【正文】 ()。通常，這些在線購物中心扮演的是購物門戶的角色，對于一種特定的產(chǎn)品將客流導(dǎo)向主要零售商。由于種種原因，它們比讓顧客在一個獨(dú)立的在線商店中搜索、選購提供更多的便利。為了獲得更多成功的電子企業(yè)實例，、 。很多公司將多種購物方法結(jié)合起來，給顧客多種選擇。數(shù)據(jù)庫還要存儲客戶信息，如姓名、地址、信用卡數(shù)據(jù)和以往購買情況。數(shù)據(jù)庫是用來存儲和報告大量信息的服務(wù)程序的一部分。而支持購物車的則是一個以數(shù)據(jù)庫形式存放在商家服務(wù)器上的產(chǎn)品目錄。 購物車技術(shù)使電子商務(wù)成為可能的、最普遍采用的一種技術(shù)是購物車技術(shù)。Ticketmaster使用購物車技術(shù)——一種先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，也是使網(wǎng)站運(yùn)行成為可能的支撐設(shè)施。 ()使用因特網(wǎng)售票改進(jìn)其顧客服務(wù)。例如，它使用電子購物車技術(shù)使顧客能夠選購、購買和安排貨運(yùn)。電子商務(wù)還允許公司在世界范圍內(nèi)一天到晚、天天經(jīng)營。直到最近，電子商務(wù)只在大型公司是可行的。譬如，銀行業(yè)利用電子資金轉(zhuǎn)賬在賬戶間傳遞貨幣。為了實施店面電子商務(wù)，商家需要組織在線產(chǎn)品目錄，通過他們的網(wǎng)站接受定單，安全地接受支付，將商品送到顧客手中并管理顧客數(shù)據(jù)（如顧客簡表）；他們還必須向潛在的顧客推銷他們的網(wǎng)站——這是將在網(wǎng)絡(luò)營銷中進(jìn)一步探討的主題。店面模型將事務(wù)處理、安全、在線支付和信息存儲結(jié)合起來，使商人可以在線出售產(chǎn)品。向電子商務(wù)進(jìn)軍帶來許多優(yōu)點(diǎn)和注意事項。 店面模型在線購物是一種日益流行的活動。在本章，我們定義了許多模型和使其成為可能的技術(shù)。電子企業(yè)具有在網(wǎng)上銷售、貿(mào)易、以物易物和交易的能力被認(rèn)為是電子商務(wù)企業(yè)。本章我們回顧店面模型、拍賣模型、動態(tài)定價模型、門戶網(wǎng)站模型和其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)模型。、 eBay、Yahoo！和其他公司以幫助人們定義行業(yè)分類和網(wǎng)上企業(yè)模型。一個電子企業(yè)可以提供個性化服務(wù)、高質(zhì)量顧客服務(wù)和改進(jìn)的供應(yīng)鏈管理。然而, NeoPlanet 需要Internet Explorer的技術(shù)來運(yùn)行,因此你也必須在計算機(jī)上安裝IE。瀏覽器NeoPlanet也正在獲得新的愛好者,主要因為它帶有500多套界面或設(shè)計方案。它也能記得你訪問過的最后一個網(wǎng)頁,因此下回漫游時,你能從你停止的地方開始。 目前，94%的網(wǎng)絡(luò)用戶使用Internet Explorer或Netscape Navigator瀏覽器，但是最近已開發(fā)出的一些新瀏覽器開始吸引人們的注意力?？傊?，網(wǎng)絡(luò)客戶機(jī)可以是任何裝置——包括電冰箱、加熱器、家用照明系統(tǒng)或汽車儀表盤——只要它能從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送并接收信息。最常見的客戶機(jī)是采用Windows操作系統(tǒng)的個人計算機(jī)或麥金托什機(jī),各種不同風(fēng)格的UNIX機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在第三。在一個大公司的網(wǎng)站,可能有數(shù)百臺分布的機(jī)器, 多數(shù)具有多個處理器,運(yùn)行上述特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器功能。除了一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件包之外，網(wǎng)絡(luò)上其實還有許多類專用服務(wù)器, 從訪問數(shù)據(jù)庫特定信息的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器, 到遞特定標(biāo)題廣告的廣告服務(wù)器,到提供郵寄信息的郵件服務(wù)器,以及提供視頻剪輯的視頻服務(wù)器。例如，如果你在瀏覽器中鍵入 。