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正文內(nèi)容

kano分析技術在產(chǎn)品開發(fā)中的應用(參考版)

2025-06-28 07:02本頁面
  

【正文】 7 / 7。比如相對簡單的類別劃分方式,決定了它的精細性較低。這意味著,設計者應該以固定或者不固定的時間間隔,進行連續(xù)性的用戶研究,以把握他們需求的發(fā)展和變化。當某一屬性由原來的創(chuàng)新逐漸變成為業(yè)界的通用標準時,往往相應地,它會從魅力屬性轉(zhuǎn)變?yōu)楸貍鋵傩浴?  用戶需求的發(fā)展性。此時,針對全部用戶進行Kano分析時可能會面臨一定的風險。對同一屬性而言,有些人可能會認為是魅力屬性,而另外一些人則可能會認為是必備屬性。   用戶的差異性。 圖2 Kano分析的一種結(jié)果展示方式   除了上述圖示化的結(jié)果展示之外,還可以利用Kano技術的分類結(jié)果,結(jié)合高級統(tǒng)計分析方法,如聚類分析、對應分析等方法,進行市場細分等深入研究。在圖2中,我們可以看到,標有……10的屬性被分散到了各個不同的象限中去。      Kano技術的研究者發(fā)展出了多種結(jié)果展示方式。研究者可以給每一種回答組合一個合適的分類定義。表1描述了針對某一屬性的數(shù)據(jù)采集格式。   Kano分析技術應用示例   用戶數(shù)據(jù)的采集   在為Kano分析進行數(shù)據(jù)采集時,往往需要詢問被訪者一組配對客戶需求問題。許多研究產(chǎn)品創(chuàng)新的專家認為,那些知道如何識別取悅客戶的屬性的公司,注定會取得成功。以電腦為例,對于某些用戶而言,具有防水功能的鍵盤往往是一種魅力屬性。以電腦為
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