【正文】 聯(lián)系電話：65574044（直線），655739965573933轉(zhuǎn)8019 　　請(qǐng)廣大業(yè)主監(jiān)督我們的工作！謝謝您！ 　　。 聯(lián)系電話：65573933（直線）；655737365573663轉(zhuǎn)8018013 ； 安保部：負(fù)責(zé)小區(qū)整體的安全、消防工作，負(fù)責(zé)車輛秩序的維護(hù)和地下車庫(kù)的管理。 聯(lián)系電話：65573773 客戶服務(wù)部：直接面向業(yè)主提供服務(wù)，具體負(fù)責(zé)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)解答業(yè)主、住戶的咨詢；接待業(yè)主的報(bào)修、投訴；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的回訪；組織各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔、綠化。遠(yuǎn)洋天地物管中心各部門負(fù)責(zé)事項(xiàng) 　　 　　遠(yuǎn)洋天地物管中心機(jī)構(gòu)設(shè)置有綜合部、客戶服務(wù)部、工程部、安保部、財(cái)務(wù)室等職能部門。1出租物業(yè)退租時(shí)，由物業(yè)處、租方代表共同對(duì)照契約所附承租時(shí)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況記錄現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)，填制退租物業(yè)設(shè)施移交單。其它事項(xiàng)按《維修隊(duì)運(yùn)作規(guī)范》處理。出租的物業(yè)設(shè)施設(shè)備在正常使用情況下發(fā)生的各種故障均由承租方直接向物業(yè)處反映，再由物業(yè)處按報(bào)修程序通知維修隊(duì)進(jìn)行維修。租方移位、更改、損毀的物業(yè)設(shè)施設(shè)備按契約所約定由承租方負(fù)責(zé)還原，或由維修隊(duì)修復(fù)。如發(fā)現(xiàn)出租給承租方的設(shè)施設(shè)備被承租方移位、更改、損毀等不符契約規(guī)定的，應(yīng)立即制止并報(bào)告物業(yè)管理處。承租方租用的物業(yè)設(shè)施應(yīng)按契約規(guī)定使用及維護(hù)，并接受物業(yè)處日常巡查監(jiān)督管理。物業(yè)處按現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)設(shè)施狀況詳細(xì)填制記錄表，并與租方代表共同簽字確認(rèn)。需要外協(xié)的項(xiàng)目中涉及金額教小、或有緊急的需要的，按公司物品采購(gòu)程序處理。維修隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督施工質(zhì)量、工期，負(fù)責(zé)按合同要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收。擬承包單位根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求作出詳細(xì)方案（附列材料及價(jià)格清單、質(zhì)量工期承諾等），與維修隊(duì)擬出的經(jīng)過(guò)初步洽談的合同條款樣本一起報(bào)總經(jīng)理審批。確定采用外協(xié)的項(xiàng)目，由維修隊(duì)擬出申請(qǐng)報(bào)告（附列成本預(yù)算、對(duì)公司正常營(yíng)業(yè)的影響范圍、可行性分析等），報(bào)總經(jīng)理審批。12新增土木裝修工程中較大規(guī)模的項(xiàng)目。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　遠(yuǎn)洋天地物管中心 　　　　　　　　　歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督！ 需對(duì)外協(xié)作的項(xiàng)目實(shí)施程序……限于技術(shù)能力或人力、工具等原因，維修隊(duì)不能勝任的設(shè)備故障或項(xiàng)目等，為需采用承包給外單位或由外單位協(xié)助的范圍。 第三聯(lián)為業(yè)主留存。 第一聯(lián)為客戶服務(wù)部留存。 離開(kāi)時(shí)走到門口應(yīng)反身將門關(guān)上，并與業(yè)主禮貌道別。 將工程問(wèn)題處理完后，收好工具，將工作臺(tái)面清理干凈。 