作為一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,一部計算機(jī)必須安裝上述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件且連接到因特網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器計算機(jī)的領(lǐng)先制造商是IBM(國際商用機(jī)器公司)、Compaq(康柏)、Dell(戴爾)和Hewlett Packard(惠普)。通過分析一個日志文件，網(wǎng)站管理員能找出訪客總數(shù)、平均訪問時間長度和最流行的目的地或網(wǎng)頁。l 數(shù)據(jù)捕獲——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器還有助于監(jiān)測網(wǎng)站訪問量，捕獲有關(guān)誰訪問某個網(wǎng)站、用戶在那里停留多久、每次訪問的日期和時間、和服務(wù)器上哪個特定網(wǎng)頁被存取等信息。當(dāng)進(jìn)行搜尋時,搜索引擎使用索引, 索引是服務(wù)器上所有文件的列表。根據(jù)使用者的身份不同，一些網(wǎng)站限制文件上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,而其他網(wǎng)站限制下載。當(dāng)私人信息如姓名、電話號碼、地址和信用卡數(shù)據(jù)等需要向一個網(wǎng)站提供時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器使用SSL確保從瀏覽器到服務(wù)器來回傳遞的數(shù)據(jù)不被損害。除了回應(yīng)網(wǎng)頁請求之外，所有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器還提供一些附加的基本能力，例如下列各項:l 安全服務(wù)——主要由認(rèn)證服務(wù)組成，確認(rèn)人們試圖對網(wǎng)站進(jìn)行的訪問是經(jīng)過授權(quán)的。但什么是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器？網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件是一種使計算機(jī)能夠向網(wǎng)上客戶機(jī)傳遞HTML網(wǎng)頁的軟件，而客戶機(jī)通過發(fā)出HTTP請求申請這種服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及客戶機(jī)我們已經(jīng)描述了客戶機(jī)/服務(wù)器計算技術(shù)及其在計算機(jī)技術(shù)結(jié)構(gòu)中引起的革命。目前,XML和HTML在相同的網(wǎng)頁上并肩工作。當(dāng)前，只有微軟的Internet Explorer 5完全支持XML,而Netscape(網(wǎng)景公司)不支持 (雖然這種現(xiàn)象可能改變)。一旦完成描述,這些商業(yè)文件可以被儲存在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上并在整個公司共享。使用XML，數(shù)據(jù)能被有選擇性地分析且顯示,使它成為比HTML更有力的可選方案。 XML是 可擴(kuò)展的,意味著用于描述并顯示數(shù)據(jù)的標(biāo)簽被使用者定義,而在HTML中標(biāo)簽是有限制的且是預(yù)先定義的。比如，如果你想要把一個病人的病歷卡——包括診斷、個人身份、病史信息和任何醫(yī)生筆記——通過網(wǎng)絡(luò)從一個在波士頓的數(shù)據(jù)庫發(fā)送到紐約一所醫(yī)院，使用HTML是不可能的。XML是像HTML一樣的一種置標(biāo)語言，但是它又有非常不同的目的?？蓴U(kuò)展標(biāo)示語言(XML)使網(wǎng)絡(luò)文件格式化發(fā)生了一次巨大的飛躍。HTML網(wǎng)頁可以使用微軟的Word或幾種網(wǎng)頁編輯器中任何一種通過本文編輯器,例如Notepad(記事本)或 Wordpad(寫字本)生成(只需把Word文件保存為一個網(wǎng)頁)。 更糟糕的是,建立具有專有功能的瀏覽器使建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的費(fèi)用增加。