【正文】 1 DC內(nèi)存一般標(biāo)配是多大的??？答：有8M、16M和32M的。數(shù)碼變焦實(shí)際上是將CCD影像感應(yīng)器上的像素用插值算法將畫面放大到整個(gè)畫面。 DV的三包情況怎樣？答：我們這的產(chǎn)品都是非人為損壞情況下有質(zhì)量問題7天內(nèi)包退，15天包換，一年內(nèi)免費(fèi)保修，終生維修。 DV可以直接連到電腦上嗎？如何將攝像傳輸?shù)诫娔X上？答：可以。 DV機(jī)可以直接和電視機(jī)相連嗎？答：可以。 DV帶有幾種規(guī)格??？答：現(xiàn)在市場上的DV帶一般有三種規(guī)格：4mm、6mm、8mm。 DV帶一盒可以拍攝多長時(shí)間？可以反復(fù)使用嗎？答：DV帶一盒可以拍攝60分鐘，LP模式（壓縮的情況）下可以拍攝90分鐘。 電池是否可以拿下來充電？答：一般而言，只有DV具有座充才可以拿下來充電，因而除了松下機(jī)器外都需要隨機(jī)充電的。數(shù)碼模擬演習(xí)問題及解答DV（數(shù)碼攝像機(jī)）系列： 電池充足電后一般可以使用多長時(shí)間？答：機(jī)器原配的電池一般待機(jī)1小時(shí)，連續(xù)拍攝的情況下可使用40多分鐘。按公司規(guī)定，我們必須要等到你交款開票以后才可以去倉庫提真機(jī)。19. 沒有外置的天線是不是信號不好啊？答：不會的，因?yàn)樘炀€的材料及尺寸沒有改變，只是由可以看見的外置方式改為內(nèi)置方式而已。17. 帶收音機(jī)的手機(jī)使用收音功能時(shí)耗電怎么樣?。看穑菏褂枚鷻C(jī)收聽的話，不是很耗電，如果是打開揚(yáng)聲器（免提）收聽，將有可能大大減少手機(jī)的待機(jī)時(shí)間。15. 該款手機(jī)有沒有鬧鐘？關(guān)機(jī)情況下能否使用鬧鐘？答：根據(jù)產(chǎn)品具體情況進(jìn)行回答。對消費(fèi)者損害很大。二類是假冒偽劣產(chǎn)品。一類：走私手機(jī)。而且發(fā)展GPRS技術(shù)也十分“經(jīng)濟(jì)”，因?yàn)橹恍柩赜矛F(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展即可。與WAP不同的是用WAP上網(wǎng)就如在家中上網(wǎng)，先“撥號連接”，上網(wǎng)后便不能同時(shí)使用該電話線，但GPRS就較為優(yōu)越，下載資料和通話是可以同時(shí)進(jìn)行的。所謂的分封交換就是將數(shù)據(jù)分裝成許多獨(dú)立的封包，再將這些封包一個(gè)一個(gè)傳送出去，形式上有點(diǎn)像寄包裹，采用分封交換的好處是只有在有資料需要傳送時(shí)才會占用頻寬，而且可以以傳輸?shù)馁Y料量計(jì)價(jià)，這對用戶來說是比較合理的計(jì)費(fèi)方式。就安全性能而言，CDMA不但有良好的認(rèn)證體制，更因?yàn)槠鋫鬏數(shù)奶匦?，用分碼多工，防止被人盜聽的能力大大地增強(qiáng)。CDMA利用展頻的通訊技術(shù)，因而可以減少手機(jī)之間的干擾，并且可以增加用戶的容量，而且手機(jī)的功率還可以做的比較低，不但可以使使用時(shí)間更長，更重要的是可以降低電磁波輻射對人的傷害。11. CDMA到底是什么？和一般的比起來有哪些好處??？答：CDMA (Cde Division Multiple Access) 又稱碼分多址，是在無線通訊上使用的技術(shù)，CDMA允許所有的使用者同時(shí)使用全部頻帶，并且把其他使用者發(fā)出的訊號視為雜訊，完全不必考慮到訊號碰撞 (collision) 的問題。手機(jī)維修在七個(gè)工作日以上的應(yīng)給顧客提供備用機(jī)。