業(yè)主開(kāi)門后，應(yīng)先自報(bào)我是物業(yè)工程部XXX，您家是否曾報(bào)修過(guò)，得到確認(rèn)后，穿好鞋套進(jìn)入業(yè)主家。 遠(yuǎn)洋天地報(bào)修程序 　　業(yè)主報(bào)修只須拔打服務(wù)熱線電話即可報(bào)修。并建立維修回訪制度。維修人員入戶維修要求不打擾住戶，維修時(shí)必須穿鞋套，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)要鋪有地布以保證維修后地面清潔。 　　報(bào)修程序：客戶服務(wù)部接到業(yè)主報(bào)修后，立即給工程部下報(bào)修單。 承租戶必須履行與荊州市盛智物業(yè)管理有限公司簽訂合同及所有附件之所有條款。 享有對(duì)荊州市盛智物業(yè)管理有限公司管理人員及員工的監(jiān)察權(quán)及投訴權(quán)。3. 承租戶之職責(zé) 依據(jù)承租戶荊州投資廣場(chǎng)業(yè)主及荊州市盛智物業(yè)管理有限公司所簽訂合同之條款，對(duì)投資廣場(chǎng)所承租之物業(yè)享有使用權(quán)。 提供高水準(zhǔn)之服務(wù)及管理，為承租戶憂解難,快速處理承租戶之投訴，維護(hù)承租戶之合法權(quán)益。承租戶須提供必要的配合。 承租戶之定義根據(jù)其與荊州市盛智物業(yè)管理有限公司及業(yè)主方的合同約定，為通過(guò)租賃或其他方式而取得投資廣場(chǎng)物業(yè)使用權(quán)的簽約人。承租戶及有關(guān)人員均不得有侵犯產(chǎn)權(quán)及管理權(quán)之行為。6. 會(huì)場(chǎng)及會(huì)議設(shè)施優(yōu)惠乙方在甲方的會(huì)場(chǎng)及會(huì)議設(shè)施享有會(huì)議包價(jià)優(yōu)惠或其他特惠款待。4. 洗衣優(yōu)惠乙方在甲方酒店洗衣享有牌價(jià)之八折優(yōu)惠。(門票及洋酒除外)2. 訂房?jī)?yōu)惠乙方在甲方商務(wù)中心合約A類價(jià)格優(yōu)惠。 病假：病假一天扣除員工當(dāng)月工資的1/30，依次類推。 曠工：曠工一天按員工手冊(cè)規(guī)定記書(shū)面警告，扣除當(dāng)月工資總額的10%，曠工連續(xù)三天記嚴(yán)重過(guò)失，作除名處理。 遲到：壹月內(nèi)遲到壹次記口頭警告壹次，遲到貳次記第一次書(shū)面警告，按員工手冊(cè)規(guī)定扣除當(dāng)月工資總額的10%，遲到叁次記第二次書(shū)面警告，按員工手冊(cè)規(guī)定扣除當(dāng)月工資總的的30%。 三、 考勤獎(jiǎng)懲： 全勤獎(jiǎng)：為鼓勵(lì)員工出滿勤、干滿點(diǎn)，特設(shè)立全勤獎(jiǎng)，員工每月出勤率達(dá)100%者（壹月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工、病假、事假等）。9． 考勤表：各部門考勤員根據(jù)每位員工出勤的具體時(shí)間填寫考勤表，須嚴(yán)肅認(rèn)真，不得弄虛作假，考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后，于每月1日將上月考勤表上交行政部。換班申請(qǐng)由考勤員保管，每月1日匯總交行政部。7． 換班：?jiǎn)T工換班須提前寫好換班申請(qǐng)交部門主管批準(zhǔn)后才可換班，否則視為曠工。事假條由考勤員保管，每月1日匯總交行政部。4． 曠工：遲到兩小時(shí)以上，六小時(shí)內(nèi)記作曠工半天，六小時(shí)以上壹天以內(nèi)記作曠工一天。2． 遲到：比規(guī)定上班時(shí)間遲到兩小時(shí)內(nèi)記作遲到?？记谥贫葹橐?guī)范員工行為，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，樹(shù)立企業(yè)良好形象，特制定考勤制度：一、 人員配備：由各部門從部門內(nèi)部選派一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工兼職擔(dān)任考勤員，負(fù)責(zé)每天對(duì)員工的簽到情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行記錄，對(duì)員工的各種假條、申請(qǐng)、考勤表等進(jìn)行保管。開(kāi)/關(guān)蜂鳴器：敲鍵或搖桿時(shí)，若想消除蜂鳴器聲，可按“999”—“TIME”；恢復(fù)蜂鳴器聲，可按“998”—“TIME”。四、其它操作當(dāng)前狀態(tài)保存主要保存當(dāng)前設(shè)置好的成組切換、區(qū)域切換、切換時(shí)間等一些重要數(shù)據(jù)。