【正文】 人事。薪員工入職時，員工需到人事經理處簽字申領工牌。內部招聘人員入職，無需簽署新的勞動合同，無需發(fā)放員工手冊，無需進行企業(yè)概況、管理制度與企業(yè)文化培訓。獲得轉正審批的新員工，將由人力資源總監(jiān)根據考核結果、公司薪酬政策、員工的勞動合同，為其辦理調薪和轉正手續(xù)。２７ / 74試用期滿之時，由員工本人向人力資源部申領《轉正申請表》 ，填寫其中的自我評估部分，并提交人力資源部,由人力資源總監(jiān)交給試用人員的直接主管簽署評估意見。入職培訓之后，新員工上崗開始工作，由分管副總對其進行技能培訓和工作指導。集團總部每月定期舉行一次新員工企業(yè)文化培訓，由總部培訓經理主講。（三）二級公司總經理和集團部門總監(jiān)新員工報到后，由人力資源部人事經理負責，為其辦理相關入職手續(xù)：簽訂《勞動合同》 （報到三日內） 、領取辦公用品、等等。人事經理應通過《月度人力資源報表》 ，將本月的員工入職信息進行匯總。對于不能按時轉正的員工，由用人部門總監(jiān)簽署試用延期或辭退意見，并報集團分管副總審批之后予以執(zhí)行。專員的試用期為 1 個月，經理的試用期為 2 個月。屆時，各個部門的新員工可以集中接受培訓與考核。指定入職指引人，幫助新員工了解公司的工作條件與基本規(guī)章制度，將其介紹給相關同事，并發(fā)放《員工手冊》 。（二）集團總部員工（部門總監(jiān)除外）新員工報到后，由人力資源部人事經理負責，為其辦理相關入職手續(xù)：簽訂《勞動合同》 （報到三日內） 、領取辦公用品、等等。二級公司人力資源主管應通過《月度人力資源報表》 ，將本月的員工入職、試用、轉正信息匯報于總部人事經理。對于不能按時轉正的部門經理人員，由公司總經理簽署試用延期或辭退意見，并報集團分管副總審批之后予以執(zhí)行。自我評估部分，并提交人事行政部，由人力資源主管交給試用人員的直接主管簽署評估意見。入職培訓之后，新員工上崗開始工作，由直接主管對其進行技能培訓和工作指導。集團總部每月定期舉行一次新員工企業(yè)文化培訓，由總部培訓經理主講。然后由人力資源主管在員工報到一周內進行有關企業(yè)基本概況的入職培訓，并予以考核。集團將在新員工入職一個月內與其簽訂勞動合同。試用期即將到期時，請員工直接到人力資源部門辦理轉正手續(xù)。２５ / 74八、入職管理集團將在勞動合同中明確試用期的相關條款。原則上員工每年請事假和病假的天數(shù)累計不得超過 30 天。員工請事假、病假，按照缺勤天數(shù)扣發(fā)工資，既扣發(fā)日固定工資，也扣發(fā)日績效工資。員工請假均應書面陳述理由，如請假理由不充分或有礙工作時，相關領導可酌情不予準假，或者縮短假期、改簽準假。補、調休員工可根據工作需要在本月內予以調整休息日；申請補、調休須填寫《員工休息申請單》 （見附件 4） ，經直接領導及集團人力資源部/二級公司人事行政部審批后，即可休息；員工調休不能跨周、跨月度、跨年度（為陰歷年）進行；員工補休、調休以 天為最小單位。非法定節(jié)假日加班:員工平時加班應填寫《加班證明單》 ，報直接領導及集團人力資源部/二級公司人事行政部審批確認后方視為加班。以上罰款均在發(fā)放當月工資時扣除。填寫《異?？记谧C明》者，不享受全勤獎勵。員工如因公外出辦事無法打卡，需事先填寫《外出辦事登記表》 ，情況特殊者可在返回后填寫，經直接領導及集團人力資源部/二級公司人事行政部審批后視為已出勤，否則以無打卡記錄論處。