手機(jī)出現(xiàn)任何認(rèn)為故障則排除在三包內(nèi)。自購買之日起，手機(jī)機(jī)頭出現(xiàn)故障憑蘇寧售后的檢測報(bào)告，七日內(nèi)可退機(jī)，15日內(nèi)可換同品牌同型號機(jī)器，一年內(nèi)保修。手機(jī)支不支持JAVA功能，關(guān)系到手機(jī)能不能下載游戲等大型文件。所以，消費(fèi)者在使用電池時(shí)最好是將電池的電量全部使用完再充電。鎳鎘電池一般可充放電100150次，鑄氫電池一般可充放電200300次，鋰電池一般可充放電350700次。藍(lán)芽將以更高的頻率（）取代紅外線，傳輸速率更高、應(yīng)用更廣，可以滿足未來寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求。雖然充電速度緩慢，但可完全充足電池所耗掉的電量，而簡充雖然充電速度較快，卻無法百分百地充足電，讓人誤認(rèn)為電已完全充足。6. 座充、旅充哪個(gè)好？答：新手機(jī)前三次充電必須使用原裝線充，但如果你擁有座式充電器，以后充電盡量使用座充。因此，最大通話時(shí)間就長。影響手機(jī)通話時(shí)間長短的因素是手機(jī)本身質(zhì)量。5. 影響手機(jī)通話時(shí)間長短的因素是什么？答：手機(jī)接外來電話或者往外打電話均稱為通話狀態(tài)。要跟顧客解釋清楚：所謂待機(jī)時(shí)間是指在不插卡的情況下，充滿電以后，24小時(shí)開機(jī)，一直到手機(jī)自動關(guān)機(jī)，這其間所用的時(shí)間。3. MP3鈴聲和MP3功能有區(qū)別嗎？答：有本質(zhì)的區(qū)別，MP3鈴聲是指可以將MP3下載到手機(jī)中作為鈴聲使用，而MP3功能將MP3存儲到手機(jī)內(nèi)存里，將手機(jī)作為一個(gè)MP3播放器使用。通訊模擬演習(xí)問題及解答1. 該款是彩屏手機(jī)嗎？像素多少？支持彩信嗎？答：根據(jù)產(chǎn)品具體情況進(jìn)行回答。50. 什么是2400兆數(shù)字?jǐn)U頻無繩電話機(jī)? 有什么優(yōu)點(diǎn)？答：是一種發(fā)射和接收頻率為2400兆,將信號數(shù)字化后,經(jīng)過擴(kuò)頻技術(shù)使信息在較寬頻帶內(nèi)傳遞的無繩電話。調(diào)溫型電熨斗的熨燙溫度是可以調(diào)節(jié)的，所以無論從使用角度還是經(jīng)濟(jì)方面來考慮，都以選用調(diào)溫型為佳。48. 哪種電熨斗比較實(shí)惠？答：調(diào)溫型電熨斗采用熱敏元件作成觸點(diǎn)進(jìn)行通、斷電控制，調(diào)節(jié)兩導(dǎo)體的間隙，使可改變熱敏元件的動作溫度，以達(dá)到調(diào)溫的目的。46. 電飯煲里面的黑色涂層有什么用途？答：那是特氟龍涂層，使它不粘鍋。領(lǐng)航者陽光號系列的二合一浴霸是專門為已安裝好通風(fēng)扇或低矮浴室、老住宅浴室而設(shè)計(jì)的，PTC型浴霸由不同規(guī)格的PTC材料組成，其特點(diǎn)是通過PTC材料發(fā)熱，開機(jī)幾分鐘后，將整個(gè)浴室加溫，也可換氣、照明，為人們營造一個(gè)溫馨的沐浴空間。43. 浴霸有哪些種類？答：目前國內(nèi)浴霸有二大類：第一類是燈泡型,第二類是用PTC材料發(fā)熱型。磁場的變化會形成感應(yīng)電動勢，于是在金屬內(nèi)形成電流。內(nèi)部有線圈，通以交流電流后形成交流變化的磁場?；钚蕴窟^濾層、麥飯石過濾層、石英砂過濾層、遠(yuǎn)紅外礦化球過濾層和陶瓷過濾片。 40. 什么是虹吸？