【正文】 接觸期的簽單關(guān)鍵點(diǎn)有兩個，一是接待時，二是量房時。但是作為設(shè)計師，不要把售后服務(wù)期僅僅理解為工程結(jié)束以后，而是應(yīng)該包括洽談中和施工中，在這些過程中都要讓客戶成為你的業(yè)務(wù)宣傳員，在此過程中客戶也確實(shí)能給帶來很多新客戶。也就是客戶真正看到了良好的家裝質(zhì)量，也感受到了良好的售前售中售后服務(wù)，那么他就會把他的滿意分享給其他人，為公司介紹新的客戶。業(yè)務(wù)宣傳期主要任務(wù)是吸引客戶，沒有這個業(yè)務(wù)宣傳期，或這一時期工作做不好，公司就不會有大量的穩(wěn)定的客戶群，也就談不上以后所有的環(huán)節(jié)了。這是一個經(jīng)營的流程。一般來說，簽訂合同的流程如下：客戶溝通——達(dá)成意向——準(zhǔn)備資料——合同解說——簽訂合同——簽訂附件——遞交合同——合同存檔第一節(jié) 家裝業(yè)務(wù)流程以上這個業(yè)務(wù)流程是針對家裝公司和單個客戶而言。若是排水、防水處理不好，就會發(fā)生積水和滲漏現(xiàn)象。居室和陽臺之間有一道墻，墻上的門簾窗可以拆除，窗下半墻絕對不能拆，它在建筑結(jié)構(gòu)上“配重墻”，起著支撐陽臺的作用，如拆除就會嚴(yán)重影響陽臺的安全，甚至?xí)斐申柵_坍塌。大多數(shù)住宅的陽臺就夠并不是為了承重而設(shè)計的，通常每平方米的承重不超過400千克，因此在裝修陽臺時要了解它的承重。有窗臺的，要向外作流水坡。要做好密封，否則透風(fēng)撒氣的等于沒封。陽臺封裝質(zhì)量是陽臺裝修中的關(guān)鍵。一般與客廳、主臥室相鄰的陽臺是主陽臺，功能應(yīng)以休閑健身為主，可以裝成健身房、茶室等，墻面和地面的裝飾材料也應(yīng)與客廳一致；次陽臺一般與廚房或與客廳、主臥以外的房間相鄰，主要是儲物、晾衣或當(dāng)作廚房，裝修時可以簡單些。二、陽臺裝修裝修陽臺應(yīng)注意以下問題：，明確功能。通往廚房、衛(wèi)生間、貯藏室的過道凈寬可適當(dāng)減小。在大型家具中沙發(fā)、餐桌、鋼琴等的尺度較大，一般情況下。最好做一個沖拖把的池子，并解決好洗衣機(jī)排水的問題。：一般的裝修現(xiàn)在多采用“浴霸”,也有采用掛壁式暖風(fēng)機(jī)。衛(wèi)生間常用的電器有熱水器、暖風(fēng)機(jī)、頂燈、洗衣機(jī)等。開關(guān)最好有安全保護(hù)裝置，插座最好選用帶有防水蓋的。衛(wèi)生間應(yīng)有門檻，以阻止水溢出來。如果一定要用木制品的話，也應(yīng)采用防火板或耐水性強(qiáng)的材料。最好作一個小櫥柜會架子來放置它們。家中如有老人或殘疾人，最好坐便器邊也按三個扶手。：潔具和一些配套設(shè)施應(yīng)該備全。還可以用玻璃和半透明板材等做吊頂。：衛(wèi)生間的頂部防潮、遮掩最重要。衛(wèi)生間的地面裝飾材料最好采用有凸起花紋的防滑地轉(zhuǎn)，這種地磚不僅有良好的防水性能，而且即使在沾水的情況下也不會太滑。夜間燈光強(qiáng)弱要適中。色彩與光熱的協(xié)調(diào)，能給老年人增添生活情趣，身心愉快，有利于消除疲勞、帶來活力。居室色彩要柔和、燈光強(qiáng)弱要適中老年人的另一特點(diǎn)是喜歡回憶往事。深淺搭配的色澤十分適用于老人的居室。