員工無故早退，按 2 元/分鐘進行罰款，單次最高罰款額不得超過日工資標準的 3 倍；每月早退累計 2 次，除按此規(guī)定罰款外，另計算曠工 1 次，不再予以罰款。其他二級公司可按照本條款之規(guī)定酌情安排員工的上下班時間。如無特殊事由，總經理及現(xiàn)場管理人員（包括樓面督導、客服人員、物業(yè)人員和收銀員）周六、周日照常上班，不得休息；其他崗位員工可根據工作情況，從周一至周日中選擇一天作為休息日。七、考勤管理（一）上下班時間規(guī)定集團總部的上下班時間周一至周五 8：30—17：30，周六 9：00—17：00；12：00—13：30 為午休時間；每周日休息。有其他應予以懲處的行為者。有貪污、挪用公司財物或有收受賄賂、利用職務索賄者。遇非常事件故意逃脫、回避者。在工作中弄虛作假，故意編造理由欺騙上級或瞞報、謊報生產、經營情況者。散布謠言、搬弄是非、誣陷中傷他人者。損害公司聲譽者。懲處的行為員工有下列行為之一者，可由員工直接上級根據情節(jié)擬報公司行政部，呈公司領導批準后予以懲處。其它突出事跡者。經營管理有方，使生產、銷售以及企業(yè)形象宣傳等工作有顯著成效者。維護公司正常秩序，堅持原則、不循私情、抵制不良風氣，對營私舞弊或有危害公司行為的事情能及時舉報或制止而使公司減免損失者。在維護公司聲譽方面有特殊貢獻者。學術、技藝精湛，對產品品質和產量的提高有較大的貢獻者。員工獎勵的種類分為：表揚、通報表揚、記功、授予“先進工作者”和“優(yōu)秀員工”稱號等四種；在給予上述獎勵時，可頒發(fā)榮譽證書和獎品(獎金)或晉級加薪等。對員工的獎勵、懲罰必須建立在可靠的事實依據之上。禮儀和保安工作服由公司按年限統(tǒng)一配備，費用由公司承擔，員工離職時不得私自將工作服帶走。試用期員工暫不配發(fā)工作服，待試用期滿正式聘用后，再按照崗位配發(fā)工作服。人事行政部負責本公司員工工作服的統(tǒng)一發(fā)放。（五）工服管理２１ / 74公司全體員工的工作服遵循集團統(tǒng)一的標準進行配備。集團人力資源部相關工作人員嚴禁違反規(guī)定將所知曉的薪酬情況告知他人。員工對薪酬有疑問時可向集團人力資源部尋求解答。員工的薪酬情況屬于集團需要保守的秘密，所有集團員工都有保守秘密的責任。保密資料、文件、磁帶、軟硬盤不許私自翻印、復制或私自轉借他人。保守公司機密，維護公司利益和聲譽，是集團每一位員工的責任和義務，任何人不得以任何方式或借口違反保密制度，否則，視情節(jié)輕重，追究行政和經濟責任，特別嚴重的，移交司法機關追究其法律責任。違反以上者予以每人每次20 元的罰款。（三）用餐管理員工一律憑餐券就餐；禁止收取現(xiàn)金，禁止無券供餐；除外來客人（包括異地處理公務的歐亞達公司員工）就餐，食堂可提供一次性碗筷外，其他員工就餐時食堂一律禁止提供一次性碗筷。每月由各二級公司人事行政部及物業(yè)部共同完成。 （注：單職工是指單身或者已婚但是僅本人在公司工作的員工） ；（1）雙方（男女）均為公司職員級（含）以上的員工,在宿舍安置允許情況下，可安排單間住房；（1）經理級員工兩人安排一單間；副總經理級及以上級別人員在公司住宿的，須安排單間，不在公司住宿的，其標準參照集團公司制定的相關福利制度和管理辦法。（3）使用空調時，人離開房間時須關閉空調和電源，禁止開門窗使用空調的現(xiàn)象，雷雨天氣應立即關閉空調，切斷電源，以免遭雷 擊。