【正文】 　　附。　　白鹿中學(xué)的校長(zhǎng)說(shuō)，當(dāng)時(shí)這座樓像坐過(guò)山車(chē)一般上下顛簸了好幾次，最后沒(méi)垮下來(lái)。　　2008年5　　當(dāng)時(shí)這座樓基地質(zhì)很復(fù)雜，半邊是很深的軟土，汪德全指揮工人足足挖了7米多，直到見(jiàn)到堅(jiān)實(shí)的巖石層，才開(kāi)始澆灌地基。　　從來(lái)不知道，龍門(mén)山的地震帶就在這里，汪德全說(shuō)?！　?0多年前干包工頭出身的汪德全，現(xiàn)在是彭州興華建筑工程公司總經(jīng)理。汪德全也因此被當(dāng)?shù)厝俗馂樽钆０ゎ^。現(xiàn)在，操場(chǎng)巨大的水泥塊被撕裂，正好處在地震斷裂帶上的教學(xué)樓，隨著操場(chǎng)半邊被拱起，整體抬升了3米高，卻完好無(wú)損。遺址內(nèi)，一座3層教學(xué)樓矗立著。55歲的他，哭了?！　≮s回學(xué)校后，老師們迎著葉志平報(bào)告：學(xué)生沒(méi)事，老師們都沒(méi)事。歷時(shí)三年，花了40萬(wàn)元才將造價(jià)16萬(wàn)元的豆腐渣實(shí)驗(yàn)教學(xué)樓進(jìn)行了徹底加固。1995年，葉志平出任桑棗中學(xué)校長(zhǎng)。　　桑棗中學(xué)當(dāng)時(shí)共有8棟建筑物，葉志平擔(dān)心的那棟實(shí)驗(yàn)教學(xué)樓是該校蓋的最早的樓房之一，1983年動(dòng)工，修了3年才完工；原因是學(xué)校沒(méi)錢(qián)，只能蓋得起這種造價(jià)每平方米僅100元的樓房，建筑質(zhì)量可想而知。用他的話說(shuō)，當(dāng)時(shí)根本站不住，只能和當(dāng)時(shí)一起出差的總務(wù)處主任互相抓著拉著才勉強(qiáng)站穩(wěn)。12大地震中該校師生零傷亡，被網(wǎng)友親切地稱(chēng)為史上最牛的校長(zhǎng)。　　葉志平，四川桑棗中學(xué)校長(zhǎng)，55歲，四川省優(yōu)秀校長(zhǎng)，在桑棗中學(xué)從教30余年?！　∥蚁葋?lái)講一個(gè)關(guān)于責(zé)任感的反面例子，相信不少人曾經(jīng)犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤。支撐我們的不完全是利益，而更多是我們內(nèi)心中深深的責(zé)任感!　　責(zé)任感創(chuàng)造奇跡　　責(zé)任感的意義有兩個(gè)層面：　　　　。我們行動(dòng)的準(zhǔn)則，是自己的職責(zé)，而不是老板的臉色、同事的行為，要有自己獨(dú)立的人格?！　∷赃@些商業(yè)人格缺失的行為大大影響了組織的計(jì)劃，大大影響了執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的能力，給企業(yè)帶來(lái)了大量的管理內(nèi)耗。第25節(jié)：職業(yè)人必備的商業(yè)人格(3)　　部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出了問(wèn)題立刻推給別人，沒(méi)有獨(dú)立的自醒意識(shí)，這也叫做商業(yè)人格的缺失。別人得多少，別人說(shuō)什么成了判斷自己價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，而不是把自己價(jià)值放到社會(huì)公平體系中去衡量，在社會(huì)坐標(biāo)中客觀評(píng)估自身的價(jià)值。如果認(rèn)為某位同事干的比自己少，或資歷比自己低，拿的錢(qián)比自己多，就會(huì)大為不滿，大吵大鬧，或者從此消極怠工。你們說(shuō)這種工作態(tài)度是不是在自欺欺人？　　商業(yè)人格缺失的另一個(gè)表現(xiàn)就是：行為沒(méi)有自己獨(dú)立的人格，通常突出的表現(xiàn)是將別人的錯(cuò)誤變成自己犯錯(cuò)的理由：　　同一部門(mén)的兩個(gè)員工，小楊前天下午沒(méi)請(qǐng)假就回家了，小王昨天整整遲到了兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)主管批評(píng)小王時(shí)，他不服氣地說(shuō)：小楊不是也這么做了嗎？為什么你只批評(píng)我？　　