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電話銷售技巧知識大全30(參考版)

2025-06-27 04:36本頁面
  

【正文】 )讓受訓(xùn)者作簡單的自我介紹(不要花太多時間作個別介紹。5 / 6電話銷售技巧導(dǎo)師講義培訓(xùn)重點? 讓參與的商務(wù)代表能掌握一套標(biāo)準(zhǔn)而專業(yè)的商務(wù)電話技巧? 讓商務(wù)代表有效的處理電話異議目的 :1. 概述電話對話基本原則2. 探討客戶需求的重要性3. 概述AIDA銷售技巧4. 討論及練習(xí)電話流程的實際操作5. 分析及制訂電話手稿6. 概述LSCPA異議處理法7. 點出電話完結(jié)的注意項8. 建議電話跟進(jìn)的方法技巧使用1. 小組討論形式,將全數(shù)分為三或四組,每組各有三至五名受訓(xùn)者2. 小組游戲3. 角色扮演坐位編排沿四張小型長桌分為兩排的魚骨形編排培訓(xùn)所需的設(shè)施及器材1. 電話銷售技巧培訓(xùn)導(dǎo)師教材2. 電話銷售技巧幻燈片,共29頁3. 電話銷售技巧講義(電話手稿),共一頁4. 投影器及屏幕5. 白板及水寫板筆三支(紅、黑、籃) 參考資料1. “Secrets of Successful Telephone Selling?”, Robert Bly, 19972. “The Selling Cycle”, AIA Training, 19963. “Winterthur Induction Programme”, Winterthur Training, 1997內(nèi)容時間分配擬定時間表 題目
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