【正文】 （4）（活動總結(jié)）在整個活動結(jié)束之后，我們要清醒地認(rèn)識到，接待考察團(tuán)不是“面子工程”，我們在工作中要全面如實客觀反映情況。另外，還要聯(lián)系好相關(guān)媒體做好后續(xù)報道工作。遇到兄弟單位友好的建議和意見要做好備案，對于成績和不足要客觀、公正地對待，以達(dá)到考察學(xué)習(xí)和交流的預(yù)期目的和效果。期間是正常的考察參觀時間，可以將重要的考察內(nèi)容，例如重大會議、報告會等安排在靠前的時間，將一些外出參觀考察安排在后面，并且當(dāng)中適當(dāng)穿插一些休閑文娛活動、晚會等，做到勞逸結(jié)合。中間五天是考察參觀的關(guān)鍵。（3）（執(zhí)行方案）前期準(zhǔn)備包括聯(lián)絡(luò)媒體做好相關(guān)專題報道，向相關(guān)的部門、單位和個人闡明考察的意義，為迎接考察參觀團(tuán)營造良好的社會氛圍。（2）（制訂方案）我會在全面了解考察團(tuán)成員的性別、職責(zé)和背景材料的基礎(chǔ)上，確定接待規(guī)格并制訂出一份完善的接待計劃，計劃包括考察團(tuán)考察的內(nèi)容、時間安排、考察的流程和線路、文體活動安排、形式和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。三、例題講解有一個十人的考察參觀團(tuán)來你們單位考察，為期五天，領(lǐng)導(dǎo)讓你接待，你怎樣安排? 【參考答案】 （1）（闡明意義）考察參觀團(tuán)來我們單位考察既體現(xiàn)了對我們單位的重視，也是對我們工作的鼓舞和鞭策，不僅有利于相互間的學(xué)習(xí)和交流，而且可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的問題，使我們的工作取得新的進(jìn)步和提高。注意攝像，照相保存資料。上級部門領(lǐng)導(dǎo)在交流會上的發(fā)言，形成指導(dǎo)文件，貫徹落實講話精神。在接待中，宣講我地區(qū)、部門的一些基本情況、亮點(diǎn)工作、未來發(fā)展思路等，并詢問他們怎么做，共同促進(jìn)工作，提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，期間做好記錄，拍照錄像。（三）接待實施按照接待工作流程和來訪單位的工作安排做好接待，舉辦接待會。了解來訪單位的行程，來訪目的以及有何具體要求，以便準(zhǔn)備相關(guān)的文字資料，選定陪同人員，規(guī)劃交通路線，做好工作安排和日程安排。第四章 接待來訪類一、作答思路（一）接待意義+表態(tài)接待的含義：宣傳、展示本地區(qū)、本部門形象、工作風(fēng)貌的一個重要平臺；是加強(qiáng)地區(qū)之間聯(lián)系、促進(jìn)相互協(xié)作的橋梁。同時，也要清醒地認(rèn)識到，活動本身不是目的，活動的目的是為了宣傳我國計劃生育國策的精神，為解決好我國目前存在的人口問題提供良好的輿論基礎(chǔ)。而且，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題和工作矛盾，要積極和各位成員進(jìn)行溝通，遇到自己不能決定的問題要及時向上級請示匯報，多向上級的領(lǐng)導(dǎo)同志請教相關(guān)工作的經(jīng)驗，并且希望他們多對我們的工作提出意見和幫助，以達(dá)到方案的預(yù)期目的和效果。做好事前的宣傳活動，通過媒體、海報、戶外廣告等多種渠道引起大家的廣泛關(guān)注；向相關(guān)的部門、單位和個人闡明計劃生育的重要意義，希望取得上級的幫助，為更好地開展活動營造良好的社會氛圍。（1）（事前準(zhǔn)備）制訂完善的活動策劃方案，包括本次計生宣傳活動的內(nèi)容、地點(diǎn)、時間、人員、經(jīng)費(fèi)、形式等。參考答案二 （闡明意義）計劃生育工作是我國優(yōu)生優(yōu)育、提高人口質(zhì)量的重要保證，它對于我國人口與經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和諧可持續(xù)發(fā)展具有關(guān)鍵的作用，領(lǐng)導(dǎo)將這項任務(wù)交給我，我感到責(zé)任重大，我將竭盡全力做好這項工作。（4）（總結(jié)）在活動完成之后，我將對本次宣傳做一個回訪調(diào)查，了解宣傳的效果和當(dāng)中存在的問題，然后將在這次宣傳過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)寫成總結(jié)報告供領(lǐng)導(dǎo)審批，以便日后能夠更好地開展同類宣傳活動。其次，我會和下級部門進(jìn)行聯(lián)系，希望取得他們的幫助，協(xié)助好本次宣傳活動。制訂好之后，我會將方案報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，獲得批準(zhǔn)之后我將積極開展我的工作。這個方案包括本次計生宣傳活動的內(nèi)容、地點(diǎn)、時間、人員、經(jīng)費(fèi)、形式等。能夠有機(jī)會組織這樣一次活動，我感到非常榮幸，我將珍惜這個機(jī)會，努力將這項工作做好。讓居民能夠進(jìn)一步了解社區(qū)醫(yī)院以及家庭醫(yī)生，取得居民的信賴；另外，我們也可以利用新媒體，在微博發(fā)起“名醫(yī)進(jìn)社區(qū)”的熱門話題討論，讓更多居民了解到我社區(qū)的醫(yī)院具體情況、家庭醫(yī)生的配置情況，促使更多居民可以簽約家庭醫(yī)生，讓家庭醫(yī)生真正發(fā)揮其應(yīng)有價值。