HTML的功能是定義文件的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格,包括標(biāo)題、圖形定位、,兩個主要的瀏覽器——Netscape(網(wǎng)景公司)的Navigator和Microsoft(微軟公司)的Internet Explorer——不斷地把特征加入HTML使程序員能夠進(jìn)一步改進(jìn)他們的頁設(shè)計。當(dāng)這些標(biāo)簽被插入一個網(wǎng)頁之中時,他們被瀏覽器閱讀并翻譯為網(wǎng)頁顯示。HTML(超文本鏈接標(biāo)示語言)是相對容易使用的一種GML。或許因為這個理由，它沒有被廣泛地采用。SGML的目標(biāo)是幫助特大型組織對大量文檔格式化并歸類。SGML。. 商業(yè)的組織/企業(yè).edu 教育機(jī)構(gòu).gov 美國政府機(jī)關(guān).mil 美國軍隊.net 網(wǎng)絡(luò)計算機(jī).org 非營利性組織和基礎(chǔ)2001年5月15日核準(zhǔn)的新頂級域：.biz 商業(yè)公司.info 信息供給者計劃新的頂級域:.aero 航空運(yùn)輸工業(yè)。國家也有域名如 .uk、.(英國、澳洲和法國)。當(dāng)把網(wǎng)址鍵入一個瀏覽器內(nèi)時，URL準(zhǔn)確分辨到哪里找尋數(shù)據(jù)。目錄路徑和文件名在網(wǎng)絡(luò)址里是兩個出現(xiàn)較多的信息，幫助瀏覽器捕捉被請求的網(wǎng)頁。域名限定收藏文件的組織服務(wù)器計算機(jī)。例如，當(dāng)你在瀏覽器中鍵入一個網(wǎng)址，如 的的時候, 服務(wù)器發(fā)出一個HTTP請求，請求 。超文本是使用嵌入式鏈接形成格式化網(wǎng)頁的一種方法，這些鏈接將文檔彼此聯(lián)結(jié)，而且將網(wǎng)頁鏈接到其他對象如 聲音、視頻或動畫文件。簡而言之，萬維網(wǎng)使建立商業(yè)化市場必需的人類表達(dá)方式的幾乎所有豐富要素對非技術(shù)計算機(jī)使用者成為可能。 萬維網(wǎng)沒有萬維網(wǎng)，就不會有電子商務(wù)。較多的使用準(zhǔn)許供應(yīng)商降低訪問設(shè)備或客戶機(jī)的費(fèi)用和服務(wù)必需使用的此類產(chǎn)品費(fèi)用。由于因特網(wǎng)通道升級,寬頻服務(wù)的有效性將會超過主要大城市的范圍，大大地降低訪問的費(fèi)用。改進(jìn)的能力和分組交換不可避免地意影響數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量，減少錯誤率而提高客戶滿意度。通過因特網(wǎng)II，將可購買以有保障的速度經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)移動數(shù)據(jù)的權(quán)利，作為對較高費(fèi)用的回報。在今天的因特網(wǎng)中, 沒有任何服務(wù)水平保證也沒有辦法購買以固定速度通過因特網(wǎng)移動數(shù)據(jù)。一旦因特網(wǎng)II完成，實況和隨選電視與視頻將成為可能。例如，視訊會議信息包需要幾乎即時到達(dá)目的地,將接受比電子郵件信息高的多的優(yōu)先權(quán)。因為信息包不能然同時重新裝配,結(jié)果導(dǎo)致聲頻與視頻流失真。 等待時間解決方案。因為它不會因處理和傳輸一些大的數(shù)據(jù)文件陷入停頓，所以網(wǎng)絡(luò)型能大大地被改良；每個接收計算機(jī)不必為一個文件向傳輸服務(wù)器發(fā)出請求。IP多信道廣播是使一組數(shù)據(jù)向網(wǎng)絡(luò)中許多位置高效遞送的技術(shù)。這些技術(shù)進(jìn)步的一些主要的益處包括IP多信道廣播、 等待時間解決方案、有保證的服務(wù)水平、低錯誤率和成本的降低。因特網(wǎng)II時代增加的帶寬與擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)連接造就的利益不只是更快的訪問和更豐富的通信。例如，NGI(下一代因特網(wǎng))是聯(lián)邦政府發(fā)起并贊助的另一項工程，重點(diǎn)是發(fā)展先進(jìn)的應(yīng)用和諸如國家航空航天局和能源部等美國政府機(jī)關(guān)需要的網(wǎng)絡(luò)能力。 因特網(wǎng)II技術(shù)大環(huán)境當(dāng)提起因特網(wǎng)近期未來的提高時，Internet2工程僅僅是冰山一角。l 使因特網(wǎng)革命性的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)；和l 確保使新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用迅速傳遞到更廣泛的因特網(wǎng)社區(qū)。 