（13）加強安全保衛(wèi)工作，平時做到人走門鎖， 嚴防不法分子盜竊和破壞。（12）住宿員工有責任愛護宿舍內的一切公共設施和物品（電視、衛(wèi)浴設備、空調、門窗、床 鋪、桌椅等）的完好，定期 進行檢查、 維保、清掃、清洗工作。（10）水電不得浪費，隨手關燈及水龍頭,養(yǎng)成節(jié)約的好習慣。（8）嚴格貫徹公司消防安全管理制度，不得在走廊、樓梯出入口和緊急出口處堆放雜物， 不得在宿舍亂扔煙 頭（煙頭須熄滅）、不得在宿舍區(qū)燃放煙花和鞭炮， 嚴禁在宿舍內燒水、做飯等，嚴禁攜帶和存放危險違禁物品。（6）講文明禮貌，不得隨地吐痰，亂扔果皮等；不得從樓上拋丟垃圾、雜物、傾倒污水；不準弄臟和劃花墻壁；污穢、廢物、垃圾等集中倒在垃圾桶內。（4）室內禁止私自接配電線，不準明火爐具或超負荷用電。宿舍內一切設施屬公司所有，未經許可任何人不得把東西搬離宿舍。住宿守則（詳見宿舍管理制度）（！）公司宿舍僅限本公司員工住宿，未經許可一律不得留（寄）宿外來人員。（3）本公司提供的員工宿舍，是以員工在本公司服務為前提。（二）宿舍管理入住條件和流程（1）申請住宿的員工，須系公司服務的正式員工（簽訂正式勞動合同）且無傳染疾病和吸毒等不良嗜好。本著節(jié)約與自愿的原則，可不領用或少領用的應盡量不領用或少領用。在發(fā)放辦公用品時需對耐用辦公用品進行發(fā)放登記，建立《個人辦公用品領用表》 。由各部門指定專人負責辦公用品的領取、發(fā)放和保管，其他人員不得自行領取。不得在辦公場所、生產車間、商場隨意張貼、涂寫和亂拉亂掛。 ”（十）公共衛(wèi)生在公司內辦公、生產、商場等公共場所不得隨意吐痰和亂扔果皮紙屑及其他雜物。 ”“這件事我得請示領導，然后我再來告訴你。 ”或“請你與部門聯(lián)系，他們負責這件事的處理。 ”“這件事公司沒有相應規(guī)定，我不知道怎么辦。 ”“這件事我不清楚。（九）工作協(xié)作員工之間或部門之間在聯(lián)系工作時，應填寫工作聯(lián)系函，說明事由、要求。上級領導不得偏袒、照顧所認為關系好的下級員工，不得利用職權謀取私利，不得以任何形式收受下級員工禮金、物品、煙酒，下級員工不得以任何理由向上級員工饋送禮物。公司提倡民主的批評和自我批評風氣，有意見可當面提出或向直接領導反映。級員工應主動幫助下級員工，維護他們的自尊心，既要嚴格要求，又要關心體諒，不得打罵、體罰、侮辱。尊重員工的人格，公司內任何人不得侵犯員工的人權。員工之間應相互尊重、相互幫助、相互體諒，努力創(chuàng)造一個寬松和諧的工作、生活環(huán)境，體現(xiàn)一種積極的團隊精神。１５ / 74若客人是初次來訪，接待人員應主動遞交名片，互換名片時應雙手接遞，客人離開公司時應主動送客、握手送別，以示禮貌。因故改變計劃不能按時與預約客人面談，應事先委托、安排他人接待、迎送，受托人應積極接待，不得冷遇客人。如需到辦公室交談的，經前臺或門衛(wèi)人員聯(lián)系后引入被訪人員辦公室，為客人讓座、倒水。公司前臺接待員對任何來訪的客人都應做到微笑禮貌迎接，將客人引到指定接待室，給客人讓座、倒水，并及時通知被訪部門人員。（七）接待禮儀員工在工作時間內原則上不得會見私人來訪。員工手機必須保持暢通，待機時間從上午：0晚上：00 之內不得關機，不得置于盲區(qū)狀態(tài)，在通訊信號接收質量不好的地區(qū)應事先通知公司相關部門自己所在位置。