（四）事后總結(jié)做好物品回收工作，總結(jié)活動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，撰寫新聞稿，在官網(wǎng)、微博、微信公眾號上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳氛圍和效果；做好立卷歸檔，為下次活動提供參考。一、作答思路（一）宣傳意義+表態(tài)通過這次宣傳可以……，我會從以下幾個方面開展宣傳活動；（二）事前計劃向領(lǐng)導(dǎo)請示，明確宣傳目的，深入調(diào)研走訪，了解現(xiàn)狀，征求群眾意見，制定宣傳核心內(nèi)容，借鑒以往經(jīng)驗材料的基礎(chǔ)上，制定出切實可行、科學(xué)合理的方案，確定時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式，與同事開會討論，進(jìn)一步改善方案，發(fā)文通知相關(guān)工作人員。批判嚴(yán)詞厲色，目的在使受宣傳者改變態(tài)度，使其思想和行為向宣傳者所需求的方向轉(zhuǎn)化和發(fā)展。呼吁、號召、倡導(dǎo)人們形成、產(chǎn)生某種積極行為行動、思想觀念；鼓動強(qiáng)調(diào)用具體事實和集中的論點(diǎn)激勵人們的感情，使之強(qiáng)烈震動和有所覺悟。會議結(jié)束后，我會根據(jù)此會議討論的結(jié)果制作一份小區(qū)養(yǎng)狗業(yè)主規(guī)范倡議書，將倡議書在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳與推廣，接受大家意見并不斷的改進(jìn)，通過相互交流，互相監(jiān)督，最大程度減少因為寵物狗的問題給大家?guī)淼穆闊?，在社區(qū)營造良性養(yǎng)狗大環(huán)境，給小區(qū)生活帶來的活力。這樣可以有效區(qū)分與認(rèn)定外來狗和無人領(lǐng)養(yǎng)的狗，以便有效確定狗主人并且能夠預(yù)防疾病傳染。會議分為兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)由雙方的代表分別闡述各自觀點(diǎn)，圍繞主要問題分組進(jìn)行討論，記錄雙方所達(dá)成的共識與分歧。另一方面邀請寵物專家參加此次的調(diào)解會，與他提前討論會議的核心內(nèi)容和小區(qū)養(yǎng)狗問題，希望他能借此平臺給廣大養(yǎng)狗愛好者專業(yè)的解釋與建議。第二，通知階段。深入居民開展問卷調(diào)查，了解小區(qū)養(yǎng)狗業(yè)主平時的養(yǎng)狗習(xí)慣及小區(qū)居民所反映的養(yǎng)狗問題，具體圍繞養(yǎng)狗的防疫問題、衛(wèi)生問題、犬吠問題等。最近你們小區(qū)居民針對養(yǎng)狗的衛(wèi)生問題發(fā)生了幾起激烈的矛盾，社區(qū)為了能夠化解雙方矛盾，共建和諧社區(qū)，打算開一個調(diào)解會，集中規(guī)范養(yǎng)狗業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，如果由你來負(fù)責(zé)此次會議的組織工作，你會如何做?參考答案小區(qū)召開此調(diào)解會主要是要解決小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗的各項潛在問題，為大家搭建一個和平解決問題的平臺，所以會議的議題要盡量做到有針對性，有代表性。做好簽到、設(shè)備調(diào)試等秩序保障工作，在此基礎(chǔ)上，也要做好會議資料的印刷、選取主持人、出臺制度流程手冊等工作。第三環(huán)節(jié)為代表總結(jié)講話，為“互聯(lián)網(wǎng)+政府工作”下一步發(fā)展的方向提供指引，更好的促進(jìn)共識的達(dá)成。主要分為三個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)由領(lǐng)導(dǎo)通過展示PPT或播放VCR的方式說明會議初衷、當(dāng)前取得的工作成績、面臨的困難、下一步發(fā)展方向等。通過本市主流媒體就參與的專家類型、人數(shù)、研究方向以及會議的主題、需要達(dá)成的共識進(jìn)行宣傳，也可以通過兩微一端平臺，在微博、微信上開設(shè)話題討論，征求大家對政府工作方面的意見和建議，鼓勵大家獻(xiàn)言獻(xiàn)策，對意見進(jìn)行整理歸類，會前反饋給專家。邀請專家的過程中，我們要表明來意，落實好時間、交通、食宿方面的安排，也要提前就他們需要準(zhǔn)備的內(nèi)容進(jìn)行溝通，必要時做好資料的寄發(fā)工作，請他們能夠提前準(zhǔn)備好發(fā)言稿。和他人做好溝通，尤其是與兄弟部門中曾舉辦過類似座談會的人員進(jìn)行溝通，了解相關(guān)注意事項；更重要的一點(diǎn)是，我也要通過互聯(lián)網(wǎng)搜索或文件查閱的方式來了解“互聯(lián)網(wǎng)+政府工作”的相關(guān)知識，如OA服務(wù)系統(tǒng)、公文瀏覽系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等。