【正文】 　 　 　 購(gòu)買DI。　 　 電腦。 I 可以選擇的學(xué)習(xí) 　　 靜坐。 　 對(duì)人對(duì)事樂(lè)觀，也善於激勵(lì)士氣。 　 學(xué)習(xí)表達(dá)內(nèi)在的情感。 　 學(xué)習(xí)雙向的溝通。 　 多看看文學(xué)作品，別老是看政治財(cái)經(jīng)性雜志。 　 唱卡拉OK，促進(jìn)社交互動(dòng)。 　 多運(yùn)動(dòng)，以增進(jìn)健康。 很容易因?yàn)樘豆ぷ?，而忽略了均衡生活?　 動(dòng)作快、抗壓力強(qiáng)。 C型的人適合從事 深入研究、繼續(xù)深造、念碩士班、博士班、藝術(shù)家、作家、導(dǎo)演、程式設(shè)計(jì)師、投資理財(cái)人員、管理顧問(wèn)、編輯、經(jīng)營(yíng)企劃專員、土地開(kāi)發(fā)、法務(wù)、稽核、成本控制、會(huì)計(jì)、精算師、銀行辦事員、證券分析師、科技公司的品管、制程、開(kāi)發(fā)、研究人員、制造業(yè)里面對(duì)機(jī)器、零件、生?流程的工安人員。 　 可以獨(dú)立作業(yè)，在實(shí)驗(yàn)室、研究室、圖書館里面可能會(huì)有他們的蹤跡。 　 擅於修正別人的論點(diǎn)。 　 重視規(guī)劃、順序、流程及制度?！?S型的人適合從事 老師、輔導(dǎo)員、社工、柜臺(tái)接待、特別助理、顧問(wèn)、行政人員、秘書、總務(wù)、幼教人員、公務(wù)人員、非營(yíng)利事業(yè)組織人員?！?　 可參與行政參謀的作業(yè)?！?　 不習(xí)慣有強(qiáng)烈的理想甚至成就目標(biāo)，但會(huì)務(wù)實(shí)的盡心盡力，一步步達(dá)成部門或組織的目標(biāo)。　　　 具有高度支援團(tuán)隊(duì)的能力，是團(tuán)隊(duì)中非常好的擁護(hù)者。 I 型的人適合從事 教育訓(xùn)練、演藝人員、大?傳播、設(shè)計(jì)師、廣告 創(chuàng)意、媒體AE、業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)、節(jié)目制作、公共關(guān)系、娛樂(lè)事業(yè)、行銷企劃、柜臺(tái)接待、旅游事業(yè)。 　 重視員工的休閑規(guī)劃。 　 有輕松的工作環(huán)境。 　 能發(fā)揮口語(yǔ)表達(dá)能力。I型生涯發(fā)展 I 型人的職場(chǎng)特質(zhì) 　 希望有舞臺(tái)得到掌聲。 　 不喜歡當(dāng)幕僚，希望可以掌控全局。 　 追逐更大的權(quán)力、更高的位置。 　 樂(lè)於挑戰(zhàn)的開(kāi)創(chuàng)者。 D型生涯發(fā)展 D型人的職場(chǎng)特質(zhì) 　 沒(méi)有興趣從事一成不變的工作。例如：「可能」、「大概」、「也許」　 　　 不要太急，不要太興奮與熱情，先按捺著，試著讓C客戶這位好問(wèn)寶寶的問(wèn)題可以浮現(xiàn)出來(lái)，用更專家、事實(shí)的證據(jù)來(lái)輔助，剪報(bào)數(shù)據(jù)，最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)位，國(guó)內(nèi)外的趨勢(shì)分析成長(zhǎng)率，市場(chǎng)占有率都是很重要的佐證。　 　 　 「保證書」是重要的，免費(fèi)試用期、不滿易退費(fèi)等，都有助於C客戶做決定。 面對(duì)C型客戶的教戰(zhàn)守則 　　 C客戶會(huì)渴望得到詳盡的書面資料以利閱讀，如果有使用前、使用后的例證，更是良好的輔銷道具，再加上分析圖表、或介紹整個(gè)購(gòu)買的消費(fèi)流程。 　　 井井有條，獨(dú)立性強(qiáng)。 　　 強(qiáng)調(diào)優(yōu)先順序及執(zhí)行步調(diào)。 　　 