略，2008年又確定了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、重點(diǎn)發(fā)展、市場(chǎng)導(dǎo)向、科技支撐”的四大發(fā)展舉措?？梢哉f(shuō)省公司對(duì)我省投遞員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)已經(jīng)到位：每年將有20名投遞員可以轉(zhuǎn)換為本專業(yè)或到其它專業(yè)從事專業(yè)專職營(yíng)銷人員，100名投遞員轉(zhuǎn)向報(bào)刊發(fā)行專業(yè)專職營(yíng)銷人員，投遞員可以競(jìng)聘到各級(jí)管理崗位中來(lái)。郵政大環(huán)境為每一位職工、包括投遞員設(shè)計(jì)出了美好的職業(yè)生涯，等待我們的就是為之努力和奮斗。而我們從事的報(bào)刊發(fā)行工作恰巧是一個(gè)文化行業(yè)，我們何其幸運(yùn)！（二）良好的機(jī)制體制環(huán)境，為每一個(gè)“想干事、能干事、能干成事”的員工提供了施展個(gè)人才華的舞臺(tái)自191號(hào)文件出臺(tái)，我省投遞員工資待遇每年都在以100200元的速度在增長(zhǎng)，2008年199號(hào)文件的出臺(tái)已經(jīng)是省公司對(duì)投遞員酬金待遇的第四次調(diào)整。其次，“沒(méi)有發(fā)行專業(yè)，就沒(méi)有郵政；沒(méi)有發(fā)行隊(duì)伍，就沒(méi)有大郵政”這是楊海福總經(jīng)理在2009年度全省大收訂動(dòng)員會(huì)議之后講給省郵政發(fā)行局的同志們的。這句話是楊海福總經(jīng)理站在全局的高度，高瞻遠(yuǎn)矚提出的政治口號(hào)。這句話有五個(gè)方面的內(nèi)涵。四是聯(lián)合縣鄉(xiāng)文明辦開(kāi)展“星級(jí)報(bào)刊村”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)。二是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，與“郵政三農(nóng)服務(wù)站”、通信、金融等部門開(kāi)展報(bào)刊優(yōu)惠訂閱、套餐訂閱業(yè)務(wù)互動(dòng)，選準(zhǔn)目標(biāo)讀者，做好精準(zhǔn)營(yíng)銷。三是開(kāi)展社區(qū)間的“星級(jí)社區(qū)服務(wù)站”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)。第八節(jié) 突出重點(diǎn)區(qū)域，抓好“社區(qū)建設(shè)”和“報(bào)刊村建設(shè)”（一）注重城市社區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一是在居民聚住密集，社區(qū)規(guī)模較大的城市社區(qū)建立綜合服務(wù)站，利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)辦代收代投郵件、報(bào)刊，代繳電話、煤氣、水、電費(fèi)用，零售報(bào)刊、圖書、電話卡等業(yè)務(wù)。圍繞產(chǎn)品內(nèi)容、特點(diǎn)、營(yíng)銷策劃、客戶開(kāi)發(fā)等基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，推廣代理保險(xiǎn)專業(yè)成功的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索職場(chǎng)培訓(xùn)新模式，突出培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，在提高實(shí)戰(zhàn)能力上加大力度。通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，將零售亭點(diǎn)配送隊(duì)伍建設(shè)為集“配送、管理和信息反饋、營(yíng)銷”為一體的綜合性高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)力推進(jìn)零售配送隊(duì)伍培訓(xùn)工作。二是加強(qiáng)收投人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)收投人員基本技能操練工作。要建立零售終端定期走訪制度，及時(shí)了解掌握配送人員服務(wù)情況，對(duì)確不能達(dá)到規(guī)定要求的配送人員及時(shí)予調(diào)整。完善配送人員考核機(jī)制。強(qiáng)化配送隊(duì)伍服務(wù)職能，展現(xiàn)郵政良好服務(wù)形象。對(duì)配送網(wǎng)絡(luò)的建立，各局要合理劃分配送段道，并按照省公司規(guī)定的每15—20個(gè)亭點(diǎn)配備1人的標(biāo)準(zhǔn)足額配備人員，配送頻次每天不少于3次，暢銷報(bào)刊要做到隨到、隨分、隨送，確保1個(gè)小時(shí)之內(nèi)配送上亭。對(duì)市零售中心到配送分站的一級(jí)配送應(yīng)采用汽車配送，以加快傳遞時(shí)限。對(duì)市場(chǎng)規(guī)模較大的中心城市，可借鑒上海、北京、重慶、南京等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們要重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作。二是配送隊(duì)伍的綜合職能發(fā)揮不夠，對(duì)銷售終端的配送覆蓋率普遍較低，特別是對(duì)社會(huì)銷售終端的配送尤為薄弱。為此，我們要對(duì)這項(xiàng)工作必須引起高度重視。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)一批“明星、優(yōu)秀投遞員”，提升收投隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)收投團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定率保持在90%以上。