【正文】 施工過(guò)程中在班組“自檢”和項(xiàng)目經(jīng)理部“專檢”的基礎(chǔ)上，虛心接受和服從監(jiān)理的檢查和驗(yàn)收，服從監(jiān)理的“三控”（質(zhì)量控制、工期控制和造價(jià)控制）、“兩管”（合同管理和資料管理）、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，并按照監(jiān)理工程師提出的要求，予以改正，以便監(jiān)理工作順利進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)的所有人員的資料均要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送監(jiān)理等相關(guān)單位以便于管理，若有改動(dòng)將及時(shí)報(bào)批后才能進(jìn)行。施工過(guò)程中所有的施工方案均要在施工前規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送監(jiān)理等相關(guān)單位。3主動(dòng)接受業(yè)主單位施工過(guò)程中的監(jiān)督，定期向建設(shè)單位匯報(bào)工程進(jìn)度情況；對(duì)于施工中需要業(yè)主單位協(xié)調(diào)的工作，應(yīng)立即向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并請(qǐng)求解決。序號(hào)配合措施1按照與業(yè)主單位簽訂的施工合同，精心施工，確保工程中各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到建設(shè)單位的要求。7分包單位所有關(guān)于圖紙、方案質(zhì)疑、進(jìn)度計(jì)劃表、材料審批申請(qǐng)、索賠、決算書(shū)，都必須以書(shū)面的形式報(bào)至總承包單位項(xiàng)目工程管理部。5對(duì)總承包單位公司的函件必須統(tǒng)一格式、正式打印，并且有負(fù)責(zé)人簽字或公章。3總承包單位項(xiàng)目工程管理部所發(fā)工程指令性函件必須立即落實(shí)實(shí)施，并在接到函件8小時(shí)之內(nèi)予以回復(fù)以便總承包單位項(xiàng)目掌握情況。 服從總承包單位的函件處理規(guī)定序號(hào)配合措施1總承包單位項(xiàng)目綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)分包單位函件的收發(fā)工作。7對(duì)于總承包單位項(xiàng)目部臨時(shí)安排的緊急工作必須積極認(rèn)真按時(shí)、保質(zhì)的完成。5明確一名計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)施工計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、計(jì)量工作編制周、日?qǐng)?bào)工作，每周計(jì)劃及周、日?qǐng)?bào)必須按總承包單位項(xiàng)目要求報(bào)出。3所有施工、質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題經(jīng)總承包單位項(xiàng)目批準(zhǔn)方可直接與設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位直接接觸。管理者及操作者經(jīng)過(guò)教育，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)清楚。向總承包方提供其需要的技術(shù)資料。13全力配合總承包單位及其它單位申報(bào)各類工程獎(jiǎng)項(xiàng)。所堆放物品無(wú)論堆放時(shí)間長(zhǎng)短，必須堆放整齊。辦公區(qū)嚴(yán)禁貨車進(jìn)入。9在每一個(gè)工作天后從每樓層清理因本工程所產(chǎn)生的廢料、垃圾，并將廢物整齊地堆放于一個(gè)總承包方同意的地方，以便總承包方清走。7進(jìn)入施工區(qū)域必須戴好安全帽，并符合有關(guān)規(guī)定 。保護(hù)的方法需得到總承包的同意。4所有施工管理人員及操作人員必須著裝整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)，注意舉止行為。3所建的臨時(shí)設(shè)施必須符合總承包單位項(xiàng)目總平面布置圖及CI協(xié)議要求。 服從總承包單位的CI及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定序號(hào)管理措施1進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一戴安全帽（樣式不得與總承包和監(jiān)理的相同）、佩帶胸卡、編制號(hào)碼，管理人員與操作人員特殊工種必須有明顯的區(qū)別并予以保持。 與總承包的配合加強(qiáng)溝通、緊密配合，從構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)、場(chǎng)地占用、塔機(jī)使用、施工、生活用水用電等各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)同總包協(xié)商解決；自覺(jué)地服從總包的協(xié)調(diào)管理,并主動(dòng)為總包提供有利于施工進(jìn)度、能有效解決現(xiàn)場(chǎng)難題的合理化建議；同總包相互支持,共同確保工程總工期。與總包、業(yè)主的配合協(xié)調(diào)原則 配合承諾我公司保證按以下內(nèi)容及措施，無(wú)條件的配合總承包單位提出的任何合理要求，配合總承包單位的管理和協(xié)調(diào)，以優(yōu)良的服務(wù)使業(yè)主滿意，通過(guò)良好的合作確保本工程承包合同全面履行。，以及不定時(shí)隨訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見(jiàn)、使用功能和安全方面存在的問(wèn)題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題，了解除用戶對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。，由項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員對(duì)該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對(duì)用戶使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。