最理性、重工作勝於人際關(guān)系的營(yíng)造。 C型客戶的銷售之道 C型人的特質(zhì) 　　 上課時(shí)會(huì)一個(gè)字一個(gè)字的寫，強(qiáng)調(diào)整齊?！?　　 給S客戶多一些時(shí)間去考慮。　 　　 不要與S客戶造成「對(duì)立」的氣氛?！?　　 S客戶是很死忠的客戶，即使市面上有削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的情況，他也不會(huì)變節(jié)。 面對(duì)S型客戶的教戰(zhàn)守則 　　 在購(gòu)買或服務(wù)之前，先取得S客戶對(duì)你個(gè)人的信任。 　　 合作性強(qiáng)，喜歡在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感。 　　 做事較慢條斯理。 　　 支持者，主觀意識(shí)不明顯，喜歡團(tuán)隊(duì)做決策，而自己并不喜歡做決策?！　?多創(chuàng)造一些人氣，告訴I客戶還有誰(shuí)擁有這項(xiàng)?品，當(dāng)然具知名度的人更重要?！?　　 成交后，可以送一些「新」的流行用品或很炫、獨(dú)特的紀(jì)念品。例如：客戶喜歡A款式衣服，對(duì)B也不排斥，你可以針對(duì)這二件衣服提出專業(yè)的看法?！?　　 提供感覺(jué)上的專業(yè)看法，但不要造成與I客戶間的沖突與對(duì)立。例如：餐廳、俱樂(lè)部、旅行、郊游、茶藝館、coffee shop而不是冷漠、寂靜的會(huì)議室。　 　　 I客戶期待銷售過(guò)程充滿歡愉或surprise，多一些形容詞，尤其是和「美麗」、「亮麗」、「引人注目」的描繪?！?　　 強(qiáng)調(diào)這種?品或服務(wù)一定能讓I客戶以及周遭的人都感覺(jué)對(duì)味。 　　 對(duì)不熟悉、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)，他們會(huì)被認(rèn)為有些猶豫不決。 　　 愛(ài)說(shuō)話、分享，不過(guò)可能沒(méi)有太多重點(diǎn)或主題。 　　 喜愛(ài)人群、有活力、熱鬧的氣氛?！?　　 D客戶一旦成交，你可得到他的信任，他會(huì)主動(dòng)為你介紹客戶。　 　　 多觀察D客戶會(huì)去參加的社團(tuán)或活動(dòng)，例如：扶輪社、高爾夫球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部等，也可與名牌高級(jí)轎車的sales做策略聯(lián)盟?！?　　 如果D客戶一直拒絕你的拜訪，不要怕，勇敢的向前沖，再接再勵(lì)，他會(huì)因此產(chǎn)生「英雄惜英雄」的情感，覺(jué)得他應(yīng)該要幫助你。　 　　 如果到D客戶的辦公室，多贊賞他追求成功進(jìn)步新知的求知欲，例如：書籍、報(bào)章、雜志、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀。　 　　 D客戶不想與sales發(fā)展私人情誼?！?　　 D客戶希望sales能有專業(yè)知識(shí)、行動(dòng)及形象?！?　　 D客戶講求速度，所以不太會(huì)殺價(jià)，因?yàn)樗麄兛渴聦?shí)及資訊做決定。 　　 句中是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問(wèn)。 D型客戶的銷售之道 D型人的特質(zhì) 　　 積極，重視成果，視工作為第一要?jiǎng)?wù)?！?面對(duì)C客戶時(shí)，要滿足他的疑問(wèn)，多談「Why」的問(wèn)題，先要解除他心中的疑惑?！?面對(duì)I 客戶時(shí)，要靠近他的情緒，多談「Who」的事情，例如還有誰(shuí)在使用這產(chǎn)品。　 　　 