【正文】 謝謝大家！35 / 35。按照年會(huì)慣例，今年我推薦大家讀一本書(shū)，《史上最簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決手冊(cè)》，介紹了解決問(wèn)題的一些簡(jiǎn)單方法，是一本很實(shí)用的工具書(shū)。老子曾說(shuō)過(guò)一句話，叫做“取法乎上”，就是說(shuō)目標(biāo)取向要往上靠，努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。經(jīng)過(guò)研究，我們重新確定了萬(wàn)達(dá)到2015的三年奮斗目標(biāo)：資產(chǎn)4000億元，收入2500億元，納稅300億元，凈利潤(rùn)200億元。但現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)的資產(chǎn)就已達(dá)到3000億元，今年收入有可能達(dá)到2000億元。2013年萬(wàn)達(dá)社會(huì)企業(yè)的奮斗目標(biāo)：新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位10萬(wàn)人，其中大學(xué)生3萬(wàn)人；納稅230億元以上；新建廣場(chǎng)、酒店全部拿到綠建設(shè)計(jì)認(rèn)證，力爭(zhēng)30%的開(kāi)業(yè)項(xiàng)目拿到綠建運(yùn)行認(rèn)證；慈善捐助3億元。（七）努力建成社會(huì)企業(yè)萬(wàn)達(dá)已經(jīng)是世界級(jí)企業(yè)，為什么還要發(fā)展？我為什么還在奮斗？有人開(kāi)玩笑說(shuō)我是中國(guó)最勤奮的企業(yè)家。多跟國(guó)際獵頭簽約，對(duì)重點(diǎn)人才的引進(jìn)，要建立考核制度。三是抓早不抓晚。有些領(lǐng)域中國(guó)確實(shí)沒(méi)有高端人才，但招了高水平的老外來(lái)，我們也要有人跟著學(xué)習(xí)，把中國(guó)人才培養(yǎng)出來(lái)。因?yàn)橥鈬?guó)人才加入，他們有一些特殊要求，也要考慮好。今年年會(huì)和去年年會(huì)比，一個(gè)明顯特點(diǎn)，老外多了。一是全球眼光。（六）全球引進(jìn)人力資源萬(wàn)達(dá)的人力資源，由于規(guī)模擴(kuò)大，始終緊缺，特別是文化旅游管理人才更缺。比如廣場(chǎng)中某個(gè)煙感或空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)處理；廣場(chǎng)內(nèi)溫度、照度的設(shè)定和調(diào)整，都可以在中央控制室自動(dòng)完成。在管理品質(zhì)提升方面，商管公司今年要試點(diǎn)進(jìn)行“一鍵式”中央控制室的提升改造。 信息化支持。中央控制系統(tǒng)后，商管的人員結(jié)構(gòu)也要發(fā)生變化，控制中心要招素質(zhì)高、懂電腦的工程師來(lái)管。武漢漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、長(zhǎng)沙開(kāi)福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和武漢萬(wàn)達(dá)瑞華酒店，是萬(wàn)達(dá)今年的三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設(shè)計(jì)出彩，少靠裝飾性的東西。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想別的辦法。萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升已進(jìn)行到第三年，難度越來(lái)越大。萬(wàn)達(dá)電商做出來(lái)的東西，一定要和現(xiàn)有電商模式不同。前幾天我?guī)ш?duì)去騰訊交流，還要去阿里巴巴，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)，創(chuàng)新我們的模式。萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)要線上線下結(jié)合，打造智能廣場(chǎng)，在世界大型商業(yè)企業(yè)中，首創(chuàng)采用“O2O”電商模式。搞好運(yùn)營(yíng)，提升品質(zhì)，要靠科技。要從認(rèn)識(shí)、制度、考核三方面，進(jìn)一步強(qiáng)化安全的地位和作用。