Internet2的設(shè)想是產(chǎn)生一個巨大的試驗基地，可以在對現(xiàn)有因特網(wǎng)不造成沖擊的情況下對新技術(shù)進(jìn)行試驗。是超過180所大學(xué)、政府機(jī)關(guān)和私營企業(yè)通力合作尋找使因特網(wǎng)更高效方法的一個聯(lián)盟。歡迎你到因特網(wǎng)II的世界和下一代電子商務(wù)服務(wù)與產(chǎn)品的世界。用于定義HTML頁的標(biāo)簽是固定的和通用的。 l 語言發(fā)展限制。當(dāng)同一個音樂輯被送出一千次到可能位于相同城區(qū)的客戶機(jī)，就減慢了網(wǎng)絡(luò)性能。l 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)限制。今天的因特網(wǎng)使用 最大努力的 服務(wù)品質(zhì),對數(shù)據(jù)何時或是否被遞送沒有任何保證；而且無論使用者是誰或信息包中包含什么類型的數(shù)據(jù)，提供每個信息包相同水平的服務(wù)。就電子郵件來說，等待時間不引人注目。今天的信息包需經(jīng)過迂回路徑到達(dá)目的地。其結(jié)果是極慢的服務(wù)(阻塞)和相當(dāng)有限的處理音頻、視頻的能力。它承受許多限制,包括: l 帶寬限制。 因特網(wǎng) II: 將來的基礎(chǔ)設(shè)施為了要理解因特網(wǎng)II的優(yōu)勢，你一定要首先了現(xiàn)在解因特網(wǎng)設(shè)施的限制。除了這些專業(yè)團(tuán)體，因特網(wǎng)還必須符合所在的主權(quán)民族國家的法律,和這個民族國家存在的技術(shù)基礎(chǔ)。 萬維網(wǎng)聯(lián)合會(W3C)為萬維網(wǎng)設(shè)定HTML和其他編程標(biāo)準(zhǔn)。 因特網(wǎng)協(xié)會(ISOC)是一個公司、政府機(jī)關(guān)以及監(jiān)測因特網(wǎng)政策與實踐的非營利性組織的聯(lián)盟。 因特網(wǎng)工程任務(wù)組(IETF)預(yù)測因特網(wǎng)成長的下一步,監(jiān)視它的進(jìn)化和運(yùn)行。 因特網(wǎng)工程指導(dǎo)組(IESG)監(jiān)督有關(guān)因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。 因特網(wǎng)域名與地址管理委員會(ICANN)分配IP地址；和因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(InterNIC)分配域名。 因特網(wǎng)架構(gòu)委員會(IAB)幫助定義因特網(wǎng)的總體結(jié)構(gòu)。沒有一個管理機(jī)構(gòu)可以控制因特網(wǎng)上的活動，而是有幾個組織影響它的系統(tǒng)、且監(jiān)測它的運(yùn)行。 誰統(tǒng)治因特網(wǎng)? 因特網(wǎng)的熱愛者和促進(jìn)者時常宣稱因特網(wǎng)沒有被任何人統(tǒng)治,也的確不能被統(tǒng)治,而且還宣稱它天生高于法律。在一個市場中，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)通常不涉及商業(yè)交易, 而且他們大部分超過了本文的范圍。舉例來說，通用汽車公司允許零部件供應(yīng)商訪問公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)包含生產(chǎn)進(jìn)度。事實上，在公用因特網(wǎng)上得到的所有應(yīng)用都能在專用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用。許多公司正在遠(yuǎn)離專有局域網(wǎng)例如Windows 2000和Novell,并轉(zhuǎn)向一個單的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以處理公司的信息和通信需要。 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)使全球性公眾網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)成為可能的、與因特網(wǎng)技術(shù)相同的技術(shù)也能被私營和政府組織用于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。