營建成熟、穩(wěn)重的氛圍。在家具選擇上，宜選穩(wěn)定的單件家具，固定式家具是較好的選擇。打造方便、流暢的空間家中的家具盡量靠墻而立，家具的樣式宜低矮，便于他們?nèi)》盼锲?。馬桶上裝置自動沖洗設(shè)備，可免除老人回身擦拭的麻煩，對老人來說十分實(shí)用。設(shè)置安全扶手和淋浴座椅。否則光滑的地磚或木地板一旦不小心灑上了水，就極容易使老人滑倒?？蓪⒏鞣N防滑地墊放置在浴室門口、浴缸內(nèi)外側(cè)。因此兒童房并不需要過早地布置，到了時候再根據(jù)需要來調(diào)整即可。此外，兒童房的裝修不宜過早?？臻g布局要靈活此外，還有一個容易被忽視的就是空間發(fā)展的問題。這樣來增加新婚夫婦在藝術(shù)領(lǐng)域的交流，增加日后婚姻生活的話題與情趣。情調(diào)是新婚者格調(diào)、品位、情趣的表達(dá)，是點(diǎn)亮婚姻生活的法寶。然后，搭配上溫馨喜慶的床上用品，色彩上可以靚麗豐富些。配飾合適最重要配飾方面，適合是最重要的，而合適又可分為空間尺度和價格因素。畢竟一些純度過高的喜慶色彩容易讓人產(chǎn)生疲勞、焦慮。色彩方面，中國傳統(tǒng)的紅色系列在喜慶活動中有著相當(dāng)重要的地位，不過隨著家居多元化、個性化的發(fā)展，紅色系的主打地位漸漸的開始淡化，靚麗的色彩進(jìn)入各個新婚家庭：浪漫的紫色系、溫馨米色系……不過這些色彩用在不同的地方，使用的時間長短也有區(qū)別。 按照通常的做法，設(shè)計師會傾向與選擇比較溫馨、喜慶的色彩，來體現(xiàn)婚房這一特點(diǎn)?！?婚房裝修色彩避免審美疲勞首先，婚房裝修也屬于家庭裝潢的范疇，但是不同的是，她帶上了婚慶這樣一個喜氣的活動。風(fēng)格要典雅、古樸、清幽、莊重。寫字臺、坐椅的色彩、形狀要精心設(shè)計，做到坐姿合理舒適，操作方便自然。書房還要講究一個“序”字。書房的布局要盡可能地“雅”。所以在裝修書房時要選用那些隔音吸音效果好的裝飾材料。但注意臺燈要光線均勻地照射在讀書寫字的地方，不宜離人太近，以免強(qiáng)光刺眼。這樣在工作疲倦時還可憑窗遠(yuǎn)眺一下以休息眼睛。因為人眼在過于強(qiáng)或弱的光線中工作，都會對視力產(chǎn)生很大的影響。盡管小劑量的輻射能否引起白血病，仍不確定，但慎重起見，嬰兒房間里最好不用石材等發(fā)射性大的材料，剛剛裝修過的房子不要急于入住，最好打開門窗通風(fēng)6個月后再讓嬰兒入住。遠(yuǎn)離輻射，減少危險指數(shù)。頂燈要亮；壁燈要柔和；臺燈要不刺眼睛。而VOC含量低的涂料，其墻體的抓牢度也幾乎為零，容易脫落，會弄臟接觸它的孩子。其實(shí)在家庭裝修中，無論是釋放量還是使用面積，油漆才是釋放VOC的元兇。墻面：嬰兒房的裝飾裝修，墻面以環(huán)保型織物墻紙作裝飾比較好，既不怕圖畫，又易于清洗。地面：嬰兒房的地面最好選用實(shí)木地板或環(huán)保地毯，這些材質(zhì)天然環(huán)保，并具有柔軟、溫暖的特點(diǎn)，適合幼兒玩耍、學(xué)習(xí)爬走等。特別是一些油漆、人造板、膠類產(chǎn)品，要堅定不移地檢測，看是否符合十項標(biāo)準(zhǔn)。因此，要裝出一個綠色環(huán)保的嬰兒房，必須嚴(yán)格唱好“四部曲”：綠色建材、綠色施工、檢測和治理。