為什么小王關(guān)注別人犯錯(cuò)誤？小楊的錯(cuò)是小王犯錯(cuò)的理由嗎？當(dāng)然不是?！　](méi)有認(rèn)識(shí)到工作職責(zé)所在，就不知道該怎么做工作；沒(méi)有負(fù)責(zé)的態(tài)度，就不會(huì)主動(dòng)去完成工作?！　∧敲次覀兊膯T工是否都具備商業(yè)人格呢？　　在你的公司里是不是總有這樣的員工：　　有任務(wù)卻不愿行動(dòng)，因?yàn)橐磩e人怎么做第24節(jié)：職業(yè)人必備的商業(yè)人格(2)　　總是心態(tài)不平衡，因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較　　不做、也做不出結(jié)果，因?yàn)樾闹袥](méi)有原則　　不肯對(duì)工作負(fù)責(zé)任，因?yàn)槠谕麆e人承擔(dān)　　商業(yè)人格的缺失最大就體現(xiàn)在行動(dòng)的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專(zhuān)注敬業(yè)?！　　　∩厦嫣岬降膬杉移髽I(yè)，如果他們能夠堅(jiān)持原則、堅(jiān)持客戶和利益，還會(huì)發(fā)生這種事嗎？　　一個(gè)成功的企業(yè)，必定是負(fù)責(zé)的企業(yè)、客戶價(jià)值至上的企業(yè)！　　所以，我們說(shuō)什么是商業(yè)人格？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格?！　‖F(xiàn)在我要告訴你，奸詐、欺騙的商業(yè)行為不是因?yàn)樘虡I(yè)而恰恰是因?yàn)椴欢虡I(yè)文化！　　我們一直在談結(jié)果，企業(yè)的目的就是用讓客戶滿意的結(jié)果來(lái)?yè)Q取利潤(rùn)，如果企業(yè)只看到利潤(rùn)而忽視了客戶真正需要的結(jié)果，還能贏得客戶的信任嗎？　　讓我們看看那些只顧求利而不為客戶做結(jié)果的實(shí)例，近年來(lái)是大家最熟悉的無(wú)過(guò)于三鹿奶粉事件。　　中國(guó)有句古話說(shuō)：無(wú)商不奸，無(wú)奸不商。新生謝過(guò)老人，兩人分別。這時(shí)正好一位老人走過(guò)來(lái)，年輕學(xué)子就拜托老人替自己看一下行李，而自己就可以輕裝上陣去辦理手續(xù)，老人爽快地答應(yīng)了?！　∪绻懵?tīng)了這個(gè)故事還沒(méi)有什么感觸，那不妨先記住它，隨著你的年齡和閱歷的增加，你就會(huì)越來(lái)越明白其中的含義?！　?. 做的每一件事都要能考核，能量化　　9. 一次行動(dòng)比一萬(wàn)次思考強(qiáng)一百倍第23節(jié)：職業(yè)人必備的商業(yè)人格(1)　　第四篇 靠原則做事 用結(jié)果交換　　企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？ 　　領(lǐng)導(dǎo)不公平，是不是我們不努力的工作的理由？　　我們的眼睛里，看到的是別人的錯(cuò)誤，還是我們自己的成就？　　別人的錯(cuò)誤是不是我們犯錯(cuò)的理由？　　如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？　　一、職業(yè)人必備的商業(yè)人格　　在我們以往的印象中，商業(yè)意味著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和不擇手段，人格則是不涉及利益的道德修養(yǎng)，商業(yè)與人格怎么會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系呢？商業(yè)人格是不是一個(gè)自相矛盾的說(shuō)法？　　那就先讓我們認(rèn)識(shí)一下人格的魅力。對(duì)自身：我們要把自己每天的行為和自己的人生目標(biāo)做成一條直線。沒(méi)有人可以勝任自己能力以外的工作，所以，如果你發(fā)現(xiàn)自己的執(zhí)行力出現(xiàn)問(wèn)題，一定要冷靜下來(lái)思考一下，這個(gè)崗位是否能夠?qū)⒛愕拈L(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)？你在處理問(wèn)題時(shí)是否忽略了自己的長(zhǎng)處？ 　　結(jié) 語(yǔ)：　　1. 