C注重知識(shí) 　 給他一些高科技的?品當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或給他取得資訊的管道，超強(qiáng)功能的手機(jī)，數(shù)位相機(jī)，PDA，家庭劇院音響組合，口袋型答錄機(jī)，MP3都是很好的選擇。 　　 C追求品質(zhì)的卓越 　 他也被稱為「修正者」，給他一些權(quán)力，可以提升品質(zhì)?！? 　　 C善於獨(dú)處 　 如果要給予有形的激勵(lì)，可以給他一個(gè)個(gè)人的辦公室，或可以區(qū)隔出來(lái)的空間。 C型人的有效激勵(lì) 　　 C不喜歡太直接 　 他不喜歡表現(xiàn)直接且熱情的人，如果太直接的激勵(lì)，會(huì)引起他的質(zhì)疑。 　　 盡忠職守，講分寸進(jìn)退 。 　　 凡事都高標(biāo)準(zhǔn)并講求細(xì)節(jié) 。 　　 對(duì)人際較不熱衷。 　　 不喜歡被批評(píng)。 　　 S很有耐心與毅力　 　 贊賞他的這一點(diǎn)，感謝他的無(wú)私與支援團(tuán)隊(duì)的精神，送他全家人都可用的東西?！?　　 S很重視家庭，對(duì)他家人的關(guān)懷是十分重要的，例如： 讓他可以早些回家吃飯 關(guān)心他家人的健康、孩子的功課等 強(qiáng)調(diào)他有個(gè)幸福美滿的家庭，肯定他的另一半很幸福，他會(huì)覺(jué)得很受用 。 S型人的激勵(lì)方法 　　 S重視的是「安全感」與「保證」　 　 要他站在眾人的前頭，對(duì)他是有壓力的。 　　 希望不要改變。 　　 良好的傾聽(tīng)者。 　　 熱愛(ài)長(zhǎng)期的工作關(guān)系。 　 忠誠(chéng)度高。 　　 I 型的人喜歡大家都快樂(lè) 　 在他面前表現(xiàn)得輕松些、友善些、多一些爽朗的笑容，他會(huì)受到激勵(lì)。 　　 I 希望得到大家的重視　 　 只要感覺(jué)受到關(guān)切，他就能獲得激勵(lì)，直接叫出他的名字，會(huì)讓他更高興。　 　　 給I 的獎(jiǎng)勵(lì)必須公開(kāi) 　 他會(huì)非常慎重的看待這次活動(dòng)，他會(huì)去訂制一套禮服，希望給大家驚艷的感覺(jué)?！?　 　　 I 會(huì)主動(dòng)拓建人脈　 　 若由其負(fù)責(zé)一些連系、公關(guān)的活動(dòng)，并且能有些EVENT的內(nèi)容，會(huì)是不錯(cuò)的方式?！? 　　 I 喜歡快樂(lè)的氣氛。 I型人的激勵(lì)方法 　　 I 喜歡接觸人群。 　 重視分享，樂(lè)於助人。 　 口才好。 　 重視人與人的感覺(jué)。 　 期待得到大家的認(rèn)同。 I型人的有效激勵(lì) I型人的特質(zhì) 　 樂(lè)觀。　 　 他不怕困難，若是我們可以點(diǎn)燃他心中的動(dòng)力與熱情，也是一種激勵(lì)。 　 在肯定他的成就之余，也不要忘了提醒團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，名畫、古董等也不錯(cuò)。　 　　 讓D執(zhí)行某項(xiàng)專案 　 賦予他一些該有的權(quán)力，并且放手讓他去做，他是以達(dá)成目標(biāo)為樂(lè)趣的人?！? 　　 對(duì)D的肯定要就事論事　 　 表?yè)P(yáng)他的領(lǐng)導(dǎo)力與決斷力?！? 　 D以「變」為動(dòng)力 　 他不喜歡做一成不變的工作，他有強(qiáng)硬、獨(dú)立、叛逆的因數(shù)在，所以他喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，如果要激勵(lì)他，千萬(wàn)不要讓他有「龍困淺灘」的感覺(jué)，更別讓他慘遭蝦戲。 　　 