不過，并不是使用了綠色材料，就一定會必然地是綠色裝修，你所得到的就一定是綠色環(huán)保的嬰兒房，因為裝飾裝修的過程，是對裝飾裝修材料的加工、使用、組合、疊加的過程，在這個過程中，任何一種裝飾裝修材料也許都是符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的，都是綠色的，但多種材料集合在一起后，情況就會發(fā)生變化，所謂“集腋成裘，積沙成塔”，就是說的這個道理。這里我們主要說說環(huán)保?！?兒童房裝修：03歲的嬰兒，大部分時間是在室內(nèi)度過的，這一階段嬰兒的機(jī)體抵抗能力相對較低，所以，給嬰兒布置一個環(huán)保、安全、舒適的室內(nèi)環(huán)境，對孩子的健康發(fā)育、成長至關(guān)重要。 (4)擺放的裝飾品盡量規(guī)格小點(diǎn)。 (2)凡是在門口看得到的柜體。 四、空間 通常情況下，臥室都比較小，而且要擺放的東西也比較多，所以經(jīng)常會出現(xiàn)空間擁擠的問題。 如果照明的燈具不在頂部，而是在墻上，這點(diǎn)限制則可避免。三、照明 臥室裝修的照明要求不多，但需要注意的是，臥室不宜采用向下照射的燈具，宜用照頂?shù)臒艄?。臥室大面積色調(diào)，一般是指家具、墻面、地面三大部分的色調(diào)，首先是組合這三部分，確定一個主色調(diào)，如果墻是以綠色系列為主調(diào)，織物就不宜選擇暖色調(diào)。如果沒有條件設(shè)置木地板的，也可以使用兒童膠墊，這些膠墊多數(shù)五顏六色，還有一些益智圖案或者字母。小孩房間也可以多放置一些玩具架。比較常用的配色是男孩子房間用藍(lán)調(diào)，女孩子房間用粉紅調(diào)或者為黃調(diào)。2)次臥室：同樣應(yīng)以溫馨為主，次臥室一般老人居住的，裝修時要考慮老人的行動方便和喜好。 1)主臥室：主臥應(yīng)以溫馨為主，地面宜用木地板。 二、色彩設(shè)計 無論是臥室裝修，衛(wèi)生間裝修還是客廳裝修，配色都是一個重要環(huán)節(jié)。 （2）窗簾應(yīng)選擇具有遮光性、防熱性、保溫性以及隔音性較好的半透明的窗紗或雙重花邊的窗簾。一、材料選擇 （1）臥房應(yīng)選擇吸音性、隔音性好的裝修材料，觸感柔細(xì)美觀的布貼，具有保溫、吸音功能的地毯都是臥室的理想之選。但應(yīng)注意煤氣管道不能做暗管，必須露在外面，煤氣表也嚴(yán)禁移動，同時應(yīng)考慮抄表是否方便。廚房里鍋碗瓢盆、瓶瓶罐罐等物品既多又雜，如果暴露在外，易沾油污，且有難清洗，因此餐櫥應(yīng)盡量封閉；由于各種餐具、廚具大小不一，如大勺、小勺，酒杯、筷子等，混放在一起，取放很不方便，因此餐櫥應(yīng)多做分隔，抽屜里也最好分成大小不等的隔斷，將各種餐具分門別類地存放，既方便又整齊。另外，插座均需安裝漏電保護(hù)裝置。應(yīng)注意冰箱最好不要與其他電器共用一個插座。注意不要讓冰箱緊挨著水槽，以免濺上水。必要時，還可以考慮加裝一個排氣扇，以保證油煙能被清除干凈。：由于中餐就煎、炒、烹、炸，油煙較多，所以抽油煙機(jī)要選功率大的。：中餐很講究色，因此廚房內(nèi)光線要充足，晚上的燈光也要夠亮，并且燈光的顏色應(yīng)該是白色的，否則會影響對色澤的判斷，飯菜的火候不易掌握。：最好用瓷磚貼到頂，以便于擦洗。：最好選用防滑地轉(zhuǎn)，并且接縫要小，以減少污垢的積藏，便于打掃。