【正文】 職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。 本手冊解釋權(quán)歸集團人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人力資源部門或集團人力資源部咨詢。批準、修改、解釋及其它 本手冊經(jīng)萬科集團職委會討論并經(jīng)集團辦公會議批準實施。1. 權(quán)利保障 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。其他 本準則的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認下屬違反本準則的行為；（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；（4）未能嚴格遵守公司的政策進行管理。 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。 職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部咨詢。6.5. 投訴和舉報 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務(wù)部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一地區(qū)（城市）或部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。 職員不得利用內(nèi)幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準。 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。4. 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；（2）符合一般道德標準和商業(yè)慣例。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。應(yīng)謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標單位的宴請和娛樂活動；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。3. 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。 嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。職員應(yīng)服從上司的指示。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。 職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。職務(wù)權(quán)責(zé) 經(jīng)營活動 職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。 職員違反本準則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職務(wù)行為篇職員職務(wù)行為準則 本準則體現(xiàn)了萬科價值觀的基本要求，職員應(yīng)當熟知并遵守。 （4）在正常辦公時間之前（或時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達指揮位置，及時下達有關(guān)注意事項及緊急情況的處置。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。（2）職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。2. 災(zāi)害天氣安全措施 出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時間之前接到當?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號，請及時與集團人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準后，可以不用上班。 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但請在停止工作或安全撤離后立即向直接上司匯報。 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。 員工健康與安全 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。 公司關(guān)注你的身心健康與安全——第四章 有關(guān)職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。3. 員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。2. 萬科職員共濟會 由集團職委會在集團范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟會會員提供經(jīng)濟援助。 集團職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活； （4）管理“萬科職員共濟會”； （5）管理“萬科職員證券投資互助會”； （6）管理“萬科職員公積金”。 職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。 集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。專員辦公室設(shè)在集團總部。職委會的委員分布在集團各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。 我們都有一個家——第三章 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。 當職員認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當職員認為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴。2. 公司的信息發(fā)布渠道 員工滿意度調(diào)查 職員申訴通道 網(wǎng)上論壇 當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。 工作討論和會議 工作面談如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。 職工委員會 我與總經(jīng)理有個約會 員工關(guān)系專員 吹風(fēng)會 十二條溝通渠道（上級經(jīng)理）門戶開放 員工關(guān)系與溝通1. 提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作—— 合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責(zé)人或責(zé)任機構(gòu)（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。4.3. 離職面談 一線公司第一負責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金。 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。員工關(guān)系篇 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經(jīng)濟處罰；（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。 公司設(shè)立的主要獎勵項目包括：（1）集團金獎：由集團組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)異職員；（2）年度專業(yè)成就獎：以集團內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標準和體系由集團總部各職能部門制定；（3） 長期服務(wù)獎：對在集團服務(wù)10年（含）以上職員的獎勵；（4） 各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。 公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)懲劣， 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。面談制度考核周期 績效考核 你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。 凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理?？冃c回報有關(guān)你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻和價值。 績效標準與崗位職責(zé)密切相關(guān)。 公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。 你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。 績效管理1. 績效管理的原則 個人的績效目標應(yīng)與組織目標保持一致公司推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文化，相關(guān)手續(xù)完備后，由集團或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認，請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到；（4）人力資源部門將及時公布集團內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團人力資源部及相關(guān)部門會負責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績；C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化；D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)