對(duì)人較不關(guān)心。 　 　 很重視面子。 　　 給人有壓迫感。 　　 講道理，重事實(shí)。 　　 凡事要求結(jié)果。 　　 過(guò)度主觀，不接受別人的意見(jiàn)。 　　 讓彼此工作都忙於把事情做完，而忽略了如何把事情做到最好。 　　 增加單位內(nèi)的聯(lián)誼活動(dòng)，以增進(jìn)彼此與家人間的了解。 　　 有一擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)的人。 C型主管 VS C型員工 在科學(xué)園區(qū)里有許多這樣的組合，過(guò)於被動(dòng)，非常重視資料，有顆冷靜的心。 　　 自己不愿做的事，讓S員工去做。 切忌做的事 　　 用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求部屬。 　　 善用大家對(duì)S員工的好感，在溝通及與人互動(dòng)上發(fā)揮成效。 　　 兩者都習(xí)慣於專注在一個(gè)目標(biāo)上。 　　 C主管讓人覺(jué)得很難親近，因而喪失了激勵(lì)部屬的機(jī)會(huì)。 切忌做的事 　　 過(guò)度嚴(yán)肅，讓I員工感受到立即性的壓力 　　 C主管不要只在法理上站住腳，更要注意到I員工的感覺(jué)。 應(yīng)該做的事 　　 C主管要重視I員工的點(diǎn)子、計(jì)劃與夢(mèng)想，還有笑容要多些！ 　　 原諒I員工有時(shí)會(huì)分心，因?yàn)樗麄兒苋菀资艿礁蓴_。 C型主管 VS I型員工 互補(bǔ)型的組合。 　　 讓人覺(jué)得城府太深，凡事錙銖必計(jì)。　 切忌做的事 　　 執(zhí)著于義理之爭(zhēng)，而忘記了彼此的身份與職位?！?　　 在執(zhí)行面，C主管應(yīng)以授權(quán)方式讓D員工的行動(dòng)力與自信去開(kāi)創(chuàng)新格局，但要建立D員工的回報(bào)機(jī)制與流程，以掌握突發(fā)的狀況。不太容易包容對(duì)方，容易視對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 C型主管 VS D型員工 兩人都是就事論事。 　　 比較嚴(yán)肅和理性，沒(méi)有太多的口語(yǔ)表現(xiàn)和肢體動(dòng)作。 　　 對(duì)品質(zhì)的要求高。 　　 沒(méi)有明確的方向，不知為何而戰(zhàn)。 　　 對(duì)C的問(wèn)題S沒(méi)辦法提出有力清晰的回應(yīng)。 切忌做的事 　　 過(guò)多的模糊地帶。 　　 勇敢的問(wèn)話，刺激C員工思維分析的天賦。 應(yīng)該做的事 　　 多讓C員工談?wù)勊麄兯私獾闹R(shí)。 　　 企圖心不夠，缺乏前瞻性的規(guī)劃。 　　 過(guò)度的自責(zé)影響到前進(jìn)的動(dòng)力。　 　　 贊賞S員工在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力，他們不會(huì)論人是非，他們的穩(wěn)定性是公司最重要的資產(chǎn)?！?　　 告訴S員工哪些是會(huì)改變？哪些不會(huì)變？尤其是與保障相關(guān)部分。 應(yīng)該做的事 　　 他們有很好的同理心，愿意站在對(duì)方的角度上思考。 　　 S主管因不敢要求，而攬下很多工作在自己身上。 　　 因私誼影響到工作品質(zhì)。 　　 S 主管喜歡按步就班，有時(shí)要包容 I 員工常有些新點(diǎn)子。 　　 不必對(duì)I員工談到太多細(xì)節(jié)的問(wèn)題。S型主管 VS　 I型員工 這是一個(gè)有人情味的組合，但要一起學(xué)習(xí)以目標(biāo)為導(dǎo)向。 　　 擔(dān)心D員工未來(lái)比自己還有成就。 　　 喪失了S主管領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)。 　　 