答：水流從上方流下來再從下方通過過濾層，它使水凈化時(shí)間延長，而且使濾芯不容易板結(jié)。過濾的水無細(xì)菌、病毒、重金屬、農(nóng)藥、有機(jī)物、礦物質(zhì)和異色異味，是一種純水，無需加熱即可飲用。反滲透純水機(jī)的凈水效果最理想。多級過濾凈水器兩級粗濾和一組精濾，且精濾多采用中空纖維濾芯，過濾的水可以直接飲用。一般說，一級過濾凈水器結(jié)構(gòu)簡單，以活性炭為主，其過濾能力有限，只能用作粗過濾使用，過濾的水最好加熱燒開飲用。 水中污染嚴(yán)重，要求徹底濾除水中細(xì)菌、病毒、異色異味、農(nóng)藥、重金屬和其它雜質(zhì)，不需加熱直接飲用的，應(yīng)選購反滲透純水機(jī)。因?yàn)榛钚蕴繉λ杏嗦取惿愇队袕?qiáng)力吸附作用，對有機(jī)物有明顯的去除效果。北方高硬度水質(zhì)和南方石灰?guī)r地區(qū)，水中鈣、鎂離子含量較高，容易結(jié)垢，應(yīng)選購帶離子交換樹脂濾芯的高級過濾凈水器。37. 上進(jìn)風(fēng)熄火保護(hù)的有什么特點(diǎn)?答：上進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)供氧充足燃燒均勻、火焰穩(wěn)定、高效節(jié)能、火力強(qiáng)勁、火焰聚中多段微調(diào)；爐頭多采用精致銅、耐高溫高壓、不變形、經(jīng)久耐用；熄火保護(hù)功能起到點(diǎn)火熄滅后自動切斷氣源防止煤氣泄露、安全可靠。35. 吸油煙機(jī)與爐灶上的烹調(diào)器具支撐面離多高比較好呢？答：最少要離65厘米,太高抽吸效果不夠好,太低會燒壞抽油煙機(jī)。34. 我家適用歐式機(jī)嗎？哪種比較適合我?答：歐式吸油煙機(jī)的外觀靚麗，制造工藝精細(xì)，風(fēng)量較大，但它沒有較大容量的集煙罩,適合于空間較大、油煙不是很多的現(xiàn)代化廚房。33. 是不是馬達(dá)功率越大除油煙機(jī)的吸力越好？答：不是，應(yīng)該用除油煙機(jī)的油煙“吸凈率”高低來辨別除油煙效果。熱管式真空集熱管熱容小,啟動快,在陽光下悶曬溫度可達(dá)250度。 30. 什么是防電墻？答： 它是解決由于熱水器內(nèi)部零部件故障引發(fā)的由內(nèi)向外導(dǎo)向的正向漏電和由于接地不良及環(huán)境帶電引起的由外向內(nèi)導(dǎo)向的逆向漏電問題的一種安全裝置。29. 更換鎂棒會不會花很多錢??？答：在保修期內(nèi)更換鎂棒是免費(fèi)的，但超過保修期，您就得付材料費(fèi)，鎂棒的價(jià)格一般在40元至150元，使用10年差不多要900元左右。水質(zhì)不好的地區(qū)，可能要兩年左右要更換一次（取決于使用頻率）。熱鍍鋅內(nèi)膽：表面是樹脂，時(shí)間長了易老化，壽命較短，屬低檔內(nèi)膽。不銹鋼內(nèi)膽：耐腐蝕、不生銹，對熱脹冷縮反應(yīng)不敏感，使用壽命較長。第一種情況要請當(dāng)?shù)孛簹鉅I業(yè)所幫助解決，后三種現(xiàn)象可以請專業(yè)安裝人員重新安裝。超過10米。26. 我家新裝的熱水器，為什么水不夠燙？答：水不夠燙的主要原因是供氣不足。25. 電熱水器究竟是圓形的好，還是方形的好？答：為什么現(xiàn)今最優(yōu)質(zhì)的國際名牌電熱水器都是圓罐形設(shè)計(jì)，而不是方形的呢？道理很簡單，以煤氣罐為例子，“它們”全都是圓罐設(shè)計(jì)的。23. 平衡式熱水器是不是比強(qiáng)排的和煙道的好？答：平衡式熱水器外殼是密封的，和外殼連成本體的煙道做成內(nèi)外兩層，煙道從墻壁通向室外，熱水器運(yùn)行時(shí)需要的空氣從室外通過煙道的外層供應(yīng)，燃燒后生成的煙氣從煙道的內(nèi)層排到室外，所以它對室內(nèi)空氣既不消耗，也不污染，比強(qiáng)排的和煙道的好。 