企業(yè)文化營銷-21世紀的營銷模式(參考版)
2025-06-25 12:48本頁面
【正文】 /P div12 / 12?！ ∥鞣揭晃徽苋苏f的好，經(jīng)濟現(xiàn)象和倫理文化是同一因果鏈的兩個側面。形象是效益之源，良好的營銷形象是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，它能直接帶來更好的經(jīng)濟效益和社會效益?！ ≌缛毡局芾韺W家山田理英所說“‘共鳴’正是運用一串相關，甚至不相關的事物，比如不同的音樂、不同的形狀、不同的色彩，但是卻能使你產(chǎn)生一個完整、統(tǒng)一的營銷形象?！ ‰y能可貴的是，海爾把星級服務落到實處?！ 『柕膹V告形象的塑造無疑是成功的，通過廣告這種傳播媒介，不斷給觀眾以視覺刺激過渡到意識的滲透，升華為對產(chǎn)品進而對企業(yè)的好感，甚至形成對這一品牌的依賴。還有海爾創(chuàng)造出了一系列的全新概念，如抗菌冰箱、變溫冰箱、變頻冰箱和整體帶畫冰箱等等，再后來海爾“真誠到永遠”的廣告?zhèn)鞅槿珖蟮??！ 。?）廣告形象 眾所周知，海爾以其電視廣告著稱，一開始就以其巧妙的構思抓住了觀眾的心。而且，海爾的質量觀念“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，也已深入消費者心中。另外，海爾的高質量內(nèi)涵還可以用“6δ”來量化。下面，就最能體現(xiàn)營銷形象的產(chǎn)品形象、廣告形象和服務形象的這三方面的內(nèi)容來看看海爾是怎樣做的?！ 『栐谑袌錾蠈覍夷芄コ锹拥兀艺J為與其獨特的營銷形象是分不開的?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，由于產(chǎn)品質量和技術的普遍提高以及商品種類的日益繁多，只靠質量和技術很難具有市場優(yōu)勢。這就要求企業(yè)在進行文化定位時，要根據(jù)其實際情況，進行具體分析，因為文化營銷的實質是文化適應，而不是文化硬套。 當然，文化定位的類型及其相應的市場營銷理念，只是一種理論上的抽象和概括。這位客人非常感動，他說：“我的這顆紐扣丟失已久，沒想到住進貴店的第一天，服務員小姐就主動給釘上了，她們的服務真是無微不至呀！”?！ ∽屛覀冊賮砜纯催@個例子：天津喜來登大酒店住進了一位來自澳大利亞的客人，他外出時將一件掉了扣子的衣服放在房間里，當天晚上回房休息時發(fā)現(xiàn)紐扣已被釘好，衣服整整齊齊的擺在那里。這種文化在企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽，必然使營銷人員把為顧客提供始終如一的高水平的服務和幫助作為開拓市場的最好敲門磚。集中注意力發(fā)明創(chuàng)造、產(chǎn)品開發(fā)及市場拓展已成為公司的核心流程，而正是這種讓顧客怡然自得，使他們相信所買的產(chǎn)品永遠是最先進的市場營銷理念使索尼過去五年的平均收入遞增了29%，而其競爭對手則只有14%。這種文化在企業(yè)內(nèi)的廣泛傳播，營銷人員必然把產(chǎn)品的性能，其獨特性作為他們贏得市場的獨門暗器，相應的，別具一格的產(chǎn)品營銷觀念必然落地開花，結出碩果。這種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化的形成是使得成本領先這一市場營銷理念取得成功：戴爾在提供高品質的產(chǎn)品和服務的同時，依靠低廉的價格打敗了康伯和其他個人電腦制造商?！ ≡儆校鳡柕某晒σ沧C明了這一點。 也許你對這種經(jīng)商方式感到奇怪：1991年海灣戰(zhàn)爭期間，阿科石油公司在其他公司油價大幅攀聲的情況下卻保持原價，致使一年內(nèi)少賺了數(shù)千萬美元?！ 〉谝环N文化定位：憎惡浪費，崇尚高效，創(chuàng)造一種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化。每個企業(yè)的基本條件不同，所
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