三是學(xué)習(xí)新鄉(xiāng)局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，撤銷收投分局，保留投遞班，將管理人員集中起來(lái)成立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。要進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)行專業(yè)專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，一是從收投隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和培育潛在對(duì)象，確保每年有20%的收投人員充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。目前，全省發(fā)行專業(yè)專職營(yíng)銷人員已發(fā)展為227人，其中：高級(jí)客戶經(jīng)理5名，中級(jí)客戶經(jīng)理13名，初級(jí)客戶經(jīng)理154名，業(yè)務(wù)推介員55名。對(duì)于專業(yè)培訓(xùn)，各級(jí)要成立領(lǐng)導(dǎo)組織，嚴(yán)格做到“四落實(shí)”，即落實(shí)培訓(xùn)人員、落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容、落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo)考核。第七節(jié) 加強(qiáng)發(fā)行專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，支撐“五化”發(fā)展河南郵政報(bào)刊圖書發(fā)行要實(shí)現(xiàn)未來(lái)“商品化、禮品化、媒體化、品牌化、效益化”的發(fā)展需要強(qiáng)大的專業(yè)隊(duì)伍作支撐，包括專業(yè)專職營(yíng)銷隊(duì)伍、收投隊(duì)伍、零售亭點(diǎn)配送隊(duì)伍。四是加強(qiáng)配送服務(wù)體系建設(shè)，有效提高郵發(fā)市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)社會(huì)零售終端的郵政配送率至少達(dá)到80％以上。積極開(kāi)展報(bào)刊亭進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，采取自辦亭點(diǎn)和委辦門面相結(jié)合的方式將業(yè)務(wù)拓展到這些區(qū)域。二是大力開(kāi)發(fā)社會(huì)零售終端資源。（三）未來(lái)發(fā)展規(guī)劃一是加大零售終端渠道建設(shè)力度，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。三是不注重對(duì)報(bào)刊品種新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，不能很好滿足報(bào)刊社的需求。（二）郵政報(bào)刊零售存在問(wèn)題一是對(duì)零售終端的掌控力不強(qiáng)，尤其是對(duì)各類社會(huì)銷售終端的開(kāi)發(fā)和一些區(qū)域市場(chǎng)滲透力弱。競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)區(qū)域主要集中在大中城市以及經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣以上城市。全省現(xiàn)有規(guī)模不等的民營(yíng)發(fā)行商約50家，自辦報(bào)刊發(fā)行的報(bào)刊社約25家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出多元化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。第六節(jié) 以管理為支撐 實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營(yíng)“市場(chǎng)化”（一）市場(chǎng)分析報(bào)刊零售業(yè)務(wù)是郵政報(bào)刊發(fā)行專業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)形式，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，全國(guó)報(bào)刊年流轉(zhuǎn)額約420億元，其中批零約256億元，占到總流轉(zhuǎn)額的近61%，并以年均12%增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)。第五節(jié) 以渠道為平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)圖書經(jīng)營(yíng)“特色化”充分發(fā)揮訂零整合優(yōu)勢(shì)，以訂零渠道優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)“兩類客戶”，即學(xué)?？蛻簦òㄓ變簣@、中小學(xué)、職業(yè)中專、高職高專、大學(xué)等）和黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位客戶；做好“三項(xiàng)業(yè)務(wù)”，即教育類讀物、一般圖書和掛臺(tái)歷等大項(xiàng)目。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)推廣新鄉(xiāng)局以拼版形式開(kāi)發(fā)廣告期刊的做法，不斷拓展廣告客戶的廣度和深度；二是要學(xué)習(xí)借鑒江蘇宜興局以經(jīng)營(yíng)媒體方式開(kāi)發(fā)企業(yè)形象期刊的辦法，為企業(yè)形象期刊的發(fā)展開(kāi)辟新的市場(chǎng)空間。