二、保修期內(nèi)的回訪、保修工作《用戶服務(wù)手冊(cè)》，該手冊(cè)包括本工程相關(guān)特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說(shuō)明，工程使用說(shuō)明書(shū)，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（接點(diǎn)圖）、管網(wǎng)的管線圖，并針對(duì)使用中易出現(xiàn)的問(wèn)題提出檢查、處理方法和使用注意事項(xiàng)。3用戶服務(wù)保證手段1）用戶服務(wù)實(shí)施細(xì)則要求有錄相、照片資料，為竣工時(shí)編制《用戶服務(wù)手冊(cè)》作準(zhǔn)備。2）服務(wù)守則：服務(wù)熱情周到；信息交流通暢；反應(yīng)快速準(zhǔn)確；質(zhì)量保證完善。一、用戶服務(wù)目標(biāo)在工程施工及管理的全過(guò)程中，完成對(duì)業(yè)主的合同承諾是最基本的前提，同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為業(yè)主進(jìn)行潛在的服務(wù)，協(xié)助業(yè)主完成與工程相關(guān)的具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定的工程成本目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、管理目標(biāo)等；在施工的全過(guò)程中開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，及時(shí)收集用戶意見(jiàn)和建議，為業(yè)主排憂解難；落實(shí)《用戶服務(wù)手冊(cè)編制計(jì)劃》，在竣工時(shí)為業(yè)主提供方便、適用的《用戶服務(wù)手冊(cè)》。保修及維護(hù)l 用戶服務(wù)宗旨：用戶的滿意是我們永恒的追求。例如：在測(cè)量施工中，將采用電子空間測(cè)量技術(shù)來(lái)保證結(jié)構(gòu)的空間測(cè)量定位的準(zhǔn)確度。、新材料、新工藝、新機(jī)具:先進(jìn)的施工工藝、材料和技術(shù)是進(jìn)度計(jì)劃成功的保證。五、技術(shù)工藝措施、施工方案和技術(shù)交底:“方案先行，樣板引路”是我司施工管理的特色，本工程將按照方案編制計(jì)劃，制定詳細(xì)的、有針對(duì)性和可操作性的施工方案，從而實(shí)現(xiàn)在管理層和操作層對(duì)施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的熟悉和掌握，使工程施工有條不紊的按期保質(zhì)地完成。，包括門(mén)類齊全、性能先進(jìn)的各類施工機(jī)械設(shè)備、測(cè)量?jī)x器設(shè)備、檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備，能滿足本工程的需要。、服務(wù)和控制外，還具有門(mén)類齊全、實(shí)力強(qiáng)大的專業(yè)化公司所形成的施工保障能力，同時(shí)具備組裝和組合社會(huì)優(yōu)良資源的經(jīng)驗(yàn)和能力。此項(xiàng)驗(yàn)收計(jì)劃需業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)密切配合。為保證此項(xiàng)計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)編制細(xì)致可行的退場(chǎng)拆除方案，為現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的場(chǎng)地條件。4．設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃及大型施工機(jī)械進(jìn)出場(chǎng)計(jì)劃此計(jì)劃要求的是分項(xiàng)工程所必須使用的設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃以及施工、機(jī)械設(shè)備的最近進(jìn)出場(chǎng)期限。在此計(jì)劃中充分體現(xiàn)對(duì)分供方的發(fā)標(biāo)、資質(zhì)審查、考察、報(bào)審和合同簽定期限和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間要求。3．分供方計(jì)劃此計(jì)劃要求的是在分項(xiàng)工程開(kāi)工前所必須的供應(yīng)商合約最近簽定期限和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間?！胺桨赶刃小影逡贰笔潜ＷC工期和質(zhì)量的法寶，通過(guò)方案和樣板制訂出合理的工序，有效的施工方法和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。三、施工配套保證計(jì)劃此計(jì)劃是完成專業(yè)工程計(jì)劃與總控計(jì)劃的關(guān)鍵，牽涉到參與本工程的各個(gè)方面，我司中標(biāo)后將提供以下配套保證計(jì)劃：l．圖紙計(jì)劃此計(jì)劃要求設(shè)計(jì)單位提供的分項(xiàng)工程施工所必須的圖紙的最近期限。通過(guò)日計(jì)劃確保周計(jì)劃、周計(jì)劃確保月計(jì)劃、月計(jì)劃確保階段計(jì)劃、階段計(jì)劃確?？傮w控制計(jì)劃的控制手段，使階段目標(biāo)計(jì)劃考核分解到每一日、每一周。三級(jí)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況提前一周提供該計(jì)劃和上月計(jì)劃情況分析和下月計(jì)劃安排。以專業(yè)工程的階段目標(biāo)為指導(dǎo)，分解成該專業(yè)工程的具體實(shí)施步驟，以達(dá)到滿足一級(jí)總體控制計(jì)劃的要求，便于對(duì)該專業(yè)工程進(jìn)度進(jìn)行組織、安排和落實(shí)，有效控制工程進(jìn)度?？