通常用PVC、鋁塑扣板吊頂。櫥柜的背面要做擋水板，即背面要高出臺面一些，以防止水流到櫥柜的背面，使基材膨脹，造成開裂、脫落等想象。臺面的高度應(yīng)以家里最常做飯的人的身高為依據(jù)來確定。第三節(jié) 廚房裝修知識裝修廚房時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：：應(yīng)選用防火、防水材料制作臺面。如你使用塑料餐布的，在放置熱物時，應(yīng)放置必要的厚墊，特別是玻璃桌，有可能引起不必要的受熱開裂。餐桌布的選擇。由于購買的實(shí)際問題，購買者很難把東西拿到現(xiàn)場進(jìn)行比較。 4） 金屬雕花餐桌對應(yīng)傳統(tǒng)歐式（西歐）。 2） 深色木餐桌對應(yīng)中式風(fēng)格、簡約風(fēng)格。其中最容易沖突的是色彩、天花造型和墻面裝飾品。應(yīng)根據(jù)餐廳的裝飾風(fēng)格選擇主燈，局部照明也不可忽視，它能使綠化越發(fā)顯得青翠可人，茶具、酒杯更加精巧細(xì)致。另外還可用鮮花、小品來點(diǎn)綴餐廳。 餐廳的中心是餐桌椅，應(yīng)購置一組賞心悅目的餐桌椅，營造一個用餐的中心。色彩的使用上，宜采用暖色系，因為在色彩心理學(xué)上來講，暖色有利于促進(jìn)食欲，這也就是為什么很多餐廳采用黃、紅系統(tǒng)的原因。有了必不可少的家具后，著重就在營造餐廳的氣氛上。第三節(jié) 餐廳裝修知識餐廳首先要考慮功能配置。在實(shí)際的室內(nèi)設(shè)計中，很多業(yè)主會因此摻雜進(jìn)太多的個人因素，當(dāng)然所持的理由也是很充分的：是我住在這，又不是室內(nèi)設(shè)計師住在這?？蛷d是全屋的重中之重，如果你要體現(xiàn)出某種風(fēng)格，那么最值得你花錢的地方就是客廳。家具的適用化：客廳使用的家具，應(yīng)考慮家庭活動的適用性和成員的適用性。交通的最優(yōu)化：客廳的布局，應(yīng)是最為順暢的，無論是側(cè)邊通過式的客廳還是中間橫穿的客廳交通線布局，都應(yīng)確保進(jìn)入客廳或通過客廳的順暢。材質(zhì)的通用化：在客廳裝修中，你：必須確保所采用的裝修材質(zhì)，猶其是地面材質(zhì)能用于大部分的家庭居住行為。風(fēng)格的普及化：不管你或者任何一個家庭成員的個性或者審美如何的特點(diǎn)，除非你平時沒有什么親友來往，否則你必須確保其風(fēng)格被大眾所接受。照明的最亮化：客廳應(yīng)是整個居室，光線（不管是自然采光或人工采光）最亮的一個，當(dāng)然這個亮點(diǎn)不是絕對的，而是相對的。景觀的最佳化：在室內(nèi)設(shè)計中，必須確保從哪個角度所看到的客廳的美感，這也包括了主要視點(diǎn)（沙發(fā)處）向往所看到的室外風(fēng)景的最佳化?？臻g的最高化：客廳是家居最主要的公共活動空間，不管你是否做人工吊頂，都必須確?？臻g的高度性，這個高度性是指客廳應(yīng)是家居中空間凈高最大者（樓梯間除外）。一般來說，客廳設(shè)計有如下的幾點(diǎn)基本要求：空間的寬敞化：客廳的設(shè)計，制造寬敞的感覺是一件非常非常重要的事情，不管固有的空間是大還是小，在室內(nèi)設(shè)計中都需要注意這點(diǎn)?？蛷d也可以說，是家居里面活動最頻繁的一個區(qū)域。