萬(wàn)達(dá)一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全的重要性，幾年前，我給商管公司提出“安全、服務(wù)、品質(zhì)”六字方針，就把安全放在運(yùn)營(yíng)第一位。去年集團(tuán)給商業(yè)管理公司增設(shè)了高級(jí)別職位，而且調(diào)整租金分配，給他們一部分資金支持，就是為了使他們能集中精力研究品質(zhì)和服務(wù)，不用分心去搞創(chuàng)收。在人力資源、資金方面支持。萬(wàn)達(dá)去年非房地產(chǎn)收入超過(guò)30%，今后這個(gè)比重會(huì)越來(lái)越大。工作重心轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)。2013年，萬(wàn)達(dá)跨國(guó)發(fā)展要堅(jiān)定不移地進(jìn)行，年內(nèi)至少完成一到兩個(gè)并購(gòu)?？鐕?guó)并購(gòu)，不同國(guó)家的制度、法律、習(xí)俗、文化都不同，并購(gòu)后還有企業(yè)文化融合的問(wèn)題，萬(wàn)達(dá)再聰明也不能保證全勝，也存在失敗的可能，所以我們要充分準(zhǔn)備。這意味著國(guó)際業(yè)務(wù)收入要占相當(dāng)比重，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，主要靠海外并購(gòu)。（三）堅(jiān)定不移跨國(guó)發(fā)展首先，這是萬(wàn)達(dá)發(fā)展需要。比如萬(wàn)達(dá)城內(nèi)的商業(yè)中心怎么管，誰(shuí)來(lái)管？讓商管公司管，里面除了商業(yè)還有文化、娛樂(lè)，這些業(yè)態(tài)商管顯然難以管好；讓文化集團(tuán)管，文化集團(tuán)再單獨(dú)成立招商和商管公司，顯然也不合適。文化區(qū)、萬(wàn)達(dá)城這些創(chuàng)新項(xiàng)目，打破現(xiàn)有平衡，對(duì)現(xiàn)有管理模式形成挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也要做大，要努力使萬(wàn)達(dá)影視產(chǎn)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)出影響力，除了自己發(fā)展，還可以合資，開(kāi)展并購(gòu)。發(fā)展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。比如發(fā)展萬(wàn)達(dá)城，一個(gè)項(xiàng)目每年創(chuàng)造幾十億的文化產(chǎn)業(yè)收入，這樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。啟動(dòng)一批重大項(xiàng)目。如果站著就能夠著，那目標(biāo)定得太低；籃球運(yùn)動(dòng)員摸高目標(biāo)3米6，我們不能要求普通人也跳那么高。文化集團(tuán)2016年收入400億元，進(jìn)入世界文化企業(yè)前20名；2020年收入800億元，進(jìn)入世界文化企業(yè)前十強(qiáng)。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，主要四點(diǎn)。既然國(guó)家支持，為什么不趁勢(shì)而上？三是為萬(wàn)達(dá)今后二十年儲(chǔ)備核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在國(guó)家大力支持發(fā)展文化和旅游產(chǎn)業(yè)，萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)一成立，就有五、六家銀行給了巨額授信。收入低時(shí)，人口多是負(fù)擔(dān)；收入高了，人口多就是市場(chǎng)。不像很多西方國(guó)家，因?yàn)槿丝谏?，無(wú)論東西多好，市場(chǎng)還是有限。中國(guó)接下來(lái)的消費(fèi)階段是文化和旅游，這種趨勢(shì)越來(lái)越明顯。（二）做大文化旅游萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)非常成功，為什么還要自找麻煩，再去轉(zhuǎn)型做文化旅游？主要有三點(diǎn)原因：一是中國(guó)出現(xiàn)新的消費(fèi)趨勢(shì)。