傆?jì)劃總控計(jì)劃階段計(jì)劃月計(jì)劃質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收計(jì)劃專業(yè)分包商招標(biāo)、施工計(jì)劃材料、設(shè)備送審、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃配套保證計(jì)劃日消項(xiàng)計(jì)劃周計(jì)劃技術(shù)、商務(wù)、物資、安全圖紙、方案計(jì)劃施工機(jī)具使用計(jì)劃二、計(jì)劃編制形式為實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)，采取四級(jí)計(jì)劃進(jìn)行工程進(jìn)度的安排和控制，除每周與工程相關(guān)各方的工作例會(huì)外，每日下午4點(diǎn)召開(kāi)各分包的日計(jì)劃?rùn)z查和計(jì)劃安排碰頭會(huì)，以解決當(dāng)日計(jì)劃落實(shí)過(guò)程中存在的矛盾問(wèn)題并且安排第二日的計(jì)劃和所調(diào)整的計(jì)劃，以保證周計(jì)劃的完成，通過(guò)周計(jì)劃的完成保證月計(jì)劃的完成，通過(guò)月計(jì)劃的控制保證整體進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。12）根據(jù)各分部分項(xiàng)工程施工的特殊情況，采取封擋措施。 10）運(yùn)輸材料盡量安排在白天，減少夜間運(yùn)輸時(shí)機(jī)械噪音。9）控制作業(yè)時(shí)間，對(duì)施工中產(chǎn)生較大噪音的施工項(xiàng)目，應(yīng)盡可能安排在白天施工，較小噪音的施工項(xiàng)目盡可能安排在夜晚施工，以減少施工對(duì)周圍環(huán)境的影響。6）防止噪音及擾民措施7）采取合理安排流水段，嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，以減少對(duì)周圍環(huán)境的影響。4）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)封閉式的垃圾站，施工生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的垃圾采用容器裝運(yùn)，管理人員辦公室設(shè)專職保潔員進(jìn)行清理，施工垃圾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)。2）對(duì)于運(yùn)送大型設(shè)備構(gòu)件要及時(shí)交通管理部門(mén)取得聯(lián)系，以防影響交通。（4）水泥石灰等可能產(chǎn)生揚(yáng)塵的材料必須在庫(kù)房?jī)?nèi)存放或嚴(yán)密遮蓋。（3）清運(yùn)垃圾的車輛使用上部可自動(dòng)封閉的車輛，避免途中遺撒和運(yùn)輸過(guò)程中造成揚(yáng)塵。土方堆放處要用苫布加以覆蓋。垃圾、渣土及時(shí)清運(yùn)。第二節(jié)、環(huán)境保護(hù)一、環(huán)境管理方針堅(jiān)持人文精神，營(yíng)造綠色建筑，追求社區(qū)人居和施工環(huán)境的不斷改善。施工期間，每晚由值班經(jīng)理組織晚間值班巡邏。（9）加強(qiáng)對(duì)材料管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和季度考核工作，考核結(jié)果有文字記錄。（7）現(xiàn)場(chǎng)碼放的材料均用標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注明規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、等級(jí)及進(jìn)場(chǎng)日期。明確為可追溯性物資的材料，按我單位《物資設(shè)備標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》要求執(zhí)行，并詳細(xì)填寫(xiě)有關(guān)記錄，做好標(biāo)識(shí)，便于實(shí)現(xiàn)可追溯性跟蹤控制。庫(kù)內(nèi)存放的材料要分類清楚，碼放整齊，標(biāo)識(shí)明顯，材料擺放位置要方便收發(fā)。制定材料節(jié)約措施，并做好材料節(jié)約臺(tái)帳、報(bào)表。（2）材料及機(jī)具根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行存放布置，進(jìn)行管理。拉土車輛進(jìn)出場(chǎng)地設(shè)專人進(jìn)行沖洗及覆蓋。（9）建立現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，以標(biāo)牌形式懸掛于工地會(huì)議室內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)管理的各種內(nèi)業(yè)資料收集齊全，安排專人負(fù)責(zé)管理。（7）施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)絕對(duì)禁止吸煙。做好工人的入場(chǎng)教育、職工安全教育及考核記錄。生活垃圾必須隨時(shí)處理或集中加以遮擋，妥善處理，保持場(chǎng)容整潔。（4）施工現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任區(qū)要分片包干，健全崗位責(zé)任制。在顯著位置設(shè)置施工平面圖和各項(xiàng)管理制度。按“誰(shuí)施工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的方法，劃分文明施工責(zé)任區(qū)，制定區(qū)域負(fù)責(zé)人，把文明施工責(zé)任落實(shí)到人。（2）根據(jù)建設(shè)部、市建委制訂的文件規(guī)定建立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)制度及安保體系。二、文明施工保證措施現(xiàn)場(chǎng)管理措施（1）嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任制。、居委會(huì)積極配合，取得工程所在地有關(guān)部門(mén)的幫助和支持。三、現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)措施，采取靈活多樣的警衛(wèi)方式，如區(qū)域警衛(wèi)、項(xiàng)目警衛(wèi)、要害部位重點(diǎn)警衛(wèi)等，以取得良好效果。特別在進(jìn)行電氣焊、油漆粉刷或從事防水等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，要有具體防火要求。禁止在工程