也就是說，我國大部分人的客廳，是兼有接待客人和生活曰常起居作用的。三、家裝空間知識第一節(jié) 客廳裝修知識客廳，在專業(yè)層面來說，是指專門接待客人的地方。工程安裝完畢應(yīng)對所有燈具、電器、插座、開關(guān)、電表斷通電試驗檢查，并在配電箱上準(zhǔn)確標(biāo)明其位置，并按順序排列。并提供后期材料清單（規(guī)格、品牌、數(shù)量、種類），便于房東自行安排時間選購；燈具、水暖及廚衛(wèi)五金配電，防霧鏡（普通鏡子由木工安裝）進(jìn)場后應(yīng)檢查一遍，查看有否損壞。同一室內(nèi)，盒內(nèi)在同一水平線上；開關(guān)、插座常規(guī)高度（以老地坪計算），安裝時必須以水平線為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。禁止電線直接埋入灰層（遇泥凝土?xí)r采用BVV護(hù)套線）；管內(nèi)導(dǎo)線的總截面積不得超過管內(nèi)徑截面積的40％。一、電工藝：每戶設(shè)置的配電箱尺寸，必須根據(jù)實(shí)際所需空開而定；每戶均必須設(shè)置總開（兩極）＋漏電保護(hù)器（所需位置為4個單片數(shù)，斷路器空開為合格產(chǎn)品），嚴(yán)格按圖分設(shè)各路空開及布線，并標(biāo)明空開各使用舊路。外露管頭常規(guī)高度（均為凈尺寸）前期工程完工時須安裝工地臨時用水龍頭12只（以低龍頭為佳期），并提供后期所需材料清單（規(guī)格、數(shù)量、種類）以便于客戶自行安排時間選購。兩只頭子（明裝頭子心必須用鍍鋅式樣管加長30mm套管，確保以后三角閥安裝并行）必須在同一水平線上；外露頭子凸出抹灰而應(yīng)不小于1015mm，并用水泥砂漿固定，熱水管理入墻身深度應(yīng)保證管外有15mm以上的水泥砂漿保護(hù)層，以免受熱釉面裂開（特殊情況除外）。 第七節(jié) 水電工藝知識一、水工藝：除設(shè)計注明外，冷熱水管均采用鋁塑管，主管統(tǒng)一為Ф 20mm，分管為Ф16mm；安裝前應(yīng)檢查管道是否暢通；不得隨意改變排水管、地漏及座便器等的廢、污排水性質(zhì)和位置。再上面漆一遍，干燥后用細(xì)棉紗拋光一遍，嚴(yán)禁打蠟。再上面漆一遍，干燥后帶水磨 1000 號水砂紙一遍。上底漆 2 遍，干燥后 400 號水砂紙一遍。實(shí)木線條收邊的木制品，作木工時要將線條與面板之間開“ V ”槽，油漆工要將“ V ”槽用原子灰或自調(diào)油灰補(bǔ)平，這樣就不會出現(xiàn)開裂和明顯的線條痕跡，木制品看上去象一個整的。二、混水漆： 將工地衛(wèi)生打掃干凈撤去除油漆外所有的工具和材料（板凳、梯子除外），油漆必須在乳膠漆之前完成。再上面漆一遍，干燥后帶水磨 1200 號水砂紙一遍。再上底漆兩遍，干燥后帶水磨 600 號水砂紙一遍。補(bǔ)釘眼用油膩?zhàn)樱ú豢捎猛该髂刈樱?，特別粗糙的飾面板（黑胡桃、柚木、橡木等）要滿刮膩?zhàn)右槐椋稍锖竽?280 號水砂紙一遍。第六節(jié) 油漆工藝知識 一、清水漆：將工地衛(wèi)生打掃干凈撤去除油漆外所有的工具和材料（板凳、梯子除外），油漆必須在乳膠漆之前完成。(一樓要在龍骨底下多加一層防潮膜）為避免將已鋪過的地板搞錯掉，建議將地板拿起時在每一塊地板的反面標(biāo)注上字號，