22. 什么是強(qiáng)排煙道式？能不能同室安裝？答：強(qiáng)排式熱水器是在煙道式的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)馬達(dá)，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)制通過煙道將廢氣排到室外，運(yùn)行時(shí)，煙氣通過煙道強(qiáng)制排到室外。而天然氣 1 。20. 適用的燃?xì)夥N類是不是嚴(yán)格限制呀？答：熱水器根據(jù)燃?xì)馓匦苑譃槿斯っ簹?、液化石油氣、天然氣三大類，每一大類又有詳?xì)分類，應(yīng)選用與實(shí)際使用燃?xì)夥N類相同的熱水器，否則會造成熱水器的異常燃燒，進(jìn)而燒壞熱水器并危及生命安全。 18. 烘干采用的哪種方式?答：烘干方式分兩種:紅外線燈管烘干和PTC陶瓷片熱風(fēng)烘干。高溫的耗電量大，消毒后的餐具不能立即使用（會燙傷手 ），對不耐高溫的塑料、玻璃、骨質(zhì)等餐具還會造成變型、炸裂、扭曲等損壞 。因?yàn)?，采用紅外線加熱的高溫消毒柜只適用于能承受１５０℃高溫的耐熱餐具，如陶瓷碗盤等，但如果用來為塑料餐具和漆木制品消毒，則會產(chǎn)生災(zāi)難性后果；而一般的雙門消毒柜，由于低溫臭氧消毒室空間過小，消毒效果不會很理想。15. 采用什么消毒的？ 答：市場上常見的基本上分為三大類：低溫型臭氧消毒柜、紅外線高溫消毒柜和高低溫雙門消毒柜。從磁控管的發(fā)射天線到爐腔經(jīng)過一個(gè)叫“波導(dǎo)管”的“輸送微波的管道”輸送到爐腔中。12. 微波看不見，摸不著，它究竟是如何使食品由生變熟的？ 答：當(dāng)食品在微波爐中加熱時(shí)，微波爐中的微波電場變化速度達(dá)每秒２４．５億次，這樣食品的分子旋轉(zhuǎn)，擺動次數(shù)亦達(dá)每秒２４．５億次，分子的高速旋轉(zhuǎn)，擺動的互相摩擦產(chǎn)生的熱量是非常高的，這就是微波的熱力效應(yīng)，也是微波爐使食品由生變熟的道理。微波爐的爐門玻璃是采用一種特殊的材料加工制成，一般設(shè)計(jì)有金屬防護(hù)網(wǎng)、載氧體橡膠、爐門密封系統(tǒng)和門鎖系統(tǒng)等安全防護(hù)措施，可以防止微波泄漏。11. 微波爐的輻射是不是很強(qiáng)？會不會對人體有傷害？ 答：電磁輻射作用于人體，在達(dá)到一定劑量后，才會產(chǎn)生生物效應(yīng)，損害人體健康。微波爐是利用磁控管加熱的，但光波微波組合爐是在微波爐爐腔內(nèi)增設(shè)了一個(gè)光波發(fā)射源，能巧妙地利用光波和微波綜合對食物進(jìn)行加熱。主要根據(jù)自身的生活習(xí)慣、飲食結(jié)構(gòu)、對微波爐的依賴程度、居住條件以及經(jīng)濟(jì)承受能力各取所需。爐腔越大，其加熱均勻程度就越好些，而加熱效率則要偏低些，但這種差別在使用中幾乎察覺不到。8. 微波爐一般能用幾年??？答：一般最少7年，最多14年，平均10年。7. 微波爐的功率多大呀？是不是越大越好呀？答：一般常見的家用微波爐的微波輸出功率在500－900W范圍內(nèi)，常常每隔50W做成一個(gè)規(guī)格。但是，這種差別在一般家庭使用條件下是不易看出來的，您可以根據(jù)自己的需要來選擇。一、微波爐4. 微波爐主要有哪些部件?答：主要有磁控管,變壓器,風(fēng)扇電機(jī),同步電機(jī),定時(shí)器。凡進(jìn)口家電產(chǎn)品須有此標(biāo)志方可在中國市場上銷售。？答：根據(jù)當(dāng)?shù)卮砩糖闆r而定3. 