寫出工作小結(jié)報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（3）收回機(jī)密會議文件，以免遺失泄露。做好會議結(jié)束后的善后工作。傳達(dá)提綱的內(nèi)容包括：會議概況、會議中心議題、會議要解決的主要問題、參加會議的體會和收獲等。（四）會議結(jié)束做好會議精神的傳達(dá)（1）認(rèn)真參加會議，仔細(xì)領(lǐng)會會議精神。正式會議記錄要素包括：會議時間地點(diǎn)、與會者名單、會議主持人、與會領(lǐng)導(dǎo)與報告人、會議報告內(nèi)容。會議記錄要求準(zhǔn)確記錄會議活動。會議組織者參加會議的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)會議簽到、發(fā)放會議材料，按會議議程逐步開始，簡述會議內(nèi)容，維持會議秩序，處理好會議過程中的突發(fā)情況，疏導(dǎo)會議人員，確保會議正常、有序進(jìn)行。制定會議須知：會議議程、與會人員名單、保密紀(jì)律、請假制度、安全要求、作息時間、工作人員聯(lián)系方式和其他注意的事項。 發(fā)布會議通知：將通知上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會議通知，時間急的可以電話通知；選定會議地點(diǎn)，附屬設(shè)施齊全（電子屏、音響、麥克風(fēng)、投影儀）；召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進(jìn)行分工，按照會議類型布置會場（厲行節(jié)約，精簡文件簡報，黨代會要求樸素大方，人民代表大會要求莊嚴(yán)隆重，慶祝大會要求喜慶熱烈，追悼會要求莊重肅穆，座談會要求和諧融洽），確定座次排列，準(zhǔn)備有關(guān)會議材料，重要會議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。受訪者只有在沒有“旁人”在場的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實表達(dá)個人看法。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。(2)開展調(diào)查，首先要隨機(jī)，萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。(3)在我們的調(diào)查表中要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個社會問題。(二)除此之外，為了能夠增強(qiáng)調(diào)查的有效性，在制定調(diào)查表時，我會考慮以下方面：(1)應(yīng)把下崗工人下崗后所獲得的社會幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等列入表格中。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報告，向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。(一)如果由要我來組織個下崗工人調(diào)查，首先從流程上我會這樣安排：第一步是確定好計劃書?！緟⒖即鸢浮俊笆逡?guī)劃”明確指出，要提高人民的幸福指數(shù)，在如今就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻的情況下,摸清工人下崗情況，擴(kuò)大工人就業(yè)渠道, 保持工人穩(wěn)定就業(yè)，對緩解各種矛盾、促進(jìn)社會和諧具有重要意義。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報告，向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。認(rèn)為可以從以下幾個方面去看：首先是確定好計劃書。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。從這個角度看，調(diào)查實際上是很重要的，因為任何的解決社會問題的“對策”實際上都不可能是“憑空而來”，都需要“依據(jù)”。坦誠地說，在的腦海中，實際上對于這類的調(diào)查最害怕的不是如何展開，而是如何避免其“流于形式”而“沒有任何實際意義”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。這里我們要明白的是，“下崗工人”已經(jīng)“下崗”，不像“在崗工人”那樣集中在統(tǒng)一的工作場所，方便調(diào)查表格的派發(fā)。受訪者只有在沒有“旁人”在場的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實表達(dá)個人看法。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。二是如何讓受調(diào)查者如實地反映心中所想，這也是一個關(guān)鍵問題，如果受調(diào)查者認(rèn)真地、如實地填寫調(diào)查表格，很可能會收到“廢票”甚至是“錯票”(指反映“相反”民意的調(diào)查表格)。對此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下的大原則：調(diào)查面要廣。？這里就涉及到調(diào)查的有效性問題。