一個(gè)不知道結(jié)果為何物的人，又怎么能做出令人滿意的結(jié)果呢?　　2. 結(jié)果是一種商品，是用來(lái)交換的，可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。讓人想不到的是，約翰遜不僅保持這獨(dú)特的姿勢(shì)，而且勇創(chuàng)佳績(jī)，打破了由意大利選手門(mén)內(nèi)阿保持了20多年之久的男子200米世界紀(jì)錄，奠定了他在這個(gè)項(xiàng)目上的王者地位。但細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，他的跑步姿勢(shì)與眾不同，像企鵝一樣搖來(lái)擺去，看著很笨拙。　　邁克第22節(jié)：在執(zhí)行中開(kāi)花結(jié)果(2)　　這個(gè)世界上的財(cái)富是根據(jù)能力分配的，我們之所以賺不到我們想像中的錢(qián)財(cái)，從本質(zhì)上講是因?yàn)槲覀兡芰Σ粔颉Ｔ谛碌墓ぷ鲘徫簧?，兩人都覺(jué)得如魚(yú)得水，過(guò)得有滋有味?！　±蠋熤懒怂麄兊那闆r，于是就跟王五說(shuō)：你既然長(zhǎng)于言談，為什么不作推銷(xiāo)員呢，能言善講不正是你作推銷(xiāo)員的優(yōu)勢(shì)嗎？然后，又對(duì)劉六說(shuō)：你既然話語(yǔ)不多，就應(yīng)該找個(gè)話少的工作，像會(huì)計(jì)之類(lèi)要嚴(yán)守公司秘密的工作。由于不善言談，所以在公司的業(yè)績(jī)?cè)屡判邪裆纤偸菈汉箨?。畢業(yè)后，王五做了公司老總的秘書(shū)，公司老總經(jīng)常提醒王五言語(yǔ)要謹(jǐn)慎，于是王五整天愁眉不展，畏畏縮縮生怕自己一個(gè)不慎，將公司的最高機(jī)密給泄露出去。如果讓一個(gè)擅長(zhǎng)寫(xiě)文稿的、見(jiàn)到數(shù)字就發(fā)暈的人去做會(huì)計(jì)，一定無(wú)法達(dá)成令人滿意的結(jié)果?！　　　∠胍獔?zhí)行有效，就要做你最擅長(zhǎng)的 　　很多人做不出結(jié)果有一個(gè)重要的原因就是因?yàn)槟芰Σ粔?。杰克　　最后，他老了，一身病，他沮喪地說(shuō)：現(xiàn)在我已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)再干一番事業(yè)了！　　……　　執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng) 　　對(duì)于執(zhí)行，可能每一個(gè)人的理解是不一樣的，而我們對(duì)執(zhí)行的定義是：　　執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)?！　?于是，他就想：等到我退休后，我一定會(huì)干出一番事業(yè)，我可以做這個(gè)，我可以做那個(gè)，那時(shí)候我就成功了?！　?于是，他就想：等到我的孩子們都長(zhǎng)大后，我一定會(huì)干出一番事業(yè)，那時(shí)候我就成功了?！　?于是，他就想：等到我結(jié)婚后，我一定會(huì)干出一番事業(yè)，那時(shí)候我就成功了?！　?于是，他就想：等到我找到我的第一份工作后，我一定會(huì)干出一番事業(yè)，那時(shí)候我就能成功了?！　?于是，他就想：等到我大學(xué)畢業(yè)后，我一定會(huì)干出一番事業(yè)，那時(shí)候我就能成功了。當(dāng)他還很小的時(shí)候，他就說(shuō)：當(dāng)我考上大學(xué)，成為大學(xué)生的時(shí)候，我一定要一鳴驚人，干出一番事業(yè)。阿明以為小芳聽(tīng)力不好，于是很大聲地喊道：小芳，我可以吻你嗎？誰(shuí)知道小芳生氣的打了阿明一巴掌，邊往前沖邊說(shuō)：沒(méi)用的家伙，只會(huì)說(shuō)，不會(huì)做！ 　　這個(gè)社會(huì)有很多人，都像阿明一樣，有想法，也敢說(shuō)，可就是不敢做，所有的想法都停留在腦海之中、或是口舌之上，永遠(yuǎn)都在等、在琢磨，蹉跎了無(wú)數(shù)的歲月，頭發(fā)在空想中由黑變白，卻始終不曾向現(xiàn)實(shí)邁出一步，更等不到夢(mèng)想成真的那一天。來(lái)到小芳家不遠(yuǎn)處，眼見(jiàn)四處無(wú)人，阿明輕聲說(shuō)：小芳，我可以吻你嗎？