麥肯錫公司的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理(參考版)
2025-06-26 04:31本頁(yè)面
【正文】 為此，麥肯錫公司必須繼續(xù)致力于完善公司的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。1996年4月，麥肯錫公司的領(lǐng)導(dǎo)者Rajat 20世紀(jì)90年代以來(lái)，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對(duì)每一家公司都提出了新的挑戰(zhàn)，對(duì)于象麥肯錫這樣知識(shí)密集型國(guó)際著名大型咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，更是如此。在數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容管理方面，特別重視公司“T”型專(zhuān)家隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)才型專(zhuān)家，從他們那里可獲取有關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)中專(zhuān)用知識(shí)的完善，使數(shù)據(jù)庫(kù)成為更為全面的信息資源。這種自由選擇的方法還有助于甄選真正富有價(jià)值的點(diǎn)子和思想。在每一篇這樣的短文后面，都附有關(guān)于作者的詳細(xì)信息，便于有興趣的讀者按圖索驥，找到可以請(qǐng)教的專(zhuān)家?！ 榱私鉀Q這個(gè)問(wèn)題，麥肯錫創(chuàng)辦了一份內(nèi)部刊物，專(zhuān)門(mén)供那些擁有寶貴經(jīng)驗(yàn)卻又沒(méi)有時(shí)間和精力把這些經(jīng)驗(yàn)整理寫(xiě)成正式論文或著作的專(zhuān)家們，把他們的思想火花簡(jiǎn)單地概括出來(lái)，并與同仁共享。但是，相對(duì)于公司內(nèi)大量有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過(guò)是“冰山的一角”。麥肯錫把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在了對(duì)隱性知識(shí)的發(fā)掘、傳播和利用上。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》的一項(xiàng)調(diào)查，在158家跨國(guó)公司中有80％的企業(yè)正在著手建立正規(guī)的知識(shí)管理程序。這樣組織內(nèi)的每一個(gè)部門(mén)和每一個(gè)成員都受到知識(shí)貢獻(xiàn)的壓力，而不是僅僅將工作重點(diǎn)放在發(fā)展客戶(hù)方面。由核心的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組在每個(gè)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)里發(fā)掘并利用這種內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為信息和知識(shí)傳播的渠道，實(shí)現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的知識(shí)共享。 麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人還意識(shí)到，公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 有效的學(xué)習(xí)機(jī)制為麥肯錫帶來(lái)了兩個(gè)方面的好處：一是有助于發(fā)展一批具有良好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)專(zhuān)家；另一是不斷充實(shí)和更新公司的知識(shí)和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應(yīng)。在成功地戰(zhàn)勝最初來(lái)自公司內(nèi)部的抵制后；一個(gè)新的核心理念終于在公司扎下根來(lái)，這就是：知識(shí)的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢(xún)項(xiàng)目相聯(lián)系的暫時(shí)性工作；不斷學(xué)習(xí)過(guò)程必須由完善、嚴(yán)格的制度來(lái)保證和規(guī)范。20世紀(jì)80年代初
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