變焦調(diào)整變焦鏡頭的變倍遠(yuǎn)（FAR）近（NEAR），使監(jiān)視器顯示攝像機(jī)畫(huà)面的全景或特寫。焦距調(diào)整變焦鏡頭中的焦距長(zhǎng)（TELE）或短（WIDE），使監(jiān)視器上顯示的攝像畫(huà)面為焦距良好清晰的畫(huà)面。三、鏡頭控制光圈打開(kāi)（OPEN）或關(guān)閉（CLOSE）變焦鏡頭的光圈，來(lái)調(diào)整攝像機(jī)的進(jìn)光量。例如：當(dāng)主機(jī)要控制云臺(tái)的“上”。注：時(shí)間間隔可在1~99秒之間選擇。視頻自動(dòng)切換時(shí)間設(shè)置設(shè)置某一監(jiān)視器自動(dòng)切換畫(huà)面的時(shí)間間隔。操作：按“n”(攝像機(jī)號(hào)) —“ENTER” —“OFF”。操作：按“n” （監(jiān)視器號(hào)） —“MON” —“RUN” —“OFF”，停止自動(dòng)切換。自動(dòng)切換在某一監(jiān)視器上切換顯示所有系統(tǒng)存在的攝像機(jī)畫(huà)面。區(qū)域切換在某一監(jiān)視器上顯示一組攝像機(jī)畫(huà)面。第二部分 矩陣操作說(shuō)明一、視頻切換控制手動(dòng)切換在某一監(jiān)視器上顯示某攝像機(jī)的畫(huà)面。矩陣通電。二、系統(tǒng)供電操作規(guī)范打開(kāi)鑰匙按鈕，電視墻通電，搖控開(kāi)機(jī)，置入視頻狀態(tài)。凱比特廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng) 操作說(shuō)明武漢宏成系統(tǒng)科技有限公司2002年10月本說(shuō)明包分為三個(gè)部分，包括系統(tǒng)供電說(shuō)明、矩陣操作說(shuō)明、硬盤錄像操作說(shuō)明。3著手開(kāi)始工程資料整理歸類存檔工作。3班次與崗位劃分，逐步實(shí)行正常的作息輪班。3跟進(jìn)中西餐廳后續(xù)工程。3制作貨架、鉗臺(tái)、工具柜、布草架。2公寓樓遺留水暖問(wèn)題返修跟進(jìn)。2電梯遺留問(wèn)題跟進(jìn)。2電梯驗(yàn)收與機(jī)房布置完善。2空調(diào)機(jī)房布置完善。2空調(diào)人員到位廠家學(xué)習(xí)，為下周開(kāi)機(jī)做準(zhǔn)備。1電力系統(tǒng)遺留問(wèn)題徹查與督促解決。1值班室布置與完善。1變電站遺留問(wèn)題督促解決。1跟進(jìn)政府投資中心配套局域網(wǎng)及電信代辦。1跟進(jìn)電信主樓虛擬網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)互通問(wèn)題。路面鋪石等檢查并督促返修。主樓地下層改造跟進(jìn)。主樓頂層水塔滲水問(wèn)題跟進(jìn)。了解掌握主樓給水與部分噴淋泵系統(tǒng)的詳細(xì)問(wèn)題。工程部十月份下半月工作計(jì)劃與安排繼續(xù)統(tǒng)計(jì)復(fù)核主樓工程數(shù)據(jù)。 簡(jiǎn)述交接班中的主要注意事項(xiàng)及規(guī)范。 簡(jiǎn)述日常報(bào)修單的處理流程。（ ） 房間故障報(bào)修必須有服務(wù)員陪同，征得客人同意后方可進(jìn)行搶修。（ ） 電工在檢修儲(chǔ)水池水泵時(shí)可直接領(lǐng)用其鑰匙，以提高工作效率。二、 判斷題 對(duì)的打√ 錯(cuò)的打 （每題5分 共25分） 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人交班后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管。交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交 、交 、交 、交 、交 ，雙方要辦簽字手續(xù)。機(jī)房值班時(shí)，應(yīng)按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，做到 、 、 、 、 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。工程部同樣應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持 ，恪守 服務(wù)信條。各崗位對(duì)所負(fù)責(zé)管理的設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈，即： 、 、 ；四不漏，即： 、 、 ；五良好，即： 、 、 、 。