，小芳雙頰緋紅，低頭不語(yǔ)。有個(gè)笑話就反映了這種現(xiàn)象：　　從來(lái)沒(méi)談過(guò)戀愛(ài)的阿明第一次跟心儀的小芳約會(huì)，緊張萬(wàn)分。所以通過(guò)一個(gè)季度的10次培訓(xùn)，人均績(jī)效提高5%這樣的計(jì)劃才能考核?！　∥以?tīng)一位人力資源部的培訓(xùn)主管匯報(bào)新的一年的工作計(jì)劃：我們今年要組織一系列的培訓(xùn)，來(lái)提高員工的素質(zhì)。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到諸如完善制度、加強(qiáng)管理、進(jìn)一步提高銷(xiāo)售額等等這樣的說(shuō)辭，這些東西統(tǒng)統(tǒng)都不能量化，統(tǒng)統(tǒng)全都是形容詞，無(wú)法衡量和考核?！　∥覀冋J(rèn)為，一個(gè)完整的結(jié)果必須具備三個(gè)要素，這三個(gè)要素可以用九個(gè)字來(lái)代替，就是：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。第20節(jié)：結(jié)果三要素　　這時(shí)，總經(jīng)理和父親會(huì)心一笑。　　大兒子首先重復(fù)報(bào)告了小兒子的報(bào)告內(nèi)容，然后說(shuō)，他已將船上最有價(jià)值的貨品詳細(xì)記錄下來(lái)，為了方便總經(jīng)理和貨主定契約，他已請(qǐng)貨主明天上午10點(diǎn)到公司來(lái)一趟。大兒子說(shuō)可能要花點(diǎn)時(shí)間，然后就離開(kāi)了。一邊擦汗一邊解釋說(shuō)，他是坐公車(chē)往返，并且將船上的貨物數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)報(bào)告出來(lái)?！　】偨?jīng)理再把小兒子叫來(lái)，并吩咐他做同一件事情。5分鐘后，他又出現(xiàn)在總經(jīng)理辦公室。船上的毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你都要詳細(xì)地記錄下來(lái)，并給我答復(fù)?！　】偨?jīng)理耐心地聽(tīng)三兄弟的父親說(shuō)完，然后說(shuō)：我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗飨嗤氖虑?，你只要看他們的表現(xiàn)，就可以知道答案了?！　　　∪蝿?wù)≠結(jié)果 　　任務(wù)有三事：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事　　在東海岸的某一商業(yè)街，有一家著名的皮毛公司，這家公司的工作人員中有三兄弟。小李于是跟主任匯報(bào)了情況，主任跟總經(jīng)理匯報(bào)，總經(jīng)理又向董事長(zhǎng)匯報(bào)，聽(tīng)到事情已經(jīng)做好后，董事長(zhǎng)放心地松了一口氣，想著接到大單后的情景，嘴角露出一絲笑意?！　?duì)方是自動(dòng)傳真機(jī)，小紅很快就將文件傳了出去。由于小李要去會(huì)見(jiàn)一個(gè)客戶，于是便吩咐新入職的阿明，主任審核完資料后，請(qǐng)阿明幫忙傳真給客戶，以及將材料用快遞寄給對(duì)方?！　∈袌?chǎng)部主任分配部門(mén)業(yè)務(wù)骨干小李來(lái)跟進(jìn)此事。董事長(zhǎng)讓總經(jīng)理將公司資料準(zhǔn)備齊全，并在當(dāng)天下班將資料分別用傳真以及快遞交送給對(duì)方企業(yè)，并將對(duì)方企業(yè)的地址及電話抄給了總經(jīng)理。　　在這件事上，……　　職責(zé)≠結(jié)果 　　沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文　　通過(guò)一個(gè)業(yè)務(wù)合作人的介紹，某公司的董事長(zhǎng)獲得一個(gè)十億元的大單。為了趕進(jìn)度，他連續(xù)一個(gè)月加班加點(diǎn)，每天工作到晚上十二點(diǎn)。剛從學(xué)校畢業(yè)編輯助理小李看到這一情況，主動(dòng)跟上級(jí)請(qǐng)纓，來(lái)跟進(jìn)這本書(shū)的出版。