2007年初，新增廣告收入35萬(wàn)元。未來(lái)三年，要以《百家講壇》、《時(shí)文博覽》、《家庭醫(yī)學(xué)》、《人生與伴侶》、《婚育與健康》等知名豫版期刊為主要媒介，以《半月選讀》、《特別文摘》等為重要輔助，瞄準(zhǔn)學(xué)校、石油化工、醫(yī)院等大型企事業(yè)單位目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)賀歲期刊、新年期刊等新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)形象報(bào)刊有更大規(guī)模的突破。 企業(yè)形象期刊是指：郵局利用報(bào)刊社知名暢銷期刊的文化品牌，為規(guī)模訂閱的企業(yè)客戶量身訂做，由報(bào)刊社在訂閱的期刊上登載其企業(yè)廣告、人物專訪、公司業(yè)務(wù)報(bào)道等，融企業(yè)宣傳內(nèi)容和雜志內(nèi)容于一體，以贈(zèng)閱的方式回饋企業(yè)VIP客戶的個(gè)性化期刊。在此情況下，河南省認(rèn)真研究與總結(jié)，與知名報(bào)刊社協(xié)商，策劃出“企業(yè)形象期刊”營(yíng)銷模式。 繼續(xù)拓展“企業(yè)形象期刊”廣告市場(chǎng)。這樣不僅可以獲得發(fā)行收益，同時(shí)也可以進(jìn)行媒體廣告經(jīng)營(yíng)，直接獲取廣告收益。為提高發(fā)行量，部分暢銷高費(fèi)率報(bào)刊紛紛出臺(tái)優(yōu)惠政策，深化與郵政的合作，例如《特別文摘》出臺(tái)了“三免兩減半”政策，即前三年不收郵局包括廣告在內(nèi)的任何費(fèi)用（郵局僅擔(dān)負(fù)印刷成本），后兩年只收取一半費(fèi)用。四是要以90種暢銷報(bào)刊為重點(diǎn)產(chǎn)品，以“訂閱卡+個(gè)性化目錄”的營(yíng)銷方式，擴(kuò)大暢銷報(bào)刊訂閱規(guī)模。二是開(kāi)發(fā)集團(tuán)購(gòu)買回饋客戶市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)商場(chǎng)業(yè)、通信業(yè)、銀行業(yè)等單位客戶，將報(bào)刊訂閱卡作為集團(tuán)客戶營(yíng)銷活動(dòng)的贈(zèng)品（如充值贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)等）。為成功開(kāi)發(fā)集團(tuán)和禮儀市場(chǎng)起到了關(guān)鍵作用，能夠激活客戶的潛在需求，滿足用戶訂閱報(bào)刊和支付報(bào)刊款分離的需求，對(duì)于將報(bào)刊使用者和購(gòu)買者分離開(kāi)來(lái)起到了關(guān)鍵技術(shù)和媒介作用。目前，集團(tuán)職工福利消費(fèi)、報(bào)刊禮品贈(zèng)閱、節(jié)日親情訂閱已成為報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但傳統(tǒng)訂閱方式存在很大的局限性，一是不便于向客戶推薦；二是限制了客戶選擇報(bào)刊的權(quán)利；三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要非常專業(yè)的營(yíng)銷人員，難度較大；四是營(yíng)銷人員開(kāi)發(fā)客戶成功后，因?yàn)橛啈籼暨x報(bào)刊、訂閱、收款過(guò)程麻煩，極大的占用了營(yíng)銷人員時(shí)間。第三節(jié) 以需求為抓手，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)“禮品化”積極學(xué)習(xí)借鑒江蘇省“小卡片撬動(dòng)大市場(chǎng)”的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展報(bào)刊訂閱卡營(yíng)銷工作。其他報(bào)刊年均增幅保持10%以上。對(duì)暢銷報(bào)刊分4個(gè)層次開(kāi)展工作：一是對(duì)集團(tuán)公司選定的前80暢銷報(bào)刊，由各省轄市局自選前20種確保完成，二是對(duì)集團(tuán)公司選定的剩余報(bào)刊確保實(shí)現(xiàn)30％以上增幅目標(biāo)，三是大力培育《百家講壇》、《北大商業(yè)評(píng)論》、《婚育與健康》等豫版知名暢銷稿費(fèi)率報(bào)刊，四是優(yōu)選暢銷高費(fèi)率報(bào)刊，作為提升企業(yè)效益和收投人員段道收益的主要抓手。要在未來(lái)3年實(shí)現(xiàn)幼兒類報(bào)刊保持30％以上的增幅，、。未來(lái)3年，一是以《幼兒畫報(bào)》、《嬰兒畫報(bào)》等中少總社幼兒類報(bào)刊為主，借助中少總社力量，對(duì)收投人員開(kāi)展基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。根據(jù)最新的城市兒童消費(fèi)調(diào)查,每個(gè)幼兒家庭為孩子教育投資平均每年超過(guò)3000元，人們?cè)絹?lái)越重視早期幼兒教育。要實(shí)現(xiàn)未來(lái)3年醫(yī)療衛(wèi)生類年均增幅保持20%以上，、。對(duì)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)技能、開(kāi)闊眼界和思路等方面都能起到很好的推動(dòng)作用。二是開(kāi)展“私訂公助”活動(dòng)。一是對(duì)收投人員側(cè)面重點(diǎn)做好醫(yī)院各科室及醫(yī)護(hù)人員的征訂。大力發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生類、幼兒類報(bào)刊。都市類報(bào)刊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