這時，社會對下崗工人的幫助除了物質(zhì)上，還應(yīng)該在精神上有所體現(xiàn)，給予下崗工人更多社會關(guān)懷、重視也是一個不可忽視的因素。再次，就是一個心理的問題。其次，就是如何盡快結(jié)束“下崗”的狀態(tài)，重新找到工作。那么我們首先就要了解下崗工人在哪些方面需要獲得幫助。（3）（事后總結(jié)）在整個調(diào)研工作結(jié)束后，我會及時做好經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，反思本次調(diào)研過程中出現(xiàn)的各種問題，并形成文字材料報給有關(guān)部門備案，以便為更好地開展同類工作提供參考資料。根據(jù)以上工作和資料，撰寫客觀公正、符合事實的調(diào)查報告，內(nèi)容包括小區(qū)治安的現(xiàn)狀、原因、危害以及影響等。接下來，會對當(dāng)?shù)厝罕姾托^(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談了解情況，咨詢他們對治安治理提出的意見和治理措施。②實地調(diào)查階段，去治安不好的地方進(jìn)行調(diào)查。（2）（實施調(diào)查）我會將整個調(diào)查工作分為幾個階段進(jìn)行，做到有序有效地展開工作。調(diào)查對象包括小區(qū)居委會負(fù)責(zé)人、小區(qū)居民、受害群眾等。調(diào)查人員上要選擇有調(diào)查經(jīng)驗、有偵察意識以及熟悉小區(qū)情況的人員。經(jīng)過與同事研究，制訂一個詳盡的調(diào)研計劃。你所在的派出所轄區(qū)內(nèi)治安不是很好，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要你去調(diào)查，你準(zhǔn)備怎么做？【參考答案】 治安環(huán)境的好壞直接影響人民群眾的生命財產(chǎn)安全,作為一名警察,有義務(wù)也有責(zé)任為人民群眾創(chuàng)造安寧的生活環(huán)境。其三，找到醫(yī)院的科室負(fù)責(zé)人，了解到當(dāng)下醫(yī)療衛(wèi)生藥品以及醫(yī)療耗材的具體價格，包括進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨價格以及銷售價格等，做好記錄；其四，走訪當(dāng)?shù)厍皝砭歪t(yī)的群眾，詢問群眾掛號排隊的等待時間，對藥品價格的看法以及為我們提出的建議和意見。查閱相關(guān)資料，了解當(dāng)下醫(yī)療體系制度規(guī)范，醫(yī)療行業(yè)以及從業(yè)人員的經(jīng)營方式，收入來源等，細(xì)致了解并做好記錄。最后，將所有信息匯總，分析創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的可行性，規(guī)劃相應(yīng)操作環(huán)節(jié)等，形成完整的數(shù)據(jù)報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。再次，畢業(yè)生申請創(chuàng)業(yè)，必然要有相應(yīng)的審批流程及政策規(guī)定等，因此，我們需要到各部門詳細(xì)了解創(chuàng)業(yè)申請審批流程、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)政策、稅收福利支持政策、銀行貸款流程和利率等。這些信息可以到高校就業(yè)指導(dǎo)部門或各院系調(diào)取數(shù)據(jù)，也可以舉辦小型座談會詳細(xì)了解高校的看法和建議。首先，創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)有利于高校畢業(yè)生的就業(yè)，因此，創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)基地也需要高校的極力配合。對高校進(jìn)行摸底能夠為高新工業(yè)區(qū)提供原始數(shù)據(jù)，保證創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的針對性和實效性，因此，摸底調(diào)查工作非常重要。撰寫新聞稿，在官網(wǎng)、微博、微信公眾號上進(jìn)行宣傳；做好立卷歸檔，為下次活動提供參考。（三）事中實施準(zhǔn)備：調(diào)查問卷、內(nèi)容、專業(yè)設(shè)備、人員培訓(xùn)協(xié)調(diào)：外部對象對接、配合，內(nèi)部人員分組分區(qū)分工對象+方法+主體+內(nèi)容按照調(diào)研計劃實施，做好實施過程中突發(fā)情況，按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行 ，做好拍照錄像工作，便于后期保存，維持現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生意外。調(diào)研時間：農(nóng)閑時節(jié)，憲法日等；調(diào)研地點(diǎn)：人流密集區(qū)、活動廣場、社區(qū)中心；調(diào)研內(nèi)容：在調(diào)研過程中運(yùn)用科學(xué)的方法所提出的具體問題；調(diào)研對象：利益相關(guān)方、政府部門、問題的研究者、管理方、專家學(xué)者