想要做好結(jié)果，也必須打假，練就一雙火眼，識(shí)別真假結(jié)果，把假的結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)趕出門(mén)外！　　態(tài)度≠結(jié)果 　　沒(méi)有結(jié)果，拼命、苦勞、加班都白費(fèi)　　某出版社準(zhǔn)備出一本由國(guó)內(nèi)某翻譯大師所譯的一本新書(shū)，由于是一本科技類(lèi)書(shū)籍，涉及了大量的專(zhuān)業(yè)名詞，大師的著作又是手稿，很多文字很難看清，而且這本書(shū)是為即將舉行的某國(guó)際科技學(xué)論壇做交流的，時(shí)間趕、要求高?！　∫恢芎?，老總的桌上多了一張A4紙，上面清晰地列名了在公司服務(wù)了三年、五年及七年以上員工的名單及出生日期，老板看到后，不禁啞然，苦笑了起來(lái)如果他只是要一份這樣的名單，叫人事部提交就行了，何必專(zhuān)門(mén)叫秘書(shū)來(lái)，說(shuō)一大堆話呢？　　……第19節(jié)：識(shí)別真假結(jié)果　　二、識(shí)別真假結(jié)果 　　400多年前，吳承恩在《西游記》里，描寫(xiě)了中國(guó)第一單打假案真假美猴王?！　∽屛覀儗⒛抗廪D(zhuǎn)到2007年10月18日。二次世界大戰(zhàn)以后，在世界500強(qiáng)企業(yè)里面，畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的董事長(zhǎng)有一千多名，副董事長(zhǎng)有兩千多名，總經(jīng)理、董事一級(jí)的有五千多名，任何商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者。西點(diǎn)軍校被譽(yù)為美國(guó)陸軍將帥的搖籃、將星升起的地方。僅1915屆164名畢業(yè)學(xué)員中，就有59名成為將軍，其中3位四星上將、兩位五星上將（艾森更有甚者，一時(shí)之間愣住了，像被孫悟空定住了一般，眼睛睜地大大地看著我，卻無(wú)言以對(duì)這個(gè)被他們使用頻率最多的詞匯，卻成為了他們知識(shí)的盲點(diǎn)。有人回答：完成了任務(wù)就是結(jié)果。人們不禁要問(wèn)，短短1 0分鐘里，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行內(nèi)部到底發(fā)生了什么事情，從而導(dǎo)致如此愚蠢的低級(jí)錯(cuò)誤? 幾天后，一份調(diào)查報(bào)告記載了被詢(xún)問(wèn)人員在這1 O分鐘內(nèi)忙了些什么：　　……　　什么是對(duì)自己100%負(fù)責(zé)? 　　請(qǐng)記住一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：　　責(zé)任就是 非常二加一　　這里的二就是：　　沒(méi)有假如:不把失敗的原因歸于客觀　　沒(méi)有借口:不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人　　一就是：　　只要結(jié)果:永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果　　（此處設(shè)計(jì)非常二加一的公式）　　……第18節(jié)：結(jié)果也是一種商品　　第三篇 結(jié)果是因，行為是果　　為什么同一崗位，你的工資比別人低？　　為什么做同一個(gè)事，老板卻覺(jué)得你不如別人？　　為什么同時(shí)進(jìn)公司，他卻成了你的上司？　　為什么看起來(lái)不如你的人，卻獲得了比你更大的成功？　　為什么每天工作忙得不可開(kāi)交，卻看不到工作成績(jī)、看不到自己成長(zhǎng)，工作沒(méi)有成就感？　　一、結(jié)果也是一種商品 　　沒(méi)吃過(guò)巧克力的人不會(huì)知道如何制造巧克力，不明白結(jié)果為何物的人，當(dāng)然也沒(méi)辦法做出令人滿意的結(jié)果。毫無(wú)疑問(wèn)，3億歐元將是肉包子打狗有去無(wú)回。一個(gè)企業(yè)，如果不能建立全員的百分百責(zé)任意識(shí)和心態(tài)，就不可能有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，就無(wú)法提供客戶和市場(chǎng)需求的結(jié)果，到頭來(lái)，小瑕疵便會(huì)釀成巨大