D員工要給S主管多一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)你。 　　 D員工要學(xué)習(xí)表達(dá)「友善」，收斂自己的主觀、自信，勿咄咄逼人。 　　 接受D員工據(jù)理力爭(zhēng)的事實(shí)。 會(huì)關(guān)心他人。 溫和地表達(dá)情緒。 　 做起事來(lái)慢條斯理。 S型的人被稱為支持者。 　　 只有死板的規(guī)范而喪失了更新的作法。 切忌做的事 　　 不要質(zhì)疑C的完美主義或?qū)υ瓌t的堅(jiān)持。 　　 回應(yīng)C的問(wèn)題，要明確立即。 　　 讓C員工能全權(quán)處理好對(duì)內(nèi)的事物。I型主管 VS C型員工 I 主管的隨性與 C員工的自制，正是一個(gè)互補(bǔ)型的組合。 　　 天馬行空的想法要回到現(xiàn)實(shí)面。 切忌做的事 　　 交待以后就不與聞問(wèn)，要能掌握進(jìn)度。 　　 嘉許S員工的耐心與忠誠(chéng)。 　　 I 主管可盡量表現(xiàn)出個(gè)人的興趣、支援與感覺(jué)。I 主管的自信對(duì) S員工是蠻好的依靠。I型主管 VS S型員工 都很關(guān)心人，很注重和諧與快樂(lè)的感覺(jué)。 　　 形成組織內(nèi)的小圈圈。 切忌做的事 　　 別在一方情緒不佳的時(shí)候談事情。 　　 責(zé)任與目標(biāo)分清楚，要就事論事。 　　 公私分明，在金錢及情感上尤要小心。 I型主管 VS　 I型員工 這是一種快樂(lè)的組合，是非常強(qiáng)調(diào)感覺(jué)與默契的組合。 　　 不公平，主管個(gè)人好惡過(guò)於明顯。 切忌做的事 　　 無(wú)法讓D員工有清楚的目標(biāo)。 　　 D員工要學(xué)習(xí)感謝I 主管的肯定與鼓勵(lì)。 應(yīng)該做的事 　　 I 主管會(huì)care D員工的感受，讓D有動(dòng)力去發(fā)展自己的能力。 　　 選擇自己想聽(tīng)的部分。 　　 不太重視細(xì)節(jié)的個(gè)性有時(shí)會(huì)讓效率打折扣。 　　 容易信賴別人，有很好的人脈網(wǎng)路。 　　 喜歡團(tuán)體的氣氛。 　　 樂(lè)觀，口才好，較圓滑。I 型的人被稱為「社交者」。 切忌做的事 　 讓員工不知為何而戰(zhàn)。 　 多一些check點(diǎn)，以了解C員工緩慢的工作進(jìn)度。 　　 對(duì)C員工多用「分析」「評(píng)估」「衡量」「比較」等字眼。 　　 假日還要來(lái)加班。 　　 沒(méi)有預(yù)告即進(jìn)行改變。 　　 D主管要多關(guān)心S員工的家人，適時(shí)問(wèn)候S員工家里的情況。 　　 S員工要配合D主管的步調(diào)，D主管要讓S員工自己做承諾，并給予時(shí)間。 應(yīng)該做的事 　　 這樣的共事關(guān)系，較偏重于單方向的命令與接受。 　　 不讓I員工有說(shuō)話或表達(dá)的機(jī)會(huì)。 　　 讓I員工在別人面前被批評(píng)。 　　 D主管要用些方法提醒自己，在私下場(chǎng)合去關(guān)心與贊美。 應(yīng)該做的事 告訴I員工，還有誰(shuí)會(huì)參與這個(gè)計(jì)劃以及想營(yíng)造的感覺(jué)。 　　 要有明確的回報(bào)。 　　 如果D部屬是將，千萬(wàn)別不給對(duì)方子彈與糧草。 切忌做的事 　　 當(dāng)眾責(zé)罵或指出其缺點(diǎn)讓其面子掛不住。 　　 偶爾會(huì)有言語(yǔ)的沖突，但多數(shù)是就事論事，切勿 因言廢人。 　　 授權(quán)是很重要的關(guān)鍵，因?yàn)镈需要的是權(quán)力。 D型主管VS D型員工 很可能會(huì)吵架，不是很