文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)其它公司收入17億元。萬(wàn)達(dá)院線新開(kāi)業(yè)29影城，新增屏幕270塊，收入39億元。過(guò)去中國(guó)影片在美國(guó)上映，票房從沒(méi)超過(guò)50萬(wàn)美元，美國(guó)影片在中國(guó)賣這么多票房，憑什么中國(guó)影片不能在美國(guó)多賣點(diǎn)。文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)收入220億元，其中AMC收入165億元。往年這兩項(xiàng)指標(biāo)都是98%，%，我看就別98%了，提高一點(diǎn)到99%。希望酒店管理公司像商業(yè)地產(chǎn)、酒店建設(shè)公司一樣，連搞2至3年的管理品質(zhì)提升年活動(dòng)。酒店建設(shè)公司新開(kāi)業(yè)天津萬(wàn)達(dá)文華等17家酒店，其中五星和超五星級(jí)酒店14家、三星級(jí)酒店3家。如果2014年再增加500萬(wàn)平方米持有物業(yè)，萬(wàn)達(dá)就將成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。商業(yè)地產(chǎn)收入1370億元，其中項(xiàng)目系統(tǒng)收入1250億元，回款1000億元，入伙850億元，新增持有物業(yè)436萬(wàn)平方米。如果完成，明年開(kāi)年會(huì)，不僅精神表獎(jiǎng)，紅包也會(huì)比今年大。今年宏觀經(jīng)濟(jì)比去年好轉(zhuǎn)，從融資總量看，今年是9萬(wàn)億，說(shuō)明貨幣政策穩(wěn)健中適度寬松。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，萬(wàn)達(dá)每年預(yù)定的目標(biāo)都會(huì)被超過(guò)。碰到棘手的事，不提出意見(jiàn)，不主動(dòng)處理，只會(huì)向上級(jí)報(bào)告，不敢擔(dān)當(dāng)。個(gè)別高管不敢擔(dān)當(dāng)現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)有1551個(gè)高管，總經(jīng)理級(jí)以上高管超過(guò)200個(gè)。去年萬(wàn)達(dá)開(kāi)除一位相當(dāng)職位的高管，集團(tuán)要發(fā)通報(bào)，他反復(fù)求情，說(shuō)怎么處分都行，就是不要通報(bào)，通報(bào)后就不好找工作了。二是我們自身教育沒(méi)做到位。但即便如此，腐敗問(wèn)題還是屢禁不止，特別是在招投標(biāo)、采購(gòu)、招商這些環(huán)節(jié)。腐敗現(xiàn)象屢禁不止萬(wàn)達(dá)審計(jì)部就相當(dāng)于紀(jì)檢部門，每年都發(fā)審計(jì)通報(bào)，每次通報(bào)都要處分人。我們?nèi)ツ昴甑讓?duì)管理公司的費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整，從2013年開(kāi)始，如再發(fā)現(xiàn)在步行街?jǐn)[攤的行為，發(fā)現(xiàn)一個(gè)撤一個(gè)商管公司總經(jīng)理的職，決不客氣。盡管最后沒(méi)給處分，但說(shuō)明管理存在漏洞。后經(jīng)了解，確實(shí)有客觀原因。管理工作仍不到位丁本錫總裁去天津河?xùn)|萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)步行街當(dāng)中擺攤，搞促銷。直到我去看滑雪場(chǎng)，白山市委書(shū)記、撫松縣委書(shū)記向我反映，我才知道情況。這本來(lái)是好事，這些委辦局全搬過(guò)來(lái)，行政中心就形成了。萬(wàn)達(dá)盡管一再警惕防范，但還是染上這種現(xiàn)象。二、2012年存在的問(wèn)題去年一年,成績(jī)巨大，問(wèn)題也不少。由于獲獎(jiǎng)很多，這里只說(shuō)國(guó)家、部委和權(quán)威協(xié)會(huì)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。這體現(xiàn)了我多次講過(guò)的原則，企業(yè)發(fā)展成果首先惠及萬(wàn)達(dá)員工，然后才向外擴(kuò)展惠及社會(huì)。2012年萬(wàn)達(dá)44%的高管漲薪，薪酬平均增長(zhǎng)17%。全集團(tuán)開(kāi)展義工活動(dòng)761次，60