員工撥打電話應長話短說，通話前準備好要說事項內容、要求，通話時間 1分鐘為宜，不得使用公司電話聊天或聯(lián)系個人私事。當對方要找的人不在時，要說“需要我轉告嗎？” ， “如果您方便請您留下聯(lián)系方式。很高興為您服務” 。打電話一方應說明要找的人或要辦的事，通話完畢要示謝意。專門值班電話不得以任何理由拒接。工作結束離開工作崗位時，清掃地面，將桌面清理整潔，將辦公椅置于桌下，辦公桌上的文件要擺放整齊或鎖入櫥內，并關閉門窗、水龍頭和電器、電腦、機器設備開關，切斷電源。餐畢即離，不得在食堂長談逗留影響他人就餐。貴重物品，如照相機、攝像機、手提電腦和現(xiàn)金等下班后應存放在指定地點。會議進行時不得在會場內隨意走動，手機或其它通訊工具應設置在靜音狀態(tài)，在會場內不得接聽電話，如需接聽應向會議主持人示意后在會場外接聽。 ”事畢迅即離開，關上房門。1出入房間、辦公室要有禮貌，進入前要先輕輕敲門示意，得到允許后輕聲進入，回身輕輕將門關上。如是鋼筆、剪刀等辦公工具，要把筆尖、刀尖對向自己，使對方容易接拿。公司員工必須執(zhí)行上級安排的工作，遇有困難可以說明理由，不得頂撞、爭吵或借故拖延、編造謊言推諉。愛護公司財產，不得野蠻使用或私自挪用公司物品。上班時間不得在辦公區(qū)域內大聲喧嘩、吹口哨、看書、看報（與工作無關） 、消極懈怠、睡覺、吃零食等與工作無關的活動。員工在行進中遇見公司領導和客人時應稍作停留，主動問候，待領導和客人走過后再行起步，不得搶道先行。員工在就餐、打考勤卡等需要等候的場合，應按先后順序排隊，不能搶先、插隊以示對他人的尊重。因此，不得大聲交談；手機鈴聲不得太響；女士不得穿高跟行為規(guī)范無相關條款鞋。談話中，若需接聽電話，應先向對方打招呼表示歉意。員工在與客人交往見面時，應主動介紹自己，呈遞名片時應稍作前傾，談話時要語言清晰、簡明，盡量少用口頭語，停頓、語速應保持適中。談話時坐姿端正，不得蹺腿、彈腿，挖耳、摳鼻、剔牙，女員工應雙腿綿并。有求于人時，請用：“請您” 、 “打擾您一會兒”等敬詞；有助于人時請用：“沒關系” 、 “不客氣” 、 “很樂意為您幫忙”等謙詞；有愧于人時請用：“對不起” 、“請原諒” 、 “很抱歉”等歉詞；得到別人幫助時請用：“謝謝你” 、 “麻煩你了” 、“非常感謝您的幫助”等謝詞；遇有來賓參觀或來訪的客人請用：“歡迎您的指導” 、“歡迎您的光臨” 、 “歡迎您再次光臨” 、 “謝謝您的支持” 。男員工應衣著得體、大方，皮鞋干凈，不得留長發(fā)、染發(fā)、長指甲、扎辮子、留大胡須等；女員工應衣著素雅，頭發(fā)梳理整齊，宜施淡妝，手飾佩戴典雅適可，不得涂濃指甲油，夏季不得穿拖鞋、短褲、背心、超短裙、露背服裝、無袖服裝到公司上班。員工著襯衣時不得挽起袖子或不系袖扣。員工應愛護工作服及其他勞保用品。（二）著裝公司員工進入公司后都應換上工作服上崗工作，工作服分為夏裝和春秋裝。員工本人應妥善保管好自己的員工工牌，不得外借、污損或佩戴于非規(guī)范部位，若員工調崗或發(fā)現(xiàn)工牌污損、破裂、遺失，應及時到集團人力資源部申請辦理補換手續(xù)（手續(xù)費：補牌元/次，換牌元/次） 。１１ / 74五、員工行為規(guī)范（一）工牌公司員工在工作時必須佩戴員工工牌，標明自己的職務、工作部門。員工申訴應當于 1 周內得到正式的答復（明確已經收到申訴） ，于日內得到本單位人事行政部的明確答復（明確如何解決） ，于 10 日內得到集團人力資源部的明確答復，并于 1 個月內得到