是不是電器上的標(biāo)志越多越好呀？哪些比較有用呢？答：一些常見的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志有：長城標(biāo)志中國電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會（CCEE）質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。小家電模擬演習(xí)問題及解答？答：包退、包換、包修。34. 蘇寧提供產(chǎn)品售后服務(wù)嗎？答：我公司提供家電安裝、維修售后服務(wù)，您所選購商品若存在質(zhì)量問題或性能故障，請與我公司聯(lián)系。如果外觀有損，請不要在配送服務(wù)單上簽字收貨。32. 如有質(zhì)量問題可否退換？答：您所購商品若存在質(zhì)量問題或性能故障，經(jīng)廠家維修部鑒定并出具鑒定報(bào)告，自售出10天內(nèi)，可持有關(guān)購物憑證和鑒定報(bào)告到原柜臺辦理退換或維修，20天內(nèi)可調(diào)或維修，20天后參照國家三包規(guī)定，給予保修、維修。30. 競爭對手價(jià)格比我們低或是送的禮品比我們多，該怎么辦？答：將此事匯報(bào)給柜長或督導(dǎo)，可以根據(jù)實(shí)際情況以加送禮品的方式留住顧客。29. 顧客帶的錢不夠怎么辦？答：開業(yè)期間，原則上不予辦理欠款，但是我們可以根據(jù)實(shí)際情況而定。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，是通過制定強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄和實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證程序，對列入《目錄》中的產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性的檢測和審核。28. 什么是3C認(rèn)證？答：27. 賣樣機(jī)該去找誰？答：首先，由品管同意，樣機(jī)才能銷售。25. 洗衣機(jī)洗衣服的時(shí)間越長越好嗎？答：在一定的時(shí)間內(nèi)，洗滌的時(shí)間越長，衣服洗得越干凈，但同時(shí)對衣服的磨損也相對越大，所以，設(shè)定12分鐘的洗滌時(shí)間是較好的。23. 三口之家用多大的洗衣機(jī)最合適？答：一般情況三、,人數(shù)較多的則適宜選擇5公斤的洗衣機(jī)。21. 洗衣機(jī)上的童鎖功能有什么作用?答:防止小孩亂按和自己不小心引起的錯(cuò)誤操作。19. 為什么現(xiàn)在相同尺寸的冰箱容積相差很多？答：冰箱內(nèi)部的發(fā)泡層等保溫層的厚度不同，因此冰箱的有效容積會有不同。16. 冰箱型號中的英文字母B、C、D、W分別代表什么意思？答：B：冰箱 C：冷藏 D：冷凍 W：無霜17. 冰箱冷藏室和冷凍室的溫度范圍怎樣？答：一般來說，冷凍室內(nèi)溫度為一18℃到―36℃，冷藏室內(nèi)的溫度為2℃—10℃。⒋浸泡：深臟度衣物可選好程序預(yù)洗一會兒，再斷開電源浸泡幾個(gè)小時(shí)后，接通電源重新洗滌，可使洗滌效果更佳。⒉預(yù)洗：較臟的衣物可從預(yù)洗開始洗滌。二、根據(jù)衣物的臟凈程度選擇不同的起始洗滌程序，對于不太臟的衣物選用快速洗滌，可省水、省電、省時(shí)間。13. 洗衣機(jī)的洗衣全過程是什么？答：浸泡 、洗滌、漂洗、脫水。我國生產(chǎn)的電冰箱絕大多數(shù)是直冷式電冰箱，間冷式電冰箱的產(chǎn)量比較少。間冷式電冰箱