工程部在崗培訓(xùn)考核試卷（1）工作手冊(cè)部分 姓名 工號(hào) 分?jǐn)?shù) 考核評(píng)定（優(yōu)/良/好/差） 點(diǎn)評(píng) 一、 填空（每空1分共42分） 工程部是酒店的重要部門之一，其基本職能為 、 三個(gè)方面。1 各安全裝置動(dòng)作檢查，調(diào)整。 制動(dòng)器鐵芯拆洗調(diào)整。 引輪、繩槽及鋼絲繩磨損程度檢查。 轎頂繩頭對(duì)重繩頭檢查。 各導(dǎo)軌支架聯(lián)接螺栓檢查。每年保養(yǎng)項(xiàng)目： 電動(dòng)機(jī)、 拽引機(jī)檢查。1 限位開(kāi)關(guān)動(dòng)作正常。1 限速器開(kāi)關(guān)動(dòng)作正常。1 轎頂檢修開(kāi)關(guān)工作正常。 光電保護(hù)裝置工作正常。 轎門、廳門、道軌檢查、清潔潤(rùn)滑。 液壓緩沖器油位檢查，限位開(kāi)關(guān)動(dòng)作可靠。 安全間隙檢查調(diào)整，清潔，開(kāi)關(guān)動(dòng)作正常。 對(duì)重緩沖距、轎廂緩沖距檢查、對(duì)重保護(hù)欄、補(bǔ)償鏈連接可靠運(yùn)行正常。1 配合廠家月保工作，以及年檢。 消防開(kāi)關(guān)工作正常。 樓層提示、呼梯按鈕燈正常。 操縱箱各開(kāi)頭控鈕、信號(hào)燈正常。 各層門鎖限位動(dòng)作可靠性檢查。三菱電梯維保工作單每日巡查保養(yǎng)項(xiàng)目： 電梯有無(wú)異常聲響?！拥亻_(kāi)關(guān)合閘到位。2. 操作柄插入孔(I)→逆時(shí)針轉(zhuǎn)90186。→負(fù)荷開(kāi)關(guān)合閘到位.高壓室停電操作規(guī)程。→接地開(kāi)關(guān)分閘→取出操作柄再次插入→順時(shí)針轉(zhuǎn)90186。 愛(ài)護(hù)電梯，人人有責(zé)。 非維修人員，不得擅自進(jìn)入機(jī)房，嚴(yán)禁動(dòng)用電梯專用電源或控制屏。 底坑檢修，務(wù)必小心運(yùn)行中的轎廂或?qū)Φ米踩恕?進(jìn)入橋頂或底坑，開(kāi)啟廳門后，一定先關(guān)掉急停開(kāi)關(guān)方可進(jìn)入，維修完后，維修人員出來(lái)后，再把電梯打上正常。電梯維保安全規(guī)程 開(kāi)啟廳門時(shí)，電梯不一不定在此層，小心跌入井道。3發(fā)生觸電時(shí)，不要慌亂，應(yīng)先立即拉開(kāi)電源，如急切找不到電源時(shí)，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。2電氣安裝打墻眼時(shí)，要思想集中，互相注意防止錘頭傷人。2新建線路或檢修完工后，送電前必須認(rèn)真檢查，看是否合乎要求，并和有關(guān)工作人員聯(lián)系好，方能送電。2如遇雷雨及大風(fēng)天氣時(shí)，嚴(yán)禁在架空線路上進(jìn)行工作。2登桿之后，必須驗(yàn)無(wú)電時(shí)才可開(kāi)始工作。2使用之工具及材料必須裝入工具袋內(nèi)吊送，不準(zhǔn)隨便亂拋，以免砸傷人；有人在電桿上工作時(shí)，任何人不可站在電桿下。2登桿工作一定要使用安全帶和安全帽。使用梯子進(jìn)行工作時(shí)，梯子角度以60186。1操作地段清理后，操作人員要親自檢查，如要送電試驗(yàn)一定要和有關(guān)人員聯(lián)系好，以免發(fā)生意外。1設(shè)備安裝時(shí)，要進(jìn)行詳細(xì)檢查，并按機(jī)床說(shuō)明書(shū)的各項(xiàng)要求，進(jìn)行調(diào)整、試驗(yàn)。1嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作地帶班者指揮，不得任意離工作崗位。1所用之導(dǎo)線及保險(xiǎn)絲，其容量大小必須合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，選擇開(kāi)關(guān)時(shí)必須大于所控制之設(shè)備的總?cè)萘?。工作中所拆除的電線要理好，帶電的線頭應(yīng)包好，以防發(fā)生觸電。電工人員工作時(shí)，必須頭腦清醒、思想集中、不得酒醉、打鬧、神志不清。 在架空線路進(jìn)行檢修前，應(yīng)首先停電，試電，并掛好臨時(shí)接地線，以防發(fā)生意外。 使用測(cè)電筆時(shí)，要注意測(cè)試電壓范圍，禁止超出范圍使用，電工人員一般使用電筆只許試五百伏以下的電壓。 工作前應(yīng)詳細(xì)檢查自己所用工具是否安全可靠，穿插戴好必需的安全防護(hù)用品，以防工作時(shí)發(fā)生意外。五、 內(nèi)保內(nèi)勤工作 大廳警衛(wèi) 巡邏警衛(wèi)電工安全技術(shù)操作規(guī)程一、 工作之前 電氣操作人員應(yīng)思想集中；電器線路在未經(jīng)