如因特網(wǎng)服務(wù)提供的質(zhì)量擴(kuò)大到包括好萊塢電影、音樂、游戲和其他富媒體流內(nèi)容,對寬頻訪問的要求將會快速地增大。約600萬個其他家庭——因特網(wǎng)使用者的大多數(shù)—— Kbps 調(diào)制解調(diào)器和平常的電話連接。在2001年，大約 8001000萬家庭和小型企業(yè)將可以使用寬頻服務(wù)——數(shù)字用戶專線和電纜調(diào)制解調(diào)器。因為他們是單向的——你能從因特網(wǎng)高速下載，但是完全不能上傳到因特網(wǎng)，所以總大體說上，人造衛(wèi)星連接對家庭和小企業(yè)是不可行的。一些人造衛(wèi)星公司正在為配置了18″人造衛(wèi)星天線的家庭和辦公室提供因特網(wǎng)內(nèi)容的寬頻高速數(shù)字下載。T1線每月費(fèi)用約為1,0002,000美元,而T3 線費(fèi)用則在10,000到30,000美元之間。T1和T3是數(shù)字通信的國際電話標(biāo)準(zhǔn)。電纜調(diào)制解調(diào)器服務(wù)范圍從350 Kbps到1Mbps。電纜調(diào)制解調(diào)器是一種在向家庭提供電視信號的視頻電纜上搭載對因特網(wǎng)進(jìn)行數(shù)字式訪問的有線電視技術(shù)。 服務(wù)水平從大約從150Kbps直到高達(dá)1Mbps。 在因特網(wǎng)服務(wù)的環(huán)境中，寬頻指的是任何允許客戶機(jī)以可接受的速度運(yùn)行流型聲頻和視頻文件的通信技術(shù)，通常可接受的速度指在100 Kbps以上。這是全世界最普通的聯(lián)結(jié)形式。因特網(wǎng)服務(wù)提供商提供兩種服務(wù):窄帶和寬帶。T世界網(wǎng)絡(luò)和約 5,000個地方性的因特網(wǎng)服務(wù)提供商,范圍包括從提供撥號上網(wǎng)和數(shù)據(jù)用戶專線電話訪問的地方性電話公司，到提供海底電纜調(diào)制解調(diào)器服務(wù)的電報公司，到利用撥號上網(wǎng)訪問為一個小鎮(zhèn)、城市或甚至全國服務(wù)的小型“媽媽爸爸”因特網(wǎng)商店。因特網(wǎng)服務(wù)提供商有利用高速電話或電纜線(高達(dá)45 Mbps)典型地連接到因特網(wǎng)和城域交換站或網(wǎng)絡(luò)訪問節(jié)點(diǎn)。因特網(wǎng)服務(wù)提供商是零售型供給者——他們?yōu)榻诸^、家庭、企業(yè)辦公室處理“最后一步服務(wù)”。在校園網(wǎng)中，臺式機(jī)的連接速度在10100 Mbps。這些組織(代表大約6億工人)足夠大，以至于他們直接向區(qū)域性和國家通信公司租用對網(wǎng)絡(luò)的訪問。校園網(wǎng)通常是一個組織運(yùn)營的局域網(wǎng)，例如紐約大學(xué)或微軟公司。因特網(wǎng)主干連接區(qū)域性網(wǎng)絡(luò),這些區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)反過來為因特網(wǎng)服務(wù)提供商、大公司和政府機(jī)關(guān)提供對的因特網(wǎng)的訪問。區(qū)域性和地方性網(wǎng)絡(luò)由地方貝爾運(yùn)營公司(RBOCs發(fā)音 reebocks)和私營電信公司例如MFS公司所擁有；它們通常是以超過100Mbps帶寬運(yùn)行的光纖網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)絡(luò)訪問節(jié)點(diǎn)及城域交換站在美國，有許多網(wǎng)絡(luò)中心——此處因特網(wǎng)主干與區(qū)域性和地方性網(wǎng)絡(luò)交叉，主干擁有者也在此處彼此連接。因特網(wǎng)主干具有內(nèi)在的冗余，以便如果主干的一部分崩潰,數(shù)據(jù)可以改行其他部份。在外國，因特網(wǎng)主干是由私營和國有公司共同經(jīng)營的。帶寬衡量在固定的時間內(nèi)、通過某種通信媒體能傳輸多少數(shù)據(jù)，通常以每秒位(bps)、每秒千位 (Kbps)、每秒兆位(Mbps)或千兆位(Gbps)來表示。主干被比作一個能在幾毫秒中將數(shù)據(jù)傳遍全球的巨大通道。 因特網(wǎng)主干圖23說明了今天因特網(wǎng)的主要物理組成。因為各層使用TCP/IP協(xié)議和其他公共標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)結(jié)所有四層,所以在網(wǎng)絡(luò)層發(fā)生重大變化而不強(qiáng)迫應(yīng)